커뮤니티 1기발표자료 시솝클럽(110625)

커뮤니티 전문가과정
2011. 6.25

#1
시솝클럽 대표
커마스 시솝
황홍식

http://www.sysopclub.com

목차
1.커뮤니티! 왜 해야 하는가?

2.나만의 개성있는 카페 개설

3. 실습

4. 운영노하우 정리


1-1. 나는 행복한 사람?

행복(幸福)
① 복된 좋은 운수(運數)
② 생활(生活)의 만족(滿足)과 삶의 보람을 느끼는 흐뭇한 상태(狀態)



VS
돈 부자 친구
친 배려
성공 명예 열정 즐기기

이미지출처 : 영화 ‘크리스마스 캐롤’
http://movie.naver.com/movie/bi/mi/basic.nhn?code=68204



당신은 지금 행복한가요?
지금보다 더 행복 해지고 싶나요?

그러면,
러면, 커뮤니티를 시작하세요!!
시작하세

그리고,
리 , 목표를 세우세요!!
세우세

지금은 너무 늦었다구요? Oh
Oh~ NO!!
나이는 숫자 일 뿐입니다 ^0^



동영상 출처 : http://www.youtube.com/watch?v=EMfbejGMJbg

1-2. 커뮤니티의 정의

커뮤니티란 인터넷이라는 공간에서 다양한 온ㆍ오프라인 활동을 하는 공동체
를 말하는 것으로 취미, 엔터테인먼트, 학습 등 동일한 관심사를 가진 사람들
이 모여서 다양한 컨텐츠와 커뮤니케이션을 통해 정보공유와 상호교류를
하는 단체(클럽, 그룹)을 커뮤니티라 한다.

포털형 커뮤니티 다음카페, 네이버카페,
다음카페 네이버카페 싸이월드 미니홈피

오픈형 커뮤니티 디시인사이드, SLR클럽, 뽐푸

인사이트형
인사이 형 커뮤니티 벅스
벅 內 다양한 음악클럽 현대차 內 자동차클럽
음악클럽,

커머스형 커뮤니티 G마켓, 11번가, 옥션, 인터파크

정보제공형 커뮤니티 조선닷컴, 조인스, 매일경제

상담형 커뮤니티 피부비뇨기과, 성형외과

게임 커뮤니티 한게임, 피망, 넷마블



T자형
多대多 ★ 인맥형성
20

情
① 공간 80
④ 커뮤니케이션
② 컨텐츠(글,사진,영상)
⑤ 시스템 운영
③ 사용자

출처 : 성공적인 온라인 커뮤니티 전략(애미조킴 저, 박광식역)


커뮤니케이션 일대일
서로
댓글 이웃

포스
팅

프로필 유저

컨텐
컨텐츠
공간



일대多

친구
프로필 친구
일상
공유
포스
컨텐츠친구
팅
프로필

프로필
나 친구
친 프로필

친구
프로필컨텐츠

컨텐츠 프로필 친구 컨텐츠
컨텐츠
컨텐츠


커뮤니티=
커뮤니티
+비즈니스
+엔터테인먼트
+친목

情幸福 http://www.sysopclub.com

1-3. 커뮤니티를 하는 이유

프리죤(2000)

LG솔로(2001)

X 프리챌(2002)

차사랑(2003)

시솝클럽(2003)

커마스(2005)

백아 (
백아모(2010)
)



빠른 일 처리
유저와 기업이 아닌 유저와 유저의 공감대 형성
인맥 확대
높이에서 고객을 바로 볼수 있습니다

작업 걸기에
나 자신의 PR의 수단 용이하다
인맥의 확장을 위하여

자신의 지인을 통한
안하면 뒤쳐지니깐
뒤쳐지니깐...
정보의 신뢰성
모두 다하니깐 ...
"빠른 정보 전달력”



1 소통의 욕구

자신을 누군가에게 드러내고 알리고
인정받
인정받고 싶어하는 욕구

동질감을 느끼는 그룹 내에
자신의 존재를 확인하고
싶어하는 욕구

자신의 희로애락 표현하고
공감하는 욕구

최근 직장,가정에서
소통의 부재는 사회적 문제



만약, 내가 할아버지/할머니가 된다면
2 친구관리 몇 명의 친구가 남을까?

