Módulo 6 marketing directo – el email marketing

MÓDULO 6
Marketing Directo – eMail Marketing
Isaac Bolea

Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
MÓDULO 6 Marketing directo – el email Marketing
}  Qué es el email Marketing.
}  Qué supone.
}  Como plantear una campaña
}  Herramientas de email Marketing: MailChimp

Qué es el email Marketing
El e-mail marketing es una herramienta de marketing por Internet basada en el
correo electrónico.
El e-mail marketing comparado con el marketing tradicional se considera
marketing directo.
En muchos casos el e-mail marketing es también llamado permision marketing.

Ventajas del email Marketing
}  Personalizado: Posibilidad de segmentar.
}  Solicitado por el usuario: Es quien se apunta.
}  Costes reducidos.
}  Ámbito de aplicación amplio.
}  Rápido.
}  Medible.

Tipos de campañas de e-mail Marketing
}  E-mail publicitario o comercial.
}  Boletín electrónico o Newsletter.
}  E-mail transaccional.

El e-mail publicitario
}  Ofertas vía e-mail de productos o servicios.
}  Se envía a una lista de distribución segmentada.
}  Aplicaciones:
}  Informar de nuevos productos.
}  Comunicar ofertas puntuales.
}  Enviar ofertas personalizadas cross-selling.

Boletín electrónico o newsletter
}  Actualización de contenidos.
}  Suscripción periódica.
}  Base informativa.
}  No convierte.
}  Pensado para crear branding

E-mail transaccional
}  Son los creados como respuesta “comercial”.
}  Empleados muchas veces para enviar información.
}  Sustituye al servicio de atención al cliente.
}  Utilizados para incentivar compras.
}  Buen reclamo para suscripciones a Newsletter

¿Qué necesito para hacer una campaña de e-mail marketing?
}  Definición de objetivos de la campaña.
}  Lista de distribución de la campaña.
}  Diseño y programación del mensaje, y páginas de
aterrizaje.
}  Envío del mensaje.
}  Medición de la campaña.
}  Optimización de la campaña.

Objetivos de una campaña de e-mail marketing
}  Conseguir ventas o leads.
}  Generar posicionamiento de marca
}  Incentivar la fidelización

La lista de distribución
}  Es una parte fundamental de nuestra estrategia de e-mail
marketing.
}  Importante tenerla segmentada.
}  Existen internas y externas.
}  Es necesario revisarla periódicamente.

Campos y criterios de segmentación
}  Nombre y apellidos
}  E-Mail.
}  Sexo
}  Edad
}  Capacidad Adquisitiva
}  Estado civil
}  Aficiones e intereses
}  Ámbito geográfico
Cuidado con las listas externas, pueden no cumplir nuestras espectativas

Creación de una lista de distribución
}  Ofrecer descuentos exclusivos para usuarios registrados.
}  Ofrecer funcionalidades de alertas que funcionan por e-mail.
}  Publicar newsletters con información
}  Estrategías de gamificación.
}  Animar desde nuestra web la inscripción

Formas de registro
}  Doble Opt-In
}  Doble Opt-In notificado
}  Opt-In
}  Opt-Out

Ventajas de utilizar una lista propia
}  Segmentación
}  Involucración
}  Aspectos legales
}  Depuración

Partes de un mensaje de e-mail marketing
}  Línea del asunto.
}  Cuerpo del mensaje.
}  Páginas de aterrizaje.

El asunto en una campaña de e-mail marketing
}  Debe de identificar el contenido.
}  Debe de dejar claro que es una ventaja competitiva.
}  Mantener una longitud reducida
}  No escribir NUNCA en mayúsculas
}  Personalizar, si se puede, la línea del asunto.
}  Incluir el nombre de la marca o el remitente.
}  Crear la necesidad, llamadas a la acción.
}  Hacer test para seleccionar el mejor asunto.

Diseño de un e-mail de venta
}  Insertar elementos de credibilidad, marca.
}  Destacar la proposición única de venta.
}  Incluir llamadas a la acción
}  Diseño atractivo y cuidado.
}  Textos concretos y explícitos.
}  Enlace a la versión web.
}  Enlace para que los usuarios se den de baja

Diseño de una Newsletter
}  Información de valor añadido.
}  Mantener el diseño corporativo.
}  Enlace la histórico de la Newsletter.
}  Contenido más importe arriba e izquierda.
}  Potenciar la viralidad.

Ejemplos

Herramientas de e-mail Marketing
}  Intentar no usar las herramientas propias
}  Cuidado especial en como enviamos los mensajes.
}  Peligro de que nos tachen de SPAMERS.
}  Herramientas de terceros:
}  MailChimp
}  ConstantContact
}  Zoho
}  GestionMailing
}  Posibilidad de usar agencias de envio.

Por qué usar herramientas de e-mail marketing
}  Gestión de bases de datos y listas de distribución.
}  Creación de mensajes gracias a plantillas.
}  Posibilidad de usar plantillas propias.
}  Programación de mensajes.
}  Costes variables en función del número de envíos.
}  Reporting en tiempo real.
}  Posibilidad de envíos de prueba.
}  Protección de nuestro servidor

Indicadores de una campaña de e-mail marketing
}  Tasa de apertura (Open Rate): abiertos/enviados.
}  Tase de rebote: no llegados/enviados.
}  Click Trough Rate (CTR): clics/enviados.
}  Porcentaje de emails reenviados: reenviados/abiertos.
}  Porcentaje de bajas: bajas/enviados.

Test para mejorar las campañas
}  Horas de envío y días de la semana.
}  Línea del asunto.
}  Maquetación y diseño del e-mail.
}  Landing Page

Resumen
}  Tener un objetivo definido.
}  Invertir en la base de datos.
}  Cumplir la ley.
}  Hacer test.
}  Medir los resultados

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