Seminario-Jornada sobre el uso y aplicación del concepto Web 2.0 en la empresa, como canal de comunicación y fidelización de clientes.

1. La imagen de
nuestra
Empresa en la
Red. Objetivo:
Comunicación
2.0
Consultec, S.L.
Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz

2. Contenidos de la Jornada
La Comunicación 2.0 va más allá de la página Web
Un paseo por las principales Redes Sociales.
Acceso a nuestro público objetivo.
TALLER PRÁCTICO: Creación de un perfil en red.
La Imagen de Marca en la Red.
Cómo establecer un Plan de Marketing Social
Casos Práctico
Conclusiones

3. La Comunicación
2.0 va más allá
de la página Web
Conceptos básicos
de la comunicación
2.0
Consultec, S.L.
Bilbao – Donostia San Sebastián – Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz

4. Web 2.0
1.0, 2.0,3.0
Es un proceso, no un salto
1.0 2.0 3.0
¿Donde está
tu empresa?
Un Recorrido Rápido
RSS, El contenido se automatiza
Weblog, 1999
Redes Sociales, Myspace 1999, Vuelve 2003, FACEBOOK 2001
Burbuja Tecnológica, 2.000
Wikipedia, 2001
2004, O,Really Media la define

5. Web 2.0
Definición Wikipedia
“Web basada en comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las redes sociales, los
blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el
intercambio ágil y eficaz de información entre los
usuarios de una comunidad o red social.
La Web 2.0 es también llamada web social por el
enfoque colaborativo y de construcción social de esta
herramienta.”

6. Web 2.0 no es sólo tecnología
Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como
plataforma de aplicaciones interactivas
Se trata de crear valor a través de la participación masiva de
los miembros de la red
El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de
la plataforma Web

7. Web 2.0: definición de Tim O´Reilly
Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los
equipos conectados.
Las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor
con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de
software como un servicio de actualización continua que
se mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcla
datos de múltiples fuentes, incluidas las de usuarios
individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios
en una forma que permite sea mezclada por otros, creando
efectos de red a través de una “arquitectura de
participación”, y yendo más allá de la metáfora de la página
Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.
Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en
http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial

8. Web 2.0
Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el
predominio de aplicaciones colaborativas en Internet.
Se facilita la participación de usuarios en el desarrollo y gestión de
contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y
valor de la información.

9. Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave
Folksonomía
Blogs
RSS Redes sociales
Wikis
Podcats

10. Servicios clave del Web 2.0
RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir,
integrar contenidos.
Favoritos socializados.
Blogs para comunicar de uno a muchos.
Wikis para construir cooperativamente.
Redes Sociales
Otros servicios con patrones Web 2.0
Anuncios coste por click
Etiquetas Vs Directorios

11. Web 2.0
Otras definiciones
“Un proyecto web 2.0 es el que permite a un producto
o servicio ser diferente para cada usuario” Javier
Rodriguez Zapatero Presidente de Google España.
“Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus
productos que tú mismo” David Weinberger ( Coautor
del Cluetrain Manifesto)

12. Principios Fundamentales WEB 2.0
La web como plataforma
Inteligencia Colectiva
Valor de los datos
Siempre Beta
Código Abierto
Software para todos los S.O., dispositivos
Viva el Usuario¡
Tim O´Reilly

13. Se Produce el cambio
Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la
Web 2.0 supone una cambio en la forma
interacción y relación con los clientes.
Lenguaje, publicidad versus conversación
Fondo, site versus opinión del cliente
Forma, Cliente pasivo que recibe, cliente activo que
participa, crea

14. Web 2.0
¿Empresa WEB 2.0?
Nos afectará en base a varios factores
Nuestro Producto
• Experiencia
• Ecommerce
Externo
• Información
Nuestro Público
Capacidad de Intercomunicar
Uso de los Social Media

15. Miedos en la Empresa
Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.
Modelos de comunicación participativa
Falta de Control, se ve como amenaza
• Conversación
• Participación
• Reputación / Confianza, según las aportaciones que realicemos
• Recomendación, me fío de ti
• Transparencia
• Valor, informar es un buen valor
• Cercanía. Lenguaje
• Social, el contenido viaja.

