Presentatie op Zorgportaal. 3 december 2010, Rotterdam

2. Human Centered ICT
in de zorg
Presentatie titel
Ingrid Mulder
Lector Human-centered ICT
Instituut Communicatie, Media & Informatietechnologie
Hogeschool Rotterdam
www.humancenteredict.nl
Rotterdam, 00 januari 2007
Zorgportaal Rijnmond, Rotterdam
3 december 2010

3. Human centered ICT –
ontwerpen van betekenisvolle technologie
Technologie is altijd ontwikkeld om mensen te helpen
bij het bereiken van doelen
Helaas staat de mens vaak niet centraal in innovatie
gebrek aan een human centered mindset tijdens het
ontwerp
technologie helpt de mens niet, en hindert hem vaak
zelfs bij het nastreven van zijn doelen.
negatief imago: ergernis en frustraties
Focus op de beleving van gebruikers en de context
van hun dagelijkse leven

4. Human centered perspectief
Mensgerichte innovatie
Human centered methoden inzetten om de gebruiker
beter te begrijpen en te doorgronden
Iteratief proces: betrekken van gebruikers in het
ontwerp, uitvoering en evaluatie van innovatieve
technologieen en interactieve media is cruciaal.
Een stap verder:
user-centered
actief: Co-creatie

5. Co-creatie
Co-creatie is de drijvende kracht van innovatie,
waarbij de gebruikers niet slechts respondenten zijn,
maar worden gezien als co-creators van innovatie.
Informeren van ontwerpers van innovatieve
technologie en interactieve media
Technologie die aansluit bij de waarden van mensen
en hun dagelijkse context.
En dat door het gebruik van de technologie of
methode de dialoog wordt aangewakkerd.
De kunst is om technologie zo aan te bieden dat deze
ook gebruikt wordt.

6. Ontwerpen voor het echte
toepassingsdomein
In alle fases van mensgericht ontwerp zijn innovatieve
creatieve methodes nodig om aan nieuwe informatie
te komen van mensen.
Het betreft zowel methoden om informatie te
verkrijgen over de behoeften, wensen, mogelijkheden
en beperkingen van mensen in een vroeg stadium van
het ontwerpproces en als methoden voor het valideren
/ evalueren van de opzet in de latere stadia van het
co-creatie proces.
Toepassen op verschillende domeinen

7. Co-creatie in de zorg
projecten Human-centered ICT
Pressure Cooker 2009
Smullen uit Pressure Cooker
Zorginnovatieprijs (Manon van der Sar)
Vitale Link
Bedside Terminal

8. Pressure Cooker

9. 6 uitdagingen
Thema 1. Leefstijl en gezondheid
Thema 2. Mens of nummer, of hoe als cliënt een eigen
identiteit te behouden.
Thema 3. De woon- en zorgomgeving: Van
milieuschade naar healing environment
Thema 4. Zorgfinanciering of sponsoring van de
gezondheid? Financieel of ethisch?
Thema 5. Werken in de zorg, plicht of pret?
Arbeidsvreugde vs paperassen.
Thema 6. Zorg 2.0, van Big Brother naar Big Sister.

10. Filmpje pressurecooker:
http://vimeo.com/5661751
Pressure Cooker

11. Smullen uit de pressure cooker
onderzoek naar de weerstand voor ICT toepassingen
bij zorgmedewerkers en hoe de ICT toepassingen
optimaal geïmplementeerd kunnen worden op de
werkvloer.
Zuid Holland Zuid / Zorgberaad

12. Smullen uit Pressure Cooker

13. Smullen uit Pressure Cooker

14. Smullen uit Pressure Cooker

15. Zorginnovatieprijs

16. Vitale link
Accepteren /adopteren 65 plussers nieuwe
communicatietechnologie om zelfstandig te blijven
wonen, veilig te voelen en voor het contact met de
buitenwereld.

17. Vitale Link

18. Vitale Link

19. Vitale Link

20. Ontwikkelen van
communicatiemiddel
voor patienten EMC met
klimaat- & lichtinstallaties
in hun kamer, de zorg-
professionals en de
buitenwereld
Centrale waarden:
Autonomie
Gevoel van veiligheid
Bedside Terminal

21. Bedside Terminal

22. Conclusie
Human Centered ICT is nodig om de zorg beter te
maken
Research through design vs. evidence-based
Co-creatie biedt een goede voedingsbodem voor leren
en innoveren in context:
Gezamelijk grenzen verleggen heeft de toekomst om
daadwerkelijk tot maatschappelijke innovatie te komen