SESSION #2 | DATA, CONTENT & CRÉATIVITÉ : RÉINVENTEZ LA PERFORMANCE L’achat media est une taxe sur l’ennui. La viralité exponentielle offerte par le web et les media sociaux, représente une énorme prime à la créativité : vidéo, innovation technologique, 3D, réalité augmentée, websérie,… Le digital challenge tous les medias : photos, textes, vidéos, musique,… et fait imploser tous les formats. Les marques qui osent sortir de la routine, surprendre par la qualité, l’originalité ou l’authenticité démultiplient leur visibilité, leur impact et leur influence. Mais encore faut il expérimenter, prendre des risques, et se réorganiser pour créer un flux annuel d’expériences à même d’émerger, de susciter l’attention, l’intérêt et la passion d’un consommateur ultra sollicité ! #nativeadvertising #creativity #brandcontent #brandutility #omnicanal #socialmedia #video

1. SOMMAIRE
Ginger/UDA/Médiapost Publicité - Observatoire du Marketing Client 2ème édition - Rapport 9 janv 2015
Le complément : des interviewés qui répondent des réponses sans lien
Q41. Que connaissez-vous du Big Data ? Comment définissez-vous le sujet avec vos propres mots ?
Base : 117 responsables des questions CRM dans leur entreprise
Niveau de connaissance du concept big data
Ne savent pas définir le big data Connaissent plutôt bien le concept du big data
0,23
0,29
0,32
Moins d’un tiers des annonceurs savent définir le big data

2. Ginger/UDA/Médiapost Publicité - Observatoire du Marketing Client 2ème édition - Rapport 9 janv 2015
Même si seuls 23% des annonceurs savent définir ce qu’est le big data...
84% reconnaissent un lien entre
CRM et big data.
56% anticipent la possibilité d’optimiser les actions marketing &
communication.
▪ Pour 45%, des actions marketing et communication optimisées /
personnalisées,
▪ Pour 31%, une meilleure connaissance clients,
▪ Pour 3%, des actions de marketing prédictif.
Q42. Voyez-vous un lien direct entre le Big data et le CRM ?
Base : 117 responsables des questions CRM dans leur entreprise
Q43. Quel lien voyez-vous entre Big Data et CRM ? Quels usages et quels bénéfices en
attendez-vous à moyen ou long terme ?
Base : 98 individus qui voient un lien entre big data et CRM
Bénéfices perçus du lien entre
CRM et big data
28% parlent de meilleur ROI, de segmentation facilitée, d’accroître le champ
exploratoire CRM,…
24% ne savent pas.
46 %
38 %
15 %
Vous n'en savez rien Oui, à moyen-long terme
Oui, à court terme
Oui, un lien à court
terme
Oui, un lien à moyen-
long terme
Ne sait pas ▪Avec Pdv: 47% (vs
24%)
Et pourtant la majorité devine un lien pertinent en Big data et CRM…

3. Attention Sélection Achat Relation
Acheteurs offline
Acheteurs online
11
12
8
9
5
6
4
4
Nombre de points de contact cités en
moyenne à chacune des étapes
LA SOPHISTICATION DU CONSUMER JOURNEY
SELON LE CIRCUIT D’ACHAT – ELECTRO MENAGER
Le parcours d’achat passe par de nombreux et variés points de contacts
Source ILLIGO – ETUDE POINT DE CONTACT ELECTRO MENAGER

4. L’ACTIVATION MULTICANAL
Capter un projet, et personnaliser la relation
Engager mes internautes dans une expérience produit
Transformer un lead digital sur un achat implicant
Adapter le canal d’activation à la valeur du prospect