2. Jogo de INTERESSES
categoria
comunidade
cliente
consultor
necessidade de criar valores compartilhados
3. Regras do jogo da consultoria
o que os clientes
pensam sobre isso?
4. #definir claramente objetivos e recursos
junto com o cliente
+
desempenho?
como melhorar o desempenho?
“start with an
end in mind”
stephen covey
5. #jamais reter conhecimentos
#promover a independência do cliente
”Consultores são como
remédios. Precisa ser
realmente o indicado para a
cura e deve-se tomar pelo
tempo estritamente
necessário”
necessário
Volker J. Barth, presidente da Delphi
6. #nunca impor soluções
#respeitar a cultura da organização
“Geralmente, o insucesso
se dá quando o consultor
vem com um modelo
pronto e não se
preocupa em conhecer
a fundo a empresa em
que está trabalhando."
Serber,
Annete Serber, presidente da Escriba
7. #decisão final do cliente
"O papel do
dirigente é
insubstituível.
insubstituível.”
Willian Ling, presidente da
Ling,
Petropar
8. #sigilo é fundamental
não revelar informações
sobre a empresa
não se beneficiar da condição
de insider
cuidado ao trabalhar com
concorrentes diretos
