Presentación desarrollada para estudiantes de la Universidad Interamericana de Panamá, para informar a un pequeño grupo de estudiantes de Maestría acerca de la importancia de tener presencia en redes sociales desde un punto de vista empresarial. Objetivos Comparar MKT tradicional vs Social Media Marketing Dar a conocer usos de 5 redes sociales. Potenciar su marca en ellas dependiendo de su actividad. Incentivar a futuros empresarios a utilizar plataformas digitales para implementar una estrategia 360. Preparado por Irán Irak Prestán

1. Presencia de las empresas en RSS
Grupo 8
Clifton, Alexander
Corona, Karisma
Ho, Maylin
Prestán, Irán
Tapia, Ana

2. Empresas/Organizaciones en RSS
¿Por qué utilizar
SOCIAL MEDIA MARKETING
en las empresas?
Permite a los usuarios
interactuar y colaborar
entre sí como creadores
de contenido generado
por
usuarios
en
una comunidad virtual.
Comunidad
en la web
Servicios
web
Alojamiento
de Videos
Web
2.0
Otros
Aplicaciones
web
(blogs, wikis,
etc)
Servicio de
Red Social

3. Empresas/Organizaciones en RSS
La clave es llegar al grupo adecuado de usuarios e interactuar con éste de
manera fluida y rápida:
•Evitar "spammear" a los usuario con demasiados mensajes.
•Actúa con suficiente rapidez en momentos críticos.
•Reforzar la imagen de marca para lograr beneficios futuros.
•Establece comunicación directa con el usuario.
•Reconocer las necesidades de los clientes con las que poder diseñar
productos más acordes a la demanda.
El marketing online no es sólo una moda, sino la respuesta a los cambios de
comportamiento de los consumidores.

4. Empresas/Organizaciones en RSS
Crear un perfil empresarial
Luego de establecer
objetivos y estrategias, es
muy importante definir
¿Quién? va a administrar la
página, esta persona será la
imagen de la empresa para
todos los miembros de la
comunidad en sus distintas
plataformas, su
responsabilidad es grande.
¡Prepárate! No sólo puedes recibir
elogios de usuarios sino también
críticas y comentarios contrarios a los
intereses de las mismas.

5. Empresas/Organizaciones en RSS
Sistemas Informáticos en RSS
Aplicaciones de medición
SocialTools TweetLevel

6. FACEBOOK
+1.15
Billones
usuarios
#SocialMedia2013
751 millones de usuarios utilizan el app móvil desde más de 7,000
diferentes dispositivos.
Hay más de 10 millones de aplicaciones en Facebook.
23% de los usuarios de Facebook visita su cuenta más de 6 veces
al día.
74% de los “marketeros” afirmamos que Facebook es importante
para la generación de “leads”.
25 billones de fotografías son publicadas cada día en Facebook.
75% del posible “engagement” en una publicación, está en sus
primeras 5 horas.

7. FACEBOOK
Base más completa en RSS
Sexo, Edad, Estado
civil, Educación,
Info. Laboral
País, provincia,
distrito, barrio
Radiografía de todos tus
intereses
(TV, Música, marcas,
deporte, películas
DATA
PODEROSA
Dirígete a tu
mercado meta
• Más de 1m de personas utilizan FB para
conectarse con otros basado en Locación,
edad, intereses y más.
Funciona en
PC/Laptops, tablets y
móviles
• Más de la mitad de usuarios visita su perfil
diariamente.
MKT con más
eficiencia
• MKT tradicional llega al 27% de la audiencia
meta, mientras que FB llega en promedio al
91% de tu target.

8. FACEBOOK
Nuestros clientes están On-line
¡Crea tu FB-page y gánatelos!
Mide y
ajusta
Configura
un fan page.
Incorpora
Identifica
a tus
clientes
FB-ads
a tu
estrategia.
Publica
Contenidos
Alto “engagement” refleja gran
aceptación de la audiencia. Ahí
radica el interés de las empresas por
generar gran cantidad de “me gusta”,
“comentarios” y “compartir” por
medio de su contenido.
FB Es la RSS más utilizada para el marketing social por la manera en la que está
concebida.

