Mitt foredrag om Blundre i Sosiale medier på Webforum 2012.

1. Blundere i sosiale medier
- er det noe å lære?
Eirik Norman Hansen
Director of Business Development
14. mars 2012

2. 99 52 35 57
TWITTER.COM/EIRIKNORMAN

3. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
3

4. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
4

5. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
5

6. 18. APRIL 1930
"Good evening.
Today is Good
Friday.
There is no news
today."
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
6

7. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
7

8. 2 600 000
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna

9. 230
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna

10. 30
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna

11. TALL FRA NORGE VISER AT VI ER SOM FOLK FLEST
(SYNNOVATE 2011)
74%
64%
4%
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

12. Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

13. 800 mill. Facebookbrukere
300* mill. Twitterbrukere
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna

14. BLUNDERNE

15. VÅRE EGNE

16. MEN NOEN GANGER KAN MAN JO LURE...
‣ Personen var ansatt i Chrysler’s
digital byrå
‣ Personen fikk sparken
‣ Byrået ble kastet ut
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

17. DET VAR JO IKKE SÅNN MENT.....
g
oskuser. Je r
jør ner og m ikke at vi ha
sa mer, isb l selge, og
– Gi meg det vi sk
a
er
synes det k!
åpne a sylmotta
+ flere politikkere og ansatte
i banker og andre bedrifter...
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

18. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 18:45
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

19. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 19:17
WA
RNE
RM
A&R USIC
m anag NO
e r R GE
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

20. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 19:22
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

21. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 19:45 - SÅ BEGYNTE
BLOGGERNE ++++
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

22. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 21:15
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

23. ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 00:00
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

24. TORSDAG 23. APRIL 2009
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

25. IKKE LAT SOM OM DU ER NOEN DU IKKE ER !!
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

26. HVA KAN VI LÆRE AV DETTE?
‣ Godt kommuniserte retningslinjer
‣ Jobbe med holdninger og forståelse
‣ Ikke tro at folk ikke kommer til å gjøre feil
‣ Ledelse og profilerte personer må forstå
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
26

27. DE DER UTE

28. DELL HELL
‣ Postet på Tech blog Gizmodo
‣ Spredde seg som...
‣ Ingen respons fra Dell
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

29. MAN SKAL IKKE SOVE PÅ JOBBEN !!
‣ Postet youtube.com
‣ Spredde seg og engasjerte
andre kunder
‣ Ingen respons fra Comcast
‣ http://www.youtube.com/
watch?v=CvVp7b5gzqU
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

30. GITARER KAN OGSÅ KASTES
‣ Klaget på vanlig måte
‣ Laget musikkvideo og blogget
‣ 20 mill. har sett filmen
‣ http://www.youtube.com/
watch?v=5YGc4zOqozo
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

31. HVA KAN VI LÆRE AV DETTE?
‣ Det kan være smart å følge med
‣ Det kan være ennå smartere å gjøre noe
‣ Ta klager på alvor
‣ Svart raskt og på en positiv måte
‣ Til og med et enkelt unskyld kan fungere bra
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
31

32. Å SKAPE ENGASJEMENT

33. HVIS DU INVITERER TIL DIALOG SÅ MÅ DU SVARE
HTTP://YOUTU.BE/LQJYMIZIQHO
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

34. TIMING ER VIKTIG !!
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

35. HVA KAN VI LÆRE AV DETTE?
‣ Timing er viktig
‣ Selv gode ideer som ikke var så gode må følges opp
‣ Smart å orientere seg litt om hva som skjer rundt oss
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
35

36. GØY NÅR MAN VÅGER

37. BLIR LITT VARM I TRØYA
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

38. LITT FORSIKTIG MED HVA MAN LOVER
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

39. NOEN TIPS PÅ VEIEN

40. LEI(A) - SÅ UNNGÅR VI KANSKJE BLUNDRE
‣ Listen
‣ Engage
‣ Involve
‣ (Analyze along the way)
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman © Creuna
40

41. Blundere i sosiale medier
- er det noe å lære?
Eirik Norman Hansen
Director of Business Development
14. mars 2012