1. Luis Charlo Deputy Regional Director for Erope Mapfre Asistencia ( Spain ) Friday, 3 September 2010
2. Claims Settlement – Experience in MAPFRE Luis Charlo Hydra, September 3 rd 2010
3. 1- MAPFRE and MAPFRE ASISTENCIA 2- MAPFRE’s Direct Claims Settlement in Spain 3- Innovation in claims settlement processes 4- Exporting the Direct Claims Settlement model 5- Challenges in claims management
41. 1- MAPFRE and MAPFRE ASISTENCIA 2- MAPFRE’s Direct Claims Settlement in Spain 3- Innovation in claims settlement processes 4- Exporting the Direct Claims Settlement model 4- Challenges in claims management
La cuantía económica exacta de los límites se puede encontrar actualizada en la Intranet de Siniestros. Los países que están adscritos a estos convenios también se pueden encontrar en la Intranet de Siniestros, en: Intranet de Siniestros / Varios / Siniestros Extranjeros / Otra información / Enlace con Ofesauto / Español / Consejo de Bureaux Si el asegurado desea viajar a un país distinto de los que están adscritos a estos convenios, deberá contratar un seguro en la frontera del país.
¿Siempre se puede aplicar el convenio CIDE? No, como veremos ahora, se tienen que dar una serie de requisitos.
Para resumir escribe en el rotafolios el siguiente esquema: Anualmente el sector analiza los siguientes conceptos para determinar el CMS: Coste medio de las reparaciones asumidas por las entidades acreedoras. Índices de referencia para la estimación del Coste Medio obtenido. El importe actual del módulo de CMS lo puedes encontrar actualizado en la Intranet de Siniestros. Compañía Acreedora Perita Para la reparación Cobra CMS Compañía Deudora Paga CMS
De esta forma se resuelven aquellas circunstancias que dificultan su cumplimentación (p. Ej., rellenar la DAA en una vía de circulación rápida con peligro para los conductores).
¿Qué es el Manual de criterios? Se encuentra en la Intranet de Siniestros
Interlocución. En cada Entidad Aseguradora existe una figura, denominada Interlocutor, cuya función principal consiste en resolver las incidencias derivadas de los Convenios. Los interlocutores tienen poder decisorio en la interpretación de los convenios, interviniendo en aquellos casos en los que por vía amistosa no se haya podido llegar a un acuerdo en cuanto a la responsabilidad.
¿Qué es el Manual de criterios? Se encuentra en la Intranet de Siniestros