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E S IN É S H O
                                                                                                                    E
                                                                                                                       PA RK
                                                                                                                        TU IS PS
                                                                                                                        W
                                                                 7° Encontro




                                                                                                                          O


                                                                                                                          D O D E IN
                                                                                                                             S D TE
                                                                                                                               DE EB R
                                                                                                                                    CA AT ATIV
                                                                 de Negócios




                                                                                                                                      SO ES OS
                                                                                                                                        ,
   22, 23 e 24 de Setembro de 2009
                                                                 em Suprimentos
Hotel Quality Congonhas – São Paulo/SP
                                                                 & Logística
                                                                                                            Com Apresentações de:
Esta conferência irá fornecer insights sobre como                                                                           ALCOA
empresas de vários segmentos estão administrando os                                              ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL
reflexos da crise econômica e colaborando com os seus                                                                       CEMIG
fornecedores para atingir as metas de qualidade, custo,                                                                CITROSUCO
tempo e serviços garantindo a continuidade dos negócios                                           COMPANHIA DE BEBIDAS IPIRANGA
                                                                                                                          DENADAI
Temas que serão apresentados:                                                                                  EVEN CONSTRUTORA
• Oportunidades para redução de custos na cadeia de suprimentos                                                                FIA
• A crise econômica e seus reflexos nas relações de fornecimento                                                     GRUPO ABRIL
• Contratação de serviços                                                                                       GRUPO SANTANDER
• Inteligência e monitoramento de mercados
                                                                                                HOSPITAL MATERNIDADE SÃO CAMILO
• Indicadores de desempenho
                                                                                                                HOSPITAL SÃO LUIZ
• Sustentabilidade na cadeia de suprimentos
• Formação, perfil e competências de executivos para atuar na área                                                     INFOGLOBO
                                                                                                            MERCADO ELETRÔNICO
                                                                                                      MICHAEL PAGE INTERNATIONAL
           Realização:                                Patrocínio Gold:   Patrocínio:   Apoio:    NORTEL SUPRIMENTOS INDUSTRIAIS
                                                                                                                 SEI CONSULTORIA
                                                                                                                  SANOFI-AVENTIS
12h00 Boas Práticas na Administração de Contratos de TI, Incluindo a Gestão por
                                    TERÇA-FEIRA, 22 DE SETEMBRO DE 2009
                                                                                                                               Indicadores de Desempenho
08h50 Abertura do Encontro pelo Presidente de Mesa                                                                             Nesta palestra será demonstrada a experiência da área de Administração de Contratos de
                                                                                                                               TI na implementação de boas práticas na gestão de contratos. Como foram determinadas
                     Cláudio Mitsutani, Diretor                                                                                as métricas utilizadas para medir sua efetividade e de que forma estas métricas
                     ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL                                                                             contribuíram nas conquistas e crescimento desta área dentro da Tecnologia da Informação
09h00 A Contribuição dos Indicadores de Desempenho para a Redução de Custos da                                                 • Principais iniciativas e responsabilidades da equipe para migrar de uma gestão




                                                                                                              ESTUDO DE CASO
                     Cadeia de Suprimentos                                                                                       descentralizada para uma centralizada
                     • Análise das despesas e de como a área de compras impacta no resultado final da                          • Aplicação de minuta padrão de contrato e definição de workflow para aumentar a
                       empresa                                                                                                   eficiência e respostas às necessidades internas
                     • Fatores que impactam no resultado final da empresa                                                      • Identificação de riscos contratuais
                     • Monitoramento dos custos                                                                                • Os erros mais comuns na avaliação, seleção e contratação de provedores de
                                                                                                                                 serviços e os erros mais comuns na formalização de contratos
                     • Definição, análise e acompanhamento dos indicadores de desempenho
                                                                                                                               • A importância dos SLA´s
                     Diogenes Carvalho Lima, Diretor de Suprimentos & Infra-Estrutura                                          • O papel dos indicadores como forma de reduzir os gargalos jurídicos e processuais
                     DENADAI
                                                                                                                               Geda Lima, Gerência de Governança e Controle de TI – Administração de Contratos
10h00 Coffee Break & Networking                                                                                                Diretoria de Tecnologia da Informação
                                                                                                                               GRUPO ABRIL
                                                                                                           13h00 Almoço
10h30 A Cadeia de Suprimentos e a Crise Econômica – O Cenário Atual, Riscos e
                     Oportunidades Debatidos em um Painel de Experts
                     As empresas estão buscando uma aproximação estreita e colaborativa com seus                               MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO INTEGRADA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
                     fornecedores e unindo esforços para combater a recessão econômica. Ao mesmo
                     tempo, algumas empresas estão se beneficiando deste momento volátil do mercado e      Estudos de caso proporcionarão exemplos concretos eficazes de redução dos custos, ferramentas
                     exercido pressão sobre seus fornecedores para negociar de forma muito reduzida o      e estratégias. O objetivo deste painel de práticas é apresentar iniciativas de empresas que
                     valor das mercadorias fornecidas e/ou serviços.                                       encontraram soluções para os principais desafios da área, que contemplam, entre outros aspectos:
                     Dado o atual clima econômico como evitar que o relacionamento de longo prazo com os
 PAINEL DE DEBATES




