Präsentation zu IT-Management & Strategie

1. IT-Strategie
Februar 2014
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2. Strategien konsistent entwickeln
Unternehmens- und IT-Strategien bedingen sich
Gesamtunternehmenssteuerung (Corporate Governance)
IT Governance
Ausrichtung der IT an der Unternehmensstrategie
Unternehmensziele
Stärken und
Schwächen
Chancen und
Risiken
SO
Strategische
Ausrichtung
Finanzieller Erfolg
ST
Kundenzufriedenheit
WO
WT
Geschäftsprozesse
Strategiemodelle und
Werkzeuge, z. B.
BCG, 7S, 5 Forces,
Wertketten, Lifecycle...
Lernen & Innovation
Betrieb und Innovationsbeiträge der IT
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Unser heutiges Thema: IT-Strategie
IT-Management
Business
Strategische IT-Services & Steuerung
Operative IT-Services
Geschäftsanforderungen
Projekte und Betrieb
Geschäftsbereiche und Prozesse
Architektur-Management
Projekte
Anforderungs-Management
GeschäftsprozessManagement
Betrieb
Innovations-Management
Change Management
Applikationen
Externe Ressourcen
IT-Strategie
Partner
Infrastruktur
Governance
Portfolio Management
Projektmanagement,
Controlling & Qualität
Benutzer-Services
Risikomanagement
& Compliance
Einkauf &
Vertragsmanagement
...
...
Organisation und Führung
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5. „Das Richtige tun“ vs. „es richtig machen“
Der Unterschied zwischen strategisch und operativ
§ Früher:
In „Die Kunst des Krieges“ – dem ersten Buch über Strategie überhaupt – wird
besagt, dass der Krieg eine Kunst sei, die nicht dem Zufall überlassen werden
dürfe, sondern der Entwicklung einer Strategie bedürfe, um den Gegner zu
besiegen. (Chinesischer General Sun Tzu, ca. 534-453 v. Chr.)
§ Heute:
Strategisches Management beschäftigt sich mit der nachhaltigen Entwicklung,
Planung und Umsetzung unternehmerischer Ziele nach innen und der
Ausrichtungen des Unternehmens gegenüber seiner Umwelt. Strategische
Entscheidungen werden in der Regel von der Geschäftsleitung getroffen, die
auch Management genannt wird.
(Straub: Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Pearson 2011)
„Vision, Mission, Leitbild und ähnliche Begriffe treten im Kontext von Strategie immer wieder auf. Unseren
Erfahrungen zufolge werden mit diesen Termini unterschiedliche Inhalte, Zwecke und Ziele verbunden. Es
gibt keine genaue Abgrenzung, und wir halten eine solche auch nicht für sinnvoll, da jedes Unternehmen
eine ihm eigene und gemäße Behandlung dieser Fragen finden muss.“
(Simon, H., von der Gathen, A., Das große Handbuch der Strategieinstrumente, Campus, Frankfurt/New York, 2002,
S. 15 f.)
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6. Merkmale einer Strategie
Strategisches Management. Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittingon
§ Bei strategischen Entscheidungen geht es um:
§ Die langfristige Ausrichtung einer Organisation
§ Die Reichweite organisatorischer Aktivitäten
§ Den zu erzielenden Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten
§ Die Herbeiführung von Veränderungen innerhalb des Geschäftsumfelds
§ Den Ausbau von Ressourcen und Kompetenzen (Fähigkeit)
§ Werte und Erwartungen der Stakeholder
§ Deshalb gilt für Strategien oft:
§ Sie sind sehr komplex
§ Sie entstehen meist in Situationen der Unsicherheit
§ Sie wirken sich auf operative Entscheidungen aus
§ Sie erfordern eine integrierte Herangehensweise
(sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation)
§ Sie beinhalten erhebliche Veränderungen
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7. Strategische Ansätze
Sie müssen eine Strategie von mehreren Seiten angehen
§ Marktbasierter Strategie-Ansatz
§ Insbesondere zurückzuführen auf Porter‘s Five-Forces-Modell
