1. Xarxes socials corporatives:
de la intranet al treball col·laboratiu
Novembre 2012
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
2. AGENDA
1 2 3 4 5 6
Què és Perquè Sectors Organitz.
Eines Intro XSC
Treball c.? col·laborar ? d ‘aplicació i T.C
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
3. Introducció a al col·laboració i empresa.
1 El repte de col·laborar
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
4. El repte de col·laborar
Lloc per llegir informació
Comunicació
Coporativa Polítiques
Procediments
Continguts
Lloc on diem coses
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
5. El repte de col·laborar
Lloc per llegir informació
Comunicació
Lloc on diem coses
Coporativa
Polítiques
Procediments
Continguts
Workflow
I processos
Lloc on fem coses
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
6. El repte de col·laborar
Lloc per llegir informació
Lloc on diem coses
Polítiques
Comunicació Procediments
Coporativa
Continguts
Workflow Col.laboració
I processos
Lloc on fem coses
Lloc per treballar amb
els altres
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
7. El repte de col·laborar
Col.laboració
Projectes
Reunions
Documents contingut
Tasques comu
nic
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
8. El repte de col·laborar
Les
empreses
son
globals
i
es
trenquen
les
barreres,
geogràfiques,
temporals,
culturals
,
lingüis7ques,
de
calendari
...
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
9. El repte de col·laborar
El
repte
de
la
col
·∙
laboració
és:
Habilitar
a
un
equip
dispers
per
coordinar
la
seves
accions
per
aconseguir
un
objec7u
comú
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
10. El repte de col·laborar
La naturalesa del treball està canviant
Entorns
de
treball
més
desconnectats
*
Entorns
de
treball
Més
interacció
amb
més
complexos
persones
desconegudes
*
Esicament
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
11. El repte de col·laborar
La
col
·∙
laboració
sense
límits
d'espai,
temps
i
organització,
i
recolzada
per
la
tecnologia.
Amb
el
temps,
la
col
·∙
laboració
virtual
es
conver7rà
en
la
norma
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
12. El repte de col·laborar
La regla dels 50 peus
“Amb
base
en
la
proximitat,
la
gent
no
és
probable
que
col
·∙
laborari
molt
sovint
si
són
a
més
de
50
peus
de
distància
“
Thomas
J.
Allen
Professor
of
Management,
Emeritus
MIT
Probabilitat
de
comunicar
almenys
una
vegada
a
la
setmana
*
50
peus
=
15m
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
13. El repte de col·laborar
Els emprenedors
① Són
experts
en
fer
més
③ No
té
por
d'experimentar
i
amb
menys,
crear
una
improvisar
quan
es
va
mentalitat
innovadora
després
de
noves
oportunitats
② Confien
en
les
xarxes
socials
per
compar/r
④ En
una
pe7ta
empresa,
la
informació
i
inspirar
col
·∙
laboració
és
una
cosa
idees
innovadores
natural
Segons
recerca
feta
per
intuit
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
14. El repte de col·laborar
Email
Col·laborar XSC
Telèfon
eficientment Procés
Conversa
Mul7plataforma
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
15. El repte de col·laborar
Aquesta
hauria
de
ser
tan
natural
com
navegar
en
la
web
XSC
Conversa
Procés
Ens
las
grans
empreses
Mul7plataforma
la
col·∙laboració
no
es
dona
de
forma
natural
Mul7plataforma
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
16. El repte de col·laborar
Treballadors
del
coneixement.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
17. Què és la col·laboració ?
Comunicació
Interacció
Col·∙laboració
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
18. Introducció a al col·laboració i empresa.
2 Perquè col·laborar? Beneficis.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
19. Perquè agradada
col·laborar ?
“Els éssers humans també estem dissenyats per
connectar i col · laborar en estructures socials, en lloc
de lliurar una competència sense fi de les persones
entre si”
Yochai Benkler
professor de dret
empresarial de Harvard
"Potser l 'aspecte més destacable de l 'evolució és la seva
capacitat de generar la cooperació en un món competitiu.
Per tant, podríem afegir "la cooperació natural" com un
tercer principi fonamental de l'evolució més de la mutació i
la selecció natural ".
Martin Nowak,
Professor of Biology
and Mathematics
Harvard
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
20. Perquè agradada
col·laborar ?
