2. Huberto Garza
Socio / Consultor Senior en
ADNPRO S.A. de C.V.
19 años experiencia de
administración y consultoría de TI
Últimos 5 años atendiendo a
clientes en mejora de procesos de
negocio y prácticas de
administración de TI
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3. “Business Intelligence” o BI
Herramienta gerencial
Control de la operación
Aumentar ventas,
controlar gastos,
aprovechar recursos
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8. Tecnologías de Información
Continuidad de la
operación
Eficiencia de los
procesos de negocio
Proteger los activos
de la organización
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10. Service Desk
1er punto de contacto
Recursos – conocimientos,
herramientas, etc. para
solución en 1er contacto
Asignación a 3eros
Seguimiento
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19. Indicadores de Service Desk
Reducción de costos del service desk
Mejora del servicio a usuarios
Mejora de disponibilidad de los sistemas
Reducción del tiempo gastado en apagar fuegos
Mejorar las capacidades de manejo de proyectos
Mejorar las capacidades de resolver los problemas de raíz
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22. Componentes de
Presentación
a Usuario
Sistema para soporte a decisiones,
navegador web, múltiples dispositivos
Herramientas
de Desarrollo
Diseño de soluciones
específicas al cliente Modelos
Conector predefinidos
SaaS - ETL
Extracción de datos, sincronización,
integración con sistemas ERP, Soporte
plantillas de captura
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23. Cómo funciona Los usuarios accesan
información en tiempo real,
desde cualquier lugar, desde
una computadora o dispositivo
KPI Online pertenece a BITAM, móvil
y cuenta con todo el respaldo
de su organización y tecnología
Internet
Bases de
Conector
datos del SaaS ETL CRM Ventas Mejores
Blogs
cliente Almacén Manuf prácticas
CxP Retail Casos
Logística IT Auto
CxC Gastos ayuda
El conector extrae los datos de la Centro de Datos KPIOL
BD del cliente, la encripta y envía al
centro de datos de KPI Online
El conector soporta prácticamente KPI Online posee una librería de La base de conocimiento y
cualquier RDBMS y formato de modelos predefinidos comunidad KPI Online provee
archivo (incluyendo .XLS y XML) El Socio KPIOL puede adaptarlos a valor y soporte a clientes y
socios
Pueden programarse una tareas de las necesidades del cliente, o bien,
replicación periódicas crear modelos a la medida
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