커뮤니티, SNS는
친구관리에 최적의
솔루션 제공

당신은 지금부터 10년후에
관광버스 1대(40명)이상
단체인원을
단체인원 모을 수 있는가
있는가?



3 인맥쌓기

결혼후 직장↔집 야근
50대 퇴직후 인맥은 Zero

디지털시대 최고의 인맥
쌓기 좋은 곳 “인터넷카페”

커뮤니티에서 만난 커플
행복지수 ▲



4 업무/과제

깜짝 설문조사

급히 필요한 자료/전문가

지인들에게만 제공하는
숨은 자료/자문



5 취미 : 동일 관심사, 스포츠, 레저, 문화, 체험

혼자보다 마음에 맞는사람과
함께하는 것이 재밌다.

학원보다 싸고
친한 친구도 생기고

동급 레벨을 선택할 수
있는 특권 최적화 시스템
특권,



6 정보공유

특정레벨 이상만 정보공유

커뮤니티도 선택과
집중이 필요

일반 후기보다
진짜 친한 친구의 정보를
가장 신뢰



7 자기계발 : 온라인정보, 오프모임, 학습

프리미어강의 학원에서
배웠는데 기억나지 않는다

DSLR 강의 카페에서
배웠는데 계속 실력이
늘고 있다.

스터디를 만들자
프로젝트 그룹에 참가하자



1 비지니스 목표 : 카페활용(돈벌기)

2 자기계발 : 카페활용(고수되기)

3 관심, 궁금,
관심 궁금 과시 : 카페활용(포스팅 Q&A)
카페활용(포스팅,

4 심심, 재미 : 카페활용(FUN)



놀이터 빨래터 우물가
죽돌이 수다 행인 돈,
돈 행복!

Fun 관심, 취미, 즐거움, 직간접 경험, 친할수록 즐겁다!

Freinds 만남, 잦은만남, 시공을 초월한 평생친구

Study 준프로, 고수, 재테크, 트렌드, 스터디, 세미나, 창업

Share 글/사진/영상 공유, 자료 공유, 보다 빠른 실시간

Together 단합, 협동, 상부상조, 합종연횡, 이벤트, 글로벌


1-4. 커뮤니티의 변화

무엇이 사라지고 무엇이 남았는가? So, What Next ?
커뮤니티 서비 는 변화해야만 생존한다
서비스는 생존한다.
그럼, 커뮤니티를 접하고 있는 우리도 변해야 하는가?

4세대
페이스북
트위터
위터
3세대
카우치서핑
2세대 네이버카페
카카오톡
다음카페, 프리챌 블로그
1세대
미니홈피
천리안, 하이텔


2-1. 카페, 블로그, SNS의 차이



기상
출근
출
오전업무 대표시솝
점심시간
오후업무 커뮤니티 성공조건 운영진
나의 일상
퇴근 파워유저
나의 주말 커뮤니티 할애 가능 시간
저녁시간
나의 목표 커뮤니티 열정
지침
나의 관심사 목표에 대한 추진력
낮잠 일반회원
TV/인터넷
집안일 유령회원
취미
모임
학습


① 아이템 선정 – 미션,비젼,목표 선정
② 멤버 구성, 아이덴티티 선정
③ 제안서 작성. 창업지원
④ 지분, 창업멤버 계약 조건 합의

창업 ⑤ 사업추진일정 작성
⑥ 팀회의 일정 작성
⑦ 도메인선정, 사이 명 주 키워
메인선정 사이트명, 주요키워드
⑧ 각자 업무 분장
⑨ 컨텐츠수집 컨텐츠 정리 SB작성 마케팅기획
컨텐츠수집, 정리, SB작성,
⑩ SB검토/수정, 컨텐츠검토/수정

