InnGov è lo studio condotto da Interact sui servizi mobile della PA italiana che illustra come l'M-gov può aiutare le amministrazioni a migliorare i propri servizi e rafforzare l'interazione con i cittadini. InnGov è anche la piattaforma di m-Government sviluppata da Interact Spa in partnership con l'Università di Salerno (DIIMA)

1. InnGov: l’eGov 3.0
per gli utenti in
mobilità
Roma, Novembre 2009

2. Mobile Government according to Kushchu and
Kuscu, 2003
“A strategy and its implementation involving the utilization
of all kinds of wireless and mobile technology, services,
applications and devices for improving benefits to the
parties involved in e-government including citizens,
businesses and all government units”
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3. Obiettivi
- Acquisire nuove conoscenze per realizzare servizi su
dispositivi mobili orientati alla Pubblica
Amministrazione
- Sviluppare una piattaforma per la creazione, la
gestione e l’erogazione di servizi mobile per la PA,
per i cittadini e per le imprese
- Implementare un primo prototipo orientato alla PA
centrale
- Analizzare i risultati ottenuti nella fase di
sperimentazione
3 Roma, Novembre 2009 InnGov

4. Scenario
- L’interesse verso il settore dei servizi Mgov è in
costante crescita,
- nel 2020 il telefonino diventerà il principale
dispositivo per connettersi ad Internet
- I servizi per il cittadino sono per lo più verticali,
altamente legati al territorio o orientati prevalentemente
alla gestione dell’emergenza
- Semplificare e digitalizzare le Reti nella PA significa
aumentare la qualità dei servizi offerti
4 Roma, Novembre 2009 InnGov

5. I servizi oggi offerti dalla PA sul Mobile
Web
Notizie
Meteo
Bandi di gara & Concorsi
Certficazioni & Documenti
Link utili
Mobilità & Trasporti
Industria/Servizi/Agricoltura
Ambiente/Sanità
Cultura/Turismo
Sport
Informazioni statistiche
Pubblicazioni
Lavoro & Infogiovani
fonte: InnGov
5 Roma, Novembre 2009 InnGov

6. Il progetto
- InnGov ci ha consentito di approfondire il rapporto
che esiste tra l’esperienza utente, la modellazione dei
dati e la gestione dei contenuti
- interact SpA ha sviluppato negli ultimi anni
un’importante esperienza al fianco con gli operatori
telefonici nella gestione dei servizi ad alto valore
aggiunto
- Il Dipartimento di Matematica Applicata
dell’Università di Salerno, partner del progetto, ha
fornito le chiavi per la personalizzazione dei
contenuti e dell’esperienza utente
6 Roma, Novembre 2009 InnGov

7. Streaming
Messaging
Charging Platform
La piattaforma
CRM
MNO VAS
Asset di
Contenuto
Interfacce
MNO
Servizio
Clienti
X
terminale, GPS, rete, SSO
contenuti, servizi, layout
Identificazione
Modellazione
Pubblicazione
Acquisizione
Adattamento
Dati
Dati
Cellular/ Client App & Web
WiFi
Fonti
Dati Gestione ACCESSO
.CS
V Servizi
.TXT
.XLS
Profilazione
Pubblica Amministrazione Provider di Servizi Cittadini e Imprese
7 Roma, Novembre 2009 InnGov

8. Il prototipo per la consultazione della
Rassegna Camera
- le caratteristiche:
Rassegna Stampa
- Profilazione per i deputati Oggi
basata sull’analisi del Corriere della Sera
Sindacato Ispettivo Repubblica
Stampa
- Profilazione automatica Sole 24 Ore
basata sull’utilizzo Messaggero
Libero
- Interfaccia di
Unità
Santa Monica
Temi Testate
consultazione usabile e Archivio
Archivio Mia
Primo Piano Mia Oggi
Oggi Preferenze
Primo Piano
multi-device
8 Roma, Novembre 2009 InnGov

9. Interact SpA
Via Angelo Bargoni, 78
00153 Roma
www.interact.it
GRAZIE
Roma, Novembre 2009 InnGov 9