2. Thought'Leadership'
Digital Life Mobile Life
Digital Life identifica oportunidades Mobile Life provee de una comprensión
de crecimiento para nuestro negocio a única de los consumidores de
través de la comprensión de las tecnologías móviles y del impacto futuro
actitudes y comportamientos del que lo móvil tendrá en el entorno
consumidor online. digital.
Intranet:'
h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/tech/Pages/GTI2011'
h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/digital/DigitalLife/'
4. ¿Qué es Digital Life?
Digital Life identifica oportunidades
para el crecimiento de los negocios a
través de un entendimiento preciso de
las actitudes y comportamientos del
consumidor online
4
5. El estudio más completo sobre las actitudes y
comportamientos del consumidor online
Hablamos con Metodología: CTL Web
N = 1000
Personas alrededor de Sexo I Edad I Ingreso I
Masculino 51% 16-20 29% Alto 12%
Femenino 49% 21-24 15% Medio 56%
25-34 24% Bajo 32%
países, lo que representa 35-44 18%
45-54 10%
55-65 4%
de la población de Internet del
mundo
5
6. Preguntas que responde este reporte
¿A cuántas personas puedo
llegar a través de esta Usuarios
plataforma?
¿Cómo puedo construir una
marca que involucre a los Consumidores
¿Cómo puedo consumidores?
utilizar lo
¿Cómo puedo enfocarme y
Digital para
convertir a mis Clientes
ayudar a consumidores?
crecer mi
negocio?
¿Cómo puedo identificar y Advocates
conservar a mis advocates?
¿Cómo puedo enfocar mis
comunicaciones de
Lifestyles
marketing para llegar a cada
tipología de consumidor?
6
8. Las actividades de comunicación y entretenimiento
consumen la mayoría del tiempo de los latinos
Share de tiempo online que invierten por actividad
Comunicación
Entretenimiento
Información
Gestión
Question: B2; DL activity time spend Base: All respondents
8
10. Los anuncios en TV y el WOM juegan un rol
importante en la decisión de compra de celulares
Anuncios en TV
Bought media:
Utilizado por 83% Anuncios en impresos
Vendedor
Owned media: Sitio de la marca
Utilizado por 82%
Sitio del retailer
Word of Mouth
Comentarios en Microblog
Earned media: Comentarios de expertos
Utilizado por 87%
Videos online
Comentarios de consumidores
Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;
10
11. Los sitios de recomendaciones son cada vez más
importantes en el proceso de compra, en algunos
casos por encima del vendedor
Fuentes de información– ‘Celulares’
Sitio de recomendaciones
Importancia en cada
etapa
Awareness del Mantenerse
Explorar y Lugar de Servicio al
nuevo en contacto
seleccionar compra cliente
producto con la marca
Recomendación del
vendedor
Importancia en cada
etapa
Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;
11
13. La relación entre cuántos segmentos usan Internet y
cómo se sienten al respecto no es linear
Internet es una commodity Internet es clave
Hace mi vida más eficiente Alto Es el centro de mi vida
Involucramiento
Bajo Alto
Bajo
Internet es funcional Internet es aspiracional
Me ayuda a ser más productivo Consumo Me ayuda a alcanzar mis metas
Pregunta: Índice de involucramiento y compromiso Base: Todos los respondentes
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14. Ejemplo de Segmento
¿Quiénes? Actividades Digitales Digital Growth Index
Hombres Mujeres
25
Social
Jóvenes Mayores
Frecuencia de acceso a Internet
Alta Baja
Lo que quiere usar… Uso de dispositivos online
PC'/'hogar''
TV on demand en Internet
Qué tan sociales son H PC/'Trabajo'
Video en vivo por Internet PC'otro'
Número de amigos
PC'en'café'Internet'
177 PC'en'la'escuela'
Comprar para juegos online L
Top de actividades Móvil'
Tablet''
Revisar'red'social' 78' Internet'TV'
Actitudes digitales
Consola'Videojuegos'
Me preocupa la protección y privacidad
Usar'chat'' 75' de mis datos en Internet
“Sería feliz haciendo
Internet me ayuda a conectarme con 48'
toda mi navegación por
Ver'video' 74' otras personas con ideas afines a las
Internet vía móvil”
mías
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