오픈 ⑪ 디자인/개발 발주
⑫ 마케팅 회의, 디자인/개발 검수, 런칭시점 검토
⑬ 오픈이벤트 홍보계획 보도자료 작성
오픈이벤트, 홍보계획,


Break Time

Where the Hell is Matt



이미지출처 - http://cafe.daum.net/nolbangpa

2-1. 커뮤니티서비스 비교분석

6,043,541

8,254,011
14,297,552

500,000,000
500 000 000
1,458,631

2,323,241

4,000,000,000

851,284
851 284 3,620,855
※ 다음, 네이버 : 2010.08.22 일자 기준



출처: 랭키닷컴(www.rankey.com) http://www.sysopclub.com


네이버카페
모든 회원에게
쪽지 발송 가능

다음카페
특정 회원에게만
쪽지 발송 가능

이미지 출처 : http://cafe.daum.net/ok1221


자기 자신만의 자료실 블로그

목적 관심사가 동일한 사람들과 정보 공유 카페

자신의 사업 또는 기업 홍보 자체 사이트

초급: 스크랩 용이 포털(카페, 블로그)
인
터
포털 블로그, 설치형 블로그
넷 중급: 스크랩 + UCC 제작 가능
포털 카페 오픈 커뮤니티
카페,
활
용
고급: UCC 제작+마케팅 활용 설치형 블로그, 오픈 커뮤니티

돈이 없거나 웹 제작 지식이 없다 포털 카페, 포털 블로그
경제
돈 좀 있거나 웹 제작 지식이 있다 설치형 블로그, 오픈 커뮤니티



게시글수 게시글수 수익
전체글수 = 운영자글수 + 회원글수 전체글수 = 운영자글수
오픈커뮤니티?
전체글수
회원글수

운영자글수 운영자글수

Cafe Blog
포털카페?

시간 시간 시간

구분 오픈 커 니티
커뮤니티 덕스오픈 포털 카페
털 덕스카페

검색, 회원 모집에 초기 비용이
회원 모집 검색용이, 회원 모집 쉬운
들어갈 수 있음
다양한 관리기능 지원
기획한 의도에 맞게 개발됨
확장 및 수정 불가능
기능/디자인 디자인 변경이 쉽지 않음
스킨 및 메뉴 기능을 활용해서 쉽게
아이덴티티를 반영하기 쉬움
디자인이 변경이 가능함
확장성 좋음 나쁨
포탈사이트의 검색 기능과 랭킹
홍보 비용에 대한 지출이 있음
기능을 통해서 홍보 가능
제약 조건 없음 포털 정책을 준수해야 함
비용 유료 무료
구축기간 기획 및 규모에 따라서 달라짐 개설 신청 시 바로 개설됨

2-2. 카페 제목 및 전략

동영상 출처 : http://www.youtube.com/watch?v=EMfbejGMJbg



● 검색에 노출되는 제목만들기
다음카페
다음카페, 네이버카페 등 검색해보기
검색해 기

● 기억하기 쉬운 카페이름
중고나라, 놀방파, 라면천국

● 3~4자로 줄일 수 있는 카페명
커뮤니티마케팅스터디 → 커.마.스



http://cafe.naver.com/
http://cafe.daum.net/
좋은 도메인

① 누구나 기억할 수 있는 쉬운 도메인 : 친구한테 전화 >타이핑 오타 없이
② 카페는 거의 없다~ 하지만 찾아보자 : 변경이 힘들다!
③ 미래의 성공을 확신한다면 사이트 도메인도 확보하자!

1. 짧은 단어 : ▶ ㄱ(g,k), ㄹ(l,r), ㅈ( j,z) 을 피하라!
(g, ), ( , ), ( j, ) 피하라
2. 숫자
3. 단어+단어
4. 단어+숫자


목적 주제 어디에? 키워드 메뉴구성 대문꾸미기

“커뮤니티마케팅” 카페를 만들고자 할 때
Keyword
비즈니스 가능성
커뮤니티 창업

회원수 고려 기획
성공
마케팅
선도의 법칙 / 영역의 법칙 노하우
하우
카페 광고

홍보 재테크
검색 유입 가능성

① 다음에는 이미 1만명 이상의 카페가 있다
만명
② 네이버에는 아직 유사 카페가 없다
③ 싸이월드는 회원유입이 적고 최근 커뮤니티 서비스가 약하다


주기적 체크!
커뮤니티마케팅
카페홍보

기획스터디



전략 기획
실행 가능한 목표/방향 카페개설일 선정

(분야 00위, 회원00명, 모임00회) 카페정식 오픈일 선정

타겟 회원 주별,월별,분기별 목표 선정

아주 멋진 카페이름 컨텐츠 작성 방법

최적의 카페 키워드 5 컨텐츠 등록 주기

카페 아이덴티티 홍보문구 작성

정식 오픈후 해야 할 것들 마케팅 툴 선정

-컨텐츠 수집 카페디자인
컨텐츠 수집,카페디자인 마케팅 기획/실행

-벤치마킹,운영진모집 런칭 시기
오픈이벤트


2-3. 카페 꾸미기 및 정책

카페이미지에
어울리는 스킨 선택

대표이미지를 찾아라

구성을 짜고 웹디에게 부탁

포토샵으로 가볍게
안되면 파워포인트 화면캡쳐

① 이미지출처 : http://cafe.naver.com/hongmario
② 이미지출처 : http://cafe.naver.com/infoker


