consideraciones para la implementacion del area informatica..

1. SAN PEDRO COMITANCILLO,OAXACA A 21 DE MARZO DE 2014
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
COMITANCILLO
GRADO: 4º GRUPO: “B”
MATERIA:
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS Y FUNCION INFORMATICA
TRABAJO:
INVESTIGACION TERCERA III
TITULAR:
LIC. ISIDRO LOPEZ RUIZ
ALUMNO:
MARTIN NICOLAS HILARIO
CARRERA:
INGENIERIA INFORMATICA

2. 3.1. Niveles de planeación.
1) Planeación estratégica
2) Planeación táctica
3) Planeación operativa
4) Planeación organizacional
5) Planeación de recursos
6) Planeación de personal
7) Planeación de instalación física
8) Planeación de requerimientos.
1. Planeación estratégica.
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como
finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización,
sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de
tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total.
Las características de esta planeación son, entre otras, las siguientes:
 Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.
 Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
 Establece un marco de referencia general para toda la organización.
 Se maneja información fundamentalmente externa.
 Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.
 Normalmente cubre amplios períodos.
 No define lineamientos detallados.
 Su parámetro principal es la efectividad.

3. 2. Planeación Táctica.
Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a
las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de
las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para
el logro de los objetivos específicos.
La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los
diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica
es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la
empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o
de publicidad.
Algunas de las características principales de la planeación táctica son:
 Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.
 Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
 Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
 Se maneja información externa e interna.
 Está orientada hacia la coordinación de recursos.
Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia

4. 3. Planeación Operativa.
Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que
deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes de la planeación operacional son:
 Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica
y táctica.
 Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
 Trata con actividades normalmente programables.
 Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
 Normalmente cubre períodos reducidos.
 Su parámetro principal es la eficiencia.

5. 4.-PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL
El propósito de la planeación organizacional es alcanzar los objetivos del usuario
y del centro de cómputo a través del control administrativo dentro de una
organización debidamente estructurada.
1 - Objetivos:
Medibles: permite que el personal sepa con exactitud lo que se espera de él y al
administrador le facilita la evaluación y el control.
Factibles: No deben ser inalcanzables.
No-Contradictorios: Metas conflictivas generan confusión y por lo tanto baja
productividad
Relevantes: Deben ser similares a las metas organizacionales
Claros: que se puedan comprender
Clasificación de los Objetivos
Orientados al usuario
Obtener resultados cuando se requiere (oportunidad) Obtener resultados como
se requiere (calidad).

6. Orientados al Centro de Cómputo
Obtener la máxima productividad con los recursos disponibles (eficiencia)
Protección en los recursos económicos (seguridad)
Minimizar costos manteniendo la calidad (costos) Mantener al personal
motivado (satisfacer al personal)
2.- Coordinación de actividades:
Deben darse en: Dentro de cada área y entre el centro de cómputo y las
diferentes
áreas.
3.- Autoridad y Responsabilidad:
Autoridad es el poder de toma de decisiones concernientes al trabajo que se
ejecuta Responsabilidad es la obligación de ejecutar ciertas acciones Se debe
tender a delegar autoridad junto con responsabilidad Los organigramas
pueden ayudar a los puntos anteriores.

7. 5.- Planeación De Recursos.
En esta planeación el encargado del centro de cómputo, organiza los recursos
económicos con que se cuenta, es decir destina la cantidad de recursos
necesarios para la subsistencia del departamento.
6.- Planeación De Personal.
En esta etapa de la planeación, el administrador del centro de cómputo debe
seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de
sistemas de acuerdo con su perfil profesional y su experiencia en ámbito
laboral.
7.- Planeación De Instalación Física
Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe
de estar contenido en el centro de cómputo.
•Reguladores
•Aire acondicionado
•Extinguidores
8.- Planeación De Requerimientos
Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de
software y de hardware, así como la formación de un equipo de evaluación y
restricciones.

8. 3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO.
La administración de recursos informáticos tiene que ver con la forma en que se planean,
organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de tal suerte que todos los costos
involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación, uso, infraestructura, etc.) sean
optimizados.
Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la optimización de
los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre los recursos informáticos debe
convertirse en una prioridad para la organización. Los gastos relativos al mantenimiento de
equipos de cómputo y auxiliares, sistemas operativos, desarrollo y mantenimiento de
aplicaciones, capacitación y desarrollo, consultoría técnica y de gestión, preparación y
procesamiento de datos, servicios de soporte, telecomunicaciones, red, etc. deben ser
considerados.
Mucho se ha escrito sobre el costo total de propiedad y lo que debe hacerse para optimizarlo. Las
organizaciones deben estar conscientes que el costo del recurso informático no termina con la
compra del producto, sino que hay que tomar en cuenta una serie de factores que incluyen el
costo de administrarlo, del personal que lo usa y la productividad que se obtiene con su uso. Lo
importante a resaltar es que estos costos no son considerados en base al costo de adquisición
del equipo solamente, sino que también se considera la infraestructura de cómputo, capacitación
al personal, mantenimiento, personal de soporte, software y otros costos inherentes al uso del
recurso.
Aquí se debe echar mano de los conocimientos, habilidades y actitudes del administrador, su gran
responsabilidad y ética que permita optimizar el recurso ajeno.

