Humberto Viana, ouvidor-geral do município, que participou do seminário Transparência na Copa de 2014 em Salvador – Como Está Esse Jogo? realizado no dia 21 de novembro

1. Transparência na copa 2014 em salvador:
como está esse jogo?
PROJETO FALA SALVADOR: GESTÃO PARA
TRANSPARÊNCIA E CONTROLE DA QUALIDADE DOS
SERVIÇOS
Humberto Viana

2. O Modelo de Gestão DA INFORMAÇÃO PARA A
TRANSPARÊNCIA E CONTROLE

3. INICIATIVA:
GESTÃO PARA ENTREGA

4. O PROGRAMA
FALA SALVADOR

5. METAS

6. SISTEMA
DE
RELACIONAMENTO
COM O CIDADÃO
CLIENTE
Cidadão e servidor
público
PROJETO
Novo conceito de
relacionamento com o
cidadão para geração de
indicadores da qualidade
dos serviços públicos
municipais.
DETALHES
-
Criação de uma nova
cultura;
Integração de todos os
canais de relacionamento
com a Prefeitura sob a
Coordenação da OGM.

7. O FLUXO
de acesso a
informação
DETALHAMENTO DOS
PROCESSOS
Em virtude da LAI o
tratamento das
solicitações de
Informações atenderá
um fluxo específico de
REGISTRO,
ENCAMINHAMENTO E
RETORNO ao Cidadão

8. PARA
REFLEXÃO
“O planejamento trará a transparência e a
inteligência global de nossa ação ou será burrice,
safadeza e opressão.”
Danilo Gandin.
Educador e Mestre em Planejamento Participativo