정지훈 교수의 굿컴퍼니의 시대적 가치와 사명 -교보 2차 강연

1. 굿컴퍼니:
착한회사가 세상을 바꾼다
정지훈

5. 이미 변화는 시작되었다.
• 2001년 '신뢰 바로미터(trust barometer)' 연구: 미국인 46%가 '옳은' 일을 하는 기업을 신뢰한다고 응답.
• 불황. 그러나! - '윤리적' 제품의 판매는 급격하게 증가. 미국 시장에서 친환경, 자연, 유기농, 인간적 또는 공정
무역 등의 특징을 가진 상품들이 지난 5년간 매년 높은 한 자리 또는 두 자리 수의 성장률
• 4명 중 3명의 미국인은 할인을 많이 해주는 비윤리적 기업보다, 합리적 가격을 제시하는 윤리적 기업 거래의사
• 미국만? No!: 중국과 인도, 말레이시아와 싱가포르 등 소비자 84%가 가격이 높더라도 환경친화적 제품 구매
의사
• 전 세계 56%의 직장인은 회사가 지역사회에 대한 기여 및 자선 활동을 허용해 주기를 원함
• 포춘선정 일하고 싶은 100대 기업의 주식 가치는 지속적으로 높아짐
• 착한회사지수가 높은 회사는 경쟁사들에 비해 전반적으로 주식시장에서 높은 평가

6. 사회적 가치의 시대 (Worthiness Era)
• 기업의 목적은 돈을 버는 것인가?
• 기업의 이해당사자는 누구인가? 주주인가?
• 고용주로서 사회적 가치: 직원을 존중하고 관대하게 대하는 것. 직원의 고용이 안정된 상태
에서 작업에 몰입할 수 있도록 해야 하며, 이들의 경력 개발을 도와야 한다.
• 판매자로서 기업의 사회적 가치: 안전한 상품을 만들며 정직하게 소통하고 상호주의 관계를
탐색하며 탐욕을 억제해야
• 선량한 집사(steward)로서 기업의 사회적 가치: 기업활동에 의해 영향을 받는 환경과 지역
사회에 대한 선한 관리자로서 의무를 수행

7. Create Jobs for USA
하워드 슐츠는 2011년 10월 미국 전역에 일자리를 늘리기 위해 작은 일자리를 만들 수 있는 프로그
램을 시작. 미국 전역에 있는 6,800개의 스타벅스 매장에서 고객들이 “미국의 일자리 만들기
(Create Jobs for USA)” 프로그램에 기부할 수 있으며, 스타벅스가 재단을 통해 먼저 500만 달러
를 기부. 이렇게 만들어진 기금을 이용해서 작은 일자리들이 만들어진다. 5달러를 기부하면 ”나눌수
없음(Indivisible)” 이라는 문구가 새겨진 손목밴드를 받을 수 있다. 이 손목밴드는 우리 사회가 서로
서로가 연결되어 있으며, 서로의 도움이 없이는 살아갈 수 없다는 공동체의식을 고취하게 만든다.

8. "우리 제품 새 것으로 사지 마세요" 캠페인
• 파타고니아(Patagonia)의 "이 자켓을 사지 마세요(Don’t
Buy This Jacket)” 캠페인
• 새로운 제품을 사기보다는 중고제품을 사라고 사람들
에게 권유
• 파타고니아의 창업자가 직접 계획. 산악인으로 지나치
게 새로운 제품을 많이 생산해서 사람들이 사서 입는
다면, 신제품을 생산하기 위해서는 더욱 많은 천연자
원을 희생시켜야 하며, 이렇게 되면 사람들이 아웃도
어에 나가서 즐길 수 있는 환경을 파괴
• 이는 결국 아웃도어웨어를 생산하는 파타고니아의 정
신과 맞지 않음
• 파타고니아는 제품의 재질도 보다 질기고 오래가는 것
으로 교체하고, 적당한 중고제품을 찾지 못했을 때 신
제품을 권유하는 것으로 영업방식도 바꿈. 다소 신제
품의 판매가 부진을 겪더라도 고객의 가치가 증진이
되고, 이것이 지속가능한 형태로 가치사슬이 연결될
때 오래가는 기업이 될 것이라고 믿음
• 고객들은 더욱 높은 가격을 지불하고 파타고니아의 제품들
을 구매. 고객들의 충성도는 훨씬 높아졌음. 이들에게 파타
고니아는 아웃도어 레저를 사랑하고, 자연환경을 같이 지켜
나가는 동지

9. Grameen-Danon Foods
• 2006년 방글라데시의 수도 다카에
서 북쪽으로 230㎞ 떨어진 시골 마
을 보그라에 설립
• 해당 지역 일대에서 생산되는 우유
로 '샤크티 도이'라는 이름의 요구르
트를 만들어 방글라데시의 가난한
시골 아이들에게 5다카 (약 81원)라
는 저렴한 가격에 판매를 시작
• 방글라데시의 특수성을 감안해 가격
을 현지 사정에 맞춰 낮추고, 어린이
들이 극심한 영양 부족에 시달리는
문제를 해결하기 위해 제품에 비타
민 등 필요한 영양성분을 강화한 이
제품은 저렴하면서도 충분한 영양을
공급하겠다는 목표를 달성했을 뿐만
아니라, 일대에 수백 개에 이르는 가
축농장이 들어설 수 있는 기반 마련
• 지역사회에 유통과 관련한 다양한 일자리까지 만들면서, 지역개발에도 지속적으로 도움이 되는 비즈니스 모델
• 다논은 이 합작회사에서 이익이 나도 투자한 돈을 한 푼도 가져가지 않으며, 향후 10년간 방글라데시 시골 곳곳에 이와 유사한 공장 50개
를 만드는 데 더 투자할 계획. 비록 직접적인 수익은 거의 없을지라도 다논은 방글라데시라는 국가에 지속가능한 비즈니스 모델을 만들면
서, 한 나라에서 돈으로 따지기 힘든 거대한 신뢰를 얻었으며, 이들이 향후 경제상황에 나아졌을 때 수익성도 제고할 수 있는 기회를 가지
게될것

10. 가장 중요한 변화의 원동력은 무엇인가?
You!