2-3. 카페 꾸미기 및 정책

1
1 그룹 구분선 활용
2
2 가입인사/등업신청은 상단에 위치

3 3 호기심을 일으키는 메뉴 제목

▶ 초창기는 개봉/느슨
4 4 접근 권한 레벨을 표시 ▶ 어느정도 회원확보시 미개봉/제어

5 5 핵심컨텐츠/고급자료는 아래에 위치


2-4. 컨텐츠 작성

벤치마킹
치마킹

- 분야 상위 랭킹 커뮤니티
- 모조리 가입해서 등업신청

퍼 나르기
가장 적절한
- 관련 정보 많은 사이트 삽질 시기는?
- 뉴스, 블로그 활용 (필터링이 필요) 언제가 좋은가?

자료 창고

- 관련 자료를 시기에 맞게 적절히 단계적으로 등록
- 전체 게시글수를 조금씩 증가시켜야 함



① 직접 찍은 사진/동영상 올리기
- 찍은 사진/동영상을 카테고리로 나눠서 올리기

② 자신의 의견을 반영한 독자적인 글을 만들어라
- 칼럼 생성, 자신만의 노하우 정리, 출처 표시 등

③ 때로는 펀글을 편집할주 알아야 한다
- 펀글에 살을 붙여라(펀글+펀글 or 펀글+편집글)
붙여라(펀글 펀글 펀글 편집글)

④ 화면캡쳐 활용
- 알툴즈 활용 웹에서 다양한 화면 캡쳐 + 자신의 의견

⑤ 홍보를 위한 종합선물세트 만들기
- 관심있는 주제에 대한 종합 정리(지식인, 타카페 등 활용)


2-5. 우수카페 성공이유

“명확한 카페의 방향 설정
후 컨셉에 맞는 지속적인
관리가 주요….”

“처음 만들어졌을 당시만
해도 국내에 ..많았습니다.
많았습니다
하지만 무료나눔이나 아껴
쓰고 나눠쓰자는 방향으로
일괄성을 가지고 운영되는
카페는 없었습니다”

“사실 중고나라를 1위로 만
든 것은 제가 아닙니다. 모
두 스텝의 공입니다….”

http://cafe.naver.com/joonggonara http://www.sysopclub.com


http://cafe.daum.net/ok1221 http://www.sysopclub.com


http://cafe.naver.com/gugrade http://cafe.daum.net/breakjob


유랑에서 파생된 카페
최초 시도
스테디 셀러 테마

초창기 적절한 컨텐츠

가장 지중해 스러운
대문사진 한장

누구나 쉽게 알수 있는
간결한 메뉴

http://cafe.naver.com/card1004 http://www.sysopclub.com

2-6. 회원모집 및 관리 노하우

게시글수
회원수
메뉴구성
오프모임
이벤트

① 주변인물부터 가입시켜라
② 어느정도 준비가 되었을 때
본격적인 홍보활동 필요
홍
③ 다양한 마케팅 툴을 활용하라

④ 쪽지 메일등을 잘 활용하라
쪽지,



▶ 커뮤니티마케팅 카페 검색유입 현황



▶ 회원 모집을 하기 전에 자기 카페 갖추어야 할 조건

1. 게시글이 많아야 한다. 그것도 한 사람이 아닌 여러 사람의 글이 많아야 한다.
2. 기본적으로 어느 정도의 회원순은 있어야 한다.
3. 자신만의 컨텐츠가 있어야 한다.
4. 대문과 메뉴가 잘 정리되어 있어야 한다.
5. 카페를 소개하는 글과 이용 방법에 대한 소개가 공지되어 있어야 한다.