                     fornecedores seja afetado? Como encontrar o ponto de equilíbrio entre “apertar” os    14h30 Como reduzir custos e aumentar o nível de serviço de categorias de itens não
                     fornecedores e tratá-los como parceiros comerciais?                                                       produtivos (uniformes, impressos e material de escritório) adotando modalidades de
                                                                                                                               compras de loja in-company e catálogo eletrônico em Hospitais
                     Mediador:
                                                                                                                               Anderson Cremasco, Gerente de Compras
                     Cláudio Mitsutani, Diretor                                                                                HOSPITAL E MATERNIDADE SÃO CAMILO - POMPÉIA, SANTANA E IPIRANGA
                     ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL
                                                                                                           15h20 Melhorias e Procedimentos na Relação com Fornecedores
                     Debatedores:
                                                                                                                 Solange Gouveia, Coordenadora de Suprimentos
                     Ricardo Alvim, Gerente de Compras                                                           COMPANHIA DE BEBIDAS IPIRANGA
                     FIA
                     Carlos Henrique Faria, Coordenador de Suprimentos                                     16h10 Coffee Break & Networking
                     INFOGLOBO                                                                             16h30 Compras para Áreas de Marketing e Produtos
                     Luís Schiavon, Gerente de Logística Integrada                                               Eduardo Multari, Purchasing Manager – Latin America
                     CITROSUCO                                                                                   SANOFI-AVENTIS                                                                          E
                                                                                                                                                                                                     EL D
                                                                                                                                                                                                 PAIN NCIAS
                                                                                                           17h20 Boas Práticas em Suprimentos                                                      ERIÊ
                           Envie suas dúvidas para o e-mail: compras@ibcbrasil.com.br                                                                                                           EXP
                                                                                                                 Marco Antonio Bego, Coordenador de Suprimentos
                                                                                                                 HOSPITAL SÃO LUIZ
                                                                                                           18h10 Encerramento do Primeiro Dia do Encontro


                                                                         Informações e Inscrições - Telefone: (11) 3017 6888 • E-mail: customer.s
11h50 Planejamento Estratégico e Ferramentas para a Integração do Processo de
                                     QUARTA-FEIRA, 23 DE SETEMBRO DE 2009
                                                                                                                      Supply Chain




                                                                                                            DE CASO
                                                                                                            ESTUDO
    08h30 Abertura do segundo dia do Encontro                                                                         Veja nesta palestra como a Cemig adotou o BSC e construiu um “painel de contribuição”
                                                                                                                      do processo de suprimentos, alinhado aos mapas estratégicos dos negócios.
    08h40 Inteligência em Compras: Processos e Práticas para Mapeamento,
                                                                                                                      Wagner Delgado Costa Reis, Superintendência de Suprimento de Material e Serviços – MS
                       Monitoramento e Gerenciamento do Mercado Fornecedor                                            CEMIG
                       • Como criar processos e estabelecer práticas para a o desenvolvimento de uma área
                         de suprimentos focada em inteligência                                              12h40 Almoço
                       • Monitoramento de mercado fornecedor para identificar riscos e oportunidades de
                                                                                                            14h00 Formação, Capacitação de Profissionais da área de Compras & Suprimentos:
      ESTUDO DE CASO




                         melhorias
                       • O acompanhamento do mercado fornecedor como parâmetro para avaliar as opções                 Quais são as Competências Requeridas pelo Mercado e como Desenvolvê-las?
                         atuais                                                                                       • O novo perfil do comprador: como atuar como coordenador de projetos de mudanças,
                       • Trabalhando com projeções de consumo, buscando e desenvolvendo novas fontes                    apresentar propostas para resolução de problemas visando redução de custos.
                         de fornecimento e/ou novas matérias-primas                                                   • A necessidade de um conhecimento amplo do negócio e o gerenciamento de
                       • Pesquisa e desenvolvimento de novas fontes e oportunidades de negócios para a                  contratos A revisão de contratos
                         empresa                                                                                      • Qual é o tamanho ideal de uma área de suprimentos? É possível precisar?
                       • Planejamento do processo de coleta e análise das informações                                 • Quais são áreas/serviços que podem ser incorporados?
                                                                                                                      • O que as empresas procuram em um profissional para atuar em compras?
                       Adriano Cesário, Strategic Raw Materials - Global Market Intelligence
                                                                                                                      • Como se preparar para ascensão profissional dentro de suprimentos? As opções
                       ALCOA
                                                                                                                        disponíveis no mercado acadêmico atendem estas exigências?
    09h30 Coffee Break & Networking                                                                                   • Quais são os melhores indicadores para aferir a qualidade das negociações da
                                                                                                                        equipe de compras?
    10h00 Soluções que Envolvem Toda a Cadeia de Valor
                                                                                                                      Gaus Azeredo, Head - Supply Chain & Procurement | Sales & Marketing | Retail
          • Gestão e processos de mudança
                                                                                                                      MICHAEL PAGE INTERNATIONAL BRASIL
          • Tendências e melhores práticas do Supply Chain Management
          • Melhores práticas na gestão estratégica de suprimentos                                          14h50 Como as Soluções de Gestão de Relacionamento com Fornecedores e CLM –
          • Principais tendências em suprimentos                                                                      Contract Lifecycle Management podem Melhorar o dia-a-dia dos Executivos das
          • Demonstração de BI para gestão da área de supply chain                                                    áreas de Suprimentos e Contratações
          • Apresentação de um case de sucesso                                                                        • Principais benefícios para as empresas e os reflexos na otimização de processos e
                                                                                                                        recursos
                       Luiz Gastão Ribeiro Bolonhez, Vice-Presidente Comercial e Marketing
                                                                                                                      • Saiba como gerir a criação e manutenção de relações contratuais
                       MERCADO ELETRÔNICO
                                                                                                                      • Reduzindo custos, garantindo melhores negociações e aumentando a qualidade utilizando
    11h00 As Práticas de Sustentabilidade Incorporadas na Cadeia de Suprimentos                                         sistemas estruturados de informação que aperfeiçoam a cadeia de suprimentos
          • O que na prática muda no relacionamento junto aos fornecedores                                            Estamos analisando a melhor opção para proferir esta palestra. Se sua empresa
          • A criação e manutenção de uma cadeia de produção sustentável
      ESTUDO DE CASO




