Oplæg om det strategiske arbejde for at få gode virksomhedssider og grupper på LinkedIn. Praktiske to-do-lister. Fra ide til handling.

1. K-dag: LinkedIn
Kommunikationsforum
3.12.2013
Randi Hovmann, Chefrådgiver

2. 2
Kilde: Overhørt.dk

3. 3
Dagsorden
Intro og formål
LinkedIn grupper og gode eksempler
At arbejde med online grupper
SGD (Sådan Gør Du): Pust liv i din LinkedIn gruppe
Kort om
Advice Digital

4. Formålet med
i dag
1
Viden om hvad
LinkedIn grupper
kan bruges til
2
Ideer til at skabe livlige
og gode grupper
3
Overblik over værktøjer
til dialog og moderation

5. 5
VI DESIGNER BRUGEROPLEVELSER, DER SKABER FORRETNING.
PÅ TVÆRS AF PLATFORME.
OG MED INDSIGT I BRUGERNES BEHOV.

6. PRÆSENTATION AF ADVICE DIGITAL A/S
6
2002
var året vi kom til verden
23
mio. omsætning ca.
mio. kr. ikr. i omsætning
18
user
specialister i User experience
108
kollegaer på Gammel Kongevej
Vi deler lokaler med:

7. 7

8. 8
Så mange sociale medier
– så lidt tid

9. Kilde: http://www.simplyzesty.com/
9
Where should you post your status?

10. 10
Spilleregler – hvilke regler gælder på de
sociale medier
• Sociale medier er ikke et privat, men et offentligt rum
• Facebook har (haft) personlig toning, Twitter og LinkedIn
professionel toning
• Handler om (selv)promovering
• Likers vil ikke have almindelig markedsføring på de sociale
medier, de vil have special treatment, fx indflydelse,
synlighed eller fordele
• Sociale medier er kommunikation du ikke kan styre

11. LinkedIn grupper

12. 12
Bruger I LinkedIn grupper?
2 2
Har I en eller flere LinkedIn
groups i afdelingen /
virksomheden.
Er det en succes?
Hvorfor / Hvorfor ikke?

13. De åbenlyse
fordele
• Somme tider interessante
artikler
• Somme tider interessante
diskussioner
• FOMO (Fear of missing out)
• Lyst til at holde fast i kontakter
fra seminarer eller andre
grupperinger
• Sociale medier er in
• Looking good
• Badge

14. 14
Grupper – og gode grupper

15. 15
Stærk persona

16. 16
Relevant
information

17. 17
Faste
formater
”Ugens
dilemma”

18. 18
Det rette mix

19. 19
Inspiration
fra andre

20. 20
Find jeres niche

21. 21
Hårde odds for grupper
- ’Se mig’ eller overfladisk indhold
- Indhold fra folk jeg ikke kender
- Lav engagements-rate
- Svært interface
- Langt nede på forsiden
Mest irriterende er
selvfølgelig, når folk
forsøger at sælge sig
selv eller et produkt
og pakker det ind
som om det var
fagligt indhold. Grr.

22. At arbejde med
online grupper

23. 23

24. 24
2 hovedopgaver
Strategi
Strategi
Uddannelse
Dialog
Uddannelse
Moderation

25. 25
Dialog: 3 strategiske trin
1.
Strateginotat
– Formål; fx fællesskab, dialog, viden
– Målsætninger; hvad vil vi gerne opnå og hvordan
– Evaluering; hvordan ved vi om vi når målene
2.
Hvem er værten
– Dialogposition
– Persona, tone-of-voice
3.
Snitflader mellem web,
mobil, sociale medier
– Hvad er planen på
hvilke platforme
Personality
”
Cite 1
Tone of
voice
Level of
interaction
and
dialogue
Subjects
Tasks
Hot:
Work
Not:
”
Cite 2

26. 26
Dialog: 3 redskaber til etablering og
drift
1.
Mål og handlinger
– Antal statusbeskeder + hyppighed
– Emner for statusbeskeder + %vis fordeling
– Typer af statusbeskeder + %vis fordeling
(fx billeder, links, spørgsmål)
– Arketyper
2.
Redaktionsmøder
3.
Conversation Calendar

27. 27
Sponsored Updates
• Skab forbindelse mellem virksomhedssiden og grupperne
• Gør opmærksom på grupperne ved at poste statusser fra
virksomhedssiden, som omhandler aktivitet i gruppen – og
lad grupperne give emner til virksomhedsprofilen.

28. 28
Moderation: 3 redskaber
1.
Formålsnotat
2.
Retningslinjer for moderation
– Hvornår og hvad må man poste
– Hvornår og hvad skal man svare
– Krisehåndtering
3.
Husregler
– Retningslinjer for
dialogen i gruppen

29. 29
SGD (Sådan Gør Du): Pust liv i din
LinkedIn gruppe
• Evaluering: Hvorfor blev gruppen etableret i sin tid; Hvordan er det gået; Hvordan er
aktiviteten p.t.; Hvor mange ressourcer bruger I på gruppen; Hvilke successer har der været;
Hvilke fiaskoer har der været; Er der produceret materialer til arbejdet med gruppen
• Formål: Hvorfor vil I gerne etablere gruppen; Hvad skal der til for at gruppen bliver en succes;
Hvornår vil I evaluere og hvordan
• Medlemmerne: Kender de hinanden i forvejen; Er de spredt fysisk; Taler de samme sprog;
Har de andre digitale platforme til fælles; Hvor mange medlemmer har gruppen potentiale til
at få
• LinkedIn som platform: Hvilke andre platforme kunne være relevante; Er medlemmerne på
LinkedIn allerede; Er der nogen af funktioner der er gode til de aktiviteter I planlægger
• Materialer: Hvilke materialer skal I bruge for at oprette gruppen, og for at holde gang i
gruppen; Formålsbeskrivelse; Tone of voice; Eksempler på aktiviteter; Conversation Calendar;
Moderationskit; Kriseberedskab; Lounge
• Ressourcer: Hvem skal være tovholder for gruppen; Hvor meget tid kan personen afsætte
om ugen; Hvem består teamet ellers af.

30. Tak
Chefrådgiver
Randi Hovmann
rh@advicedigital.dk
Twitter: @Hovmann.dk
LinkedIn: dk.linkedin.com/in/
randihovmann/