@ NYPL adalah perpustakaan umum online terkemuka di Twitter seluruh dunia yang menggunakan model yang unik staf desentralisasi untuk mengkoordinasikan upaya-upaya media sosial. Tujuan dari kampanye Twitter The New York Public Library adalah untuk memperluas kehadiran online

1. New York Public Library -
Memberdayakan tim dengan sistim
Studi Kasus penjadwalan dan penugasan.
HootSuite untuk Tim: New York
Public Library menggunakan
Introduksi
HootSuite untuk mengkoordinir
@NYPL adalah perpustakaan umum termuka di dunia yang memanfaatkan
para kontributor untuk mengelola
begitu banyaknya jaringan sosial model yang unik dengan menerapkan sistem desentralisasi untuk
dan mepertahankan kehadiran menkoordir segala upaya social media.
online sebagai perpustakaan umum
terkemuka di Facebook dan Twitter Kampanye Twitter untuk New York Public Library ditujukan untuk
di seluruh dunia. membangun dan memperluas kehadiran online perpustakaan itu dengan
meningkatkan pengikut @nypl, mengemudi kunjungan ke situs web, dan
membuat @nypl sebagai sumber dan alat pencarian untuk segala bahan,
konten dan keahlian. Untuk memajukan penggunanaan Twitter and alat
social media lainnya, sebuah tim social media pun dibentuk.
Tantangan
Selain mengelola dua profil unggulan dari divisi NYPL, @nypl dan
facebook.com/newyorkpubliclibrary, perpustakaan lainnya di lingkungan
itu dan divisi NYPL juga mengelola lebih dari 100 akun social media.
Menjaga konsistensi volume tweet pun menjadi sebuah isu. Perpustakaan
Kampanye social media ini juga ini membutuhkan cara untuk memastikan bahwa semua pesan dikirim
berguna untuk berbagai lembaga dengan waktu yang tepat.
pendidikan dan budaya, museum,
NGOs dan NPOs yang berhendak Tanpa kehadiran staf khusus untuk social media, mengkoordir tim dengan
menggunakan HootSuite untuk
kontributor yang tidak sentral menjadi sebuah tantangan. Perpustakaan ini
membangun keberadaan di dunia
memperlukan cara agar semua pesan dari semua aspek organisasi dapat
social media.
mewakili dengan akurat kedalaman dan jangkauan staf perpustakaan,
layanan, dan koleksi.

2. New York Public Library -
Memberdayakan tim dengan sistim
Studi Kasus penjadwalan dan penugasan.
Cari waktu yang tepat:
Solusi
Fitur penjadwalan pesan di HootSuite
memungkinkan anda untuk menyusun
rancangan dan jadwal sampai
Alat penjadwalan: Kontribusi tweets untuk @NYPL dari anggota staf
dengan 40 pesan di muka sehingga NYPL membutuhkan alat untuk mengkoordinir segala upaya social media
anda dapat melepaskan beberapa organisasi itu.
pesan di interval yang anda atur dan
Kolom pencarian bersama: Anggota tim harus bisa merespon dari
menjangkau audiens di waktu dimana
mereka lebih banyak online.
berbagai lokasi agar staf yang memantau berita dapat berbagi kolum
pencarian di dashboard dengan anggota tim yang sesuai.
Orang-orang yang tepat: Fitur tugas: Staf dapat dengan mudah memonitor percakapan tentang
Alat penugasan HootSuite NYPL di dashboard HootSuite dan merespon tweets itu langsung atau
memungkinkan anda untuk memberikannya ke staf lain untuk tindak lanjut.
menandai tweets yang harus ditindak
lanjutkan dan memberikannya
Dengan menggunakan alat-alat yang tepat dan mendidik staf, usaha NYPL
kepada anggota tim tertentu.
Hal ini memastikan anda melibatkan di dunia Twitter pun menjadi sukses. Pihak perpustakaan mendidik para
orang yang tepat untuk menanggapi staf dari berbagai unit untuk menjelaskan penggunaan Twitter sebagai alat
audiens agar komunikasi dan komunikasi dan untuk berinisiatif. Alur kerja yang lebih efisien menjadi ukuran
pertalian lebih efektif dan baik. keberhasilan ini.
Hasil
Kampanye Twitter untuk New York Public Library (@nypl) menunjukkan
pertumbuhan yang luar biasa, yang secara langsung berhasil dari upaya
koordinasi mereka. Tidak hanya pengikutnya tumbuh dari 7,000 menjadi
90,000 di tahun 2010, jumlah kunjungan ke nypl.org datang dari Twitter
dengan juga tumbuh 359,8% dibanding tahun sebelunya (2009).
Sebagai bukti atas upaya mereka, perpustakaan ini memenangkan PR News
HootSuite Analytics: New York Public
Library berhasil melihat kesuksesan
2010 Nonprofir PR Award for Use of Twitter, yang mengakui keunikan model
mereka di Twitter menggunakan koordinasi staf perpustakaan itu.
alat analisis yang tersedia dari
HootSuite. Premium plan HootSuite Saat ini, ada 156,810 pengikut (Oktober 2011) akun perpustakaan umum
sudah termasuk dengan pengukuran paling terkemuka di Twitter ini, @nypl.
fitur seperti Google Analytics dan
Facebook Insights untuk analisis
terbaru atas usaha anda.
New York Public Library adalah elekronik seperti galeri digital, eBooks, Ikuti:
perpustakaan umum paling terkemuka dan pameran online. Lebih dari 17 juta twitter.com/hootsuite_ID
di Facebook dan Twitter di seluruh pelanggan mengunjungi perpustakaan blog.hootsuite.com/media
dunia. Perpustakaan ini menyediakan ini setiap tahunnya dan jutaan lainnya twitter.com/nypl
akses terbuka untuk 50+ juta item yang di seluruh dunia menggunakan sumber www.nypl.org/help/about-nypl/media-center
termasuk: koleksi fisik dan sumber daya dayanya yang tersedia di www.nypl.org
Kredit foto: Thomas Hawk
Ikuti Thomas di flickr.com/thomashawk