Erfahren Sie in dieser innosabi Case Study, wie Sie aus Ihren Social Media Aktivitäten realen Wert in der Produktentwicklung schaffen können. Und lesen Sie, wie tausende Facebook Fans des dm-drogerie Marktes kollaborativ ein Limited Edition Duschgel für Balea entwickelten. Weitere Case Studies gibt's hier bei SlideShare oder auf unserer Website: https://innosabi.com/crowdsourcing-case-studies/

1. crowdsourcing
case study
1innosabi crowdsourcing case studies
Ziel dieses Projektes war es einerseits, die
Aufmerksamkeit für die Marke in sozialen Medien
zu erhöhen und andererseits, die Balea Produktlinie
um eine winterliche Sonderedition zu ergänzen. Bei
der Umsetzung des Projektes war es von besonder-
er Bedeutung, Rahmenbedingungen zu setzen und
deren Einhaltung sicherzustellen, um eine zeitnahe
Produktion und Markteinführung zu ermöglichen.
Trotz dieser Restriktionen sollten die Teilnehmer frei
und kreativ ihre Ideen einbringen können und sich
möglichst intensiv mit dem Produkt auseinanderset-
zen. Auf diesem Weg kann schon vor Markteinfüh-
rung eine emotionale Bindung zum Produkt aufge-
baut werden.
Die medienwirksame Implementierung eines
Crowdsourcing Projektes ermöglichte es zu-
dem, schon vor der Fertigstellung des Duschgels
Tausende Facebook Fans des dm-drogerie Marktes entwick-
eln kollaborativ ein Duschgel für Balea
Erfahren Sie in dieser Case Study, wie Sie aus Ihren
Social Media Aktivitäten realen Wert in der Produkt-
entwicklung schaffen können.
Das Ziel: Entwicklung eines Limited
Edition Duschgels für Balea
2011 hat der Drogeriemarkt dm für die hauseigene
Qualitätsmarke Balea eine Facebook Fanpage
eingerichtet. Um den Fans bereits kurz nach dem
Launch spannende Inhalte zu bieten, hat sich das
dm Social Media Team für eine groß angelegte
Crowdsourcing Kampagne entschieden. Mit der
Hilfe und dem Know-how von innosabi wurde ein
Projekt konzipiert, bei dem die Kunden von dm
und Balea gemeinsam ein neues Duschgel ent-
wickeln können.

