1. People management
Ci vuole un sogno per creare un’idea di business di successo e ci
vogliono persone per trasformare il sogno in realtà.
Noi dobbiamo investire nelle nostre persone e dare loro la possibilità
e la responsabilità per imparare e crescere.
Facendo ciò noi costruiamo una lunga strada per assicurare il futuro
dell’azienda.
Il nostro successo dipende dall’avere collaboratori ben preparati e
motivati.
Da “Working with people” - by I. K. – libera traduzione
29/11/2010
Quaero Psicologi & Associati -
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2. 29/11/2010
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3.
Inspire
RECRUITMENT PROCESS
focused on people who will
accept ‘flexible’ contract
1.
Attract
2.
Develop
Sales:
100 m
CSI:
73%
Culture
650
Reinforce
Local leadership
A good INTRODUCTION for
new hired provides a good
level of knowledge
SPECIALISTIC TRAINING
focused on leadership and
product knowledge
CUSTOMER ORIENTATION
training
BUDDY SYSTEM to spread
our culture to the new hired
INTERNAL GROWTH and
development opportunities
An effective SELECTION
PROCESS based on values
and focused on finding
people who will be able to
develop
MANAGERIAL
COMPETENCIES TRAINING
An effective climate survey
INTERNAL
COMMUNICATION to clearly
inform everyone on business
objectives: a better level of
information increases
participation of everyone in
business objectives
LEADERSHIP PROFILE as a
key element of performance
evaluation of our managers
People management strategy in action
3. Attracting coworkers
Attrarre le persone giuste ci aiuterà a sviluppare il business e a
migliorare i profitti.
Un forte employer brand incoraggerà i candidati ideali a cercare
lavoro presso la nostra azienda.
Presenterà la nostra azienda come un employer dinamico che sa
incontrare i bisogni dei professionals moderni, che sono anche
attivi clienti e consumatori.
Il recruiting e la selezione in base ai valori unitamente alla
valutazione delle competenze aiuterà a decidere quali sono le
persone più adatte per la nostra organizzazione.
Da “Working with people” - by I. K. – libera traduzione
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6. Ricerca SDA Bocconi – T. Reina, G. Soda,
G. Bagnato
Si tratta di una ricerca condotta in una realtà aziendale
knowledge-intensive che eroga servizi di consulenza ad imprese,
dove chiaramente le persone sono detentrici degli asset di
competenza critici per il vantaggio competitivo. In ragione di ciò il
processo di selezione del personale assume una rilevanza molto
elevata. Oggetto della ricerca: la relazione tra la valutazione delle
competenze fatta i sede di selezione, e la performance;
Il risultato indica – non solo - che le competenze relazionali sono
più critiche nello spiegare la performance rispetto alle
competenze realizzative, ma addirittura che la spiegano in modo
esclusivo.
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8. 29/11/2010
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ATTRACTSelection process
Assessment
Colloquio
individuale
Struttura Assessment
Auto Presentazione
Presentazione
Dinamica di Gruppo
Colloquio individuale
Ok:
lo comunichiamo
al candidato
Not ok:
lettera negativa
9. BASIC KNOWLEDGE
VISION, CONCEPT, VALUES
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THE COMPANY
AND
ENVIRONMENT
CUSTOMER
ORIENTATION
HUSTORY,
CULTURE,
VALUES
INTERACTIVE CD-ROM
(the 1st day)
INTERACTIVE CD-ROM
(the 1st day)
IN AULA
(1st month)
- REMINDERS AZIENDALI
+ +
CUSTOMER ORIENTATION
COURSE
(the 1st 3 months)
IN STORE LOGISTIC
COURSE
(1st month)
IN STORE LOGISTIC
+
ISL INTRANET
10. Developing coworkers
Per realizzare il nostro sogno dobbiamo continuare a crescere. Un
business che cresce necessita di collaboratori che crescono.
Noi lavoriamo in un ambiente in continuo cambiamento e che
diventa sempre più complesso, quindi il successo nel business
dipende dal continuo apprendimento e sviluppo delle competenze.
