www.claudiamelo.org/digitaltransformation Por meio da inovação e do governo digital, as administrações públicas em todo o mundo podem ser mais eficientes, oferecerem melhores serviços e responder às exigências de transparência e prestação de contas. Governos de vários países têm realizado transformações digitais para tornarem-se não apenas mais eficientes, mas mais estratégicos. A explosão de novos métodos e tecnologias como métodos ágeis, entrega contínua, serviços online, big data, social media, mobile ou cloud computing sem dúvida expande as oportunidades de alcance dessas transformações. Nesta talk veremos algumas das estratégias bem-sucedidas de transformação digital em governos, assim como (velhos conhecidos) problemas que insistem em aparecer em iniciativas de mudança. Talvez seja a hora de resolvermos os problemas fundamentais primeiro.

1. 1
NOVAS TECNOLOGIAS E MÉTODOS,
VELHOS DESAFIOS?
Governos em
transformação
digital
DRA. CLAUDIA MELO
#AgileTrendsGov 09/Ago/2016
@claudia_melo claudiamelo.org

2. 2
Sou a Claudia Melo
Doutora em produtividade de times ágeis pelo
IME-USP, colaboração com a NTNU (Norway)
Professora na Universidade de Brasília (UnB)
Membro do Conselho do Mulheres na
Tecnologia
Tecnologista desde 1997
Já atuei como CTO, Conselheira, Líder de
projetos, Coach ágil, Coordenadora,
Consultora, Programadora, Analista e
Professora
QUEM SOU EU?

3. 3
O QUE É
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL?
1
http://asset.keepeek-cache.com/medias/domain21/_pdf/media1470/232649-mf0ffe6mxp/large/0.jpg

4. 4
http://raconteur.net/the-digital-economy-2016

5. 5
ECONOMIA DIGITAL
É uma atividade econômica que
resulta de bilhões de conexões
entre pessoas, organizações,
dispositivos, dados e processos
*todos os dias*

6. 6
ECONOMIA DIGITAL
NÃO É APENAS SOBRE
UNICÓRNIOS
É sobre usar tecnologia
para melhorar tudo. E
inovar.
http://fortune.com/2015/01/22/the-age-of-unicorns/

7. 7
EXAMPLE 6
WITH PLACEHOLDER
Frequently, your initial font choice is taken out of your hands;
companies often specify a typeface, or even a set of fonts, as
part of their brand guides However, if you find yourself with an
entirely blank page, with unlimited options, the natural place to
start is the largest
https://fortunedotcom.files.wordpress.com/2015/01/uni-02-011.jpg?quality=80

8. 8
OPORTUNIDADE
PARA O GOVERNO

9. 9
[satisfazer,
promover
bem-estar e
oportunidade
de crescimento do]
CIDADÃO
http://mgturismo.com.br/wp-content/uploads/2016/01/pessoas-caminhando-rua.jpg

10. 10
[melhor,
mais rápida,
mais barata]
EFICIÊNCIA
DO
GOVERNO
http://news.mit.edu/2012/sunflower-concentrated-solar-0111

11. 11
POR QUE ESTÁ
ACONTECENDO?

12. 12
HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS
PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

13. 13
HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS
Processamento em
escala barato (Cloud
computing) e Analíticos
avançados
Globalização e Internet
aumentaram a
transparência. Clientes
mudam de
comportamento e
esperam mais
Mudanças em
regulações
possibilitaram novos
modelos de negócio.
Novas políticas criadas
para lidar com a era da
Econonomia Digital
Evolução do
computador pessoal
para o dispositivo
móvel, Internet das
coisas, melhoria nas
redes de comunicação
PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

14. 14
ESTRATÉGIAS
BEM-SUCEDIDAS
2

15. 15
Governo inglês

16. 16
Digital como padrão
http://sueunerman.com/wp-content/uploads/2014/02/strat-is-del.jpg https://gds.blog.gov.uk/wp-content/uploads/sites/60/2015/02/User-needs-620x414.jpg

17. 17
Eficiência
https://gds.blog.gov.uk/2015/10/23/how-digital-and-technology-transformation-saved-1-7bn-last-year/

18. 18
Governo estoniano
Acesso gratuito à Internet em todo o
país e > 90% dos formulários de
impostos são preenchidos on-line - em
cerca de 3 minutos.
Estonianos também têm um cartão de
identidade nacional com o qual eles
podem votar, usar o transporte público,
pegar remédios (prescrições são
eletrônicas) e podem acessar todos os
dados que o governo tem para
oferecer.

