2. O ano de 2009 foi de muito
trabalho, porém, de muitas
conquistas para nós do
HMA/Pró-Saúde.
Com o empenho e
dedicação de nossa equipe,
conseguimos trazer à
população de Araucária um
atendimento gratuito e de
qualidade, que se tornou
referência para outros José Donizetti Stoque
Hospitais da região. Diretor Geral do HMA
Vejamos agora algumas de
nossas conquistas no
decorrer do ano.
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3. HMA /PRÓ-SAÚDE
EM NÚMEROS
Janeiro a dezembro de 2009
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4. CONSULTAS AMBULATORIAIS
Total – 15.096
As consultas ambulatoriais são realizadas a partir do
encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde do
Município e pelo NIS.
São realizadas consultas nas seguintes especialidades:
Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral, Cirurgia
Pediátrica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Obstetrícia,
Ortopedia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Pediatria e
Pré-natal.
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5. INTERNAÇÕES
Total – 5.567
Durante o ano foram internados 5.567 pacientes nos
leitos das Clínicas Médicas e Cirúrgicas, Maternidade,
Pediatria e nas UTIs Geral e Neonatal/Pediátrica.
Ao todo o HMA/Pró-Saúde disponibiliza para
internação 113 leitos.
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6. CIRURGIAS REALIZADAS
Total – 1.130
O HMA/Pró-Saúde realiza em média aproximadamente 94
procedimentos cirúrgicos de pequeno, médio e grande porte
por mês.
São realizados procedimentos cirúrgicos nas especialidades
de: ortopedia, urologia, cirurgia vascular, cirurgia pediátrica,
cirurgia de cabeça e pescoço, proctologia,
otorrinolaringologia, além das cirurgias gerais, que envolvem
apendicectomia, colecistectomia, laparotomia, entre outros.
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7. PARTOS REALIZADOS
Total – 1.465
dez
nov
out
set
ago
jul
jun
mai
abr
mar
fev
jan
0 20 40 60 80 100
jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez
cesariana 59 49 49 52 53 61 49 55 63 56 63 61
normal 72 61 75 63 68 56 56 72 69 69 53 81
Na Maternidade do Hospital o foco do trabalho está sendo o de
atender às recomendações do UNICEF acerca do nascimento e
cuidados com o bebê. Entre as ações adotadas, está sendo a
conscientização sobre as vantagens do parto normal em relação à
cesariana, além de orientações sobre os benefícios do aleitamento
materno para a mãe a para o bebê.
Com estas ações, o HMA/Pró-Saúde busca conquistar a
certificação Iniciativa Hospital Amigo da Criança, concedida pelo
UNICEF.
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8. Índice de satisfação do usuário
Média – 98,78%
O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) realiza pesquisas
com os pacientes ou acompanhantes no momento da alta
hospitalar, a fim de identificar o grau de satisfação dos
usuários e gerenciar a qualidade do atendimento prestado.
Os registros de elogios e reclamações são encaminhados aos
responsáveis pelas áreas, que se responsabilizam em verificar
as falhas no processo e planejar ações corretivas, evitando
novas ocorrências. Desta forma, o Hospital garante um
atendimento cada vez mais eficaz à população de Araucária.
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9. Taxa de Infecção Hospitalar
Média – 1,70%
A infecção é algo comum no ambiente Hospitalar, porém,
através da adoção de medidas de precaução no contato com
os pacientes, pode-se diminuir a sua incidência.
Em 2009, a taxa de infecção no HMA/Pró-Saúde atingiu
índices representativamente satisfatórios, ficando sempre
muito abaixo do preconizado pelo Ministério da Saúde, que é
de 5% dos pacientes internados.
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11. Destaques
No decorrer do ano o HMA/Pró-
Saúde realizou diversas ações
internas e externas que ganharam
destaque pelos seus resultados
positivos.
Além destas ações, outros
momentos e atividades mereceram
destaque durante o ano pela sua
representatividade para a imagem
do Hospital.
Vejamos algumas delas!
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12. Projeto “Orientação é Prevenção”
Durante os meses de maio e junho, 63 adolescentes de
13 a 17 anos, integrantes do Espaço Meninas, participaram
de atividades de orientação sobre as fases da adolescência,
relacionamentos, sexualidade, cuidados com o corpo, DST,
métodos contraceptivos e gravidez. As atividades foram
coordenadas por uma equipe multidisciplinar do Hospital.
Para 2010 está sendo planejada a realização do
projeto para um novo grupo.
Equipe do Hospital, professoras e alunas do Espaço Meninas e a
Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra.
Uriema Gomes, durante a cerimônia de encerramento do projeto.
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13. Campanha de Doação de Sangue e
Medula Óssea
Foi realizada nos meses de março e outubro a
Campanha de Doação de Sangue e Transplante de Médula
Óssea do HMA/Pró-Saúde. A Campanha foi promovida pela
CIHDOTT (Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e
Tecidos para Transplante) e teve a participação de mais de
120 pessoas.
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14. Humanização
A partir do mês de setembro, a Comissão de
Humanização do Hospital iniciou o trabalho dos Anjos da
Alegria, no qual, os membros da Comissão se fantasiam de
anjos e palhaços e percorrem os leitos de internação
levando alegria aos pacientes e minimizando os efeitos
psicológicos da doença.
A ação foi aprovada por pacientes,
acompanhantes, visitantes e colaboradores, que elogiaram
a atuação do grupo.
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15. Humanização
A humanização nos processos de trabalho, seja nas
atividades voltadas ao paciente ou ao colaborador, é uma
prática constante no HMA/Pró-Saúde. No decorrer do ano,
foram realizadas diversas ações, entre elas destacam-se:
Homenagem aos colaboradores no Comemoração do aniversário de paciente
dia dos Pais e das Mães. internada na UTI Neonatal / Pediátrica.
