Esitys sosiaalisen median hyödyntämisestä matkailumarkkinoinnissa. Pidetty pienehköille matkailuyrittäjille suunnatussa tapahtumassa 11.9.2009.

1. Sosiaalinen media
matkailumarkkinoinnissa
11.9.2009 - Matkailuyrittäjille
Harri Lakkala - Intosome
Sosiaalisen median kouluttaja ja konsultti

2. Esityksen sisältö
• Internetin muuttunut rooli
• Sosiaalisen median palvelujen esittelyä
• Mitä merkitystä matkailuyrittäjälle?
• Käytännön vinkkejä

3. Internetin käyttäjämäärä Suomessa
Lähde: Tilastokeskus

4. Internetin käyttö Suomessa
• Keväällä 2009 peräti 82% internetin
käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin
tai lähes päivittäin
• Internet on yleisimmin viestinnän, asioiden
hoidon ja tiedonhaun väline
• 68% suomalaisista internetin käyttäjistä
etsii tietoa matka- ja majoituspalveluista
• Lähde: Tilastokeskus

5. Internet ennen
kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/

6. Internet nyt
kuva: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/

7. Ihmiset puhuvat verkossa -
myös sinun yrityksestäsi
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/

8. Markkinat ovat
keskusteluja
kuva: http://www.flickr.com/photos/respres/3231178720/

9. Suosittelupalvelut

10. eat.fi/tampere

11. TripAdvisor.com

12. Yhteisöllinen
sisällön luominen

14. • Sisältö on luotu vapaaehtoisvoimin ja
vapaasti käytettävissä muuallakin
• 9.9.2009 - Englanninkielisessä
Wikipediassa oli 3,028,900 ja
suomenkielisessä 215,255 artikkelia

16. Wikitravel.org

17. wikitravel.org/fi/Kangasala

18. Sosiaalinen
verkostoituminen

20. Facebook Suomessa
1,097,600
• Facebook-käyttäjää Suomessa
heinäkuussa 2009

21. Yksityishenkilön Facebook-profiili

22. Lomakylä Valkeaporo Facebookissa

23. Tampereen kaupunki Facebookissa

24. Kuinka hyödynnät
Facebookia
• (Rekisteröidy Facebookiin)
• Perusta oma Facebook-sivu (page), lisää
kuvaus yrityksestäsi ja linkki kotisivuillesi
• Lisää kotisivuillesi nappi Facebook-
yhteisöön liittymistä varten
• Lähetä fani-kutsuja asiakkaillesi ja tutuillesi
Facebookin kautta

25. Blogit /
Verkkopäiväkirjat

26. Käsityöharrastajan blogi

27. Alexander Stubbin blogi

28. Ravintolan sivut Wordpress.com:ssa

29. Miksi kirjoittaa blogia?
• Blogi tarjoaa kävijöille ajantasaista tietoa
• Voit kertoa uudistuksista tarjonnassasi,
julkaista tuokiokuvia maisemista, jne.
• Päivittyvä sisältö tuo lisää kävijöitä sivuillesi

30. Keskustelupalstat

31. Keskustelua Taulaniemen
leirintäalueesta Suomi24.fi:ssa

32. Kuinka suhtautua
nettikirjoitteluun?
• Seuraa välillä mitä yrityksestäsi kirjoitetaan
• Älä ylireagoi negatiivisiin kommentteihin
• Jos vastaat tee se omalla nimelläsi ja
asiallisesti
• Pyydä asiakkailtasi palautetta itse ja kehitä
toimintaasi!

33. Sisällönjakopalvelut

35. YouTuben etusivu

36. Haku sanoilla “travel finland”

37. RR Teamin video rallisimulaattoristaan
YouTube-palvelussa

38. Video osana verkkosivustoa

39. Hakupalvelut

41. Google-haku - “mökki tampere”

42. Avainsanamainoksia
Karttahaku

43. Kävijöiden arviot

44. Avainsanamarkkinointi
• Voit itsekin mainostaa Googlessa
hakutulosten yhteydessä
• Valitset hakusanat (esim. “hotelli tampere”)
joiden yhteydessä haluat mainoksesi
näkyvän ja päiväbudjettisi (esim. 5e/pv)
• Maksat 10 senttiä aina kun käyttäjä tulee
sivuillesi

45. Miksi sinun pitäisi
välittää sosiaalisesta
mediasta?

46. Ihmiset keskustelevat
netissä

47. Ihmiset etsivät
tietoa netistä

48. Internet tarjoaa halvan
ja tehokkaan
markkinointikanavan

49. Sosiaalinen media on
• Mitä ihmiset käyttävät
• Halpaa ja tehokasta
• Osa verkkoläsnäoloasi

50. Vaatimustaso netin
suhteen on noussut

51. Yritys verkossa
Ennen Nyt
Verkko-
sivut
Verkko- Facebook-
sivut Blogi sivu
YouTube-
kanava

52. Vinkkejä käytäntöön

53. Tuotteistaminen
• Helpota asiakkaiden ostamista
tuotteistamalla tarjontasi
• Mieti valmiit tarjontapaketit:
• Kuvaus, sisältö, hinta
• Laita tuotteesi esille verkkoon

54. Voitko laajentaa
asiakaskuntaasi?
• Verkon kautta myös ulkomaiset turistit
voivat löytää palvelusi
• Pitäisikö sivusi olla myös englanniksi,
ruotsiksi, saksaksi tai venäjäksi?

55. Linkitä muiden sivuille
• Jos tarjoat palveluja yhdessä muiden kanssa
linkitä heidän sivuilleen tai perustakaa
yhteinen sivusto
• Miettikää tarjontaa asiakkaan
näkökulmasta älkää omastanne
• Ohjaa kävijät muihin lähialueen palveluihin
• Pyydä muita lisäämään linkki omille sivuillesi

56. Saatteeksi
• Tutustu aiheeseen - mahdollisuus eikä uhka
• Verkkomarkkinointiin panostaminen on
sijoitus yritykseesi
• Etsi osaava kumppani avuksesi

57. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja
hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia
mahdollisuuksia
• Tarjonta
• Ymmärrä - luennot, workshop-päivät
• Löydä - työkalujen etsiminen
• Kokeile - pilottiprojektien tukeminen
• Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi

58. Harri Lakkala
Intosome
• harri.lakkala@intosome.fi
• 045 260 3884
• skype: hlakkala
• www.intosome.fi (avautuu kohta)
• www.twitter.com/hrry
• www.slideshare.net/hrry
• http://www.linkedin.com/in/
harrilakkala
Kiitos!