L’apprendimento e lo sviluppo sono parte integrante del business.
Per essere leader abbiamo bisogno di persone motivate e super
competenti (highly skilled).
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12. FIRENZE
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Managerial Fy05 5%
23%
61%
10% 1%
excellent
good
average
below average
fail
Areas of Improvement:
• Strategical perspective
• Staff development
• Planning and Monitoring
Valutazione competenze manageriali
13. 29/11/2010
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POTENTIAL
PERFORMANCEFAILS MEETS EXCEEDS
EXPECTATIONS
AP
GOOD
HIGH
Managers
Responsibles
Organization Potential Overview:
MANAGEMENT TEAMManagement team overview
15. Inspiring coworkers
Ispirare le persone affinchè prendano la responsabilità del proprio
sviluppo è un processo continuo.
L’ispirazione può essere data da training specifico e mediante un
adeguato processo di comunicazione interna.
I managers hanno un ruolo centrale. Se sono loro stessi ispirati
susciteranno a loro volta ispirazione negli altri collaboratori
(leading by example).
Da “Working with people” - by I. K. – libera traduzione
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16. 29/11/2010
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• Our Way Training
• Training on selection through
values
• Sharing values (informal style, staff clothes, open space,…)
TRAINING
LEADING BY EXAMPLE
•Leadership profile
COMMUNICATION
•Notice board, open intranet, house organ
•Climate survey
18. Compensation and benefits
Dobbiamo offrire retribuzioni e benefits in linea con i valori aziendali
e con il mercato, in modo da attrarre e trattenere le persone che
servono per lo sviluppo del business.
Dobbiamo dimostrare competenza nel gestire retribuzioni e
benefits, e i collaboratori avranno fiducia nel sistema
Da “Working with people” - by I. K. – libera traduzione
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20. Using key performance indicators
Appropriati KPI sono necessari per assicurare ai managers una
corretta overview della situazione dei collaboratori.
Devono essere visti come un importante strumento su cui costruire
le strategie e le pianificazioni.
Essi spiegano perché facciamo ciò che facciamo (they are the
reason why we do what we do).
Da “Working with people” - by I. K. – libera traduzione
29/11/2010
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33. 29/11/2010
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IN STORE DIVERSITY
SALES
65%
25%
10%
Europe
South America
Asia
IFS
54%
12%
22%
12%
Europe
South America
Africa
Asia
FULL LOGISTIC
13%
54%
20%
13%
Europe
South America
Africa
Asia
OTHERS
60%20%
20%
Europe
South America
Africa
37. 29/11/2010
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POTENTIAL
PERFORMANCEFAILS MEETS EXCEEDS
EXPECTATIONS
AP
GOOD
HIGH
Managers
Responsibles
Organization Potential Overview:
MANAGEMENT TEAM
38. IKEA
FIRENZE
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POTENTIAL
PERFORMANCEFAILS MEETS EXCEEDS
EXPECTATIONS
AP
GOOD
HIGH
CW/SUPPORT
in sales
CW non sales
areas
Organization Potential Overview:
SUPPORTS
40. VOICE
results:
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today
549
tomorrow
+600
Therefore, we have decided
to implement the last GOOD
EXAMPLE:
Climate survey
yesterday
518
41. 26/01/2015 41
La tecnologia informatica per lo sviluppo
competenze
Strategia
aziendale
Una politica aziendale volta a:
Sviluppare le persone sviluppando le
competenze
Definire obiettivi chiari e condivisi
Condividere le strategie ai vari livelli
EFFICACIA
EFFICIENZA
Questo binomio permette
di avviare con successo i
processi per:
Gestire
Sviluppare
Motivare
Premiare
Mantenere
i talenti in Azienda
Uno strumento software che permetta:
Una piattaforma unica ed integrata per i dati
Un ambiente condiviso fra i vari livelli aziendali
Una gestione strutturata dei vari processi
Un’analisi dei dati accurata e veloce
Tecnologia
Darwin – la soluzione per la gestione
evoluta delle risorse umane
