Presentation at IMC Institute's Training on "Planning on Mobile Strategy" 29-30 May 2013 by Pawoot Pongvitayapanu

1. TARAD
M-­‐Commerce
Leader
E-­‐commerce
and
M-­‐Commerce
Service
in
Thailand
By
Pawoot
Pongvitayapanu
TARAD.com

2. “Mobile
Revolution”
Let’s
Through
.
.
.
Any
where,
Any
Ame,
Every
one
…

3. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

4. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

5. Asia
Feature
Phone
VS
Smart
Phone

6. Asia
Mobile
Internet
Usage
From : Nielsen Smartphone Insights Study

7. App
or
Mobile
Site

8. Type
if
mobile
App
Why
should
be
applicaAon
- ใช้จุดเด่นของการตอบสนอง interactive กับผู้ใช้งานได้อย่างเต็มที่
- ใช้การเชื่อมกับระบบบัญชี (log in/account) หรือใช้หน่วยความจําเครื่อง
- มองว่า สามารถใช้งานมันได้ขณะ offline (ในขณะที่เว็บก็ต้อง online เท่านั้น)

10. Cyber
Monday
2011

11. Cyber
Monday
2012
24%
(YoY
14/3%)

12. Japan
Mobile
Commerce
Market

13. Overview of Rakuten Ichiba Mobile!
Registered Products!
・Launched Rakuten Ichiba Mobile in September 2000. !
・Largest mobile shopping mall in Japan as measured by the number
of products, customers, and merchants. !
All products are registered into both PC and mobile
platforms. Registration process ensures sufficient items
available for mobile users. !
70.4 million items（as of Jan 12th, 2011）!
TOP PV!
2.0 million PV/Day!
Mobile Ichiba Home
Page (September
2000)!
Mobile Ichiba Home
Page (Today)!
• Text-based contents
only !
• Very rich contents
available!
Beginning! Now!
Rakuten
M-­‐Commerce

14. Enforce common function to achieve “anywhere anytime shopping”
Provide seamless
contents between
PC and Mobile.
- Cart
- Recommend
- Browsing History
- Contents
Common
PC Rakuten Ichiba TOP Page Feature phone
Display
Common Items
Mobile
and
Web
Channels

15. iPhone & Android APP
Initial release Feb 19 2011
■Feature
・Select item view ・Widget
■Feature
Start up Search
Bar-code Bookmark Cart
■Update history
6 times
(2/19, 2/24, 4/29, 5/3, 6/6, 9/5)
■Update history
5 times
(4/14, 5/30, 7/28, 8/30, 10/12)
・Customize genre ・Barcode reader
Initial release Apr 14 2011
Mobile
ApplicaWon

16. Smartphone APP!
■Smartphone APP Actual
■Topics!
-Android APP GMS was drastically increasing after release.!
-Total # of iPhone and Android DL were about the same.!

17. Taka
is speaking
Monthly Mobile GMS / Mobile Share among Ichiba GMS
Rakuten mobile situation
MobileShare(%)
Service for
Featurephone
started 2000/09
iPhone TOP
started 2008/10
Start Optimizing
each iPhone page
2010/01
Android
Started
2011/01
MonthlyMobileGMS(MMJPY)

18. 1. Rakuten mobile situation
Taka
is speaking
PC Mobile
77% 23%:
Rakuten Ichiba GMS in Dec. 2011
YoY: +12.6% YoY: +33.5%

19. Lunch time and evening time are stronger than PC!
Mobile Effective hours!
Mobile!
PC!
Mobile/PC Hourly Access (visit users) Trend!
Lunch time!
After five!
Held
point
3
Wmes
point
campaign
during
lunch
Wme

20. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

21. TARAD
on
Mobile
V1.0
Start
Mobile
Channel
Since
2003
(WAP)

22. • Mobile Site V2.0
Blackberry
iPhone
Android
*more information http://labs.tarad.com
Mobile Feature
• Browse
• Product Search
• Product Ranking
• Shopping Cart
**Launch Since Year 2003
TARAD On Mobile V2.0
Support all Devices, Mobile Access & Apps

23. Android
App
TARAD
Android
App
(search
in
Google
Play)

24. TARAD Mobile Shopping Flow
m.TARAD.com
Home Page (Mobile)
Mobile Shopping Cart
Mobile Credit Card Payment

25. Mobile Payment
2 Kind of Mobile Payment in TARAD.com
Pay on Web
Pay on Mobile Phone

26. mPay Mobile Payment Via Web Site
Product Page & Order
Put Mobile Phone to Pay
Use Mobile Phone as Wallet (Phone Number)