                                                                                                                      possui expertise no tema, envie um e-mail para: compras@ibcbrasil.com.br
          • Como avaliar a rentabilidade, ganhos e riscos deste projeto
          • Quais as vantagens reais de fazer o plano de ações da área fundamentado nos                     15h30 Coffee Break & Networking
            princípios da sustentabilidade                                                                  16h00 Contrato de Gestão Integrada MRO com Loja In-Company
          • Qual o limite de estruturação de uma cadeia de suprimentos e logística                                • Definição de contrato de gestão integrada MRO, histórico e evolução do modelo
            sustentáveis para não afetar as relações com os fornecedores                                            brasileiro ( Operação com Loja In-Company )
          Osmar Oliveira, Gerência Geral de Suprimentos                                                           • Análise de viabilidade do modelo em plantas industriais
          EVEN CONSTRUTORA                                                                                        • Elementos chave para um processo de implementação do projeto
                                                                                                                  • Sustentabilidade do projeto e definição de indicadores chave de performance
                                                                                                                  • Principais benefícios
                                                                                                                      Laércio Pereira, Diretor Comercial
                                                                                                                      NORTEL SUPRIMENTOS INDUSTRIAIS


service@ibcbrasil.com.br • Site: www.informagroup.com.br/ello
16h40 Oportunidades de Pontos de Melhoria para Redução de Custos na Cadeia de
         Suprimentos                                                                                                  QUINTA-FEIRA, 24 DE SETEMBRO DE 2009 - WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA
         Andre Khoury, Superintendente Executivo de Compras
         Carlos Mauricio Bauke, Gerente Categoria Marketing e Gastos Descentralizados
         GRUPO SANTANDER
                                                                                                                                         Práticas de
                                                                                                                     1
17h30 Encerramento do Encontro

Alteração da programação: O compromisso da IBC é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse
                                                                                                                                         Sustentabilidade
por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior.
Caso algum palestrante não possa comparecer, a IBC, empenhará maiores esforços possíveis para substituir o
palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema, conforme programado. Contudo, tal empenho não
                                                                                                                                         Inseridas na Cadeia
implica em garantia da substituição.
                                                                                                                                         de Suprimentos
                                                                                                                    Objetivo:
                                                                                                                    Oferecer ao participante a possibilidade de conhecer os princípios fundamentais da
   Sua Empresa Possui Serviços e Soluções que Podem Ajudar                                                          sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Você conhecerá como a sustentabilidade pode
                                                                                                                    gerar valor para a sua empresa assim como definir um planejamento de ações que visem
      os Executivos de Compras e Logística a Atingir seus                                                           a sua incorporação de forma gradual.
            Objetivos de Forma Rápida e Eficiente?
                                                                                                                    Principais Tópicos:
                                                                                                                    • Engajamento e gestão de relacionamento de partes interessadas para obtenção de
   Aproveite a oportunidade de encontrar em um mesmo local gestores com                                               resultados
   poder de decisão e de diferentes segmentos de mercado. Conheça as opções                                         • Cadeia de fornecimento sustentável
   de patrocínio para expor sua marca e produtos neste encontro.                                                    • Processos de monitoramento e auditoria para cadeia de fornecimento sustentável
   Fale com a Cecilia Glielmi no telefone: (11) 3017-6827. Se preferir escreva para                                 • Engajamento de fornecedores na estratégia de Responsabilidade Sócioambiental
   o e-mail: cecilia.glielmi@ibcbrasil.com.br e solicite uma proposta personalizada.                                  Empresarial RSE
                                                                                                                    • Mobilização de fornecedores para a defesa da cadeia de suprimentos
                                                                                                                    • Modelo de gestão de compra de suprimentos com indicadores de sustentabilidade
                         O QUE ESTE ENCONTRO OFERECE À VOCÊ:                                                        Liderado por:
   • Debate interativo com palestrantes                                                                             João Paulo Altenfelder, Sócio Fundador
                                                                                                                    SEI CONSULTORIA
   • Troca de experiências com participantes e palestrantes                                                         Graduado em marketing pela ESPM e MBA Executivo Internacional pela FIA/FEA/USP Foi executivo na C&A Modas
                                                                                                                                                                                                       .
                                                                                                                    durante 11 anos, ocupando posições como Gerente de Compras, Gerente de Marca, Gerente de Marketing e Gerente
   • Conhecer as boas práticas do mercado e soluções encontradas por                                                de Grupo de Marcas. Atuou como Gerente de Planejamento Estratégico da Fundação Abrinq e Diretor-Executivo da
     profissionais que enfrentam os mesmos desafios diários que você                                                Associação dos MBAs da USP Foi sócio da AMARQUES & Associados e Superintendente do Instituto GESC. Professor
                                                                                                                                                 .
                                                                                                                    convidado dos Cursos de MBA Empreendedorismo Social da FIA, CEATS; Curso de Extensão da Faculdade de
   • Uma visão sobre o mercado de trabalho, carreira e perspectivas para os
                                                                                                                    Economia da UNICAMP – Gestão da Responsabilidade Social Corporativa; do GVPEC da FGV nos cursos de Gestão
     executivos de compras e suprimentos                                                                            para o Terceiro Setor e Conceitos e Práticas de Responsabilidade Social Corporativa; e do MBA Executivo
                                                                                                                    Internacional FIA para o módulo de Desenvolvimento Sustentável. Coordenador Geral do Sustentável 2006 – Ciclo de
   • Diferentes segmentos de mercado para oferecer uma visão diversificada
                                                                                                                    Encontros para o Desenvolvimento Sustentável e Gestão Responsável, em parceria com o Conselho Empresarial
     de práticas e soluções                                                                                         Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável – CEBDS e o World Business Council for Sustainable Development –
                                                                                                                    WBCSD.
   • Workshops que abordam conceito e prática de forma dinâmica
                                                                                                                    Agenda do Workshop:
                                                                                                                    08h30 - Recepção dos Participantes e Credenciamento
                                                                                                                    10h30 - Encerramento do Workshop 1


