1. Зачем технологии CALL -центров Вашей компании? Игорь Березкин ЗАО «Линия 24»

7. БИЗНЕС ДЕНЬГИ СТАБИЛЬНОСТЬ КОНТРОЛЬ + CALL- центр

8. Наша компания Поставщики Партнеры Государство Клиенты

11. ?

12. БИЗНЕС ?

14. Маршрутизация и сценарии Руководитель Отдела Отдел Продаж Отдел Обслуживания VIP клиенты Новые контакты Клиенты

15. Интеграция с IT- системами предприятия

16. Анализ, прогноз и план загрузки

18. Территориальная оптимизация $$$ $$$ $

19. Экономия на оборудовании

20. 2. Стабильность - конкурентноспособность - гибкость - запас прочности

21. Dr. Jon Anton 89 Среднее качество продукта Хорошее обслуживание по телефону 32 Среднее качество продукта Плохое обслуживание по телефону 78 Хорошее качество продукта Вероятность повторного обращения, % Ситуация

22. Главный офис Домашний Офис Филиал в другом городе

23. 3. Контроль - обзор - детали

26. Кто будет впереди?

27. ? Наши клиенты - более 100 проектов

28. www.line24.ru +7 (812) 448-53-78 или (495) 721-84-69