1. Aumente a carteira de clientes, mantenha um
rígido controle orçamentário e diminua Turn Over
investindo em uma gestão eficaz e estratégica
„„ Plano de Carreira Efetivo: Garanta Desempenho Diferenciado,
Credibilidade e Visão Estratégica ao seu Negócio
„„ Supere o Maior Desafio do Seu Escritório: Conheça os
Benefícios da Contratação de Profissionais Especializados para o
Gerenciamento do Escritório e invista na Diminuição de Turn Over
por meio da Valorização do Profissional
„„ Processo de Informatização do Judiciário (PJe): Descubra como
superar os Impactos nos escritórios credenciados
„„ Governança Corporativa na Advocacia 3.0: Saiba Como Instituir
uma Visão empreendedora e garanta a maximização dos resultados
financeiros
„„ Sistema de Segurança da Informação Eficaz: Garanta a
Minimização de Riscos e Prejuízos
„„ Entenda Como Otimizar o Controle Financeiro do Escritório, Saiba
Como Otimizar seu Planejamento Anual e Garanta uma Gestão
Orçamentária Eficiênte
„„ Atuação dos Correspondentes: Saiba Como Evitar Riscos de Erros
em Processos na Atuação com Correspondentes e Técnicas de
Subcontratação de Escritórios
„„ Marketing Jurídico – Envolvimento com o Cliente e Orientação
de Pessoas: Faça Dessa Prática um Diferencial Competitivo
A 6ª Conferência Anual de Gestão de Escritórios de Advocacia
traz uma nova proposta, MAXIMIZAÇÃO DE RESULTADOS
POR MEIO DE UMA GESTÃO ESTRATÉGICA! Participe
desse benchmarking e saiba como posicionar o seu
escritório frente os desafios do mercado.6ª Conferência Anual
18 e 19 de Junho de 2013 - Espaço Milenium - São Paulo
Gestão de Escritórios
deAdvocacia
Seminário Pós-Conferência
Departamento Jurídico &
Escritório de Advocacia
Avalie e Implemente Mudanças com as Melhores
Práticas do Mercado,Aproxime as Realidades e
Garanta Benefícios Financeiros para Ambos
ABORDAGENSINOVADORAS!
Patrocínio Institucional
Grande
Encontro
Jurídico
Advisory Board
REALIZAÇÃOApoio
lunch sponsor Patrocínio
AIDAR SBZ
ALMEIDA BUGELLI E VALENÇA
ADVOGADOS ASSOCIADOS
ANDOVER CONSULTORES
ASSOCIAÇÃO DE ESCRITÓRIOS
DE ADVOCACIA EMPRESARIAL
AZEVEDO SETTE ADVOGADOS
COTS ADVOGADOS
CSN - COMPANHIA
SIDERÚRGICA NACIONAL
DURATEX
GASPARINI DE CRESCI
E NOGUEIRA DE LIMA
ADVOGADOS
GE APPLIANCES & LIGHTING
PARTICIPAÇÕES CONFIRMADAS
GODOI BRASIL ADVOGADOS
ASSOCIADOS
GONÇALVES & GONÇALVES
MARKETING JURÍDICO
KÜSTER MACHADO
ADVOGADOS ASSOCIADOS
NATURA COSMÉTICOS
NUMEN IT
OAB/PE
QUEIROZ CAVALCANTI
ADVOCACIA
SIQUEIRA CASTRO
TOTVS Consulting
VAZ, BARRETO SHINGAKI &
OIOLI ADVOGADOS
VLI – LOGÍSTICA
2. Prezado (a) Profissional,
A gestão do escritório de advocacia deve ser realizada de maneira
estratégica para que garanta diferenciais de mercado, para tanto, o
escritório necessita diminuirTurn Over,controlar seu orçamento financeiro,
realizar marketing eficaz, entre outras práticas. Para que esse ideal seja
alcançado, reformulamos a renomada Conferência Anual de Gestão no
Escritório de Advocacia, que irá contar com verdadeiros experts que irão
expor os assuntos mais desafiadores para os envolvidos em sua gestão.
