"social media marketing. 1 mètode 3 consells" genís roca - rocasalvatella.com Forum Marketing - Febrer de 2011

1. social
media
marketing
1 mètode
3 consells
genís roca
genis @ rocasalvatella.com
Barcelona, 24 de febrer de 2011

2. protegeix
la marca

3. - Relació d’espais on cal registrar la marca
- Relació d’espais on cal recuperar la marca
- Relació d’espais on cal desactivar la presència
- Gestió de contrassenyes
- Adreces de mail vinculades

4. defineix
objectius

5. Les xarxes socials serveixen per segmentar
Grups segmentats
Propis Pre-existents
Desenvolupar marca
Desenvolupar relacional
Acció comercial
Investigació de mercat
Llarg termini Curt termini

6. coneix
l’entorn

7. • Detecta converses
o Sobre l’empresa
o Sobre els productes
o Sobre els competidors
o Sobre els clients
• Detecta espais rellevants
• Detecta persones rellevants

8. estableix
plans d’acció

9. Corporatiu
Línia de negoci
Campanya

10. 1. Objectiu al que contribueix
2. Responsable, rols i aliances
3. Procediments d’inici, manteniment i tancament
4. Línia editorial i usos lingüístics
5. Criteris d’afiliació
6. Procediments de gestió de comentaris
7. Procediments de gestió de crisi i d’èxit
8. Procediments i funcionament
9. Indicadors i resultats previstos
10. Costos i avaluació d’esforços
11. Cronograma

11. serietat a la
mètrica

12. 1º Proposta de Social Media aporta avantatges:
VALOR Promocions Descomptes Continguts Serveis
2º Captació Audiència
d’AUDIÈNCIA 50.000 fans FB / 10.000 followers Twitter
%
3º Conversió a Resultats
RESULTATS Visites / Leads / Vendes

13. desenvolupa
normativa

17. desenvolupa
habilitats

18. Kit Bàsic d’Habilitats Digitals
www.youtube.com/RocaSalvatella

19. sentit
comú

20. 1. Res és estable
2. No cal que ho facis servir tot
3. Utilitza només allò que entenguis
4. No acceptis noves mètriques
5. Cuida la teva web

21. 1 protegeix la marca
2 defineix objectius
3 coneix l’entorn
4 estableix plans d’acció
5 serietat a la mètrica
A desenvolupa normativa
B desenvolupa habilitats
C sentit comú

22. grcs !
genís roca
genis @ rocasalvatella.com