Presentation från IBM Smarter Business 2011. Spår: Driv affärsintegration och optimering. Business Process Management (BPM) handlar om att kapa ledtider och kostnader, uppfylla krav på spårbarhet och regelverk samt att öka kundservice och möjlighet till självbetjäning. BPM-visionen finns hos många, men ett lyckat BPM-initiativ kan vara utmanande. SEB Trygg Liv driver ett BPM-program där man processorienterat delar av verksamheten på ett iterativt sätt. Man har t ex lyckats att automatisera majoriteten av 20 000 årliga pensionsärenden. En stor del av framgången beror på ett lyckat samarbete mellan verksamheten och IT. SEB Trygg Liv arbetar enligt det etablerade försäkringsramverket IAA/IIW. Talare: Anders Rosengren - Processarkitekt - SEB Trygg Liv och Björn Fransson - IT-arkitekt - SEB Trygg Liv. Mer information på www.smarterbusiness.se

1. Anders Rosengren – Processarkitekt, SEB Trygg Liv Björn Fransson – IT-arkitekt, SEB Trygg Liv IT SEB Trygg Liv - Lärdomar från ett lyckat 'Business Process Management' program

3. Startskottet VB6 Stöds inte längre av Microsoft Lycka till Programmet kommer att sluta fungera

4. SEB TryggLiv, 2007 Transparent och mätbart IAA Ej kundfokus Mycket administrativt arbete Ej stöd för självservice Dålig insyn i processer Kostsamt med nya IT-lösningar FLOW BPM Stöd för självservice Kundfokus Automatiskt och effektivt Flexibel och verksamhetsnära IT

5. BPMS PoC Pilot BPM Impl partner Case mgmt Vår resa IPS MIDAS

9. IT-perspektivet… Trad.Försäkring Fondförsäkring Care … Processer Processaktiviteter/ Business Services System och Systemtjänster

10. Trad.Försäkring Fondförsäkring Care … … ” Breaks the silos…” Processer Processaktiviteter/ Business Services System och Systemtjänster

12. Skapa en målbild – och kommunicera den Business FRONT support Consumer Layer Process Layer BPM support Services Service/ Components Layer Operational Systems Operational Systems Layer Business Infrastructure support Business Intelligence support Web Access Back Office Human tasks Portal Access Case Management Process Management SO Integration SOA Services Life IP Access Control Insurance Agreements Insurance Products Insurance Parties Input mgmt Output mgmt Digital Archive BAM LIW LIFE Access Assets Rules Mgmt Tryggliv Functional Reference Architecture