Nesse encontro você irá participar de uma palestra que trará a
implementação de um plano de carreira efetivo, que garante credibilidade
e visão estratégica ao seu negócio, discutirá sobre os benefícios da
contratação de um profissional especializado para o gerenciamento
do escritório e métodos para conquistar a valorização profissional e
consequentemente, diminuição de Turn Over.
Você também irá participar de um painel exclusivo, focado na sua
necessidade, que irá abordar as inovações tecnológicas para os escritórios
de advocacia. Saberá como disseminar a visão empreendedora entre os
sócios maximizando os resultados financeiros, analisará a governança
corporativa na advocacia 3.0 e irá atualizar seus métodos de gestão.
Esse evento trará abordagens inéditas sobre minimização de riscos e
prejuízos por meio de um sistema de segurança da informação eficaz e
otimização de controle financeiro com planejamento anual e provisão de
gastos.Bem como um painel que discutirá a atuação dos correspondentes,
visando a diminuição de riscos de erros em processos, além de técnicas
de subcontratação de escritórios, e uma abordagem aprofundada sobre o
marketing jurídico, incluindo melhores práticas de coordenação de todas
as ações e atividades institucionais do escritório.
Por fim, desenvolvemos um seminário pós conferência para ampliar
ainda mais seus conhecimentos e networking, que trará como temática:
Departamento Jurídico & Escritório de Advocacia: Avalie e
Implemente Mudanças com as Melhores Práticas do Mercado, Aproxime
as Realidades e Garanta Benefícios Financeiros para Ambos.
Participe da Conferência e do Seminário Pós Conferência, invista em
uma gestão estratégica e eficaz e garanta diminuição do Turn Over, vasta
carteira de clientes e controle orçamentário rígido. Este é o momento para
focar no resultado!
Conto com sua presença!
Abraços,
Tamires Löw Gonçalves
Gerente de Projetos
Informa Group Latin America
Os fornecedores de softwares que possuem foco no gerenciamento eficaz e estratégico de Escritórios de
Advocacia possuem grandes oportunidades de obter vantagem competitiva ao participarem desse evento.
Você poderá posicionar seu produto ou até mesmo apresentar um case de sucesso com a vantagem de poder
falar com o público certo, em um ambiente cuidadosamente preparado para que você consiga interagir e
apresentar sua empresa de uma maneira informal e descontraída.
Solicite uma proposta e conheça nossas opções. Entre em contato com Roberta Froeder no (11) 3017-6872 ou
escreva para roberta.froeder@ibcbrasil.com.br.
99 Saiba como construir um sólido plano de carreira
institucionalizando o crescimento e a evolução
profissional do seu time e diminua o turn over
99 Saiba quais são as inovações tecnológicas voltadas
para os escritórios de advocacia
99 Entenda como funciona a obrigatoriedade do Processo
Judicial Eletrônico nas diferentes regiões do país, e
prepare-se já para as alterações na mensuração dos
resultados no jurídico
99 Elabore um Relatório de Desempenho, com variações
entre Real x Orçado,e defina o tipo de ações preventivas
e corretivas adotar para atingir metas financeiras e
operacionais.
99 Saiba se é necessário criar uma política de segurança
aliada a alguma outra estratégia para manter seus
dados seguros
99 Descubra como fazer com que o correspondente dê
continuidade à filosofia do escritório a distância
99 Desenvolva um plano de marketing voltado para
os pontos que necessitam de uma maior atenção e
diminua falhas na gestão
99 Saiba como desenvolver indicadores para medir a
gestão do escritório credenciado,bem como estabelecer
SLA tanto para contratação do serviço terceirizado
quanto para mensurar seu desempenho
99 Conclua o que falta para o escritório angariar grandes
clientes e novas parcerias no mercado, e trabalhe para
seu crescimento
99 Entenda como criar um painel de indicadores para
o escritório terceirizado instituir um Ranking de
melhor atendimento prestado baseado nos critérios:
quantidade parcial de êxito, reversão de provisão,
número de acordos e qualidade no atendimento
REALIZE BONS NEGÓCIOS!