▶ 회원 수를 증가시킬 수 있는 4가지 요소

1. 검색에서 상위 페이지에 나타나도록 해라
2. 인기 검색어, 인기 키워드, 최신 유행
3. 타 카페에는 없는 내 카페만의 보물
4. 많은 시간을 카페에 투자하라



1) 게시판은 등급별로 나누어서 관리
2) 참여도를 향상시킬 수 있는 이벤트를 실시하라
3) 재방문 할 수 있도록 회원들의 심리를 이용하라
4) 우수회원들을 위한 주소록을 관리하라
5) 불량회원은 과감하게 퇴출시켜라
6) 열성회원은 운영진으로 관리하라
7)
) 오프모임을 주기적으로 실시하라
임을 주기적
8) 멋진 시솝이 될 수 있도록 항상 노력하라



불량 회원의 종류

1.
1 카페에 광고성 글이나 카페의 성격과는 전혀 다른 글을 올리는 자
2. 카페 회원들에게 개인적으로 접촉해서 불법 행위를 하는 자
3. 카페의 이성 회원들에게 작업을 심하게 하는 자
4.
4 경쟁 카페 또는 경쟁 회사의 제품과 리뷰 등에 악플을 심하게 하는 자



운영진이 중요한 이유

1. 운영 및 관리 시간을 절약시켜 준다.
2. 다양한 의견 수렴이 가능하다.
3.
3 다양한 컨텐츠 생성이 가능하다
가능하다.
4. 차후 비즈니스 전환 시 유리하다.
5. 가장 가까운 친구가 된다.

효율적인 운영진 관리 노하우
- 운영진과 친해져라.
- 운영진과 자주 만나고 연락해라.
- 운영진에게 많은 혜택과 권한을 주어라.
- 운영진만의 오프라인 모임을 자주 개최해라
개최해라.
- 운영자게시판의 적절한 활용
- 질책과 칭찬을 적절히 하고 책임감을 갖도록 해라.
- 운영진 평가를 주기적으로 해라
해라.
- 활동이 뜸한 운영진은 교체해라.

Break Time

유투브 2위 동영상


실습
구분 1안 2안

카페
제목

제목 의미

카페 분류


실습
구분 1안 2안

카페메뉴


실습
구분 1안 2안

카페 소개
(200자이상)

주요키워드
(5개이상)


실습
구분 1안 2안

홍보문자
(80자이내)

홍보쪽지
(400자이하)


Break Time

스티브잡스 영상


3. 카페운영노하우
3-1. 오프모임 노하우

< 첫모임 추진 요령 >
- 동참자 일정 인원 이상시, 날짜/장소 협의
- 게시판 공지/동참자 신청댓글 작성/전체메일
- 참가후보자들 물밑공세 네이트온/쪽지 등 참가유도
물밑공세,
- 페이스북, 카카오톡 적극 이용

<오프모임 노하우>
하루전 SMS 발송 필수
처음엔 회비 당일납부, 정착시-계좌송금
너무 시끌벅적한 장소는 피하자
최적의 남여비율을 목표로
정모/벙개 주기 적절히 조절
회원들과 쉽게 친해지기, 왕따 없도록 배려

3-2. SNS 활용

• 트위터당, 페이스북 그룹 만들기, 가입
• 5,000명 최대 적절 활용
• 페이스북 이벤트 활용

http://www.facebook.com/home.php#!/event.php?eid=122156644536886 http://twitaddons.com/


3-3. 운영노하우 종합정리

제목 : 간결, 기억하기 쉬운 이름
디자인 : 가장 어울리는 이미지, 잡지광고처럼
아이덴티티 : 기획과 전략이 필요
메뉴 : 상단(쉽게접근), 하단(고급자료)
벤치마킹 : 분야 상위카페, 닮고싶은 카페
회원레벨 : 초기(개봉), 안정기(레벨에 따라 개봉)
컨텐츠 : 킬러 컨텐츠 많을수록 성공
회원모집 : 모든 수단과 방법 동원, 단계별 전략 필요
오프모임 : 반드시 추진해야 할 과제 동참자 조성이 중요
과제,
SNS활용 : 페북/트윗당 그룹 가입/개설


3-3. 운영노하우 종합정리

① 유령회원/제3자
② 2촌/온라인으로 대충 아는 사람/중간레벨회원
③ 1촌/학연지연/운영진/상위레벨회원

① 초창기 ② 적응기 ③ 활동기

온라인 활동 오프라인 오프라인/온라인
위주 참가 초창기 적극 참가
인맥

정보

가장많이 노력 한숨 돌리고
운영진,회원들과
개설후 1달동안 MT,보도자료,책
함께 리뉴얼
전력투구 도전


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