9. FACEBOOK
Tipos de anuncio
News-feed
Prime-Time
FB-ad, poca
descripción

10. Google+
+500
Millones
usuarios
#SocialMedia2013
Hay más de 300 millones de usuarios activos en Google+.
La plataforma cuenta con 67% de usuarios varones.
80% de los usuarios visitan su cuenta en Google+ por lo menos
una vez a la semana, De esta muestra, el 60% lo hace a diario.
El botón “+1” de Google+ aparece en sitios web aproximadamente
5 billones de veces cada día.
GIF animados son las publicaciones con mayor interacción.
40% de los “marketeros” utilizamos Google+, 70% desea aprender
más a utilizarla, y 67% planea incrementar su actividad.

11. Google+
Proceso de
influencia de
compra Antes
de SMM
Ahora ZMOT es el
momento donde el
consumidor investiga
antes de comprar y
comparte su
experiencia
influyendo a otros.

12. Google+
Tu empresa en 5 pasos
1.
2.
3.
4.
5.
Crear tu página de G+
Completa el perfil con todo sobre la empresa
Asegúrate de incluir tu URL
Agrega el ícono de G+ a tu sitio web
Vincula el canal de YouTube
Deja que te encuentren en
Cuando tus clientes buscan en Google, los resultados de la derecha pueden
incluir publicaciones, fotos y videos relevantes de tu página de Google+.
Los clientes pueden encontrarte en Google cuando más les interese.

13. LinkedIn
+238
Millones
usuarios
#SocialMedia2013
Hay 1.5 millones de grupos en LinkedIn.
27% de usuarios visita LinkedIn a través de dispositivos móviles.
50% de usuarios registrados en LinkedIn tiene título de Licenciatura.
81% de los usuarios registrados pertenece por lo menos a un grupo.
42% de usuarios actualiza su información de perfil diariamente.
Hay más de 3 millones de páginas de empresas registradas en LinkedIn.

14. LinkedIn
¿Qué es LinkedIn?
Punto de encuentro ideal para hacer contactos
profesionales y establecer relaciones comerciales.
Escucha a tu Audiencia
Revisa las estadísticas de tu
página. Una ventaja de LinkedIn
es que puedes encontrar
estadísticas por:
• Industria
• Función
• Región
• Tamaño de compañía
Segmenta a tu público al cual
te dirigirás, por:
• Idioma
• Región
• Compañía
• Puesto de trabajo
• Escuelas
• Grupos, sexo y edad

15. LinkedIn
Realiza un análisis de 3x3 sobre tus prospectos
• Dedica 3 minutos antes de llamar a un prospecto y
encuentra 3 cosas que tengan en común para hablar.
• LinkedIn proporciona una excelente currículum acerca de
la empresa, universidad, grupos. Seguramente
encontrarás algo en común.
Ofrece Valor a tus conexiones
Interactúa ocasionalmente con tus
contactos de LinkedIn y construye una
relación.
Ofrece contenido de valor:
Información
Tutoriales
Libros
Ideas /Tips
Mejores prácticas

16. LinkedIn

17. Twitter
+500
Millones
usuarios
#SocialMedia2013
Hay más de 288 millones de usuarios activos mensualmente
en Twitter.
28% de los RTs se logran por la inclusión del texto “Por
favor RT”.
La demografía de edad con más rápido crecimiento es
entre 55 y 64 años, con 79% de usuarios activos.
60% de los usuarios utilizan la red social Twitter desde
dispositivos móviles.
Aproximadamente 20 millones de cuentas en Twitter son
falsas.
En promedio, más de 400 millones de tweets son publicados
diariamente

18. Twitter
Haz crecer tu empresa,
140 caracteres a la vez
Hashtag
Mentions
Retweets
Favoritos
Puede ayudar a su negocio
Conecte su negocio con las personas que hablan de él ahora.
Conversaciones en tiempo real
la información se comparte de inmediato. Las personas lo usan para compartir
eventos, noticias y conversaciones.
Conecta con tus clientes como nunca antes.
Las personas hablan de tu negocio y la industria. Esto le entrega el contexto poderoso de
conectarse directamente con clientes actuales y futuros en tiempo real.

19. Twitter
Aplicable a pequeñas empresas
Benefíciese de la interacción, conversaciones reales con sus clientes.
Olvida la formalidad
Reflejar la individualidad y la personalidad del negocio. Las personas responden mejor a los
Tweets amigables y con tono familiar.
Sobresalga
Comparte información exclusiva sobre tu empresa que los clientes no puedan encontrar en
otro lugar.
Interactúe y responda
Dale favorito y retwittee mensajes positivos, y agradezca a quienes lo elogian. Aborde
oportunamente los Tweets críticos sobre su negocio de manera calmada y útil.