16. ¿Y qué gana mi empresa?
Escucha Activa, … de verdad
Cercano, directo
Construcción participativa
Más visibles
Publicidad eficaz
Crecimiento Interno
Experiencia

17. Un paso más en el Marketing Relacional
Competencia máxima
Estrategia de Fidelización
Mayor Rentabilidad, añade valor
Publicidad Convencional, no convence
Control de ROI
Cambio, Actualización, Segmentación
Interactividad
Costes
Percepción del Cliente Mayor
Mk Viral Apuesta Clara (Presupuesto y
Orientación) por Acciones
Relacionales, donde las Social Media
son protagonistas

18. Web 2.0 y Mk Relacional
Internet es un canal para realizar acciones de Marketing.
Los consumidores, usuarios asumen el poder, eligen qué
quieren y cómo de nuestros productos y servicios.
• (Microsiervos e Ikea)
De los 4P a las 4C
Social Media Marketing SMM
Contenido + Contexto + Conexiones + Comunidad

19. Social Media para proyectos Relacionales
Sencillez.
Inmediatez
Multipromoción, web, blogs, redes, …
Recompensas
Entonces, buscamos obtener
Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizador
Generar Experiencia de Marca
Generar Satisfacción en la relación con la empresa

20. Un paseo por las
principales
Redes Sociales.
Redes de “consumo”:
Facebook y Tuenti
Redes de “empresa”
Twitter y Linkedin
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21. Redes de Consumo / Redes de Empresa
Tipos y Clasificación de redes sociales
Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las que las
relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin
mediación de aparatos o sistemas electrónicos.
Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que tienen su origen y
se desarrollan a través de medios electrónicos.
• Tipos de redes sociales en la red
– Horizontales, Verticales, Oblicuas, …

22. FACEBOOK
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23. Facebook, qué es
Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales
relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc.
La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus
amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos,
etc.
Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo
único que necesitas es una dirección de correo electrónico.

24. Facebook, qué es
Facebook está compuesto por muchas redes, cada una de
ellas basada en un lugar de trabajo, región, instituto o
universidad. Únete a una red para descubrir a gente que
trabaja, vive o estudia en tu entorno.

25. Facebook, funcionamiento
Disponer de una cuenta de correo
Generada el alta, accedemos a todos los servicios
La funcionalidad básica es conectar con amigos, conocidos,
compañeros de estudio o de trabajo con los que compartimos
intereses.
Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o
enlaces.
También podemos acceder a grupos específicos o crearlos.

26. Facebook, Registro

27. Facebook, Registro

28. Facebook, Registro

29. Facebook, Registro

30. Bienvenida

31. Bienvenida

32. TWITER
Consultec, S.L.
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33. Funcionamiento
Servicio para que amigos, compañeros, … puedan
comunicarse y estar conectados mediante el intercambio
rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás
haciendo?
Twitts – Mensajes
Followers – Seguidores
Follow – Seguir a un usuario
Mensajes directos, con respuesta directa
Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)

34. PROCESO
Registro.-

35. PROCESO
Registro.-

36. PROCESO
Registro.-

37. PROCESO
Registro.-

38. Vinculación

39. Publicidad en Facebook

40. Publicidad en Facebook

41. Publicidad en Facebook

42. Publicidad en Facebook

43. TUENTI
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44. Funcionamiento
Red social para hacer y contactar con amigos
Registro condicionado a invitación
Permite crear la página con lo habitual
Fotos, blog, tablón, datos personales
Público muy joven, 13-18 años

45. LINKEDIN
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46. Funcionamiento
Pionera en red social para contactos profesionales
Detallada
Permite invitar, networking profesional
Búsqueda activa de ofertas de empleo

47. Linkedin Registro

48. Linkedin Registro

49. LINKEDIN- UTILIDADES
Presentaciones
Las presentaciones te permiten contactar con usuarios de
tu red a través de gente que conoces. Si quieres contactar
con un usuario LinkedIn a dos o tres grados de distancia
de ti puedes pedir que te lo presente uno de tus contactos.
Tu contacto, por su parte, decidirá si reenviarla o no al
destinatario deseado (si está a dos grados) o a un
contacto compartido (si está a tres grados).

50. Acceso a nuestro
público objetivo.
Nuevas formas de aproximarse al consumidor
Redes sociales como fuente de conocimiento.
El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.
Comportamiento del consumidor 2.0.
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51. Nuevas formas de aproximarse al consumidor
Entramos en las conversaciones
La comunicación se ha vuelto más fluida, más compartida, y
mayor en cantidad
Se rompe el esquema tradicional
Unidireccionales de medio (emisor) – audiencia (receptor)
Entornos más abiertos, libres e interactivos con el desarrollo de
Internet (2.0, medios sociales)
Y con la creatividad entendida más allá de la elaboración de un
mensaje atractivo y posteriormente, incorporado en los medios
de comunicación tradicionales (TV, radio, Impresos).