Por que você precisa
participar deste evento:
Alteração da Programação: O compromisso da organizadora é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no
programa são decorrentes de caso fortuito ou força maior. Caso algum palestrante não possa comparecer, a organizadora empenhará os maiores esforços possíveis para substituir o
palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema, conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
3. Informações e Inscrições: www.informagroup.com.br/escritorio
08h00 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa
Danny Fabrício Cabral Gomes, Diretor de Negócios na REDEJUR
ASSOCIAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA
EMPRESARIAL
09h00 Descubra Como Constituir um Plano de Carreira Efetivo
e Retenha Bons Prossionais, Saiba Instituir e Fortalecer a
Cultura do seu Escritório e Angarie uma Estrutura Apta a
Superar os Desafios do Mercado Competitivo – Garanta
Desempenho Diferenciado, Credibilidade e Visão Estratégica
ao seu Negócio
Como transformar seu escritório em um ambiente atrativo para os
profissionais? Garantir crescimento e fazer com que o advogado se
sinta parte da organização são alguns dos caminhos, basta saber
como implementar essas estratégias no escritório de advocacia.
Acompanhe:
ƒƒ Saibacomoconstruirumsólidoplanodecarreirainstitucionalizando
o crescimento e a evolução profissional do seu time e diminua o
turn over
ƒƒ Obtenha credibilidade dos seus clientes com a evolução de um
corpo jurídico estruturado nos valores,missão e cultura do escritório
ƒƒ Posicione-se de maneira diferenciada no mercado investindo nas
expectativas de crescimento profissional e intelectual de todo os
funcionários
Guilherme Amaral, Sócio
AIDAR SBZ
10h00 Coffee Break e Networking
10h30 Conheça os Benefícios da Contratação de Profissionais
Especializados para o Gerenciamento do Escritório, Saiba
Quais Programas são mais Eficiêntes na Diminuição de Turn
Over, Invista na Valorização do Profissional e Gestão do
Conhecimento – Supere o Maior Desafio do Seu Escritório!
Os escritórios necessitam, a cada dia, se profissionalizar mais para
reverter turn over alto,elaborar estratégias de gestão do conhecimento
e valorização profissional. Para tanto, muitos estão contratando
profissionais da administração para fazer a gestão desse amplo
mercado.Veja nessa apresentação:
ƒƒ Descubra quais são as vantagens e desvantagens de contratar um
profissional especializado para realizar a gestão do escritório
ƒƒ Conheça estratégias de remuneração, distribuição de lucros, bônus
e plano de carreira
ƒƒ Institua programas de motivação de equipe e saiba como
estabelecer uma comunicação interna eficiente
ƒƒ Descubra como o investimento em capacitação pode reter
funcionários e diminuir turn over
ƒƒ O que é valorizado dentro do escritório? Quanto pesa o salário?