27. TARAD on Mobile V3.0
Optimized WEB pages for smartphone browsing
PCUI Smartphone UI
Auto
Detect
Device

28. iPad
&
Tablet
Version

29. TARAD On Mobile V3.0
All new design of m.TARAD.com by following
RGR guideline and using UDC result
Product list Product Detail Top page Ranking Event

30. TARAD
Mobile
Version
• Auto
Detect
Device
• Shopping
Cart
Support
• Full
Payment
(no
installment)
• Member
Login
• Point
and
TransacWon
History
Mobile
Channel
Launched
Support
User
Who
use
Mobile
Access

31. CreaWve
of
MB
on
PC
version
Event
Ads
on
MB
AdMob
Banner
on
MB
Version
4.
Mobile
Experience
and
MarkeWng
acWvity
“
In
pracAcal
by
TARAD.com
”

32. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

33. MRT-­‐TARAD.com
hp://www.youtube.com/watch?v=CVWhwt_oa7I

34. MRTTARAD.com

35. TARAD
CollaboraAon
with
MRT
(Underground
StaAon)
Shopping
Mall
On
ground
to
Online

36. Launched
QR
Code
on
Light
Box
with
MRT
StaAons
Mobile
QR
Code
on
MRT
(Underground
StaAon)

37. MarkeAng
Support
with
MRT
TARAD
Ads
LocaAon
Ø
Sukhumvit
=
1,009,164
pp./
mth
(1st
Rank)/of
18
Ø
Phahonyothin
=
564,261
pp.
/mth
(6th
Rank)/
of
18
Ø
Chatuchak
staAons
=
538,846
/mth
(7th
Rank)/
of
18

38. MRT
TARAD.com
hp://www.youtube.com/watch?v=jpJUdEPcmDg

39. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

40. Mobile
GMS
Share
Top
Province
Order
1. เชียงใหม่
2. ลําปาง
3. สมุทรปราการ
4. พิษณุโลก
5. นนทบุรี
6. สุราษฎร์ธานี
7. ชลบุรี
8. นครปฐม
9. นครราชสีมา
10. สงขลา
Traffic
from
mobile
Device
Share
=
30%
GMS
from
mobile
Device
share
=
11.10%

41. 13%
14%
13%
19%
15%
Actual
Traffic
+183.96%
Forecast
+194 %
Traffic
UU
Traffic
from
MB
device
TARAD.com
Growth
+184%
on
1st
Half
year.
The
expectaAon
for
2nd
half
will
be
+194%
traffic
from
MB
device
Traffic
from
Mobile
Device
to
TARAD.com

42. GMS
from
Mobile
device
comparing
PC
version
It’s
increasing
conAnuously
+60%
growth
on
1st
half
yr
5.16%
5.93%
5.87%
6.86%
7.19%
6.83%
Growth
+
60.49%
GMS
shared
from
MB
GMS
(Sale)
from
Mobile
Growth

43. Traffic
from
MB
version,
m.tarad.com
:
Total traffic achieved 81%,
MOM is +2,381%
It’s
effect
aier
we
detected
agent
device,
promote
QR
code
with
MRT
Result
Aier
Launch
M-­‐Commerce
V3.0

44. What' top category can sell in Mobile

45. Top
Product
Price
Sale
on
Mobile
สินค้า
หมวด
ราคา
Samsung Galaxy s3 โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy s3 สีขาว [SS-
GLXY-S3(WH)]
Telecom
(CT)
21,700
Samsung
Galaxy
Note
3G-­‐True/Dtac
Telecom
(CT)
20,300
โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy Note สีขาว (AIS) [SS-GLXY-
NOTE(WH)-p]
Telecom
(CT)
19,799
SAMSUNG
LED
TV
32
-­‐
UA
32EH5000
Electronic
(EL)
12,990
[ประกันศูนย์] HTC ONE V สีดํา
Telecom
(CT)
9,200
รองเท้าหนัง เสริมสูง 5 นิ้ว สีดํา
Clothing
&
Fashion
(FH)
7,600
NOVO
7
Aurora
II
Android
Tablet
Computer
(CO)
5,200
แว่นตา แว่นกันแดด Ray-Ban รุ่น RB3025 001/51 Aviator Sunglasses
Clothing
&
Fashion
(FH)
5,200
Vivitar
Vivicam
8027
DIGITALCAMERA
Camera
&
CAM
(CM)
4,700
กระเป๋า Kipling Sancha Cross Beige ซื้อชิ้นนี้ได้ 44 Point
Clothing
&
Fashion
(FH)
4,400
กระเป๋า Kipling Blana Beige ซื้อชิ้นนี้ได้ 39 Point
Clothing
&
Fashion
(FH)
3,950
เครื่องออกกําลังกาย ขา หน้าท้อง สะโพก Twister pro 9,900-
Sports
(SP)
3,700