52. Nuevas formas de aproximarse al consumidor
El marketing se Reorganiza
La pérdida de eficacia
Descenso importante de la credibilidad
Aumento de los costes de los espacios publicitarios
tradicionales
Necesidad de enfoques de “permission”
Fragmentación de los medios y canales (muchos
canales con audiencias más divididas)

53. Redes sociales como fuente de conocimiento.
La escucha para obtener información
Identificación continua de medios
Conocer la estructuras y participantes del medio
Escucha Activa
Cambio continuo

54. Redes sociales como fuente de conocimiento.
Hablar
Alinear contenidos a objetivos de la organización
Involucrar al personal
Identificación de participantes

55. Redes sociales como fuente de conocimiento.
RSS, el poder de la sindicación
La información, INFOXICACION
Agregadores
El poder no está en la Herramienta ( Qué ESCUCHAR, Qué Hablar)
Conversar y Escuchar
Estructurar respecto a nuestra WEB
Implantación y Seguimiento
Sistema de Alarmas y/o Alertas GOOGLE
Los Agregadores - widgets
• Hablar – Feedburner
• Escuchar –
blogsearch.google.com
• blogines
• Netvibes
• Igoogle, reader

56. El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.
Que es un Blog
Tipos
Corporativos o de Empresa
Externos
Internos

57. El Blogger como líder de opinión. Pregúntale.
Cómo acercarnos al Blogger
No emitir mensajes directos como un medio más
Esconder los objetivos del contacto
Pagar
Adecuarse a los temas de interés
Trato de igual a igual
Permiso, contacta previamente
Es una persona, no dispone de medios

58. Más Canales
RSS
Agregadores
Widgets (Igoogle)
Nanoblogging (Twitter, Yammer, …)

59. Yammer, un Twitter para la Empresa

60. Yammer, un Twitter para la Empresa

61. Yammer, un Twitter para la Empresa

62. Yammer, un Twitter para la Empresa

63. Comportamiento del consumidor 2.0.
En toda campaña de comunicación ya sea online u offline se
debe de conocer a qué público objetivo se destinan todas las
acciones de marketing.
Y si algo nos debe quedar claro es que en Internet la gente
actúa de un modo diferente.

64. Comportamiento del consumidor 2.0.
Crean y dominan nuevos lenguajes
Hiperconectado
¿Preocupados por su intimidad?
Multitarea
Consumen cuando quieren
Bidireccional e Interactivo
En busca del contenido
Viralidad

65. Comportamiento del consumidor 2.0.
Llega el Prosumidor
CONTENIDO + CONSUMIDOR
Más exigente
Influyente

66. SMM-Social Media Marketing
Disponemos de formatos, tecnologías o herramientas variadas
y que a cada minuto cambian, mejoran o incluso son
sustituidas por otras mejores.
Herramientas para …
Publicación
Compartir Video, fotos, enlaces
Conversación
Redes Sociales ( Generalistas, profesionales, verticales, …)
Micropublicación de textos
Agregación social
Emisión en directo
Mundos Virtuales

67. SMM-Social Media Marketing
Lo más relevantes para la empresa
Blogs
Wikis
RSS
Marcadores Sociales
Fotografía
Videos
Micropublicación o nanoblogging
Redes Sociales

68. La Imagen de
Marca en la
Red.
Diseño y Branding en la construcción de
marcas en la red
Pensar creativamente: taller creativo
“Disruption”
Definir objetivos de comunicación online.
Estructurar el posicionamiento
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69. Año 2000
67% del total de compras son influenciados por el Buzz.
Etudio McKinsey 2000.
Año 2002
Datos que nos confirman en la idea
Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser
influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV)
Investigación Euro-RSCG 2002
Año 2005
Entre las 15 fuentes de información consideradas como las
más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra
primero, ¡la publicidad tradicional al último! New York times
2005
Año 2008
Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para
hacer recomendación sobre marcas.
Estudio Zenith Media Redes sociales 2008
Año 2009
Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de
otros,
Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009