Faça uma avaliação interna e descubra quais são os pontos fortes
e fracos da gestão do seu escritório
Simone Viana Salomão, Gerente
TOTVS Consulting
11h20 Debate sobre o Futuro da Tecnologia para os Advogados
Conheça e Discuta Sobre as Inovações Tecnológicas Voltadas a
Controle dos Processos, Indicadores de Desempenho, Contratos e
Demais Documentos do Escritório de Advocacia e Garanta Benefícios
na Mensuração do Provisionamento, Mais Segurança, Rapidez e
Eficiência na Análise de Dados e Confecção de Relatórios
Marcelo Castanha, Director | Legal Law Firms Software
Thomson Reuters – Novaprolink Tecnologia
12h00 Almoço patrocinado por
13h00 Governança Corporativa na Advocacia 3.0 – Conheça
MétodosdeAlinhamentoedeComunicaçãoEfetivaentre
Sócios, Saiba Como Alavancar o Empreendedorismo nos
Membros da Sociedade, Invista em um Planejamento
Estratégico e Avaliações de Desempenho que irão
Contribuir para o Aumento da Carta de Clientes e sua
Confiança no Trabalho Realizado pelo Escritório
O grande desafio para o advogado moderno é superar e
incorporar todas as mudanças e inovações, sem esquecer que
uma comunicação efetiva entre seus partners, pensamento
empreendedor e de negócio são ferramentas básicas para uma
governaça corporativa eficiênte.Veja nesse painel:
ƒƒ Invista na visão empreendedora dos sócios e estabeleça metas
financeiras e operacionais objetivas para seu escritório
ƒƒ Saiba como otimizar o desempenho jurídico e administrativo
instituindo avaliações periódicas e planos de ação para seus
resultados
ƒƒ Adeque-se a Advocacia 3.0 adotando ferramentas e sistemas
que aperfeiçoam os serviços prestados
Milton Luiz Cleve Küster, Sócio Diretor
KÜSTER MACHADO ADVOGADOS ASSOCIADOS
13h40 Saiba como Instituir um Sistema de Segurança da
Informação Eficaz e Fuja dos Receios Gerados pela
Evolução Tecnológica, Conheça as Ferramentas mais
Utilizadas pelos Escritórios de Advocacia e Garanta a
Minimização de Riscos e Prejuízos
A evolução tecnológica nos permite manusear todos os dados e
processos que compreendem a gestão do escritório de maneira
prática, entretanto, perigosa, já que tais informações podem parar
nas mãos de pessoas indesejadas.Acompanhe:
ƒƒ Conheça as tendências de soluções para segurança da
informação considerando as especificidades dos escritórios de
advocacia
ƒƒ Saiba se é necessário criar uma política de segurança aliada a
alguma outra estratégia para manter seus dados seguros
ƒƒ Conheça ferramentas geradoras de senhas e beneficie-se dessa
nova estratégia de segurança
ƒƒ Saiba qual é a melhor alternativa: Manter um profissional de TI
externo ou interno
Márcio Cots, Sócio Titular
COTS ADVOGADOS
Ethienni Martins, Diretor Executivo
NUMEN IT
14h30 Saiba qual é a Importância de Manter um Profissional
Específico e Especializado para Realizar o Controle
Financeiro do Escritório, Saiba Como Otimizar seu
PlanejamentoAnualeGarantaumaGestãoOrçamentária
Eficiênte
Para que o escritório se desenvolva de maneira competitiva,
este deve estar munido de ferramentas que possibilitam calcular
margem do negócio e sua rentabilidade. Acompanhe como os
escritórios de advocacia devem atuar para gerar rentabilidade
máxima para seus negócios e se estabelecer no mercado:
ƒƒ Monte o Orçamento Anual do seu escritório. Conheça as
técnicas para projetar Receitas, Despesas e Fluxo de Caixa.
ƒƒ Elabore um Relatório de Desempenho, com variações entre
Real x Orçado, e defina o tipo de ações preventivas e corretivas
adotar para atingir metas financeiras e operacionais.
