Explorez le cerveau de vos clients - Marketing prédictif

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« Objets connectés, avez-vous donc une âme ? », Lamartine, égaré dans notre 21ème siècle n’aurait-il pas pu écrire ce vers ? Car après l’explosion des réseaux sociaux qui ont bouleversé les relations entre les hommes, les objets connectés envahissent nos vies. L’IDATE considère qu’en 2020, le nombre d’objets connectés pourrait atteindre 80 milliards dans le monde, soit environ 10 objets par personnes sur la terre. De façon générale, les analystes considèrent l’« Internet des Objets » comme une véritable révolution, de l’« Internet of Things » à l’« Internet of Everything »... En France, le gouvernement y voit un immense gisement de croissance ; les objets connectés font ainsi partie des 34 projets d’avenir, annoncés par le Président Hollande le 12 septembre dernier, visant à relancer l’industrie française. Ils ont également été retenus au cœur de plusieurs des 7 ambitions stratégiques sélectionnée par la commission « Innovation 2030 » dirigée par Anne Lauvergeon, qui leur a déclaré sa flamme: « La France a raté les smartphones, les tablettes. Elle ne doit pas rater l’Internet des objets ». Il est vrai que les projections des analystes laissent rêveur. Voitures autonomes et connectées, bâtiments et maisons intelligentes, maintien à domicile des personnes âgées, réseaux électriques intelligents, surveillance en temps réel des maladies chroniques et participation active des patients, nouvelles interfaces entre l’homme et la machine, assistants personnels, plantes et agriculture connectées… Voici quelques scénarios rendus possibles par les objets intelligents et communicants et le pouvoir conjugué du Cloud et du Machine learning. Tout en posant de nouvelles questions de sécurité et de respect de la vie privée, les objets connectés pourraient nous permettre de relever les défis auxquels notre humanité est désormais confrontée : vieillissement de la population et explosion des coûts de la santé, réchauffement climatique, alimentation et agriculture, saturation des transports dans un monde de plus en plus urbain, apprentissage et renouvellement en continu des connaissances… C’est encore Lamartine qui, fort joliment, poétisait : « Borné dans sa nature, infini dans ses vœux, l’homme est un dieu tombé qui se souvient des cieux. » Grâce à son intelligence et à ces objets connectés qui, peu à peu, deviennent ses partenaires et ses compagnons… Speakers : Frédéric Dittmar (Blue Solutions - Groupe Bolloré), Bernard Ourghanlian (Microsoft), Rafi Haladjian (Sense), Yves Ubelmann (Iconem), Henri Seydoux (Parott)

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Le marketing prédictif va provoquer la disparition des modèles marketing anciens. En effet, l’analyse comportementale et contextuelle inverse la logique traditionnelle du marketing fondée sur la mesure de la performance des campagnes. Désormais il ne s’agit plus d’interpréter les demandes à la lumière du passé mais bien d’anticiper sur les envies en s’appuyant sur les probabilités, l’analyse statistique et l’intelligence artificielle. Nous entrons donc dans un cycle nouveau pour le marketing, un cycle appuyé sur des principes de personnalisation et d'engagement automatisés, un marketing de haute segmentation qui transformera non seulement les métiers du marketing mais aussi tous les métiers contribuant de près ou de loin à accompagner le client dans son parcours et ses envies. Pour faire vivre cette nouvelle logique, l’entreprise doit repenser son modèle d’organisation et évoluer vers des stratégies data-driven, où analytics et business sont étroitement reliés. Exemples de thèmes abordés : Quelle organisation mettre en place pour tirer le meilleur parti des stratégies de marketing prédictif ? Comment relier score d’appétence et positionnement de l’offre ? Comment relier analyse de la customer lifetime value et stratégie de pricing? Comment relier prédiction du churn et politique de fidélisation ?

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IoT, Les objets connectés L'Internet des objets représente l'extension d'Internet à des choses et à des lieux du monde physique. IOT représente les échanges d'informations et de données provenant de dispositifs présents dans le monde réel vers le réseau Internet. L'internet des objets est considéré comme la troisième évolution de l'Internet, baptisée Web 3.0 . L'internet des objets est en partie responsable de l'accroissement du volume de données générées sur le réseau, à l'origine du Big Data. L'internet des objets revêt un caractère universel pour désigner des objets connectés aux usages variés, dans le domaine de la e-santé, de la domotique ou du Quantified Self. Internet of things.

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