70. video
SOCIAL MEDIA REVOLUTION
http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39X
WY
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71. Diseño y Branding en la construcción de marcas en la red
Para conseguir la diferenciación que las empresas y los
clientes ansían para sentirse un poco únicos en un mundo
uniforme y global, la única arma que se puede esgrimir es la
creatividad.
En la Red se nos abre un canal y una serie de herramientas
que explotan más si cabe la capacidad creativa.
Se busca en definitiva “Más creatividad e innovación en medios,
y menos cantidad de impactos innecesarios”. (Vicente Ros
autor de “e-Branding. Posiciona tu marca en la Red”)

72. Diseño y Branding en la construcción de marcas en la red
Actuar en todas las líneas online
Marketing de buscadores
SEO: Search Engine Optimization
SEM: Search Engine Marketing
E-mail marketing
Marketing viral
Buzz marketing
Marketing de afiliación
Relaciones Públicas en Internet
Blogs y redes sociales

73. Pensar creativamente: taller creativo “Disruption”
Para conseguir la diferenciación que las empresas y los
clientes ansían para sentirse un poco únicos en un mundo
uniforme y global, la única arma que se puede esgrimir es la
creatividad.
La creatividad es la materia prima con la que trabajan las
agencias de publicidad y los estrategas de las empresas y,
aplicada con método, puede liberar a las marcas, a los
productos y, por lo tanto, a las estrategias empresariales de la
tiranía del pensamiento convencional

74. Pensar creativamente: taller creativo “Disruption”
La ruptura como método se organiza en tres fases, no
necesariamente lineales:
Búsqueda de la convención, ampliamente compartida, que al ser atacada
libera la imaginación de los creadores para proponer nuevas tácticas
Propuesta de un punto de vista sobre la marca o el producto que
cuestiona y transgrede el anterior
Visión de la marca o el producto en el futuro para garantizar el éxito

75. SMO-Social Media Optimization
Acciones o actuaciones para optimizar el uso de los Social
Media para establecer conversaciones y emitir mensajes hacia
nuestros clientes, en la búsqueda de hacer más eficiente
nuestra publicidad, obteniendo un mayor tráfico de usuarios y
de mayor calidad.
Fuente : Enrique Burgos Garcia “Marketing 2.0”

76. Reglas del SMO
Rohitb Hargava, comenzó marcando estas reglas
Incrementa la capacidad de ser enlazado
Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte tags
Premia a los que incluyan tu web como link en sus páginas
Ayuda a que el contenido viaje
Promueve el uso de mashups –( híbridos, combinación de
varias fuentes)
http://rohitbhargava.typepad.com

77. Reglas del SMO
Y los usuarios conversaron, compartieron y añadieron
estas:
Se útil para tus usuarios
Premia a los valiosos y útiles
Participa
Conoce como llegar a tu audiencia
Crea contenido
Sé autentico
No olvides tus raíces, sé humilde
No tengas miedo de probar nuevas cosas
Desarrolla una estrategia para el SMO
Escoge tus tácticas inteligentemente
Haz del SMO parte de tu proceso de mejores prácticas
http://rohitbhargava.typepad.com

78. Cómo establecer
un Plan de
Marketing Social
Consultec, S.L.
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79. ¿Por dónde empiezo?
Unos primeros pasos…Take it easy
1 - Busca grupos y blogs afines a tu marca y/o sector
2- Pon una persona a trabajar de “Community Manager”
3- Y a esa misma o a otra de “Investigador 2.0”
4- Organiza tus contenidos y dales formato RSS
5- Define un primer plan de presencia – identidad digital 2.0
6- Define una estrategia de “Social Search” – ¡Listen!
7- Dale a tus campañas un “Push” 2.0
8- Contagia en la empresa el espíritu 2.0 con ejs. y tools

80. Definir objetivos de comunicación online.
Escuchar
Transmitir información
Comunicar
Propagación
Persuadir
Relacionarse

81. Posición “tu empresa en la red 2.0”
Como conocer nuestra posición
¿Que dicen de nosotros?
¿Quien lo dice?
¿Cómo lo dice?
Cómo hablan, términos
Opinión
Relevancia
Donde, medios

82. Posición “tu empresa en la red 2.0”
Control de Soportes
BLOGS – Quien escribe en nuestro sector.
NOTICIAS – Que se dice
TWITTER – Escuchar a los líderes
ETIQUETAS – Buscar etiquetas de sector
BUZZ – Análisis de Estudios
REDES SOCIALES – Participar. Herramientas.-
RSS Technoratti Google
Blog Search Feeds twitter
¿Cómo podemos
grader flickr youtube
conocer / obtener
vimeo del.icio.us
información a través
meneame nielsen buzz
de estos medios? metrics facebook myspace