Terça-Feira, 18 de Junho de 2013
4. • Telefone: (11) 3017-6888 • E-mail: juridico@ibcbrasil.com.br
ƒƒ Saiba como estruturar e organizar a área financeira do escritório,
as políticas e procedimentos mais adequadas e parâmetros de
desempenho para o Faturamento, Cobrança, Contas a Pagar e
Capital de Giro (adiantamentos x reembolsos de clientes)
Felipe Adaime, Consultor
ANDOVER CONSULTORES
15h20 Pondere os Desafios da Advocacia de Massa, Analise os
Bastidores da sua Gestão e Adote Práticas Concretas para
Otimização de Recursos e Aumento no Índice de Sucesso
das Demandas
Esta exposição será uma grande oportunidade para que os
executivos de departamentos jurídicos estudem as estratégias
adotadas por um escritório especializado na gestão de grandes
volumes de contencioso e adaptem para a sua realidade as
melhores práticas empregadas. Veja quais tópicos nortearão a
apresentação:
ƒƒ O que se entende por advocacia de massa? O nascimento do
mass litigation
ƒƒ A alta tecnologia a serviço da advocacia de massa
ƒƒ As relações com o cliente: parceiros no negócio e na gestão
ƒƒ A contribuição do departamento jurídico das empresas no
desenvolvimento dos escritórios de massa
ƒƒ A gestão das carteiras – a moderna ferramenta da controladoria
jurídica
ƒƒ O mapeamento e o monitoramento dos setores de risco
ƒƒ O relacionamento com os Tribunais
Executivo à confirmar
CORBO
16h00 Coffee Break e networking
16h30 Atuação dos Correspondentes: Saiba Como Evitar
Riscos de Erros em Processos na Atuação com
Correspondentes, Conheça Seguros Estipulados pelos
Escritórios de Advocacia que Trazem mais Segurança
para o Cliente, Institua Técnicas de Subcontratação
de Escritórios e Envolva-o no Processo, Saiba Qual é o
Impacto da Virtualização dos Processos na Utilização de
Correspondentes e Entenda se Valerá a Pena Continuar
Investindo Nessa Prática
A defesa de clientes em todo o território nacional exige que as
bancas estejam presentes nas centenas de varas espalhadas pelos
estados. Para realizar essa tarefa é necessária a contratação de
pequenos escritórios e advogados autônomos que prestam serviços
em locais afastados. O trato com correspondentes demanda
cuidado redobrado, já que a distância e a falta de entrosamento
com o cliente podem comprometer a qualidade do serviço
oferecido. Acompanhe uma discussão profunda sobre os desafios,
riscos e sobre o futuro dessa atuação.
ƒƒ Saiba o que exigir de atuação do correspondente e cobre seus
resultados de maneira efetiva
ƒƒ Como contratar um correspondente? – Entenda como diminuir
riscos na sua escolha
ƒƒ Descubracomofazercomqueocorrespondentedêcontinuidade
à filosofia do escritório a distância
ƒƒ Faturamento e despesas: Conheça técnicas para equilibrar os
custos dos correspondentes
ƒƒ Discuta o futuro dos correspondentes com a informatização do
judiciário
Carlos Harten, Sócio Diretor
QUEIROZ CAVALCANTI ADVOCACIA
Presidente da Comissão de Direito Securitário
OAB/PE
17h30 Marketing Jurídico – Envolvimento com o Cliente
e Orientação de Pessoas: Saiba Como Otimizá-
lo, Coordenando e Suportando Todas as Ações do
Escritório, ExecutandoAtividades Institucionais e
Faça Dessa Prática um Diferencial Competitivo
Discuta a abrangência e a relevância da prática do
marketing jurídico, entenda qual é a melhor maneira de
colocá-lo em prática e ganhe a confiança e credibilidade
dos seus clientes. Saiba quais serão os assuntos
discutidos:
ƒƒ Conheça os benefícios do trabalho realizado por um
profissional de marketing ou de uma consultoria
especializada e defina se essa é a melhor opção para
seu escritório
ƒƒ Desenvolva um plano de marketing voltado para
os pontos que necessitam de uma maior atenção e
diminua falhas na gestão
ƒƒ Utilize o Marketing Jurídico para ampliar seu número
de clientes e ratificar parcerias
ƒƒ Entenda como os escritórios podem utilizar as
redes sociais e discuta se essas ferramentas trarão
resultados se inseridas na sua realidade
ƒƒ Conheça técnicas para monitorar ações e analisar
resultados e foque na estratégica correta
Carlos Fernando Siqueira Castro, Sócio e Partner
SIQUEIRA CASTRO
Marco Antonio P. Gonçalves, Consultor de
marketing e desenvolvimento de negócios
GONÇALVES & GONÇALVES MARKETING
JURÍDICO
18h30 Encerramento da Conferência
Painel de Discussão
Envie suas dúvidas sobre os temas abordados
para tamires.goncalves@ibcbrasil.com.br.
