Erfolgreich am Markt - Social Media

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Erfolgreich am Markt - Social Media

  1. 1. Video – optimal für virale Verbreitung 18,5 Millionen Aufrufe 100 Millionen Aufrufe http://www.chip.de/bildergalerie/Die- http://www.willitblend.com/videos/view/121 erfolgreichsten-Viral-Werbespots-auf-YouTube- Galerie_41609133.html
  2. 2. Brake - Oldenburg - New York Markus von Aschoff Markus.vonAschoff@ifridge.com www.xing.com/profile/Markus_vonAschoff www.ifridge.com/people/markusvonaschoff www.twitter.com/mava77
  3. 3. Wir sind begeistert von neuenIdeen und unterstützenEntrepreneure Intrapreneurediese erfolgreich zu machen.
  4. 4. Social MediaKunden- und Mitarbeiterbindung in der virtuellen Welt
  5. 5. Interaktion Social Media Viel Lärm um nichts? Information change
  6. 6. Kunden(ein)bindung zahlt sich aus •  Frosta Mitmach Blog seit 2005 •  Kunden beeinflussen z.B. Packungsgrößen, Zubereitungsempfehlungen, etc. •  Resultat: Zweistelliges Umsatzwachstum, Marktführerschaft •  Rügenwalder Wurstwahnsinn •  Kunden testen und beeinflussen Produkte •  Facebook-Page und Applications, Youtube Spots •  Resultat: 26.000+ Facebook Fans, Hohe Markenbindung, günstige Marktforschung
  7. 7. Social Media Tools gibt es im Überfluss …
  8. 8. ... Interaktivität zu leben muss man lernen. •  Greenpeace Youtube und Facebook Kampage •  Fans fordern mehr Informationen auf Fanseite •  Nestle schaltet Fanseite einfach ab •  “Es ist unsere Seite, wir machen die Regeln” •  Resultat: Irreparable Imageschädigung •  Blogger beschwert sich über Kundenservice •  Dell “belächelt” und ignoriert den Blogger •  Mehr und mehr Gleichgesinnte, Massenmedien •  Resultat: Aktie und Verkäufe brechen ein •  Heute: Ideastorm, 2Mio Umsatz über Twitter
  9. 9. Interaktion Wer sind Sie? Was tun Sie? Was unterscheidet Sie? Was sind Ihre Ziele? Information change
  10. 10. Schritt 2: Alleinstellungsmerkmale und Check
  11. 11. Schritt 3: Ziele definieren und umsetzen
  12. 12. Interaktion Wer sind Sie? Was tun Sie? Was unterscheidet Sie? Was sind Ihre Ziele? Information change
  13. 13. Öffentlich Interaktion Dediziert Community Fach-Community Intranet Extranet Persönlich Fachlich Information
  14. 14. Community - Fach-Community - Intranet - Persönlich Extranet - Fachlich Persönlich und Fachlich und und Dediziert und Dediziert Öffentlich Öffentlich „Freunde“ Arbeitskollegen Interessierte Branchenexperten •  Nähe •  Vermittlung von •  Thought •  Digitale•  Bindung stärken Werten Leadership Visitenkarten •  Auf dem •  Internes Image •  Ideen und •  Engagement teilen laufenden sein •  Produktivität und Standpunkte teilen •  Branchenwissen Effektivität •  Kanäle öffnen teilen Yammer, Chatter, Linkedin, Xing, Facebook Blogs, Twitter, Youtube Firmenplattformen Branchencommunities
  15. 15. Öffentlich Interaktion Youtube Community Blog Fach-Community Twitter Linkedin Facebook Xing Dediziert Intranet Yammer Extranet Persönlich Fachlich Information
  16. 16. Social Media zur Kundenbindung I•  Ziel: Verkauf von Nahrungs- ergänzungspräparaten aus eigener Öffentlich Youtube Herstellung über das Internet Interaktion Blog Community Fach-Community •  Strategie: Community-Ansatz, Abnehmen Twitter Linkedin mit Genuss, Internetvertrieb – kein Facebook Xing Strukturvertrieb Dediziert Intranet Extranet •  Maßnahmen: Statt Produktinformationen Yammer Aufklärung und Mehrwert-Informationen, Partizipation über Facebook, z.B. Events, Persönlich Fachlich Umfragen, Kochrezepte-Austausch, Information Erfolgsmeldungen
  17. 17. Social Media zur Kundenbindung I
  18. 18. Social Media zur Kundenbindung II•  Ziel: Unternehmen für B2B Beratungs- und Strategiedienstleistungen bekannt Öffentlich Youtube machen um Aufträge anzubahnen Interaktion Blog Community Fach-Community •  Strategie: Thought Leadership, Twitter Linkedin Persönlichkeit und fachliche Expertise Facebook Xing •  Maßnahmen: Blog um Gedanken zu teilen, Dediziert Personen in den Vordergrund stellen, Intranet Yammer Extranet Facebook als “Hinter den Kulissen”- Einblicke, Xing, Linkedin und Twitter als Persönlich Fachlich Kanäle um Informationen zu streuen und Information Website-Besuche zu erhöhen
  19. 19. Social Media zur Kundenbindung II
  20. 20. Social Media zur Mitarbeiterbindung•  Ziel: Mehr Innovation und Kommunikation durch Vernetzung Öffentlich Youtube Interaktion Blog Community Fach-Community •  Strategie: Gezielte und fachlich fokussierte Kommunikation Twitter Linkedin Facebook Xing •  Maßnahmen: Zunächst das Wissen über Dediziert 260.000 verkaufsfähige Artikel verfügbar Intranet Yammer Extranet machen, anschließend die Tools zum Vernetzen von Informationen anbieten Persönlich Fachlich Information
  21. 21. Social Workplace als Arbeitsplatz der Zukunft Kunden Partner Stim- Mitarbeiter Status Geo- mung Kontakt- Location daten Aktivität Blog Fachliche Profil Expertise ... Likes Personal Voting Lebens- Network lauf Kommentare Rating Information Interaktion
  22. 22. Mehr Erfolg mit Social Media
  23. 23. Brake - Oldenburg - New York Markus von Aschoff Markus.vonAschoff@ifridge.com www.xing.com/profile/Markus_vonAschoff www.ifridge.com/people/markusvonaschoff www.twitter.com/mava77

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