83. Uso creativo de los medios 2.0
Escuchar y hablar
Definir objetivos

84. Uso creativo de los medios 2.0
+ Conversación
Nanoblogging Externo
Comunidad
Blog Corporativo Externo
Widgets / Gadgets
- Presencia RSS + Presencia
Usuarios. Usuarios.
Video
Nanoblogging Fotografía
Marcadores Sociales Blog Corporativo - Interno
- Conversación
Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo) Estrategia

85. Criterios de selección y evaluación de medios 2.0
Creación de Redes Sociales
Blog Corporativo
Con / Sin Comentarios
Interno / Externo
Nanoblogging, Muy social
RSS
Suscritos a (Escucha)
Nos suscriben
Widgets, apoyo y marca
Video y Fotografía
Marcadores Sociales

86. Cómo Medir los Resultados
Medición según estrategia
Control de impactos o medición según la estrategia o medio utilizado
• Trafico al blog
• Seguidores
• Contenidos visualizados y/o compartidos
• Descargas
• Amigos / Suscriptores
Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)

87. Medición de Resultados
Medición según Beneficio que como empresa obtenemos
• Menciones en Prensa
• Posicionamiento en Buscadores
• Boca-Oreja (Blogs y Post)
• Impactos negativos
• Desarrollo de productos
• Eficacia comercial
Fuente : Forrester Research

88. Realimentar la estrategia offline
Coordinación con las estrategias y acciones generales del
negocio.
Aplicar la información recibida
El cliente está en la Red y qué medida
Tipo de producto y adaptabilidad a la Red
Implicación en la Empresa
Reorientar la estrategia
Control y Seguimiento

89. MAPA CONCEPTUAL DE LA WEB 2.0

90. LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0

91. Estrategia Social Online
Caso
PRACTICO
PROPUESTA Bask-Energy
Consultec, S.L.
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92. Quien es Bask Energy
Empresa orientada a la implantación de soluciones ecológicas
de energía para Comunidades, Casas, Industria.
Ámbito actuación, Euskadi y limítrofes ( La Rioja, Cantabría,
Burgos, …)
Personal
Dirección .- Gerencia
Personal Técnico – 4
Área Marketing y Ventas – 3
Producción – 10
Administración y Otros - 2

93. Una de las inquietudes de toda empresa debe ser buscar
formas de hacer su actividad, su imagen, su marca más
visible.
•.Con esta estrategia buscaremos hacer una propuesta a la
empresa con el fin de lograr mayor visibilidad en internet.
Además es el momento de identificar nuevos roles en el
personal.
Definir tareas “Sociales”

94. Empresa Energías Renovables-Bask Energy - BE

95. Qué dicen de mi empresa, mi sector, …
Blogs
Google Blog Search http://blogsearch.google.es/
Noticias
Google Alerts
Twitter
Usuarios relevantes en temas medio-ambientales
Herramienta Twiter Grade (www.twitter.grade.com)
Búsqueda de etiquetas
Flickr, Youtube,
Marcadores del.icio.us
Redes Sociales
Facebook comunidades

96. El uso actual de las principales herramientas.
La Web: se usa a modo de escaparate de lo que se o
tengo y deseo ofrecer.
El Blog se utiliza como contraste de
Las herramientas se
información y/o conocimiento, y para
diferencian principalmente por
generar conversación en torno a esa
el número de conexiones que
información y/o conocimiento.
propician
Las redes sociales se utilizan para buscar
personas con inquietudes similares y
compartir con ellas tu información y o
conocimiento en una plataforma común.

97. Acciones Posibles
Como hacer visible el contenido en torno a la actividad.
Página WEB
• Labor SEM, SEO
• Contenido sea distribuible (Rss)
Blog
• Identificar y distribuir noticias relacionadas.
• Trabajos realizados
• Búsqueda de Blogs interesantes
• Creación Blog ( Definir Estructura)
Redes Sociales
• Internamente en la empresa para mensajes
• Abierto al público
• Generación de Eventos
Videos
• Se dispone de videos
Participar activamente en las conversaciones que se generen en torno a vuestro
contenido y el contenido generado por otras personas.