9. Mejora Tecnológica: Involucra aspectos tales como la administración de activos,
sistemas, equipos, escalabilidad, protección del negocio y el área para la atención de
usuarios. Cada uno de estos aspectos puede ser implementado desde un nivel básico
hasta el más avanzado e involucra la consideración de esquemas automatizados
básicos hasta sistemas de control sofisticados.
Mejora de procesos: Involucra aspectos tales como la administración de los servicios
informáticos y atención a usuarios, tiene que ver con las políticas y procedimientos de
trabajo (normatividad). Al igual que en el punto anterior pueden implementarse de
forma básica o avanzada.
Mejora del Personal: Se incluyen aspectos relacionados con la capacitación del
usuario, capacitación del personal de sistemas, motivación del personal de soporte a
usuarios.
Si cada uno de los puntos señalados se toma en cuenta para la administración de los
recursos informáticos se puede asegurar que los costos involucrados en la
administración de los mismos se optimizarán y la planeación estratégica para el
cambio de tecnología será realizada con bases más sólidas.

10. 3.3. NEGOCIACIÓN DE CONTRATO.
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y
del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones,
capacitación, asesoría técnica, etc.
La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes puntos:
1. Que sea justo
2. Puntos de negociación
3. Precios
4. Capacitación
5. Penalizaciones
6. Posibles problemas que se puedan presentar
7. Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo
previo).
Hay que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo tienen
diferente tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el contrato de la
garantía.
La negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente convenidas y la
justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves líneas pretenden contribuir,
desde la experiencia en estas negociaciones, con la construcción de capacidades en
esta materia.

11. 3.4. GARANTÍAS Y SEGUROS.
La Garantía Limitada es válida en América Latina para los Productos de Hardware
fabricados o distribuidos por Compaq Computer Corporation. Para más
información acerca de los términos y condiciones de la garantía limitada, consulte
el documento de Declaración Mundial de Garantía Limitada para productos
Presario, Handheld, desktops, notebooks y Workstation para empresas y
sevidores ProLiant, TaskSmart y NeoServer (inglés). Esta Garantía limitada puede
ser aplicable en cualquier país en que Compaq o su proveedor de servicios
autorizado ofrezca servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que se
establecen en esta declaración. La disponibilidad de servicio de garantía y el
tiempo de respuesta de ésta pueden variar.
La siguiente tabla interactiva presenta información acerca del periodo de garantía
que corresponden al producto de hardware que usted ha comprado. Haga clic
sobre el nombre o categoría de producto para poder visualizar la información:

12. EN EL SITIO:
Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se
lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente. Cobertura en el sitio está
disponible únicamente en áreas metropolitanas donde se encuentre un
Proveedor Autorizado de Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es
altamente dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde
se encuentre.
EN EL TALLER:
Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un proveedor de
Servicios Autorizado Compaq para efectuar la reparación bajo
garantía.Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el taller.
Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte de repuesto lleva la
mayor de, los 90 días o el resto de la garantía de la unidad donde está
instalado. Si la parte de repuesto es instalada en un equipo que no es
Compaq o en un equipo Compaq fuera de garantía, la garantía de la parte
de repuesto permanece en 90 días, en el taller solamente.

13. 3.5. PERMISO Y LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como
PIRATA y una violación a los derechos de autor.El uso de Hardware y de
Software autorizado está regulado por las siguientes normas:
 Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que
el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el
"Acta de entrega de equipos y/o software".
 Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa.
su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a
las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las
normas y reglamento interno de la empresa.
 El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
 Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para
verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar
software no instalado por esta dependencia, será considerado como una
violación a las normas internas de la empresa.

14.  Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada
por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho
requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
 El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y
entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran
bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
 Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán
administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
 El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del
software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete
determinado.
 Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el
departamento de sistemas, así como la adecuación física de las
instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.
 La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos,
serán realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez
compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área
respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".

15.  Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el
departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos
fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
 Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la
relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a
número de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento
verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.
 El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez
que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras
realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta
actualización.

16. Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección
jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada
expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales,
dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás
obras audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las
leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar
y autorizar las siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras.
Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de
derechos de autor.
Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de
derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien
mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de
derechos de autor.
Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras
protegidas.