Conférence présentée à la 4e Rencontre Linked Québec, le 13 mars 2012.

2. Félix Arseneau
@trouve_qui_peut
Rencontre Linked
Québec : #RLQ4
Salle : #Cartier1

3. 4e Rencontre Linked Québec
Mardi 13 mars 2012
La gestion de l'information
à l'ère de l'entreprise 2.0
Félix Arseneau, consultant
chargé de cours, Université de Montréal
président, Influide, gestion stratégique de l'information

4. La gestion de l'information

5. BONJOUR
mon nom est
ENTREPRISE 2.0

6. "everything is an information asset"
http://www.slideshare.net/thinkingape/enterprise-20-and-enterprise-information-
management
Ce que l'on dit
à propos de la
gestion de l'information
dans l'entreprise 2.0
"We should not throw away information
that has a potential value just because we
can't afford to manage it like key assets."
http://www.slideshare.net/marknadsstod/information-management-loves-enterprise-2-0

7. Au-delà de la technologie, une entreprise 2.0
est avant tout une manière de fonctionner
qui s'inspire de l'esprit collaboratif et social
du Web 2.0

8. Objectifs
● Démontrer en quoi une approche écologique
peut vous aider à atteindre vos objectifs
stratégiques et vous rapprocher de ce qu'on
appelle aujourd'hui une « entreprise 2.0 »
● Vous donner des exemples d'actions qui
peuvent être mises en places pour améliorer la
gestion de votre information aujourd'hui... en
« attendant » la venue de l'entreprise 2.0

9. Plan de la présentation
● Conditions de gestion stratégique de
l'information : l'approche écologique
● Activités de gestion de l'information
● Identifier les informations pertinentes
● Organiser l'information de manière durable
● Transformer l'information en du « prêt à utiliser »
● Communiquer les contenus stratégiques
● Cas d'application de l'approche écologique :
l'association étudiante Univert Laval

10. Conditions pour gérer l'information
de manière stratégique
● Bien connaître son terrain et son écosystème
● Identifier les caractéristiques, ses forces et ses
faiblesses de la culture et des comportements
informationnels
● Avoir une stratégie et une vision propres
● Être capable de mettre en place des mesures,
implanter des outils, instaurer des politiques, etc.
pour concrétiser cette vision et réaliser la stratégie
● Disposer d'un personnel qualifié et bien
outillé pour faire son travail

11. L'approche écologique
● La stratégie informationnelle de l'organisation
doit tenir compte de la réalité existante dans
son écologie informationnelle
● L'organisation doit identifier les ressources
d'information qui l'aident à réaliser ses
objectifs stratégiques

12. 1. Identifier les ressources d'information
pertinentes

13. 2. Organiser l'information
aujourd'hui pour demain

14. 3. Transformer l'information
en « prêt à utiliser »

15. 4. Communiquer et diffuser l'information

16. Exemple de migration vers une entreprise 2.0
...avant qu'on parle de Web 2.0 !

17. Comment on arrive à passer de ceci...

18. « J'ai seulement un petit conf it d'horaire le jeudi soir qui
l
ne me permet pas d'assister aux réunions. Par ailleurs,
quand je me rend au Desjardins il n'y a pas personne
pour répondre à mes questions (...).
Ce qui est déplaisant puisque je perd le f l de ce qui se
i
passe chez univert.
Donc, je propose qu'un court résumé (savoir où sont
rendues les choses) soit disponible sur le forum pour
ainsi me permettre de savoir quoi répondre quand des
gens me poseront des questions à propos des activités
en cours chez univert. »
30 octobre 1999
(Besoin de transformer l'information complexe
et diff cile à obtenir en du « prêt à utiliser » et la diffuser)
i

19. « Ce soir, j'aurais aimé communiquer avec [X] (...)
Mais je suis dans l'impossibilité car je n'ai pas son
numéro de téléphone.
Si je te dis cela, c'est pour te suggérer de faire une liste
de tous les noms, les numéros de tél. et les adresses
internet personnels de tous les membres du c.a. (cela
seulement si la personne à l'interne le veut bien sûr!)
(…) On ne sait jamais; peut-être qu'une personne d'entre
nous va à moment donné être prise dans une position
désagréable pcq elle n'aura aucun moyen de rejoindre
quelqu'un du c.a. et qu'elle n'aura pas la clé du local
pour aller voir sur la feuille. »
1er novembre 1999
(Besoin de communiquer l'information stratégique)

20. « J'écris ce e-mail pour la simple raison que je crois
annuler notre projet de kiosque lors de la saac en
janvier...
Personne de univert n'a vraiment montré d'intérêt.
Je trouve qu'on ne s'y connait pas assez encore. »
1er décembre 1999
(Besoin de diffuser des informations stratégiques
clairement identif ées : qui sont les membres, quels sont
i
leurs intérêts et leur type de disponibilité - dans ce cas-ci
les participants disponibles « sur appel » - en une liste
visuellement bien organisée pour retrouver facilement
l'information)

21. « Il y a beaucoup de travail à faire à l'interne. Les
membres ne se voient pas assez souvent et participent
peu aux activités à mon avis. La raison majeure :
manque de temps (eh oui)!
Mon travail visait à trouver des moyens pour favoriser
l'échange entre les membres de façon à ce qu'il y ait du
dynamisme. »
Un ancien président d'Univert Laval
16 décembre 1999
(Le sondage et l'analyse du terrain a révélé qu'en fait, la
faible participation des membres associée au « manque
de temps » était une croyance non fondée.)

22. À ceci...

23. « Félicitations à tous ceux qui sont le moteur de ce
merveilleux groupe. Les organisations étudiantes
reposent sur les épaules d'individus prêts à s'investir et à
partager leurs compétences, comme c'est le cas à
Univert Laval. »
« C'est une preuve de dynamisme quand l'on peut voir
nos actions être prises en compte. Je suis d'accord avec
[la présidente] sur le fait que ce groupe a énormément de
potentiel et qu'il est important de garder la richesse de ce
terreau fertile d'idées, de projets et d'une autre façon de
voir le campus (et le monde). »
15 octobre 2001
(en réaction à l'obtention du prix Forces Avenir)

24. Questions ?

25. Joignez le groupe LinkedIn :
http://lnkd.in/smDAWR
http://www.linkedin.com/groups/?gid=3942187

26. Félix Arseneau, consultant en GSI
LinkedIn : http://ca.linkedin.com/in/felixarseneau/
Carnet Web : http://felixarseneau.wordpress.com/
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Site Web (en construction) : http://influide.ca/