Respecte i
S'adapta al meu estil reconeixement
de treball
Generar
confianza
Accés asíncron
Satisfer les
Fàcil d‘utilitzar necessitats
Poques barreres Retorn de
a interactuar la contribució
Trobar i connectar
persones
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
21. Col·laboració com
creació de valor
La
base
de
funcionament
és
l'estructura
basat
en
el
d'ac/vitats
coneixement
La
base
de
funcionament
és
el
coneixement
de
les
persones
basat
en
l'estructura
• Processos
• Compressió
de
necesitats
• Control
• Visualització
d’informació
• Conformitat
• Empoderament
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
22. Lleis de la participació
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
23. La col·laboració es un
procés
Ens
hem
de
entrenar
per
una
col·∙laboració
efec7va,
es
precís
tenir
un
procés
que
controli
la
complexitat
per
obtenir
el
màxim
par7r
de
les
interaccions
del
agents”
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
24. Introducció a al col·laboració i empresa.
3 Exemples i sectors d’aplicació
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
25. Co- innovació
Amb
l'ajuda
d'una
xarxa
de
15.000
observadors
,
els
editors
Springwise
exploraren
el
món
a
la
recerca
noves
idees
de
negoc
intel·∙ligents,
oferint
inspiració
instantània
per
a
les
ments
emprenedors.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
26. Co- innovació
IdeaStorm
és
un
lloc
web
llançat
per
Dell
febrer
del
2007
"per
calibrar
el
que
les
idees
són
el
més
important
i
més
rellevant"
al
públic.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
27. Co- creació
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
28. Co- creació
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
36. Co-informació
Sistema
d’informació
generat
per
persones
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
37. Consum col·laboratiu
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
38. Organitzacions i treball col·laboratiu
4 Comunitats de pràctica
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
39. El poder de la comunitat
Les CoP
"Les
cartes
també
expressen
un
estrany
i
envejable
do
per
l'amistat
i
la
franquesa.
Haber,
Einstein,
Laue
i
WillstäAer
confiaven
els
uns
en
els
altres,
es
confessaven
els
descobriments
i
els
desànims,
les
percepcions
i
els
temors.
Fins
que
Hitler
va
fer
destrossar
tot
allò,
era
la
seva
era
una
comunitat
de
cienFfics,
orgullosos
dels
seus
assoliments
i
agraïts
per
la
a
seva
vida
acadèmica
”
El
món
alemany
d’Einstein
Fr7z
Stern,
1999.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
40. El poder de la comunitat
Les CoP
Aquest
homes,
en
comunitat
van
ser
capaços
de
conversar,
discu7r,
recolzar-‐
se
,
aprendre,
compe7r
i
desenvolupar
un
coneixement
que
va
transformar
la
història
de
la
ciència
i
per
tant
del
sabre
de
la
humanitat.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
41. Comunitats de
pràctica
"Les
Comunitats
de
PràcLca
són
grups
de
persones
que
comparteixen
una
passió
sobre
alguna
cosa
que
saben
com
fer
i
interaccionen
de
forma
regular
per
aprendre
com
fer-‐ho
millor.
Les
Comunitats
de
PràcLca
estan
formades
per
gent
que
es
compromet
en
un
procés
d'aprenentatge
col
·∙
lecLu
en
un
domini
compar2t:
un
grup
d'enginyers
treballant
en
problemes
similars,
una
grup
de
alumnes
definint
la
seva
idenLtat
a
l'escola,
una
xarxa
de
cirurgians
explorant
tècniques
noves...
”
(
E7ene
Wenger,
2006).
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
42. Comunitats de
pràctica
Una
comunitat
de
pràcLca
fa
explícita
la
transferència
informal
de
coneixement
dins
de
xarxes,
oferint
una
estructura
formal
que
permet
adquirir
més
coneixement
a
través
de
les
experiències
compar2des
dins
del
grup.
Finalment,
la
pròpia
idenLtat
del
grup
s'enforteix
en
reforçar
l'aprenentatge
com
un
procés
de
'par2cipació'
i
'lideratge'
compar2t.
El
lideratge
informal
és
bàsic
en
les
organitzacions
i
té
un
paper
de
difusió
de
la
tasca
del
grup
i
d'observació
de
la
implantació
del
seu
treball
a
la
pràcLca
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
43. Comunitats de
pràctica
§ Programa
ComparLm
de
ges7ó
del
coneixement
de
la
Generalitat
de
Catalunya.
§ Programa
PIBE
del
Govern
Vasc
§ Programa
IDEACoP
en
el
Reino
Unido
§ Programes
en
el
ámbit
de
Salut
§ Agencia
Catalana
de
Salut
§ Endobloc
Lleida
§ Programes
en
empreses
bancaries.