98. Detalles Técnicos
Una vez definida la estrategia, es hora de entrar en detalles técnicos.
¿Qué tipo de contenido generar?
• Escrito
• Visual
• Audio
• Video
¿En que plataformas?
• YouTube – Video, Canal
• Wordpress - Blog
• Flirck - Fotografía
• Slideshare – Jornadas de Sensibilización
• Vimeo - Video
• ….
¿Qué redes utilizar?
• Twitter – Centros Educativos
• Facebook - Empresa
• LinkedIn - Empresa
• ….

99. Conclusiones
Estar en Internet y Ser
Actitud
Multitud de posibilidades
Multitud de Herramientas
Avance Continuo
Aprendizaje
Hay que empezar, acercarse, conocer
No es para tanto¡
Eskerrik Asko
Inos@consultec.es

100. Blogs
Comunicación
en/de/para/por/con/contra…
Tu empresa
Consultec, S.L.
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101. ¿QUÉ ES UN BLOG?
"Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa
bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios web
que mantienen información cronológica y que se renueva
constantemente.
Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publica
artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de que
el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas.
Los blogs suelen tener unas características comunes:
Un área de contenido principal con artículos listados cronológicamente,
donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo
los artículos se organizan en categorías.
Un archivo histórico de los artículos antiguos.
Un método para que las personas escriban comentarios acerca de los
artículos.
Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.
Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.

102. Razones para hacer un blog
Diversión
Pensar
Crítica
Archivo
Negocio
Un Experto recomendado Jose Luis Orihuela, www.encuaderno.com

103. Beneficios
Capacidad de redacción
Contactos
Forma de Expresión
Credenciales

104. Plataforma
Propia
Externa
De Pago
Gratuito

105. plataformas
Blogger (http://blogger.com),
Blogsome (http://blogsome.com
(http://www.wordpress.com
(http://www.lacoctelera.com/)

106. Blog Corporativo
Externos, orientados al público
Enfocado a Ventas, productos, apoyo a comunicación
Enfoque Relacional, busca más el contacto con la clientela, donde la
relevancia del blogger es básica.
Internos
Relaciones internas dentro del negocio.
Permite implicar a todas las partes en la estrategia de empresa
Nunca una intranet, el personal genera y aporta el contenido
Favorece la cultura colaborativa, proyectos compartidos.

107. Blog Corporativo
Ventajas
Canal para escuchar y hablar
Posiciona
Pruebas, test
Viralidad
Trabajo en equipo
Proporciona networking, enlaces, relaciones, conversaciones,
seguidores, …

108. Blog Corporativo
Funcionan cuando …
Lo llevamos adelante
Contenido y objetivos alineados
La organización se involucra
Dirección propia
Tiene varios autores. Identificados
No se extiende, textos cortos e imágenes
Cita las fuentes
Más recomendados Enrique Dans, Alberto Ortiz

109. Aspectos sobre redacción
Cuidar la ortografía.
Destaca lo principal.
Se claro en tus intenciones.
Implícate u mójate
Publica según el contenido de forma distinta. (Un artículo, una noticia, …)
El texto debe ser claro, conciso, legible y sencillo:
Enlazar, referencia, ….
Evita el exceso de modismos:
Busca Ideas.-Technorati.
Utiliza Listas / Numeración y viñetas
Los mejores documentos, muévelos arriba
No escribas para buscadores: ¿Y por qué no?
Responde los comentarios: En la medida de lo posible responde a
todos los comentarios q e te hagan, prestando atención a los que te
hagan preguntas ya que son los más interesados en ser respondidos.
Ten a mano un diccionario

110. Recomendaciones de Philip Kotler
Si una empresa no ha recurrido todavía al márketing digital,
pronto se quedará obsoleta. Los anuncios de los medios
tradicionales, especialmente los spot comerciales de 30 segundos,
están perdiendo eficacia. Me gustaría aconsejar a las empresas que:
Desarrollen una excelente página web que guste a la gente y que
la usen.
Contraten a uno o más colaboradores jóvenes frikis que entienden
los medios de comunicación social y la influencia de estos medios
(YouTube, Facebook, My Space, Wikipedia, blog, podcasts, etc.).
Tengan a gente que supervise y vigile lo que se dice acerca de su
empresa y sobre sus competidores en los medios de comunicación
social, porque el boca en boca, sea éste a favor o en tu contra,
tendrá un impacto más grande que todos los anuncios que pagues.