19. 19
Governo sueco
Estocolmo produziu mais unicórnios per
capita do que qualquer outra cidade no
mundo.
Como a Estônia, o governo sueco fez
esforços para cidadãos se familiarizarem
com tecnologia. Durante os anos 90, o
governo subsidiou compra de PCs através
de incentivos fiscais.
O governo também incentivou fortemente o
ecossistema de startups frente, oferecendo
programas de investimento e incubadoras.
Também investiu em infraestrutura de
tecnologia. https://techcrunch.com/2016/01/26/sweden-is-a-tech-superstar-from-the-north/

20. 20
Brasil no Digital
Evolution Index

21. 21
Melhoria nas condições de supply:
•infraestrutura de logística e
transporte
•inclusão financeira
•aumento do acesso à Internet
•maior colaboração entre setores
público e privado
•desenvolvimento de capital
intelectual!
Brasil no Digital
Evolution Index

22. 22
(VELHOS)
PROBLEMAS
CONHECIDOS EM
TRANSFORMAÇÕES
3

23. 23
Formular e priorizar
problemas
http://ano-zero.com/wp-content/uploads/sites/4/2015/07/einstein-pergunta-apropriada.jpg

24. 24
Contratar e licenciar
software
•Contratação
•Simplificação do processo (criação do Digital
Marketplace)
•Contratos de curta duração
•Valor máximo
•Escopo variável e risco compartilhado geram maior
valor e engajamento, além de reduzirem custo
•Revisão na forma de escrever contratos: mais claros,
mais simples, mais colaborativos, menos papel

25. 25
http://wbi.booktype.pro/open-contracting-guide/introduction/static/fish-together.jpg
Contratar e licenciar
software
Resultando em um ecossistema de PMEs competitivas, em
vez de apenas grandes conglomerados de software

26. 26
http://www.slideshare.net/RCODI/presentation-red-hatsummitvfinal-63963347
Contratar e licenciar
software

27. 27
Incoerência: Aumento de silos de
dados com o uso crescente de
SaaS. Dados não conciliados
podem ser uma praga :)
Dados inacessíveis: muitos dados
valiosos continuam inacessíveis em
empresas e órgãos públicos.
Precisamos liberar e experimentar
com esses dados
Dados inacessíveis
e incoerentes

28. 28
Liderança
transformadora

29. 29
Segurança inadequada
População e até mesmo
profissionais da área de tecnologia
não têm noções básicas de
segurança
Confiança é uma das bases da
economia digital: proteger
privacidade do cidadão, dados
confidenciais e infraestrutura

30. 30
Aprender a medir
Bjarte Bogsnes, Claudia Melo, Esther Derby, Kati Vilkki, Michael Sahota (2015). 9 Ways to Fail with KPI’s.
http://claudiamelo.org/2016/10/06/9-maneiras-de-falhar-com-kpis/
Claudia Melo (2013). Productivity of agile teams: an empirical evaluation of factors and monitoring processes
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45134/tde-25052015-120242/en.php

31. 31
Educação e
Capital intelectual
Educação de base envolvendo
competências para o mundo digital
Mas não podemos esperar uma geração…
Educar cidadãos e governo: para
lidar com a mudança de
paradigma da era digital (design
de serviços, gestão de produtos,
resolução de problemas, novas
tecnologias)
Atrair talento para o governo:
atrair profissionais de mercado
com experiência em transformação
digital

32. 32
http://www.slideshare.net/RCODI/presentation-red-hatsummitvfinal-63963347
Orientação a serviços
https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/image_data/file/31125/HMRC-Digital-Strategy-Report-04.jpg

33. 33
Educação e
Capital intelectual
Liderança
transformadora
Aprender a medir Orientação a serviços
Dados inacessíveis
e incoerentes
Formular e priorizar
problemas
Contratar e licenciar
software
Segurança inadequada
VELHOS (E CONHECIDOS) PROBLEMAS - EM RESUMO

34. 34
PERGUNTAS?
OBRIGADA!
@claudia_melo
claudiamelo.org
claudiam@unb.br

35. CLAUDIA MELO
SOCIO-TECHNICAL RESEARCHER. SPEAKER. CONSULTANT.
@claudia_melo
claudiamelo.org @claudiameloblog
/claudiamelo