O documento apresenta a empresa Emailvision, fornecedora de serviços de marketing digital. Apresenta dados sobre o crescimento da empresa, como receita, investimentos, número de clientes e mensagens enviadas. Discute também sobre estratégias de marketing, como segmentação de clientes, fluxo de vida do usuário e formas de manter relacionamentos por meio de comunicação personalizada.

1. Powering Smarter Marketing
Emailvision
Fórum E-commerce - 25/08/2012
Hamilton Ricardo Frausto
Gerente de Produção
hamilton.frausto@emailvision.com
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2. Emailvision em 2012
● +R$240 milhões de receita
● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento
● 40% de crescimento orgânico
● Escritórios em 19 países
● +700 empregados
● 100 novos clientes/ mês
● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês
● Reconhecida como um líder tecnológico por:
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3. Alguns dos Nossos 3300 Clientes no Mundo

4. Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil
Varejo:
Mídia:
Moda:
Viagem:
Compras
coletivas:
Outros:

5. SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE
• Processo do Romance ou Fluxo de vida do
usuário
• Onde encontrar ou Captação dos Clientes
• Como escolher ou Segmentação
• Como manter a relação ou gerar valor na
Comunicação
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6. O que é o Amor?
• Confiança
• Entrega
• Dedicação
• Atração
• Respeito
• E muito mais
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7. Como começa uma relação
Empresa Cliente
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8. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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9. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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10. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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11. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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12. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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13. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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14. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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15. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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16. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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17. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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18. Boas Vindas
NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.
Esperamos atender todas as suas expectativas e
para isso criamos um centro de preferência, onde
você determina como será nossa comunicação.
Você pode fazer isso agora ou deixar para depois
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19. Centro de Preferências
Frequência Gosto Musical Literatura Mais
Importante
Diária Rock Ficção Desconto
Semanal Pop Técnica Lançamento
Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade
Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto
Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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20. Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
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21. Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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22. Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto
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23. Como mostrar que sou amável para um maior
número de pessoas?
• Buzz - (Boca a Boca Online)
• Invite – (Convite Online / Viral)
• Anunciar no local certo – (Canais Online)
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24. Processo do Relacionamento
FLERTAR CONQUISTAR
• Dar abertura • Presentear
• Conhecer melhor • Demonstrar assuntos Lance
em comum
• Conhece ainda melhor
NAMORO NOIVADO CASAMENTO
• Conhecer • Ter certeza de • Garantir que
cada vez que conhece a relação
melhor bem o esteja
• Saber as suficiente sempre
Preferências • Nunca
aquecida Romance
• Lembrar das esquecer uma
datas data especial
especiais e presentear
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25. Cada um no seu quadrado
Ganhos
Email massivo Email Marketing
& Social segmentado & analítico
Marketing Marketing direcionado
social 1-1
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26. Pesquisa Emailvision
• Quão importante é para você enviar campanhas
segmentadas e personalizadas?
• Muito importante
• Importante
• Indiferente
• Não é importante
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
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27. Pesquisa Emailvision
• Quanto você acha que a sua empresa está
explorando o potencial dos dados dos clientes?
• Totalmente
• Poderia fazer mais
• Poderia fazer muito
mais
• Não sei
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
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28. Sempre haverá um amante a espera
Eu falo tudo
que ela gosta
de escutar
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29. Obrigado!
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Hamilton Ricardo Frausto
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