Autor: Jaime Alapont Técnico del CHGUV Más información en www.hopitalgeneral.es

1. LA RSC EN EMPRESAS PUBLICAS
La experiencia del Hospital General de Valencia
Madrid, 15 de diciembre de 2011

2. ¿Cómo es un día cualquiera en nuestro hospital?
CATEGORIA Hosp. CE AP Total
PROFESIONAL
Médicos/as 399 162 342 903
Enfermeros/as 680 109 242 1.031
Auxiliares enfermería 486 44 48 578
Técnicos 26 1 - 27
Celadores 137 33 79 249
Resto personal 154 7 36 197
sanitario
Personal 449 123 79 651
administrativo y
otros *

3. ANTECEDENTES: Buena Gobernanza y Sostenibilidad
Plan Estratégico Consorcio HGUV 2002:
“Línea Estratégica 1: Consolidar la credibilidad en una
gestión excelente y responsable, demostrando ante la
sociedad el compromiso por parte de la organización
respecto a la gestión eficiente y el compromiso con la
misma.”
Estrategia Corporativa 2007-2012:
1. Nuestra visión de futuro
2. Transparencia y proximidad ciudadano
3. Desarrollo de los servicios clínicos
4. Equipos e infraestructuras modernas
5. Trabajamos juntos para ti y contigo
6. Más efectivos, más eficientes
7. Educación y docencia
8. Nuestro compromiso con el entorno
9. Investigación

4. LA RSC EN NUESTROS ESTATUTOS
Nuestro modelo de gestión sostenible se sustentará en los siguientes principios:
-Rendición de cuentas, siendo responsable por sus impactos en el ámbito
económico, social y medioambiental.
-Eficacia y eficiencia, tomando decisiones en la escala y en el momento
apropiado, en consonancia con los resultados buscados.
-Transparencia y Participación, siendo transparente en sus decisiones y
actividades que impactan en el ámbito económico, social y medioambiental.
Promoviendo y favoreciendo los mecanismos de participación en la toma de
decisiones, al tiempo que permita la visualización, compresión, discusión y
comunicación de éstas.
-Respeto a las expectativas de sus grupos de interés, ubicando las mismas en el
centro de decisión de todas sus actuaciones.
- Comportamiento ético.

5. Nuestra Responsabilidad Social

6. Voluntariado Corporativo en el CHGUV
PROGRAMA DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL
EN INSTITUTOS DE SECUNDARIA
ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN CENTROS
PENITENCIARIOS
ACTIVIDADES MEDIOAMBIENTALES
“INSPECCION DE RIOS”

7. La crisis, y como consecuencia la falta de recursos,
agudiza el ingenio…

8. ¿Cómo potenciar la participación de nuestros
grupos de interés?
Incorporando una
gestión de la
comunicación
participativa, genuina,
colaborativa, abierta,
empática e integral.

9. Participa y opina para poder responder
mejor a tus expectativas
1.600 visitas
externas/diarias.
+250 preguntas, ideas o
sugerencias/año.
1 millón de visitas
(internas+externas)/anuales.

10. Queremos apoyar a nuestros grupos de interés y estar de
acuerdo con ellos. No pretendemos sorprenderlos
Noticias más visitadas
del Blog de
comunicación en JUNIO
2011
Éxito de la liguilla de
fútbol: 231 visitas.
Se inicia la liguilla de
fútbol con los presos de
Picasent: 198 visitas.
Nuevos monitores de
hemodiálisis 120 visitas.
Jornada
interdepartamental de
Salud Mental: 115
visitas.

11. Los protagonistas de las historias son las PERSONAS

12. Estamos donde están nuestros grupos de interés

13. INTERACCIONAMOS y obtenemos FEEDBACK

14. RSC REPUTACION CORPORATIVA
Integración voluntaria de las Conjunto de percepciones que
preocupaciones sociales, éticas tiene sobre el Consorcio HGUV
y medioambientales en las los diferentes grupos de interés
operaciones del Consorcio que se relacionan con nosotros
HGUV y sus relaciones con los (tanto internos como externos)
grupos de interés.
RESIDE EN LA ORGANIZACIÓN RESIDE EN LA MENTE DE LOS
GRUPOS DE INTERES
Se manifiesta con el Conjunto de percepciones de
cumplimiento de los los grupos de interés basadas
compromisos de una gestión en la realidad del Consorcio
sostenible de la organización. HGUV
Estos compromisos constituyen
el comportamiento corporativo
socialmente responsable.
Objetiva: reconocimiento de Subjetiva: reconocimiento de
este comportamiento. este comportamiento.

15. Algunos reconocimientos externos indirectos
Premio de la Fundación Avedis Donabedian
como reconocimiento a la mejor memoria de
una institución sanitaria y social
Premio Diario Medico a la mejor web de
hospitales por su transparencia y
accesibilidad
Premio de FIASEP por el modelo de
Gestión Sostenible. Primer hospital
premiado a por la aplicación de criterios
de sostenibilidad económica, ambiental
y social.