§ La
Caixa
§ BBVA
§ Deloive
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
44. Comunitats de
pràctica
e-Catalunya
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
45. Comunitats de
pràctica
Com
el
programa
Compar7m
del
Departament
de
Juswcia
de
la
www.gencat.cat/justicia/compartim
Generalitat
de
Catalunya,
amb
una
1.500
persones
organitzades
en
15
CoP
i
amb
més
de
21
grups
de
treball,
des
de
fa
7
anys.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
46. Comunitats de
pràctica
hvp://goo.gl/Z9qzm
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
47. Organitzacions i treball col·laboratiu
4 El cas de l’anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
49. Treball col·laboratiu
anella.cat
Context del grups de treball
Anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
50. Treball col·laboratiu
anella.cat
L’Anella neix com a portal de coneixement
empresarial amb continguts propis.
Posteriorment estratifica aquest contingut
cap a les comunitats d'interès de sectors,
mercats, àrees empresarials
Els grups de treball neixen amb l’objectiu
principal de crear entorn de treball
col··laboratiu per grups d’usuaris concrets
amb projectes específics i que s'alineen
amb els objectius estratègics d’ACC1Ó
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
51. Treball col·laboratiu
anella.cat
Experiència del grups de treball
Anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
53. Treball col·laboratiu
Eines més acceptades
anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
54. Treball col·laboratiu
anella.cat
Resultats i recomanacions
del grups de treball Anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
56. Treball col·laboratiu Factors inhibidors
anella.cat
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
57. Introducció a al col·laboració i empresa.
5 Eines.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
58. El concepte 2.0
a la empresa
La
Web
2.0
és
la
representació
de
l'evolució
de
les
aplicacions
tradicionals
cap
a
aplicacions
web
enfocades
a
l'usuari
final.
El
Web
2.0
és
una
ac/tud
i
no
precisament
una
tecnologia.
La
Web
2.0
és
la
transició
que
s'ha
donat
d'aplicacions
tradicionals
cap
a
aplicacións
que
funcionen
a
través
del
web
enfocades
a
l'usuari
final.
Es
tracta
d'aplicacions
que
generin
col
·∙
laboració
i
de
serveis
que
reemplacin
les
aplicacions
d'escriptori.
Per
a
saber-‐ne
més:
hvp://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
59. Ecosistema web 2.0
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
61. Eines col·laboratives
“L'eina
de
col·∙laboració
més
bàsica
és
correu
electrònic,
però
nosaltres
pensem
que
és
una
de
les
pitjors,
ja
que
no
està
Email
XSC
Telèfon
limitad
a
un
determinat
grup
o
projecte”
Procés
Conversa
Mul7plataforma
Mike
Davis
Butler
Group.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
62. Eines col·laboratives
El
correu
electrònic
està
bé
però
tan
sols
en
alguns
casos
*
Anàlisi
Acando
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
64. La eina col·laborativa
per excel·lència
1) No
duplicació
de
la
informació
Wiki
la
informació
capturada
Què La meva
2) Accessible
i
localitzable
Interesant ! opinió
3) Fàcil
de
recollir
informació
4) Ús
es
pot
mesurar
5) Redueix
l'spam
6) Permet
la
reu7lització
de
la
informació
7) permet
subscripcions
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
67. Introducció a al col·laboració i empresa.
6 Les xarxes socials corporatives.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
68. Xarxes socials i empresa ?
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
69. Moment actual
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
70. Empresa
“La
empresa
2.0
és
la
u7lització
de
plataformes
de
programari
social
emergent
dins
de
les
empreses,
o
entre
empreses,
els
seus
socis
i
clients.
Andrew
McAfee
Professor
Associat
Harvard
Business
School
Quan
la
informació
“és
gra7s”,
les
persones
poden
aconseguir
més
feedback
(col
·∙
laboració),
reaccionar
més
ràpid
(agilitat),
i
prendre
millors
decisions.
Aquesta
és
l
'oportunitat
inherent
de
l
'empresa
2.0:
“Un
equip
de
treball
més
eficient,
produc7u
i
intel
·∙
ligent.“
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
71. Empresa 2.0
Ja
portem
més
de
tres
anys
* Source: McKinsey Quarterly ”Six ways to make Web 2.0 work” (Feb 2009)
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
72. Què és el que està passant?
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
73. I dins de l 'empresa?
" Intranet
1.0:
potser
amb
" Social
Media
en
molt
moltes
coses
ú7ls,
però
bona
forma:
els
bloggers
avorrida,
poc
usada
i
es
confirmen
com
el
5
poc
usable
poder
" Tímid
ús
empresarial
de
" Twiver
crida
a
la
les
Xarxes
Socials,
molt
revolució
democrà7ca
poc
en
B2B
però
amb
prou
feines
entra
en
algunes
" Únicament
les
empreses
empreses
orientades
a
consumidor
usen
xarxes
socials
B2C
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
74. Informem o col·laborem ?
Jerarquia
Redarquia
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
75. Què convertim en social ?
" Les
Intranets
(ho
necessiten
molt)
" Les
extranets,
més
sobretot
si
són
amb
clients
" La
ges7ó
de
projectes
" Els
CRM…
sona
bé
Social
CRM
" Els
ERP
" Els
BI
BI:
Business
Intelligence
CRM:
Customer
RelaLonship
Management
ERP:Enterprise
Resource
Planning
Gràfica
by
Zyncro
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
76. Què convertim en social ?
En
els
propers
4
anys
la
majoria
de
les
empreses
7ndran
una
Xarxa
Social
Corpora/va
Moltes
altres
7ndran
d'una
Xarxa
Social
Privada
amb
els
seus
clients
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
77. Xarxes socials i empresa ?
Les
Xarxes
Socials
són
ja
la
part
del
nostre
entorn
personal
Aconseguim
molt
més
amb
les
contribucions
del
grup
(The
Wisdom
of
Crowds)
Les
empreses
estan
composades
de
persones,
en
comunitats
Les
comunitats
en
les
empreses
sempre
han
exis7t…
al
voltant
de
la
màquina
de
cafè
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
78. Xarxes socials i empresa ?
Les
6
C
de
les
xarxes
socials
corpora/ves
"
Col.laborar
" Compar7r
"
Cooperar
"
Comunicar
"
Cocrear
"
Conectar
Amb
empleats,
clients,
proveïdors
i
partners.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
79. Xarxes socials corporatives
Enterprise
Private
Social
Social
Networks
Networks
Intern
Extern
Intranet
Social
Client
Engagement
Les
comunitats
internes
proporcionen
un
fòrum
virtual
per
Les
comunitats
externes
creen
espais
virtuals
per
a
la
col·∙
als
empleats
dins
d'una
empresa
per
compar7r
els
seus
laboració
entre
les
persones
i
les
organitzacions
en
el
mercat
punts
de
vista,
interessos
i
contribucions
sobre
un
tema
"ecosistema"
fora
de
l'empresa,
inclosos
els
clients
potencials,
d'interès
compar7t.
clients,
proveïdors,
socis,
persones
influents
i
fins
i
tot
Poden
estat
dirigides
a
par7cipants
de
fora
de
l'organització,
compe7dors,
de
tant
en
tant.
incloent
clients,
proveïdors,
socis.
Les
persones
par7cipen
en
les
comunitats
externes
a
causa
En
general
recolzen
l'exploració
interessos
compar/ts
d'interessos
i
compromisos
comuns.
Desenvolupen
confiança
dins
lliurement
dirigida
o
en
lloc
de
centrar-‐se
en
projectes
de
la
comunitat
.
Els
par7cipants
poden
incloure
als
empleats
de
específics
o
problemes
operacionals,
que
estan
millor
servits
l'empresa
patrocinadora
actuant
pel
seu
compte,
però
la
major
pels
espais
de
treball
en
equip
o
aplicacions
específiques.
part
dels
par7cipants
(i
el
sen7t
de
propietat
comunitària)
prové
de
fora
de
l'empresa.
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
80. Areas d‘aplicació de les
XSC
Social
Social
Social
Social
Cocrea7on
Improvement
Innova7on
WorkFlow
Social
Social
Social
Social
Collabora7on
Hun7ng
Learning
Customer
Social
Social
Conflict
Social
Social
Communica7on
Resolu7on
Network
Projects
Social
Social
Social
Social
P
ersonal
Engagement
Documentum
Mentoring
Produc7vity
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
83. Sharepoint
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
84. Zyncro
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
85. Zyncro
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
86. Yammer
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
87. En què ens beneficia
" Major
Informació
" Incrementar
la
col·∙laboració
" Augment
de
la
Produc7vitat
" Reducció
de
e-‐mail
" Ges7ó
del
Coneixement
" Sen7ment
de
Per7nença
" Mo7vació
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
88. Les 10 errades típiques
de les XSC
El
gran
projecte
i
tothom
entra
1
No
involucrar
el
CEO
6
de
cop.
2
No
involucrar
als
cap
de
7
Vull,
vull,
Vull:
departament
el
sobre-‐
requeriment
3
Detectar
líders
naturals,
8
Hiper,
super
mega
fashion
No
és
un
projecte
IT
La
selecció
d’un
objec7u
clar,
Funcionarà
sola:
sempre
és
4
No
és
un
projecte
IT
9
necessari
l´impuls
5
Paràlisis
per
anàlisis
10
No
evolucionar
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
89. CONTACTE
Moltes Gràcies!
http://www.ignasialcalde.es/facebook/
www.ignasialcalde.es
info@ignasialcalde.es
@ignasialcalde
Ignasi Alcalde Col.laboració i empresa
www.ignasialcalde.es