46. Device
Share
by
Traffic
Apple
iPad
41%
Apple
iPhone
34%
Android
23%
Blackberry
1%
Nokia
1%
Mobile
Device
iOS
=
75%
Android
=
23%
Blackberry
=
1%
Nokia
=
1%

47. LocaAon
and
Ame
of
tablet
usage
47
Two
thirds
of
tablet
usage
is
coming
from
home.
Source:
OPA
(June
2012)

48. 1
Global
&
Japan
Mobile
Commerce
Market
2
TARAD
Mobile
Commerce
3
MRT-­‐TARAD.com
Project
4
5
Case
Study
Result
and
Performance
Today
Talking

49. Interview
Customer
Who
Use
ศุภรัตน์ พงษ์สวัสดิ์ จาก นนทบุรี
evil_mined@hotmail.com
“ส่วนใหญ่จะเข้าผ่านไอโฟน เมื่อมีเวลาว่าง ก็ใช้มือถือกดเข้ามา
เลือกซื้อสินค้าต่างๆ ได้ตลอดเวลา
อยู่ที่ไหนก็ซื้อสินค้าที่เราชอบได้ ไม่จําเป็นต้องเปิดคอมพิวเตอร์
แล้ว โปรโมชั่นและ
Point
ต่างๆ ก็ได้รับเหมือนกับซื้อสินค้าผ่าน
หน้าเว็บไซต์ปกติ
สินค้าที่ซื้อบ่อยๆ เป็นพวกของกระจุกกระจิกและค่อนข้างเน้นดี
ไซน์แปลกๆ เคยสั่งซื้อสินค้าผ่านทางมือถือไปแล้วประมาณ 3
รายการ ชําระเงินด้วยบัตรเดบิตของกสิกรไทยทุกครั้ง
”

50. Interview
Customer
Who
Use
ปองขวัญ รัตนูปการ จากอุบลราชธานี
pongkwan_n@yahoo.com
“เคยสั่งซื้อสินค้าของ TARAD.com
ผ่านทางมือถือไปแล้ว 2
รายการ เพราะปกติใช้ไอโฟนเข้าเว็บไซต์ต่างๆ อยู่แล้ว เมื่อได้
รับอีเมลจากทาง TARAD
ว่ามีการจัดโปรโมชั่น ก็จะใช้มือถือ
กดเข้ามาเลือกสินค้าและสั่งซื้อเป็นประจํา เฉลี่ยแล้วก็เข้ามา
เลือกดูสินค้าอาทิตย์ละครั้ง ปกติจะจ่ายค่าสินค้าด้วยเพย์พาว
ทุกครั้ง
ข้อดีคือเลือกซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา อยู่ที่ไหนก็สามารถซื้อ
สินค้าที่ถูกใจได้ทันที ใช้งานผ่านมือถือได้สะดวกดี ดีไซน์ก็
สวยงาม เมนูต่างๆ ก็เหมือนกับบนเว็บไซต์ ”

51. Summary
• Mobile
Commerce
Traffic
Growing
183%
• Traffic
from
mobile
Device
Share
=
30%
• Aier
Launched
V3.0
Traffic
went
up
+2,381%
• GMS
from
mobile
Device
share
=
11.10%
• Sale
from
Mobile
Growing
+60.49%
• TARAD
Partner
with
MRT
to
expand
E-­‐
Commerce
to
M-­‐Commerce
• TARAD.com
will
focus
Mobile
as
Another
Sale
Channels

52. To
Experience
the
Real
M-­‐Commerce
We
will
Give
all
of
you
500
points
to
buy
product
from
TARAD
mobile
Commerce

53. Enjoin
Your
Mobile
with
innovaAve
M-­‐Commerce
Thank
you

64. Revolution