Chá de fraldas para colaboradoras Comemoração da Páscoa com os
gestantes. pacientes internados.
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16. Aniversário de um ano do
HMA / Pró-Saúde
No dia 07 de setembro, o HMA/Pró-Saúde completou
um ano de funcionamento. Para comemorar, foram
realizadas diversas atividades internas e externas. Entre
elas, foi a celebração de um culto ecumênico na Recepção
do Hospital com a presença de colaboradores,
acompanhantes e membros da comunidade. Além disso, foi
realizada uma exposição de fotos na Recepção do Hospital
retratando a história do HMA/Pró-Saúde, desde a sua
construção até o momento.
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17. Revista comemorativa
Para apresentar o trabalho realizado no decorrer do
primeiro ano de atividades do HMA/Pró-Saúde, o setor de
Comunicação lançou uma revista comemorativa
apresentando um balanço das atividades realizadas e
resultados alcançados. A revista foi distribuída para
colaboradores, fornecedores, prefeitura, membros da
comunidade local, prefeitos de outros municípios e hospitais
da região.
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18. Dia da Saúde na Praça Matriz de Araucária
No dia 17 de setembro, a equipe do HMA/Pró-Saúde
promoveu o Dia da Saúde. Durante todo o dia profissionais
ficaram em um quiosque da feira da Praça Matriz realizando
gratuitamente para a população testes de glicemia, aferição
da pressão arterial, além de avaliação postural e nutricional.
Ao todo foram atendidas mais de 250 pessoas.
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19. Tomógrafo
Em outubro, o Governo do Estado entregou ao Hospital
um equipamento de tomografia. O equipamento já está em
funcionamento, permitindo complementar o atendimento
prestado no Hospital e aumentar a resolutividade dos casos
atendidos.
Em 2009 já foram realizados 130 exames.
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20. Gripe H1N1
Durante os meses de julho, agosto e setembro o
HMA/Pró-Saúde atendeu 106 pacientes com a nova Gripe
H1N1. Para o atendimento a estes pacientes, foram
disponibilizados 16 leitos à Secretaria Estadual de Saúde,
tornando o HMA o primeiro Hospital da Região
Metropolitana a ser classificado como de referência para a
nova doença.
Foto: Carlos Polly
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21. Gestão da Qualidade
O Núcleo de Gestão da
Qualidade (NGQ) coordena o
projeto Acreditação Hospitalar,
que visa adequar os processos
de trabalho adotados pelos
diferentes setores do Hospital
às exigências da Organização
Nacional de Acreditação. Para
2010 o objetivo da instituição
a conquistar o nível 1 da Acreditação, e colocar o
é
HMA/Pró-Saúde no seleto grupo de Hospitais
Acreditados do país.
Gerenciamento de Riscos
O NGQ adota o sistema de gerenciamento de riscos, que
permite antecipar todas as possíveis falhas de processo e
adequá-las antes que ocorram. Desta forma, destaca-se o
cuidado que temos com o colaborador e com o paciente.
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22. Gestão da Qualidade
Processo de Melhoria Contínua
No HMA/Pró-Saúde, o Núcleo de Gestão da
Qualidade implantou o processo de gestão de
ocorrências, no qual o colaborador contribui para a
melhoria dos processos de trabalho através do registro
de atos não conformes. Desta forma, a transparência e a
integração dos trabalhos são evidenciados à toda
equipe.
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23. Certificações de Qualidade
Categorias Bronze e Ouro - Monitorização da Esterilização
No mês de março a
empresa 3M certificou a
Central de Materiais
Esterilizados do HMA/Pró-
Saúde com a categoria Bronze
pelos processos de
Monitorização da
Esterilização.
No mês de junho a 3M reavaliou os processos do setor e, desta
vez, concedeu a categoria Ouro ao Hospital.
Categoria Ouro - Prevenção em Lesões de Pele
No dia 15 de dezembro a
empresa 3M certificou o
HMA/Pró-Saúde com a categoria
OURO pelos processos de
prevenção em lesões de pele
adotados no Hospital. A
cerimônia oficial de entrega do
certificado e da placa acontecerá
em fevereiro de 2010.a
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24. Educação Permanente
O Núcleo de Educação Permante promoveu durante
o ano diversos cursos para o público interno e externo. Ao
todo, foram realizadas 253 atividades educacionais como
palestras, treinamentos, cursos, congressos e workshops
que focaram no aprimoramento das habilidades da equipe
de trabalho e no desenvolvimento educacional da
comunidade local.
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25. Curso de Gestantes
Em dezembro, a equipe da Maternidade iniciou o Curso
de Gestantes, que visa apresentar às futuras mamães as
principais informações em relação ao parto e cuidados com
o recém-nascido.
O curso tem calendário definido para todo o ano de 2010.
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26. Visita de Autoridades
Durante o ano, o HMA / Pró-Saúde recebeu a visita de
diversas autoridades locais e estaduais, que conheceram de
perto a moderna estrutura do Hospital e o trabalho realizado
pela Pró-Saúde em sua administração.
Entre as visitas destacam-se as seguintes:
Governador do Paraná, Roberto Requião. Secretário Estadual da Saúde, Dr. Gilberto Martin, e o
Secretário Municipal da Saúde, Dr. Haroldo Ferreira.
Secretária da Promoção Social e Primeira Dama Vice-Prefeito de Araucária, Isac Fialla, Secretário
de Araucária, Sra. Uriema Gomes, juntamente Municipal de Saúde, Dr. Haroldo Ferreira e o
com a equipe da Secretaria de Promoção Social. Prefeito de Araucária, Albanor José Ferreira Gomes.
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