Jornada sobre Gestión y Monitorización de la Reputación online en CEIN. Iñaki Lakarra

1. Google como ventana de la
reputación online
Iñaki Lakarra
Mondragon Unibertsitatea
ilakarra@eps.mondragon.edu
@ilakarra

3. BP

4. Estadísticas uso buscadores – Europa -
Mundial
4

5. Estadísticas de uso buscadores locales
Eustat (Nov 2008)
97,54
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00
50,00
40,00
30,00
20,00
10,00
1,99
0,00 0,24
0,10
Google
Yahoo
0,08
Terra 0,03
Amazon 0,02
Hotmail
Elebila
Msn
5

6. ¿Cómo funciona Google?

7. Google
Como Google analiza nuestro sitio …
… y responde a las solicitudes
7

8. Tipos de Posicionamiento
Enlaces
patrocinados
Posicionamiento
Natural

9. Eye Tracking

10. Google  Búsqueda comentarios negativos

11. Google  Búsqueda comentarios negativos
11

12. Google  Búsquedas avanzadas
12

13. Google Bombing
Métodos: Anchor, Paso parámetros, Menéame, etc. 13

14. GB -> IKEA Sep 2007
14

15. GB  IKEA Noviembre 2008
15

16. GB  Media Markt Sep 2007
Marketing Online 16

17. GB  Media Markt Nov 2008
17

18. Google suggest  Hoteles + en + cerca de + con + …
18

19. Lo más reciente

20. Rueda de Búsqueda
20

21. Rueda de Búsqueda
21

22. Rueda de Búsqueda
22

23. Huella Digital Zara

24. Huella Digital Zara

25. Huella Digital Zara

26. http://www.google.com/insights/search

27. http://www.google.com/insights/search

28. http://www.google.com/insights/search/#
28

29. Google  Universal Search

30. Google – “Universal Search”
Y más…
Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Otros
Decide que
resultados
mostrar
Crea el índice multi formato
Fuente:www.overalia.com
30

31. Google Maps

32. Google Maps

34. Hotel Codina, Donostia

35. Comentarios, Fotos, Videos…

36. Youtube  Hotel Amara Plaza

37. Multimedia  Picassa, Youtube, etc.
37

38. http://www.youtube.com/user/consumereroski

39. Blog  Yo gané un concurso de Repsol…
Fuente:
http://mocasin.ionosfera.com/
39

40. http://news.google.es/

41. Noticias + Comentarios
41

42. Noticias + Comentarios
42

43. Noticias + Comentario
43

44. ¿Cómo monitorizo?

45. http://www.trackur.com

46. http://www.google.es/alerts
46

47. http://www.google.es/alerts
47

48. RSS: la montaña viene a
Mahoma

49. Fuentes

50. Agregadores

51. Suscripción a contenidos
• Crea un monitor de reputación online que
integre:
– Las alertas de Google
– Noticias
– Artículos de blogs
– Comentarios en Twitter
– Vídeos en Youtube…

52. Google Analytics

53. http://socialmention.com

54. Personas  http://www.webmii.com/
54

55. Menciones en Redes Sociales 
http://socialmention.com/
55

56. @ilakarra
linkedin.com/in/ilakarra
ilakarra@eps.mondragon.edu