                                                                                                                                                                                                            Copyright   © 2009
QUINTA-FEIRA, 24 DE SETEMBRO DE 2009 - WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA




                   Redução dos Custos                                                                                                 Gestão de Contratos
2                  em Supply Chain
                   Management
                                                                                                                   3                  e Avaliação de
                                                                                                                                      Fornecedores
Objetivo:                                                                                                         Objetivo:
Analisar os processos da cadeia de suprimentos e identificar as áreas onde há pontos de                           Neste workshop você terá a oportunidade de compreender melhor a importância da gestão
melhoria para transformar a competitividade e a rentabilidade global da empresa.                                  de contratos na cadeia de suprimentos sob o ponto de vista de um executivo da área. Você
Abordar o modelo "lean supply": as bases das decisões de fornecimento, a forma da troca                           conhecerá procedimentos e práticas que que favorecem as relações com fornecedores,
de informações, a gestão da capacidade, as melhores práticas de entrega e o conceito                              reduzir custos, riscos e incorporar maior agilidade e segurança no processo de compras.
"design to cost" serão os pontos de destaque deste workshop.                                                      Você saberá mais como transformar os fornecedores em parceiros estratégicos e assegurar
                                                                                                                  os acordos de fornecimento de forma eficiente.
Temas que serão apresentados:
• Modelo "lean supply"                                                                                            Temas que serão apresentados:
• Decisões de fornecimento                                                                                        • Fornecedores como aliados estratégicos
• Modularização                                                                                                   • SRM - Gestão de Fornecedores
• Condomínio de fornecedores                                                                                      • Gestão de contratos
                                                                                                                  • Avaliação de Fornecedores
Liderado por:                                                                                                     • SLA - Acordo de nível de serviço
Ricardo Alvim, Gerente de Compras
FIA                                                                                                               Liderado por:
Executivo com 15 anos de experiência em Gestão de Suprimentos, sendo os últimos 10 anos dedicados à EMBRAER.      Carlos Henrique Faria, Coordenador de Suprimentos
Carreira dedicada a elaboração de estratégias de gestão de novos fornecedores, implementação e gerenciamento de
                                                                                                                  INFOGLOBO
contratos e negociações internacionais. Formado em Engenharia pela UNICAMP Pós-graduado em Supply Chain – USP
                                                                             ,
                                                                                                                  Formado em Engenharia Eletrotécnica pela CEFET/RJ e Administração de Empresas pela UFRJ. Pós-graduado em
e atualmente finalizando MBA – FIA com certificação internacional pela IAE-Grenoble (França).
                                                                                                                  Finanças pela PUC/IAG RJ e MBA em Formação de Executivos pelo IBMEC RJ. Treze anos de experiência em Compras
                                                                                                                  e Comércio exterior em empresas como IBM, Vale, Intelig e Infoglobo, sendo 5 anos como líder de equipe.
Agenda do Workshop:
11h00 - Recepção dos Participantes e Credenciamento                                                               Agenda do Workshop:
13h00 - Encerramento do Workshop 2                                                                                14h00 - Recepção dos Participantes e Credenciamento
                                                                                                                  16h00 - Encerramento do Workshop 3




                                 Atualização, Informação e Relacionamento: Tudo Isso em um Único Evento.
                          Rica Troca de Experiências com Gestores de Grandes Empresas e Especialistas no Tema.
FICHA DE INSCRIÇÃO - ELLO 2009 - DC0823409
Nome:                                                                                                                                                                                                      Cargo:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       F O R M A S D E PA G A M E N T O
Depto.:                                                                                                                      E-mail:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
Sup. Imediato:                                                                                                                                                                                             Cargo:                                                                                          de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br.
Razão Social:                                                                                                                                                                                                                                                                                              A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome Fantasia da Empresa:                                                                                                                        Ramo de Atividade:
CCM:                                                                                                                         CNPJ.:                                                                        Insc. Estadual:                                                                                 [      ] Boleto Bancário [          ] AMEX       [      ] VISA      [      ] MASTERCARD          [     ] DINERS

Endereço Comercial:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Nº |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___| Valid.:___/_____
CEP:                                                                                                                         Cidade:                                                                       Estado:
Telefone: (           )                                                                                  Fax: (          )                                                                                 Celular: (          )
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Assinatura:_____________________________________________________
Nome p/ contato:                                                                                                                                                                                           Área:

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99                      [ ] 100 - 199                   [ ] 200 - 499            [ ] 500 - 999                [ ] 1.000 - 1.999                 [ ] 2.000 - 4.999                 [ ] acima de 5.000
 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação.                                                                                    Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      DADOS SOBRE COBRANÇA
                                                                                                    CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO                                                                                                                                                                         Nome de contato:
Data:                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Cargo:
Conferência: 22 e 23 de setembro de 2009
                                                                                         Valor Especial para inscrição no Pacote Completo até o dia 17/07/09 - R$ 4.555,00
Worshops Pós-Conferência: 24 de setembro de 2009                                                                                                                                                                                                                                                          Endereço:
                                                                                                                                                                                 ECONOMIZE                                                ECONOMIZE
                                                                                        Desconto Especial                                     Valor Especial para                                       Valor Especial para                                    Valor para inscrições
                                                                                          para Grupos.                                     inscrições até 31/07/09*                                  inscrições até 21/08/09*                                    após 21/08/09
Local:
Hotel Quality Congonhas                                                                   Consulte-nos!                                     Investimento Total (1)                                   Investimento Total (1)                                   Investimento Total (1)                      Tel.:                                                         Fax:
                                                                                                                                                                                   R$ 500                                                   R$ 200
R. Henrique Fausto Lancellotti, 6333
                                                                                  K      Conferência + 3 Works                                  R$ 4.795,00                                              R$ 5.095,00                                              R$ 5.295,00

                                                                                                                                                                                   R$ 500                                                   R$ 200
São Paulo - SP                                                                                                                                                                                                                                                                                            E-mail p/ envio da NF-e:
                                                                                  K Conferência + 2 Works                                       R$ 4.395,00                                              R$ 4.695,00                                              R$ 4.895,00
O Informa Group plc está presente no Brasil e na América
                                                                                  K Conferência + 1 Work                                        R$ 3.895,00                        R$ 500                R$ 4.195,00                        R$ 200
                                                                                                                                                                                   R$ 500
                                                                                                                                                                                                                                                                  R$ 4.395,00
                                                                                                                                                                                                                                            R$ 200
Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Cidade:
dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
                                                                                  K Conferência                                                 R$ 2.995,00                                              R$ 3.295,00                                              R$ 3.495,00
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Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

           A B             C        D        E       F        G        H         I      J       K       L       M                                                                                                                                                               A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
                                                                                                                                                                                      4 MANEIRAS RÁPIDAS DE                                                                     CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento.
                                                                                                                                                                                E N T R A R E M C O N TAT O C O M A I B C                                                       Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa
                                                                                                                                                                                                                                                                                administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às
                                                                                                                                                                                                                                                                                12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não
                                                                                                                                                                                 TELEFONE                             55 11 3017-6888                                           comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. No caso de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito
                                                                                                                                                                                                                                                                                no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail
                                                                                                                                                                                                                                                                                ou endereço indicados nesta ficha.
                                                                                                                                                                                                                                                                                ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por
                                                                                                                                                                                 FAX TOLL FREE                                0800 11 4664                                      palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                de algum palestrante não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro
                                                                                                                                                                                                                                                                                apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao
                                                                                                                                                                                                                EMAIL                                                           assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
                                                                                                                                                                                     customer.service@ibcbrasil.com.br

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Local e Data
           Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento                                                                                                                             SITE
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Cargo:

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Encontro de Negócios em Suprimentos & Logística aborda desafios da crise