§ Das heißt, Untersuchung der Chancen und Risiken durch Betrachtung von
§ Wettbewerb
§ Kunden
§ Lieferanten
§ Neueintritte
§ Substitute
§ Ressourcenbasierter Ansatz
§ Betrachtung der individuellen Fähigkeiten
§ „Stärken und Schwächen“
§ Zur Zusammenführung von markt- und ressourcenbasiertem Ansatz siehe
auch weiter unten „SWOT-Analyse“ (Stärken und Schwächen, Chancen und
Risiken)
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8. Die SWOT-Analyse
Innere und äußere Betrachtung
Mögliche Input-Quellen
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
ABC-Analyse
Lebenszyklusanalyse
Erfahrungskurvenanalyse
Kostenstrukturanalyse
Zufriedenheitsanalyse
Unternehmenskulturanalyse
Kernkompetenzanalyse
7-S-Modell
Wertkettenanalyse
Marktwachstums-/ MarktanteilsPortfolioanalyse
§ Branchenattraktivitäts-/
Wettbewerbsstärken-Portfolioanalyse
§ Weitere Portfolioanalysen
§ Stärken- und Schwächenanalyse
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§ Umweltanalyse
S
O
Strengths
Opportunities
§ Zielgruppenanalyse
§ Konkurrenzanalyse
§ Substitutionsanalyse
§ Stakeholder-Analyse
W
T
Weaknesses
Threats
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§ Benchmarking
§ Branchenstrukturanalyse
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9. Ableitung der IT-Strategie
Geschäftsstrategie und Innovationsimpulse
Unternehmens-Strategie (Alignment)
Finanzieller Erfolg
Business-Zufriedenheit
Kundenzufriedenheit
IT-Wertbeitrag
Geschäftsprozesse
IT-Services
IT-Prozesse
Lernen & Innovation
IT-Strategie (Enabling)
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10. Die IT-SWOT-Analyse
Innere und äußere Betrachtung sowie Strategie-Ableitung
Mögliche Input-Quellen
SIT
WIT
§ Erfahrungskurvenanalyse
§ Kostenstrukturanalyse
§ Zufriedenheitsanalyse
OIT
TIT
SOU STU
WOU WTU
§ Kernkompetenzanalyse
§ Stärken- und
Schwächenanalyse
§ Zielgruppenanalyse
§ Konkurrenzanalyse
§ Substitutionsanalyse
§ Portfolioanalysen
§ CMMI
§ Umweltanalyse
§ Stakeholder-Analyse
Abgleich mit
§ SO-Strategie
§ ST-Strategie
§ Benchmarking
§ Branchen
§ WO-Strategie
§ WT-Strategie
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11. Wie sollte eine IT-Strategie verfasst werden?
Ein von allen Beteiligten gelebter Vertrag
§
§
§
§
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Schriftliche Fixierung
Unterschiedlicher Umfang
§ Einfach: Liste von Vereinbarungen und Aktionen, Perioden 1...n
§ Umfassend und komplex: mittel- bis langfristiger Horizont,
Teilstrategien, Vorhabenplanung, Masterplan/Roadmap
§ Der Umfang einer IT-Strategie richtet sich nach der
Unternehmensgröße sowie nach Umfang und Komplexität der
IT-Objekte
Einbindung sämtlicher Stakeholder im Unternehmen
Konsistente Ableitung der IT-Strategie aus der Unternehmensstrategie, z.B. durch eine Unternehmens-SWOT und eine adaptierte
IT-SWOT
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12. Inhalte einer IT-Strategie (1)
Der Vertrag
§
§
§
§
§
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Management Summary
Situationsanalyse (Beurteilung fachlich, technisch, organisatorisch)
Ziele, Rahmenbedingungen, Grundsätze (IT-Prinzipien), Methoden,
Standards
SWOTU (unter Berücksichtigung von Kunde, Lieferant, Markt/
Wettbewerb, Produkt/Geschäftsmodell, Prozessen und
Ressourcen)
SWOTIT (Stärken und Schwächen der IT, to do‘s/not to do‘s aus
Unternehmensstrategie/Teilstrategie IT, aber auch andere
Opportunities wie technologische Veränderungen/Neuerungen oder
Risiken wie bspw. „NSA“), Kunde/User, Provider, „Markt/
Wettbewerb“, Wert-Orientierung, Services Demand/Supply,
Methoden/Tools, „future orientation“)
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13. Inhalte einer IT-Strategie (2)
Der Vertrag
§
§
§
