4. Svet Slovensko
Internet
35% populácie 75% populácie
USA 78% populácie
Sociálne siete
62% dospelej populácie 54% populácie nad 14 rokov
Slovensko - 49% užívateľov
internetu sleduje siete za účelom
zisťovania info o tovaroch, službách,
akciách a …
5. Svet Slovensko
Mobily
12% populácie je online cez smartfón
Európa 12%, USA 22%, Japonsko 47%
USA 25% z celkového počtu užívateľov internetu používa len smartfon/ žiadne PC
Slovensko 2% užívateľov sociálnych sieti sa pripája cez
smartfon
Extrémne rýchly response na online
dianie = trend nárastu
70% predaných telefónov sú
smartfony!
6. Trendy prúdenia energie
z www na sociálne médiá (50 %)
Facebook je vačší ako internet v roku
2004
zo správ do konverzácií
z cieľových skupín na témy
Za 1 minútu dňa
100 000 je poslaných tweetov
684 478 “post”ov je zdieľaných na Facebooku
2 milióny vyhľadávaní cez google
48 hodín videa nahraných na YouTube
571 vytvorených www stránok
272 000 USD minú zákazníci online
7. Typy energie!
Existujúca
Smerujeme
Pracujeme s ňou
Regulujeme
Pretvárame vo svoj prospech
Levitujúca
Vytvárame
Budujeme
Zosilujeme
8. Kto energiu vysiela/ príjma/ sleduje?
Zákazníci (aktuálni/ potenciálni)
Konkurencia
Opinion leadri
Médiá
Zamestnanci
10. Práca s existujúcou energiou
Ignorujeme
O nás bez nás!
Poprieme / vymažeme
Situáciu len zhoršíme!
Reagujeme
Využijeme energiu/
príležitosť vo svoj prospech!
11. Na čo sa treba pripraviť?
Interaktívnosť
Otvorenosť
Možnosť načúvať
Viac priestoru a aktuálnosť
12. Komunikačné TAI CHI
Byť pripravený!
Online stratégia
Obsahová stratégia
Témy a spotrebiteľ Keď budeme pracovať
Etika a právo správne, komunikujeme zo
Interné smernice státisícmi!!!
Hovorcov a zodpovednosti
Investície
13. Práca s levitujúcou energiou
Zákazník nám pomáha / fandí / kritizuje
Green Sheep – Bryndziareň a syráreň Zvolenská Slatina
Chváli, objavuje, obraňuje
Chce nás mať vo svojom obchode
Pomáha nám, informuje kde sa dá, nedá kúpiť
My odpovedáme
Nemažeme
Ukazujeme ľudskú tvár
Zdieľame
Radujeme sa
17. S čím pracujeme?
Nástroje word of mouth / engagement marketing
Co-creation
Nájsť našu cieľovú skupinu
Nechať ju rozdať karty a vtedy ju bude hra baviť
Získame lojálneho spotrebiteľa nášho produktu
Brand bloging
Product seeding
Influencer marketing
Viac ako 75 % informácií, ktoré
si vymieňame, sú pozitívne
18. Nápady na komunikačné TAI CHI
Zákazník náš produkt tvorí a chce ho používať
Zákazník nám pomáha / fandí / kritizuje
Vlastné víno / jedlo v podniku – donesiem si kamošov
Ambasádorky chudnutia – schudnem a poviem to ďalej
Pizza party – ochutnajte/ podeľte sa a propagujem
Moja fotka na obale – chcem sa pochváliť
Účasť len na pozvanie – som medzi vyvolenými
19. Pravidlá komunikačného TAI CHI
Pracujeme s energiou – odpovedáme
Sme pripravení – stratégia a role
Nebojíme sa kritiky a očakávaní – budú len rásť
Veríme si – prinášame kvalitu
Podnecujeme a podporujeme dialóg
Vytvoríme niektorý z nástrojov WOM a vytvárame zážitky
Vytvoríme si partnerstvo alebo pracujeme dlhodobo
Buďme úprimní, pohotoví a aktuálni
Ukážme svoju ľudskú tvár
Doba bude ešte rýchlejšia –
Mobile / iPad world
20. Ďakujem a nebojím sa hovoriť
Divino
Božské riešenia pre Vás!
Simona Mištíková
+421 907 709 638
mistikova@divino.sk
Zdroje
http://thesocialskinny.com/99-new-social-media-stats-for-2012/
google/public data
IVO výskum "sociálne siete na slovensku”
http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats/b#mobilepageviews
youtube.com
Facebook.com
Outbreak WOM monitor 2007