  • 1. E S IN É S H O E PA RK TU IS PS W 7° Encontro O D O D E IN S D TE DE EB R CA AT ATIV de Negócios SO ES OS , 22, 23 e 24 de Setembro de 2009 em Suprimentos Hotel Quality Congonhas – São Paulo/SP & Logística Com Apresentações de: Esta conferência irá fornecer insights sobre como ALCOA empresas de vários segmentos estão administrando os ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL reflexos da crise econômica e colaborando com os seus CEMIG fornecedores para atingir as metas de qualidade, custo, CITROSUCO tempo e serviços garantindo a continuidade dos negócios COMPANHIA DE BEBIDAS IPIRANGA DENADAI Temas que serão apresentados: EVEN CONSTRUTORA • Oportunidades para redução de custos na cadeia de suprimentos FIA • A crise econômica e seus reflexos nas relações de fornecimento GRUPO ABRIL • Contratação de serviços GRUPO SANTANDER • Inteligência e monitoramento de mercados HOSPITAL MATERNIDADE SÃO CAMILO • Indicadores de desempenho HOSPITAL SÃO LUIZ • Sustentabilidade na cadeia de suprimentos • Formação, perfil e competências de executivos para atuar na área INFOGLOBO MERCADO ELETRÔNICO MICHAEL PAGE INTERNATIONAL Realização: Patrocínio Gold: Patrocínio: Apoio: NORTEL SUPRIMENTOS INDUSTRIAIS SEI CONSULTORIA SANOFI-AVENTIS
  • 2. 12h00 Boas Práticas na Administração de Contratos de TI, Incluindo a Gestão por TERÇA-FEIRA, 22 DE SETEMBRO DE 2009 Indicadores de Desempenho 08h50 Abertura do Encontro pelo Presidente de Mesa Nesta palestra será demonstrada a experiência da área de Administração de Contratos de TI na implementação de boas práticas na gestão de contratos. Como foram determinadas Cláudio Mitsutani, Diretor as métricas utilizadas para medir sua efetividade e de que forma estas métricas ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL contribuíram nas conquistas e crescimento desta área dentro da Tecnologia da Informação 09h00 A Contribuição dos Indicadores de Desempenho para a Redução de Custos da • Principais iniciativas e responsabilidades da equipe para migrar de uma gestão ESTUDO DE CASO Cadeia de Suprimentos descentralizada para uma centralizada • Análise das despesas e de como a área de compras impacta no resultado final da • Aplicação de minuta padrão de contrato e definição de workflow para aumentar a empresa eficiência e respostas às necessidades internas • Fatores que impactam no resultado final da empresa • Identificação de riscos contratuais • Monitoramento dos custos • Os erros mais comuns na avaliação, seleção e contratação de provedores de serviços e os erros mais comuns na formalização de contratos • Definição, análise e acompanhamento dos indicadores de desempenho • A importância dos SLA´s Diogenes Carvalho Lima, Diretor de Suprimentos & Infra-Estrutura • O papel dos indicadores como forma de reduzir os gargalos jurídicos e processuais DENADAI Geda Lima, Gerência de Governança e Controle de TI – Administração de Contratos 10h00 Coffee Break & Networking Diretoria de Tecnologia da Informação GRUPO ABRIL 13h00 Almoço 10h30 A Cadeia de Suprimentos e a Crise Econômica – O Cenário Atual, Riscos e Oportunidades Debatidos em um Painel de Experts As empresas estão buscando uma aproximação estreita e colaborativa com seus MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO INTEGRADA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS fornecedores e unindo esforços para combater a recessão econômica. Ao mesmo tempo, algumas empresas estão se beneficiando deste momento volátil do mercado e Estudos de caso proporcionarão exemplos concretos eficazes de redução dos custos, ferramentas exercido pressão sobre seus fornecedores para negociar de forma muito reduzida o e estratégias. O objetivo deste painel de práticas é apresentar iniciativas de empresas que valor das mercadorias fornecidas e/ou serviços. encontraram soluções para os principais desafios da área, que contemplam, entre outros aspectos: Dado o atual clima econômico como evitar que o relacionamento de longo prazo com os PAINEL DE DEBATES fornecedores seja afetado? Como encontrar o ponto de equilíbrio entre “apertar” os 14h30 Como reduzir custos e aumentar o nível de serviço de categorias de itens não fornecedores e tratá-los como parceiros comerciais? produtivos (uniformes, impressos e material de escritório) adotando modalidades de compras de loja in-company e catálogo eletrônico em Hospitais Mediador: Anderson Cremasco, Gerente de Compras Cláudio Mitsutani, Diretor HOSPITAL E MATERNIDADE SÃO CAMILO - POMPÉIA, SANTANA E IPIRANGA ATMAN CONSULTORIA EMPRESARIAL 15h20 Melhorias e Procedimentos na Relação com Fornecedores Debatedores: Solange Gouveia, Coordenadora de Suprimentos Ricardo Alvim, Gerente de Compras COMPANHIA DE BEBIDAS IPIRANGA FIA Carlos Henrique Faria, Coordenador de Suprimentos 16h10 Coffee Break & Networking INFOGLOBO 16h30 Compras para Áreas de Marketing e Produtos Luís Schiavon, Gerente de Logística Integrada Eduardo Multari, Purchasing Manager – Latin America CITROSUCO SANOFI-AVENTIS E EL D PAIN NCIAS 17h20 Boas Práticas em Suprimentos ERIÊ Envie suas dúvidas para o e-mail: compras@ibcbrasil.com.br EXP Marco Antonio Bego, Coordenador de Suprimentos HOSPITAL SÃO LUIZ 18h10 Encerramento do Primeiro Dia do Encontro Informações e Inscrições - Telefone: (11) 3017 6888 • E-mail: customer.s
  • 3. 11h50 Planejamento Estratégico e Ferramentas para a Integração do Processo de QUARTA-FEIRA, 23 DE SETEMBRO DE 2009 Supply Chain DE CASO ESTUDO 08h30 Abertura do segundo dia do Encontro Veja nesta palestra como a Cemig adotou o BSC e construiu um “painel de contribuição” do processo de suprimentos, alinhado aos mapas estratégicos dos negócios. 