Présentation de notre progiciel de gestion immobilière éo

1. le progiciel à
modeler selon vos
exigences !
éditeur - expert informatique en gestion immobilière
1

2. ANOVA : expérience et innovation
Une activité unique : l'informatique immobilière
Une équipe de plus de 20 ans d'expérience
Des experts issus du monde de l'immobilier social
Habitat : plus de 28.000 jours de développement
Des partenariats forts : IBM, Oracle, Microsoft, BO,…

3. Anova : des références variées

4. Une large couverture fonctionnelle…
Chaque fonction est composée de « briques » métier :
plus de 500 disponibles
Décisionnel
Moteur de processus métier
Geide et Multimédia
Couplage Téléphonie Informatique

5. habitat éo :
le progiciel à modeler selon vos exigences ?
Pourquoi une informatique modélisée par
les processus?
Vous faîtes tous le même métier mais vous avez
tous des exigences différentes.
Vos besoins diffèrent selon vos interlocuteurs :
prospects, demandeurs, clients, fournisseurs
La réglementation évolue selon vos activités : le
locatif, l’accession, la maîtrise d’ouvrage…
Vous devez capitaliser le savoir de votre
organisme (35h, RTT, départs à la retraite…)

6. habitat éo :
le progiciel à modeler selon vos exigences ?
Avec habitat éo
ce n’est plus
l’informatique qui fige
votre organisation mais
votre organisation
qui structure
le système d’information.

7. Quelle mise en œuvre de vos processus ?
Pour faciliter votre démarrage avec habitat éo nous vous proposons
des processus « prêts à l’usage » et modifiables :
Contentieux niveau 1
 Analyse des soldes locataires Contentieux niveau 2
 Relance pour impayés  Relance garant institutionnel et mise en
 Commandement de payer jeu des garanties
 Plan d'apurement  Assignation au fond ou en référé
 Résiliation du bail
Demande / Attributions
 Commandement de quitter les lieux
 Saisie d'une demande
 Expulsion
 Relance annuelle
 Propositions Maitrise d’ouvrage
 Commission d'attribution  Suivi d’opérations
Relation client  Contrôle budgétaires
 Saisie d'une réclamation
 Réclamation technique / administrative
 Trouble de voisinage
et des processus « sur mesure » à réaliser avec vos utilisateurs

8. habitat éo :
le progiciel à modeler selon vos exigences ?
Un exemple: le traitement des
réclamations vu par
• OPAC 38 : 11 processus différents de gestion
des réclamations
• TROYES HABITAT : 10 processus
• La SIMKO : 7 processus
 Ecrans suivants : présentation d’un
processus « traitements des réclamations »
à la SIMKO avec habitat éo

9. habitat éo et les processus
Exemple d'un processus de
gestion d'une requête.
(extrait d'un cas réel à la SIMKO)

10. Frantz Stanislas
vient de recevoir
un courrier, il va
créer la requête
correspondante

11. Les données à saisir ont
été personnalisées en
fonction du choix de
l'organisme

12. Dans ce processus c'est
l'affectation du
responsable qui va
piloter la suite de la
démarche
Les cheminements des
processus peuvent dépendre :
- de choix utilisateurs (ex : le
responsable)
- de valeurs
- de dates
- de calculs
- ...

13. Frantz Stanislas a
terminé sa saisie.
Il sait maintenant que la
suite est à traiter par
Frédéric Hell.

14. Voyons maintenant ce
qui se passe du côté de
Frédéric Hell...

15. Frédéric Hell consulte
les tâches en instance
qui lui sont affectées.
Avec le filtre sur les
procédures...

16. Il peut voir
l’historique de ce
...il sélectionne celle qui a été fait avant
sur laquelle il souhaite
travailler.

17. Il retrouve toutes les
informations saisie par
Frantz Stanislas
Il complète les
informations nécessaires
et valide sa saisie.

18. Le déroulement du processus indique qu'il
doit maintenant imprimer la réponse.

19. habitat éo permet des
éditions au format de
votre choix : Word,
OpenOffice, PDF...

20. Les utilisateurs ont été
guidés dans leur travail.
Les délais ont été
respectés.
Le client est satisfait.
La procédure est
maintenant terminée.
Toutes les actions
sont conservées en
historique.

21. Exemple d’un processus (fin)
L'utilisateur dispose de
plusieurs filtres pour
rechercher la tâche qu'il
souhaite traiter.
Les procédures sont créées et
paramétrées en fonction de vos Leur nombre est illimité, leur
évolution est gérée par des
besoins.
quot;versionsquot; de procédures.

22. habitat éo : une large couverture fonctionnelle…
Chaque fonction est composée de « briques » métier
+ de 500 « briques » couvrant l’ensemble des fonctionnalités
« Briques » dont vous organisez l’enchainement en fonction des
besoins de vos utilisateurs.

23. Une large couverture fonctionnelle…
Chaque fonction est composée de « briques » métier :
plus de 500 disponibles
Décisionnel
Moteur de processus métier
Geide et Multimédia
Couplage Téléphonie Informatique

24. Outil de modélisation Flowmind
Exemple : traitement d’une réclamation
à Troyes Habitat.
De l’appel du locataire au tableau de bord de direction
La modélisation a été faite avec l’outil de BPM
intégré à habitat éo : Flowmind
Dans l’exemple suivant, la représentation
du modèle a été simplifiée,
les tâches sont représentées par les légos.

25. Avec habitat éo vous modélisez les processus en fonction
de votre organisation
Affichage automatique de la
synthèse grâce auC’est cette qualification
couplage
Un client fait une réclamation au centre d’appel
d’éo avec la téléphonie.
qui oriente la suite du
processus
La réclamation est qualifiée en « technique »
Validation
comptable, génération
automatique des
alors le gestionnaire de site est averti
écritures
La réclamation est soldée
Un courrier est envoyé au locataire
Les tâches à faire par
l’utilisateur s’affichent bord est mis à jour
Le tableau de
suivant l’avancement de
Il prend rendez-vous
la procédure
Quitus et bon à payer sont donnés
Après la visite une commande sur devis est passée
La facture est traitée par la comptabilité

26. What you model is what you run !
Pour chaque processus utilisateur ce qui est
modélisé est ce qui s’exécute
What you model is what you run !

27. What you model is what you run !
Toutes les tâches du processus sont historisées
Qui a fait quoi, quand et sous quel délai ?

28. éditeur - expert informatique en gestion immobilière
47 Avenue Marie Reynoard
38100 Grenoble
http://anova.fr
Tél : 04 76 20 50 00