Pp definitivo cuantitativo (2)

Investigación de Mercados
Turísticos.
Grupo:
35
Fecha de recepción.
27/06/2015
Fecha de aceptación:
27/06/2015
Raquel Sáez Rodríguez
Universidad Autónoma de
Madrid (UAM)
raquel.saezr@estudiante.uam.e
s
Marta Alejandra Carballo
Salvador
Universidad Autónoma de Madrid
(UAM)
martaa.carballo@estudiante.uam.es

PRESENTACIÓN ESTUDIO
CUANTITATIVO
Para ti, ¿qué es una persona
discapacitada?,¿qué tipo de
discapacidades conoces? , ¿te has fijado
alguna vez si el edificio en el que vives, tu
barrio o tu lugar de trabajo está adaptado
para personas discapacitadas?
Muchas son las personas que padecen
algún tipo de discapacidad física y/o
intelectual que quieren poder disfrutar de
su tiempo de ocio y vacaciones de la
misma manera que el resto de la
sociedad.
surge como
intermediario entre empresas y
organizaciones turísticas facilitando
viajar a aquellas personas
discapacitadas que demandan sus
servicios
SOLUCIÓN
27/06/2015Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez
1

¿Qué pretendemos con el estudio?
¿Cómo lo hemos hecho?
Ficha técnica
¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo?
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ESTUDIO CUANTITATIVO
1
2
3
4
6
27/06/2015Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez
2
HANDICAP TRAVEL
ADAPTAR
COMPRENDER
Establecer el nivel de conocimiento que muestran
los encuestados sobre instituciones, agencias y
servicios turísticos capaces de ofrecer un servicio
adaptado a las necesidades y requerimientos de
personas discapacitadas.
Detectar el grado de usabilidad que los sujetos
entrevistados presentan sobre los programas,
actividades y productos turísticos específicos de
estas personas.
Conocer la opinión personal de un rango de la población
no implicado específicamente con personas afectadas
por alguna discapacidad física, móvil o intelectual.
Saber el grado de implicación que tienen los sujetos
entrevistados en ayudar a estas personas discapacitadas
a la hora de realizar alguna de las actividades
relacionadas con el turismo.
TURISMO
Y
DISCAPACIDAD

27/06/2015
3
Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez
Ficha técnica
1
2
3
4
6
METODOLOGÍA
Este estudio cuantitativo se ha
llevado a cabo a través del empleo
de la técnica cuantitativa de
CUESTIONARIO.
Se elaboraron un total de 16
preguntas redactadas de forma
sencilla para determinar, por una
parte, qué rango de la población
(mujeres, ancianos, jóvenes….)
accedió a participar en el estudio; y
por otra parte, para esclarecer qué
grado de conocimiento presentan
sobre el tema central del proyecto:
discapacidad y el Turismo.
Se realizaron un total de 58 encuestas a
distintos sujetos seleccionados de forma
aleatoria y a los cuales se les invitaba a
colaborar de forma totalmente voluntaria.
El perfil del encuestado se encontraba
dentro de un rango muy amplio, ya que
podía estar o no implicado en algún tema
relacionado con la discapacidad, pudiendo
ser sujetos de cualquier edad, género,
condición social o profesión.
El contacto con cada uno de los encuestados tuvo lugar
a través de diferentes redes y medios sociales tales
como Facebook, Twitter, Wassap o Line Telegram.
1
2
3
4

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4
Ficha técnica
1
2
3
4
6
59%23%
16%
2%
EDAD
18-30años 31-50años
51-60años mas de 60 años
0%
20%
40%
60%
80%
hombre mujeres
GÉNERO
RESULTADOS
1
Más de la mitad de los encuestados se
encuentra en un rango de edad entre 18
y 30 años. Otro porcentaje importante lo
ocupan aquellas personas de entre 51 y
60 años, seguidos muy de cera por
aquellos de 31 a 50 años de edad.
Los encuestados de más de 60 años
suponen una aportación poco
significativa.
2
Los datos obtenidos revelan que un
porcentaje mayor de los encuestados que
respondieron a las preguntas del estudio son
hombres.

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RESULTADOS
NACIONALIDAD
ESPAÑOLES
3
Madrid Bilbao Sevilla Barcelona Málaga
65%
15% 10%
4% 6%
PROCEDENCIA
Ficha técnica
1
2
3
4
6
La inmensa mayoría de los encuestados residen
en la Comunidad de Madrid, mientras que el
resto de los sujetos participantes, cuyos
porcentajes son menos significativos, proceden
de distintas regiones de España como Bilbao o
Barcelona.
0% 50% 100%
estudiante
empleado
en paro
jubilado
SITUACIÓN PROFESIONAL
4
5
La cantidad más significativa de los
sujetos participantes en el estudio
indica que son estudiantes.

86%
14%
Miembro de alguna
campaña u organización
no sí
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6
Ficha técnica
1
2
3
4
6
RESULTADOS
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
SITUACIÓN CON LA DISCAPACIDAD
Una inmensa mayoría coindice en tener
contacto con personas discapacitadas que se
se encuentran cercanas o no a su entorno
más próximo. A su vez, muy seguidamente
nos encontramos con otra gran mayoría que
afirma NO conocer a nadie discapacitado en
su entorno. Ninguna persona discapacitada
ha contestado al cuestionario.
6
7
Los datos muestran que prácticamente la
totalidad de los encuestados no son
miembro activo de ninguna organización
para la discapacidad.

7
Ficha técnica
1
2
3
4
6
Bastante
6% Mucho
13%
Poco
16%Muy poco
65%
Grado de recurrencia en ayuda a
estas personas
RESULTADOS
8
Un gran porcentaje de los encuestados que
son miembro activo de campañas para la
discapacidad tiene un grado de recurrencia
en ayuda o colaboración con estas
organizaciones casi nulo.0%
50%
100%
si no
INTERÉS EN AYUDAR9
El grado de intención o interés
colaborativo en estas organizaciones
tiende a ser positivo.
FICHA TÉCNICA MUESTREO NO ALEATORIO
TÉCNICA
Encuesta
cuantitativa
UNIVERSO
Personas cercanas o no al
tema de la discapacidad
MÉTODO DE MUESTREO Método aleatorio
TAMAÑO MUESTRAL 58 unidades
FECHA DEL TRABAJO DE
CAMPO
Abril 2015

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8
Ficha técnica
1
2
3
4
6
RESULTADOS
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sí No
entrevistados
Utilización de página o
servicio turístico
Series1
10
33% 32% 19% 4%12%
Muy Mala Normal Buena Muy
Mala Buena
40%
5%
15%
30%
10%
Páginas utilizadas para
servicios turísticos
11
La inmensa mayoría no utiliza
servicios o páginas turísticas
especializadas en este sector;
aunque entre las más conocidas
destacan PREDIF y ATENDO.
12 CANTIDAD Y CALIDAD
Servicios turísticos adaptados
INCONVENIENTES PARA VIAJAR
Persona discapacitada
13
25% 15% 19% 15%35%
Dificultad Incomodidad Sentir Incapacidad Otros
Movimiento diferente

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0%
20%
40%
60%
80%
100%
SERVICIOS ADAPTADOS
MÁS VISTOS
14
CONCLUSIONES
Ficha técnica
1
2
3
4
6
Muy Mala 4% Buena 21% Muy
Mala 2% buena 74%
15
Entre los servicios adaptados más
presentes están los botones en
braille, las audio-guías y los medios
de
transporte; siendo la inmensa
mayoría de muy buena calidad.
 La gran mayoría de los participantes o encuestados conocen o
han tenido algún tipo de relación con una o varias personas en
situación de discapacidad; pero que, a pesar de ello, su
colaboración en campañas, organizaciones o programas dedicados
a este sector en particular es prácticamente nulo.
 Su conocimiento acerca del «Turismo Accesible» y sobre
aquellos servicios, productos o ayudas que éste puede ofrecer a
la población discapacitada es prácticamente inexistente. Se
aconseja a Administraciones y organismos públicos y privados el
fomentar un turismo integrador, enfocando determinadas
campañas publicitarias no promulguen sólo a la integración social
y/o laboral de estas personas, sino también colaborar en su
participación en el ocio y recreación como derecho fundamental
 Es necesario tener en cuenta que los procesos y sistemas de
adaptación de los recursos turísticos no sólo van enfocados a las
grandes ciudades; si no que resultaría de mayor importancia
incidir en la adaptación de servicios turísticos en zonas
rurales o menos desarrolladas, donde el nivel de
infraestructuras de este tipo suele ser muy reducida.
En definitiva, aún queda un largo camino por recorrer para que
personas con discapacidad puedan disfrutar de la misma forma
que el resto de la población cuando hacen turismo.
IMPORTANCIA DE LOS
SERVICIOS TURÍSTICOS

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bibliografía
 ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 4.Diseño y realización de encuestas en
el área de Marketing. Encuestas digitales en dispositivos fijos y móviles. Panel y
Omnibus. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid
(UAM).
 ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 5. Diseño de cuestionarios y escala de
medida. Escalas de medida más utilizadas en el Marketing. Presets. Universidad
Autónoma de Madrid (UAM).
 ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 7. Introducción al análisis estadístico
de datos. Técnicas de análisis estadístico univarientes y bivariantes. Segmentación
y posicionamiento. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de
Madrid (UAM).
 Elaboración de los gráficos: TYPEFORM http://www.typeform.com/
 Realización de la encuesta: SLIDESHAREhttp://www.slideshare.net/

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