08h40 Inteligência em Compras: Processos e Práticas para Mapeamento, Wagner Delgado Costa Reis, Superintendência de Suprimento de Material e Serviços – MS Monitoramento e Gerenciamento do Mercado Fornecedor CEMIG • Como criar processos e estabelecer práticas para a o desenvolvimento de uma área de suprimentos focada em inteligência 12h40 Almoço • Monitoramento de mercado fornecedor para identificar riscos e oportunidades de 14h00 Formação, Capacitação de Profissionais da área de Compras & Suprimentos: ESTUDO DE CASO melhorias • O acompanhamento do mercado fornecedor como parâmetro para avaliar as opções Quais são as Competências Requeridas pelo Mercado e como Desenvolvê-las? atuais • O novo perfil do comprador: como atuar como coordenador de projetos de mudanças, • Trabalhando com projeções de consumo, buscando e desenvolvendo novas fontes apresentar propostas para resolução de problemas visando redução de custos. de fornecimento e/ou novas matérias-primas • A necessidade de um conhecimento amplo do negócio e o gerenciamento de • Pesquisa e desenvolvimento de novas fontes e oportunidades de negócios para a contratos A revisão de contratos empresa • Qual é o tamanho ideal de uma área de suprimentos? É possível precisar? • Planejamento do processo de coleta e análise das informações • Quais são áreas/serviços que podem ser incorporados? • O que as empresas procuram em um profissional para atuar em compras? Adriano Cesário, Strategic Raw Materials - Global Market Intelligence • Como se preparar para ascensão profissional dentro de suprimentos? As opções ALCOA disponíveis no mercado acadêmico atendem estas exigências? 09h30 Coffee Break & Networking • Quais são os melhores indicadores para aferir a qualidade das negociações da equipe de compras? 10h00 Soluções que Envolvem Toda a Cadeia de Valor Gaus Azeredo, Head - Supply Chain & Procurement | Sales & Marketing | Retail • Gestão e processos de mudança MICHAEL PAGE INTERNATIONAL BRASIL • Tendências e melhores práticas do Supply Chain Management • Melhores práticas na gestão estratégica de suprimentos 14h50 Como as Soluções de Gestão de Relacionamento com Fornecedores e CLM – • Principais tendências em suprimentos Contract Lifecycle Management podem Melhorar o dia-a-dia dos Executivos das • Demonstração de BI para gestão da área de supply chain áreas de Suprimentos e Contratações • Apresentação de um case de sucesso • Principais benefícios para as empresas e os reflexos na otimização de processos e recursos Luiz Gastão Ribeiro Bolonhez, Vice-Presidente Comercial e Marketing • Saiba como gerir a criação e manutenção de relações contratuais MERCADO ELETRÔNICO • Reduzindo custos, garantindo melhores negociações e aumentando a qualidade utilizando 11h00 As Práticas de Sustentabilidade Incorporadas na Cadeia de Suprimentos sistemas estruturados de informação que aperfeiçoam a cadeia de suprimentos • O que na prática muda no relacionamento junto aos fornecedores Estamos analisando a melhor opção para proferir esta palestra. Se sua empresa • A criação e manutenção de uma cadeia de produção sustentável ESTUDO DE CASO possui expertise no tema, envie um e-mail para: compras@ibcbrasil.com.br • Como avaliar a rentabilidade, ganhos e riscos deste projeto • Quais as vantagens reais de fazer o plano de ações da área fundamentado nos 15h30 Coffee Break & Networking princípios da sustentabilidade 16h00 Contrato de Gestão Integrada MRO com Loja In-Company • Qual o limite de estruturação de uma cadeia de suprimentos e logística • Definição de contrato de gestão integrada MRO, histórico e evolução do modelo sustentáveis para não afetar as relações com os fornecedores brasileiro ( Operação com Loja In-Company ) Osmar Oliveira, Gerência Geral de Suprimentos • Análise de viabilidade do modelo em plantas industriais EVEN CONSTRUTORA • Elementos chave para um processo de implementação do projeto • Sustentabilidade do projeto e definição de indicadores chave de performance • Principais benefícios Laércio Pereira, Diretor Comercial NORTEL SUPRIMENTOS INDUSTRIAIS service@ibcbrasil.com.br • Site: www.informagroup.com.br/ello
  • 4. 16h40 Oportunidades de Pontos de Melhoria para Redução de Custos na Cadeia de Suprimentos QUINTA-FEIRA, 24 DE SETEMBRO DE 2009 - WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA Andre Khoury, Superintendente Executivo de Compras Carlos Mauricio Bauke, Gerente Categoria Marketing e Gastos Descentralizados GRUPO SANTANDER Práticas de 1 17h30 Encerramento do Encontro Alteração da programação: O compromisso da IBC é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse Sustentabilidade por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Caso algum palestrante não possa comparecer, a IBC, empenhará maiores esforços possíveis para substituir o palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema, conforme programado. Contudo, tal empenho não Inseridas na Cadeia implica em garantia da substituição. de Suprimentos Objetivo: Oferecer ao participante a possibilidade de conhecer os princípios fundamentais da Sua Empresa Possui Serviços e Soluções que Podem Ajudar sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Você conhecerá como a sustentabilidade pode gerar valor para a sua empresa assim como definir um planejamento de ações que visem os Executivos de Compras e Logística a Atingir seus a sua incorporação de forma gradual. Objetivos de Forma Rápida e Eficiente? Principais Tópicos: • Engajamento e gestão de relacionamento de partes interessadas para obtenção de Aproveite a oportunidade de encontrar em um mesmo local gestores com resultados poder de decisão e de diferentes segmentos de mercado. Conheça as opções • Cadeia de fornecimento sustentável de patrocínio para expor sua marca e produtos neste encontro. • Processos de monitoramento e auditoria para cadeia de fornecimento sustentável Fale com a Cecilia Glielmi no telefone: (11) 3017-6827. Se preferir escreva para • Engajamento de fornecedores na estratégia de Responsabilidade Sócioambiental o e-mail: cecilia.glielmi@ibcbrasil.com.br e solicite uma proposta personalizada. Empresarial RSE • Mobilização de fornecedores para a defesa da cadeia de suprimentos • Modelo de gestão de compra de suprimentos com indicadores de sustentabilidade O QUE ESTE ENCONTRO OFERECE À VOCÊ: Liderado por: • Debate interativo com palestrantes João Paulo Altenfelder, Sócio Fundador SEI CONSULTORIA • Troca de experiências com participantes e palestrantes Graduado em marketing pela ESPM e MBA Executivo Internacional pela FIA/FEA/USP Foi executivo na C&A Modas . durante 11 anos, ocupando posições como Gerente de Compras, Gerente de Marca, Gerente de Marketing e Gerente • Conhecer as boas práticas do mercado e soluções encontradas por de Grupo de Marcas. Atuou como Gerente de Planejamento Estratégico da Fundação Abrinq e Diretor-Executivo da profissionais que enfrentam os mesmos desafios diários que você Associação dos MBAs da USP Foi sócio da AMARQUES & Associados e Superintendente do Instituto GESC. Professor . convidado dos Cursos de MBA Empreendedorismo Social da FIA, CEATS; Curso de Extensão da Faculdade de • Uma visão sobre o mercado de trabalho, carreira e perspectivas para os Economia da UNICAMP – Gestão da Responsabilidade Social Corporativa; do GVPEC da FGV nos cursos de Gestão executivos de compras e suprimentos para o Terceiro Setor e Conceitos e Práticas de Responsabilidade Social Corporativa; e do MBA Executivo Internacional FIA para o módulo de Desenvolvimento Sustentável. Coordenador Geral do Sustentável 2006 – Ciclo de • Diferentes segmentos de mercado para oferecer uma visão diversificada Encontros para o Desenvolvimento Sustentável e Gestão Responsável, em parceria com o Conselho Empresarial de práticas e soluções Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável – CEBDS e o World Business Council for Sustainable Development – WBCSD. • Workshops que abordam conceito e prática de forma dinâmica Agenda do Workshop: 08h30 - Recepção dos Participantes e Credenciamento 10h30 - Encerramento do Workshop 1 Copyright © 2009
  • 5. QUINTA-FEIRA, 24 DE SETEMBRO DE 2009 - WORKSHOPS PÓS-CONFERÊNCIA Redução dos Custos Gestão de Contratos 2 em Supply Chain Management 3 e Avaliação de Fornecedores Objetivo: Objetivo: Analisar os processos da cadeia de suprimentos e identificar as áreas onde há pontos de Neste workshop você terá a oportunidade de compreender melhor a importância da gestão melhoria para transformar a competitividade e a rentabilidade global da empresa. de contratos na cadeia de suprimentos sob o ponto de vista de um executivo da área. Você Abordar o modelo "lean supply": as bases das decisões de fornecimento, a forma da troca conhecerá procedimentos e práticas que que favorecem as relações com fornecedores, de informações, a gestão da capacidade, as melhores práticas de entrega e o conceito reduzir custos, riscos e incorporar maior agilidade e segurança no processo de compras. "design to cost" serão os pontos de destaque deste workshop. Você saberá mais como transformar os fornecedores em parceiros estratégicos e assegurar os acordos de fornecimento de forma eficiente. Temas que serão apresentados: • Modelo "lean supply" Temas que serão apresentados: • Decisões de fornecimento • Fornecedores como aliados estratégicos • Modularização • SRM - Gestão de Fornecedores • Condomínio de fornecedores • Gestão de contratos • Avaliação de Fornecedores Liderado por: • SLA - Acordo de nível de serviço Ricardo Alvim, Gerente de Compras FIA Liderado por: Executivo com 15 anos de experiência em Gestão de Suprimentos, sendo os últimos 10 anos dedicados à EMBRAER. Carlos Henrique Faria, Coordenador de Suprimentos Carreira dedicada a elaboração de estratégias de gestão de novos fornecedores, implementação e gerenciamento de INFOGLOBO contratos e negociações internacionais. Formado em Engenharia pela UNICAMP Pós-graduado em Supply Chain – USP , Formado em Engenharia Eletrotécnica pela CEFET/RJ e Administração de Empresas pela UFRJ. Pós-graduado em e atualmente finalizando MBA – FIA com certificação internacional pela IAE-Grenoble (França). Finanças pela PUC/IAG RJ e MBA em Formação de Executivos pelo IBMEC RJ. Treze anos de experiência em Compras e Comércio exterior em empresas como IBM, Vale, Intelig e Infoglobo, sendo 5 anos como líder de equipe. Agenda do Workshop: 11h00 - Recepção dos Participantes e Credenciamento Agenda do Workshop: 13h00 - Encerramento do Workshop 2 14h00 - Recepção dos Participantes e Credenciamento 16h00 - Encerramento do Workshop 3 Atualização, Informação e Relacionamento: Tudo Isso em um Único Evento. Rica Troca de Experiências com Gestores de Grandes Empresas e Especialistas no Tema.
  • 6. FICHA DE INSCRIÇÃO - ELLO 2009 - DC0823409 Nome: Cargo: F O R M A S D E PA G A M E N T O Depto.: E-mail: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central Sup. Imediato: Cargo: de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. Razão Social: A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento. Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ.: Insc. Estadual: [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS Endereço Comercial: Nº |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___| Valid.:___/_____ CEP: Cidade: Estado: Telefone: ( ) Fax: ( ) Celular: ( ) Assinatura:_____________________________________________________ Nome p/ contato: Área: Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br DADOS SOBRE COBRANÇA CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Nome de contato: Data: Cargo: Conferência: 22 e 23 de setembro de 2009 Valor Especial para inscrição no Pacote Completo até o dia 17/07/09 - R$ 4.555,00 Worshops Pós-Conferência: 24 de setembro de 2009 Endereço: ECONOMIZE ECONOMIZE Desconto Especial Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições para Grupos. inscrições até 31/07/09* inscrições até 21/08/09* após 21/08/09 Local: Hotel Quality Congonhas Consulte-nos! Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1) Tel.: Fax: R$ 500 R$ 200 R. Henrique Fausto Lancellotti, 6333 K Conferência + 3 Works R$ 4.795,00 R$ 5.095,00 R$ 5.295,00 R$ 500 R$ 200 São Paulo - SP E-mail p/ envio da NF-e: K Conferência + 2 Works R$ 4.395,00 R$ 4.695,00 R$ 4.895,00 O Informa Group plc está presente no Brasil e na América K Conferência + 1 Work R$ 3.895,00 R$ 500 R$ 4.195,00 R$ 200 R$ 500 R$ 4.395,00 R$ 200 Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização Cidade: dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. K Conferência R$ 2.995,00 R$ 3.295,00 R$ 3.495,00 Estado: CEP: Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. A B C D E F G H I J K L M A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. E N T R A R E M C O N TAT O C O M A I B C Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não TELEFONE 55 11 3017-6888 comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. No caso de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por FAX TOLL FREE 0800 11 4664 palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao EMAIL assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. customer.service@ibcbrasil.com.br Local e Data Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento SITE www.informagroup.com.br/ello Código da etiqueta. Código Lado superior direito. Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo: