Firmy umozliwiaja pracownikom wykonywanie obowiazkow zawodowych w domowym zaciszu. Ale telepraca to ...

1. Szefie, czy moge pracowac z domu?
Firmy umozliwiaja pracownikom wykonywanie obowiazkow zawodowych w domowym zaciszu. Ale
telepraca to jednak wciaz bardziej przywilej, niz norma. Czy obawy pracodawcow zwiazane z ta
forma zatrudnienia sa zasadne?
Do najwiekszych kontrowersji zwiazanych z praca zdalna, pracodawcy zaliczaja mniejsza kontrole
nad pracownikiem, zmniejszenie rzeczywistego czasu pracy telepracownikow oraz spadek ich
wydajności. Wychodzac naprzeciw watpliwościom pracodawcow, badacze przeprowadzili w
ostatnich latach kilka eksperymentow majacych na celu wypracowanie popartych empirycznymi
badaniami wnioskow na temat telepracy.
Do jednych z takich badan naleza te przeprowadzone przez Blooma, Lianga, Robertsa i Yinga -
badaczy z uniwersytetow w Stanfordzie i Pekinie. Starali sie oni porownac wydajnośc pracownikow
zdalnych i biurowych w ściśle kontrolowanych warunkach. Badanie przeprowadzono na
pracownikach call center chinskiego biura podrozy zatrudniajacego 16 000 osob. Zatrudnionym
zaproponowano mozliwośc pracy z domu przez kolejne 9 miesiecy. Osoby, ktore zadeklarowaly
zainteresowanie takim rozwiazaniem, wziely udzial w losowaniu. Polowa z nich zostala przydzielona
do pracy w domu, pozostala cześc musiala pozostac w biurze jako grupa kontrolna.
Osoby pracujace z domu wyposazono w sprzet niezbedny do wykonywania ich obowiazkow.
Menedzerowie mieli mozliwośc obserwowania ilości polaczen wykonywanych przez pracownikow
w celu kontroli ich efektywności. Bloom, Liang, Roberts i Ying chcieli, aby jedynym czynnikiem
wplywajacym na ewentualne roznice w wydajności pracownikow byla zmiana miejsca pracy. Stad
programu pracy zdalnej nie laczono z elastycznym czasem pracy ani nie zmieniano zatrudnionym
zakresu obowiazkow.
Wyniki badan wskazuja na wzrost wydajności pracownikow przeniesionych do domu o 13 proc.
Okazalo sie, ze pracujacy w domu robili sobie krotsze przerwy i rzadziej brali dni wolne. Pracownicy
zdalni wykonywali tez wiecej polaczen na minute, co tlumaczono mozliwościa pracy w ciszy.
Ilościowy wzrost wydajności nie wplynal na jakośc obslugi w call center. Zbierano dane na
temat ilości telefonow, ktorych efektem bylo zlozenie net point zamowienia. Nie znaleziono roznic
w tym wskazniku pomiedzy pracownikami zdalnymi i tymi, ktorzy pozostali w biurze. Dodatkowo
losowo wybierano 1proc. tygodniowych rozmow, ktory byl analizowany przez zewnetrzny zespol
audytorow. Jakośc rozmow osob pracujacych w domu i grupy kontrolnej byla taka sama.
O zdanie zapytano rowniez samych zatrudnionych. W wypelnianych kwestionariuszach osoby
pracujace zdalnie deklarowaly wyzsze przywiazanie do firmy, satysfakcje i mniejsze zmeczenie.
Badacze prowadzacy eksperyment obawiali sie, ze lepsze wyniki pracujacych z domu moga byc
spowodowane obnizeniem motywacji pracownikow biurowych, ktorzy w pierwszym etapie
eksperymentu przegrali losowanie i zostali zakwalifikowani do grupy kontrolnej. W celu sprawdzenia
tej hipotezy porownali http://www.e1.pl/ wyniki pracownikow zdalnych z grupa osob, ktora od
poczatku deklarowala brak zainteresowania praca z domu i w zwiazku z tym nie brala udzialu w
losowaniu. Okazalo sie, ze obawy badaczy byly bezpodstawne. Po raz kolejny pracownicy zdalni
okazali sie o 13 proc. wydajniejsi od swoich kolegow z biura.
http://rss.feedsportal.com/c/32739/f/530389/s/2b1ba391/sc/3/l/0Lgazetapraca0Bpl0Cgazetapraca0C1
0H90A4420H137978640HSzefie0I0Iczy0Imoge0Ipracowac0Iz0Idomu0I0Bhtml/story01.htm