20. Pinterest
+70
Millones
usuarios
#SocialMedia2013
En Pinterest hay más de 69% de perfiles femeninos.
Solo 6% de usuarios tiene su cuenta conectada con Facebook.
La comida es la categoría superior en Pinterest con 57% del
contenido relacionado al tema.
80% de los “pins” publicados en Pinterest son “re-pins” de
otros usuarios.
“Garlic Cheesy Bread” es el “pin” con mayor cantidad de “re-pins”
“Nordstrom” es la marca más popular en Pinterest con más de
44 millones de seguidores.

21. Pinterest
Comparte imágenes guardando y administrando las
fotografías por tableros y categorías, sigue a otros
usuarios, haz “re-pin”, “Me gusta”, etc.
Las imágenes son importantes para
conseguir clientes; ej.: peluquerías,
restaurantes, tiendas de regalos o
agencias de viajes.
1. Presentar tus productos o
servicios.
2. Enlaza productos a tu Web
Corporativa/ Tienda Online.
3. Crear relaciones con clientes
potenciales.
4. Mejora tu posición orgánica en
los buscadores.

22. Pinterest
Tableros de Receta
1
2
3
• Pinea tus propias imágenes: Si creas un tablero de “Trabajos Realizados”
introduce solamente imágenes propias. Puedes repinerar imágenes de otras
personas pero en otro tipo de tableros.
• Añade enlaces de tus imágenes a tu Web Corporativa y Tienda Online (si tienes)
y utiliza Hashtags en las descripciones de tus imágenes.
• Integra un botón de Pinterest en tu Web, tu Tienda Online y en otras Redes
Sociales para dar a conocer tu Pinterest y aumentar los seguidores.

23. FourSquare
+45
Millones
usuarios
#SocialMedia2013
Hay 5 billones de check-in realizados en 4square a la fecha.
40 millones de recomendaciones han sido publicadas por usuarios.
Hay 60 millones de avenidas registradas en 4square.
1.5 millones de negocios registrados en 4square.
El lugar más gustado es “STARBUCKS” con 1.4 millones de “likes”
El sitio con mayor cantidad de registros es el aeropuerto Internacional
de Hartfield-Jackson en Atlanta, GA (USA) con más de 1M de check-ins

24. FourSquare
Conecta a la gente con los comercios
Haz que más clientes te visiten

25. FourSquare

26. CONCLUSIONES
La realidad es que actualmente se generan millones de
conversaciones de productos y/o servicios en nuestro
país y el mundo, si la empresa quiere ser parte de la
conversación, las Redes Sociales constituyen el canal de
comunicación de la nueva generación de clientes.
¿Estás tú en este canal?
Conviértete en Empresa 2.0

27. REFERENCIAS

WIKIPEDIA. [en línea], [ref. 30 ene 2014, a las 07:07] Disponible en Web: Licencia
Creative Commons Atribución Compartir Igual 3.0; http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
•
WIKIPEDIA. [en línea], [ref. Roberto Durán Flores , 6 octubre 2013] Disponible en Web:
http://blog.closeupmedia.net/marketing-digital-vs-marketing-tradicional/

Rivassanti.Net. [en línea], Disponible en le Web: http://www.rivassanti.net/Facebookguia-de-uso-para-empresas/porque-estar-en-facebook.php

Facebook.com [en línea], [ref. 21 de octubre de 2011 a la(s) 13:38] Disponible en le Web:
https://www.facebook.com/notes/business-thinking-web-20/por-qu%C3%A9-las-empresasdeben-estar-en-redes-sociales/236289379762248

CRYOCAM [en línea], Disponible en le Web: http://cryocam.com/

IG, Isra Garcia, [ref, 15 de Enero 2013], Disponible en Web: http://isragarcia.es/comoconvertir-tu-perfil-de-pinterest-en-pagina-de-empresa

28. REFERENCIAS
•DMR, [en línea], [ ref, 5 de Enero 2014], por Craig Smith, Boston, Disponible en Web:
http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-interesting-foursquare-userstats/
•Tecnología para Pymes, [en línea], [ref, 10 de Mayo 2013] Inma López,Community
Manager en OZONGO.com, Disponible en Web: http://tecnologiaparapymes.es/pinterestguia-de-uso-para-empresas/