Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Perfil del mediador escolar.
1. Tècniquesderesolució deconflictes
Tècniques
Participació de
les
parts
Qui resol?
Formade
comunicar-ho
Finalitat
Arbitratge
Voluntària
Requerida
L’arbitre
Formal
(regles pactades
per les parts)
U guanya,
l’altre perd
Judici Requerida El jutge
Formal
(sentència)
U guanya,
l’altre perd
Mediació Voluntària Les parts
Informal
Formal
Els dos
guanyen.
Es busca
acord de
futur.
2. NEUTRAL
-ni jutja ni pren partit
ACOLLIDOR
-crea un clima de confiança
DINAMITZADOR
-promou la comunicació i la comprensió entre les
parts
-verifica que els acords siguen equilibrats
RESPECTUÓS
-amb els acords adoptats
PERFIL DEL MEDIADOR
3. El procésdemediació
PRESENTACIÓ i
REGLES de JOC CONTA’M
ACLARIR el
PROBLEMA
PROPOSAR
SOLUCIONS
ACORD
ENFOCAMENT ALLEUJAMENT
AGENDA
DE TEMES
RECERCA DE
SOLUCIONS
ACORD
qui som
com va a
ser el procés
què ha
passat
on estem com eixim
qui fa
què
com
quan
on