5. Temps C O U T S R E V E N U S Objectifs Les projets GED ont souvent dans un premier temps un objectif de réduction des coûts. Cependant la recherche de création de valeur devient un facteur structurant de ces projets. Problématiques clients et enjeux Contraintes légales Beaucoup de documents sont assujettis à des contraintes de conservation - de 6 à 30 ans - Distribution de l’information Nouveaux services facturables de restitution au travers des canaux de distribution. Intégration des solutions existantes Les entreprises ont multiplié des solutions verticales de gestion de contenu, sources d’accroissement des coûts. Nouveaux Produits et Services Les entreprises peuvent développer de nouveaux services à partir de l’infrastructure d’archivage. (ex : coffre-fort électronique, tiers archivage…) Explosion des volumes à stocker Changement d’échelle : du Ko SGBDR au Mo d’un film. Les échanges sont de plus en plus riches et fréquents (ex : le mail)
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7. « La gestion des documents » recouvre les technologies permettant d’exploiter sous forme numérique des objets provenant de supports physiques divers (papier, fax, fichier, son, vidéo…) et porteurs de données non structurées. L’enjeu est aujourd’hui celui de l’intégration, source d’économies et d’amélioration de la qualité de service. Contenu web Impressions Factures, Etats, Relevés, Spools, Statistiques, Catalogues… Documents entrants Documents scannés, Fax, Courriers… Applications existantes ERP, SCM, CRM, ex: PeopleSoft, HR-Access, SAP, Siebel,… e-mail , Bases de connaissances… Documents internes Documents bureautiques, Contrats, Plans, Courriers… Objets Multimédia Audio, Vidéo, Photo, Démos produits, Catalogues… Référentiel central Atouts et ouverture de la GED ARCHIVAGE ou COLD Stockage optimisé de gros volumes de documents Informations non modifiées Documents souvent légaux Ex : relevés de comptes, chèques, swift, comptabilité, mails… GED / WORKFLOW Gestion d’informations évolutives Versioning de documents Circulation de l’information (workflow) Ex : dossier de crédit, lettre de réclamation, gestion de sinistre… WEB CONTENT MANAGEMENT Information éditoriale sur le Web Internet Intranet Gestion du contenu déportée sur les métiers Ex : offre produits bancaires, informations sur la société …
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9. Système d’acquisition des documents Système WorkFlow Système d’archivage électronique Système de gestion des archives physiques 1 2 3 4 Processus complet de la chaîne documentaire
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Agenda](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)