2. 2innosabi crowdsourcing case studies
Aus diesen konnten die Mitentwickler zuhause
das ideale Mischungsverhältnis erstellen. Die Duft-
kreationen und deren Zusammensetzungen wurden
dann wiederum online eingereicht. Auch in der Phase
der Etikettengestaltung wurde den Teilnehmern zur
Hand gegangen: Mit Hilfe eines Bastelbogens und
verschiedenen Vorlagen konnten die Mitentwickler
ihre kreativen Ideen aufs Papier bringen.
Erreichbar war das Projekt zum einen auf der
Balea Fanpage als Tab-Applikation und zum anderen
über innosabis Crowdsourcing Community unser-
Aller. Wichtige Schritte, wie zum Beispiel der Start
einer Projektphase oder der Versand der Prototypen-
pakete wurden auf der Facebook Fanpage angekün-
digt sowie im gesonderten Blog auf der Projektseite
beschrieben. So konnten Teilnehmer an jeder Stelle
im 12-wöchigen Prozess einsteigen und sich di-
rekt einbringen. Ein weiterer Erfolgsfaktor war die
Möglichkeit, in unterschiedlichem Ausmaß am Pro-
jekt teilzunehmen: Sei es der aufwendige Bau eines
Prototypen, die detailverliebte Gestaltung eines Etik-
etts oder das bloße Abstimmen – je nach Präferenz
konnten sich die Teilnehmer unterschiedlich stark in
der Produktentwicklung einbringen.
Das Resultat: “Eisschimmer” über-
zeugt die Kunden
Insgesamt haben sich knapp 3.000 Nutzer am Co-
Creation Projekt beteiligt. Das finale Duschgel hat
einen zarten Schimmer, einen leicht blauen Farb-
ton und zeichnet sich durch eine würzige Geruchs-
note aus. Die Community taufte das finale Produkt
auf den Namen „Eisschimmer“. Dazu haben sich
die Teilnehmer projektübergreifend mit 16.495
Vorschlägen und Interaktionen beteiligt. Alleine für
das Etikettendesign wurden 1.181 liebevoll ausgear-
beitete Vorschläge eingereicht.
Als das Duschgel letztendlich in allen dm
Aufmerksamkeit für das Produkt zu generieren.
Diese Spannung wurde über direkte Kommunikation
mit den Mitentwicklern sowie Mundpropaganda über
Facebook bis zur Markteinführung aufrechterhalten.
Die Umsetzung: Zusammenarbeit
mit den Facebook Fans
Die komplexe Zielsetzung in diesem Crowdsourcing
Projekt wurde in vier Phasen aufgeteilt. In jeder
Phase konnten die Teilnehmer eine bestimmte
Produkteigenschaft mitbestimmen: Anlass, Duft,
Name und Etikettendesign. In allen vier Phasen wur-
den zunächst Vorschläge frei eingereicht und an-
schließend anonym bewertet. Basierend auf dieser
ersten Bewertung nach allgemeinem Interesse der
Community konnte das Produktentwicklungsteam
von Balea eine Vorauswahl für die endgültige Ab-
stimmung treffen. Aus dieser Vorauswahl konnte die
Community anschließend ihren Favoriten wählen.
Der mehrstufige Prozess stellte sicher, dass die fi-
nale Kreation ein in sich stimmiges und schnell um-
setzbares Produkt ergab. Da der tatsächliche Duft
des Duschgels über eine Online Plattform schwer zu
bestimmen ist, wurden im Laufe des Projektes drei
Anlass Duft Name Etikett
Abbildung 1: Nutzereinreichung für die Duftgestaltung
Abbildung 2: Entwicklungsprozess des Balea Duschgels

3. 3innosabi crowdsourced innovation case studies
Sprechen Sie mit einem Crowdsourced Innovation Experten
Telefon +49 (0)89 1222 807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt
innosabi entwickelt Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Innovationsprozesse
für externes Wissen und kreative Ideen zu öffnen.
Mit fortschrittlichster innosabi crowd Software werden Unternehmen dabei unterstützt, interne
Prozesse gezielt zu öffnen und externe Potentiale nachhaltig für die Entwicklung neuer Produk-
te, Services und Geschäftsmodelle zu erschließen.
Branchenführer setzen auf innosabi Technologie
DEIN ETIKETTEN-VOSCHLAG
für die von der unserAller-Community entwickelte Dusche
In diesem Bereich kannst
Du Dich kreativ austoben!
welche Farbe soll
der Deckel haben?
...und welche Farbe
die Flasche?
Fertig und jetzt?
Gehe auf www.unserAller.de und lade Deinen Vorschlag im Balea-Projekt bis zum Ende der Verpackungs-
phase hoch!
Trend-Farben zu Deiner Inspiration
Abbildung 3: Vorlage für das Etikettendesign durch die Nutzer
Drogeriemärkten verfügbar war, wurde es sofort zum
Verkaufsschlager - sowohl bei den Projektteilnehm-
ern als auch bei normalen Kunden. Viele Mitentwick-
ler haben online geteilt, dass sie stolz darauf sind,
an diesem Produkt mitentwickelt zu haben. Diese
starke Bindung zum Produkt bildet auch die Grund-
lage dafür, dass sie das Duschgel vielfach im Freun-
deskreis weiterempfohlen haben. Zur Incentivierung
wurden 1.000 Exemplare des Duschgels an die 300
wertvollsten Teilnehmer gesendet. Sowohl Quantität
als auch Qualität der Beiträge wurde dabei berück-
sichtig. Die Top 10 Mitentwickler wurden sogar mit
einem Jahresvorrat an Duschgel belohnt.
www.unseraller.de/dm_drogerie_markt
www.dm.de/de_homepage/presse/presse-
mitteilungen/5352/01_25_balea_dusche_
von_morgen.html
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