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Teilstrategien/Sollkonzepte (z. B. Basis-Systeme, IT-Governance,
Anforderungsmanagement-Methoden, Service-Strategie,
Personalstrategie, Sourcing-Konzept, Projektmethodik und
Vorgehensmodelle, QM, IT-Security, Risikomanagement)
IT-Architekturkonzept (Technologie, Daten, Applikationen,
Fachkonzepte, Prozesse, Strukturen, Sicherheit)
Projektportfolio und Projektbudgetierung
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14. Schritte zur Entwicklung einer IT-Strategie
Nicht vergessen: Rückkopplung mit der Unternehmensstrategie
§
Schritt 1:
Unternehmensstrategie analysieren und strategische
Erfolgsfaktoren ermitteln
§
Schritt 2:
IT-Analysen und IT-Diagnosen durchführen (Situationsanalyse)
§
Schritt 3:
IT-Prinzipien aktualisieren und Teilstrategien formulieren
§
Schritt 4:
IT-Architekturen festlegen und beschreiben (IT-Bebauungsplan)
§
Schritt 5:
Vorhabensplanung aufstellen (Projektportfolio, Master- und
Migrationsplan)
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15. Wir stellen uns vor
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16. Management Team
Unser Verständnis von Dienstleistung
§ Wir stellen Qualität vor Quantität und setzen Projekte im
Sinne der Unternehmensziele unserer Kunden um. Wir
arbeiten solide und verfolgen eine hanseatische
Geschäftspolitik.
Dr. Horst Tisson
§ Unsere Qualitätsstrategie ist die Grundlage für das
kontinuierliche Wachstum unserer Kunden.
§ Kunden können sich darauf verlassen, dass wir nur die
Aufträge annehmen, die wir mit Experten besetzen
können.
Stefan Kuhardt
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§ Wir arbeiten partnerschaftlich und offen mit unseren
Kunden und schaffen Transparenz.
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17. Unsere Kompetenzen
Projekte mit Experten besetzen
Fachkompetenz
§
§
§
§
§
§
§
§
§
Zertifizierungen
IT-Strategieentwicklung und Management, Demand-konforme
Architekturen
Governance, Risk und Compliance, z. B. COBIT®
IT Portfolio und Budgetierung
IT Controlling, z.B. Kostenrechnung, Kalkulation, BSC, KPI,
Projektcontrolling (Arbeitspakete, Fortschritt und Prognosen,
Finanzen, Providersteuerung, Bestellungen, Buchhaltung)
Serviceorientierung (Definition, Servicekatalog, Kalkulation,
make or buy, Outsourcing/Ausschreibungen, SLA)
Organisation und Prozessoptimierung
Serviceorientiertes Management, z.B. ITIL®
IT-Wertbeitrag, Produktivität, ROI, EVA®, NPV oder IRR
IT-Kostenmanagement (GK/FK, Kostentreiber, PKR/pSKR,
Kostenflexibilisierung)
§
§
§
§
CMC/BDU
IPMA®/GPM, PRINCE2®
COBIT®
ITIL®
Verhaltenskompetenz
§
§
§
§
§
§
Empathie
Kommunikation
Konfliktbewältigung
Offenheit
Ehrlichkeit
Direktes Feedback
Erfahrung, Methodik und Persönlichkeit
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18. Unser Fokus
Projektbesetzungen im IT-Umfeld
Projekte &
Interim
Management
Strategie/
EAM
Demand &
Supply
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§ Passgenaue Projektbesetzung
§ Berücksichtigung der Sozial-, Fach- und
Methodenkompetenz sowie der Kontext-Faktoren
§ Besetzung der IT-Projekte mit Experten, die Persönlichkeit
besitzen und mindestens 15 Jahre Berufserfahrung haben
§ Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien und
-Architekturen vor dem Hintergrund eines sich schnell
verändernden IT-Umfeldes, neuer Technologien und
komplexer werdender Anforderungen.
§ Inhaltliche Besetzung sämtlicher Themen in den Bereichen
Strategische und Operative IT-Services.
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19. Tisson & Company GmbH
Managementberatung
Zippelhaus 5a
20457 Hamburg
Tel
eMail
+49 40 538 89 868
office@tisson.com
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