Elas serão transmitidas aos palestrantes que
irão desenvolver apresentações totalmente
focadas na sua necessidade.
PARTICIPE DO GRUPO FÓRUM JURÍDICO
5. 08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa
Danny Fabrício Cabral Gomes, Diretor de Negócios na REDEJUR
ASSOCIAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA EMPRESARIAL
09h00 Departamento Jurídico VS Escritório Credenciado
Honorários, Indicadores de Desempenho e Parceria:
Transforme esses Problemas em Soluções!
Debata como a Pressão dos Departamentos com Foco na
Maximização dos Resultados Financeiros Pode Angariar
Benefícios para os Escritórios, Entenda como Motivar o
Terceirizado e Estreite o Relacionamento entre Escritório
e Jurídico, Saiba como Aproximar as Realidades e Garanta
Benefícios Financeiros para Ambos
Saber atender as demandas do cliente é a grande questão para os escritórios
credenciados. Para que o trabalho desenvolvido entre departamento jurídico
e terceirizado seja benéfico para ambas às partes, deve-se ter em mente que
essa relação não poderá ser distante e que o escritório deve estar alinhado a
realidade e métricas do departamento. Discuta nesse espaço os pontos mais
críticos dessa relação.
ƒƒ Saiba como a capacidade técnica e de atendimento ao cliente podem ser
analisadas no seu escritório e mantenha indicadores em paralelo com os
departamentos jurídicos
ƒƒ Descubra como trabalhar em conjunto com os departamentos jurídicos
na alimentação de softwares que mensuram indicadores e demonstre sua
capacidade e integração com o departamento
ƒƒ Saiba como desenvolver indicadores para medir a gestão do escritório
credenciado, bem como estabelecer SLA tanto para contratação do
serviço terceirizado quanto para mensurar seu desempenho
ƒƒ Defina indicadores realmente eficazes para mensurar capacidade técnica,
atendimento ao cliente e acordos com êxito do escritório credenciado
ƒƒ Debata a inter-relação entre cliente e fornecedor e transforme o escritório
em uma peça fundamental no delineamento da estratégia da organização
Claudia Luisi, Gerente Administrativa Jurídica
DJUR - Diretoria Jurídica
CSN - COMPANHIA SIDERÚRGICA NACIONAL
Jose Barreto da Silva Neto, Sócio
VAZ, BARRETO SHINGAKI & OIOLI ADVOGADOS
Silvia Bugelli, Sócia
ALMEIDA BUGELLI E VALENÇA ADVOGADOS ASSOCIADOS
11h30 Coffee Break e Networking
12h00 Inovação no Atendimento: Entenda Quais são as Inovações
Utilizadas Pelos Escritórios Terceirizados para Atender os
Departamentos Jurídicos de Maneira Personalizada, Amplie seu
Conhecimento e Fidelize, de uma vez, sua Carteira de Clientes
Agora que você já sabe o que o departamento jurídico pode fazer para
ratificar a parceria com o terceirizado, falta entender o que os escritórios
tem feito para fidelizar seus clientes. Acompanhe nessa apresentação, as
maneiras mais eficazes de trazer a satisfação do seu cliente e conquistar mais
nomes para sua carteira, ampliando seu trabalho e angariando a confiança
do mercado.
ƒƒ Conheçaastáticasmaisbemsucedidasdepersonalizaçãodeatendimento
ao cliente
ƒƒ Conclua o que falta para o escritório angariar grandes clientes e novas
parcerias no mercado, e trabalhe para seu crescimento
ƒƒ Saiba como utilizar parcerias antigas para otimização de novas,
amplie a reputação do escritório garantindo a credibilidade do
mercado
Marco Aurelio Brasil, Partner
SÓCIO NO GODOI BRASIL ADVOGADOS ASSOCIADOS
Antonio Massinelli, Diretor Executivo Jurídico
DURATEX
13h30 Almoço patrocinado por
14h30 Construção de Relacionamento: Defina a Melhor
Alternativa de Contratação de Escritório Terceirizado,
Entenda como Incluir o Terceiro na Cultura da Organização e
Construa um Relacionamento de Parceria
Para que a relação entre escritório tercerizado e departamento
jurídico seja de confiança e traga os resultados esperados, ambos
devem aderir a uma comunicação efetiva. Integrar o escritório na
realidade do negócio e na cultura da organização também são fatores
importantíssimos na constução de uma parceria. Acompanhe nessa
apresentação, casos de sucesso de escritórios terceirizados que se
tornaram reais business partner
ƒƒ Discuta sobre a lógica de contratação e remuneração de terceiros
que trazem benefícios para ambas as partes e ratifique o bom
relacionamento
ƒƒ Conheça os “7 critérios para contratação” e amplie as chances de
encontrar um terceiro que preste os serviços da maneira que sua
empresa necessita
ƒƒ Inclua colaboradores chave do escritório terceirizado em eventos da
organização e elimine barreiras de relacionamento
ƒƒ Discuta sobre a necessidade do departamento jurídico quanto
a contratação de escritórios de pequeno, médio e grande porte,
acerte na escolha!
Helena Najjar Abdo, Sócia
GASPARINI DE CRESCI E NOGUEIRA DE LIMA
ADVOGADOS
Ianda Silva, Diretora Jurídica e de Compliance
GE APPLIANCES & LIGHTING
Lucilene Prado, Diretora Jurídica
NATURA COSMÉTICOS
16h00 Ranking de Escritórios Terceirizados: Descubra Como
o Departamento Jurídico pode Realizar o Rankeamento dos
Terceiros, e o que os Terceiros Devem Fazer para Estarem
Listados no Topo da Classificação de Seus Clientes
A classificação de escritórios terceirizados é uma prática cada vez mais
utilizada pelos departamentos jurídicos,e é elaborada de acordo com a
satisfação do cliente. Acompanhe nessa discussão, como realizar esse
ranking apontando os pontos fortes do terceiro e as falhas que devem
ser corrigidas para a continuidade da parceria, bem como os critérios
utilizados para realizar essa classificação.
ƒƒ Estabeleça metas individuais para cada terceiro, revise-as e realize
acompanhamentos periódicos dos dados apurados
ƒƒ Entenda como criar um painel de indicadores para o escritório
terceirizado instituir um Ranking de melhor atendimento prestado
baseado nos critérios: quantidade parcial de êxito, reversão de
provisão, número de acordos e qualidade no atendimento
ƒƒ Saiba como ativar a alimentação sistêmica de compilados de
informações e garanta a otimização de tempo na coleta de dados
do escritório
ƒƒ Alinhe-se as regras do departamento e garanta o espaço do seu
escritório no topo das classificações
ƒƒ Saiba como promover eventos e realizar bonificações e premiações
para os mais bem listados e garanta a motivação do seu terceiro
Milton Nassau Ribeiro, Gerente Geral Jurídico e Fiscal
VLI – LOGÍSTICA
Ricardo Azevedo Sette, Sócio
AZEVEDO SETTE ADVOGADOS
17h30 Encerramento do Seminário
Departamentos Jurídicos &
Escritórios de Advocacia
Avalie e Implemente Mudanças com as Melhores
Práticas do Mercado, Aproxime as Realidades e
Garanta Benefícios Financeiros para Ambos
Quarta-Feira,
19 de Junho de 2013
Seminário
Pós-Conferência
