1. Outsourcing en TI
Rafael Alejandro Fonseca
Vicente Josué Reyes
Héctor Javier Sánchez
A. Listado de las principales consultoras en TI:
(1) En Veracruz
(2) A nivel nacional
(3) A nivel Latinoamericano
B. Perfil de 2 empresas identificadas (paso A)
C. Análisis comparativo de los productos y servicios que
ofrecen.
17/10/2010
2. Listado de las principales consultoras en Ti:
En Veracruz
Desde el año 1993 nos dedicamos a ofrecer soluciones
integrales para la Capacitación, Integración de Sistemas
Administrativos Aspel y plataformas tecnológicas para que las
PYMES de México tengan Mediciones confiables que les
permitan tener control sobre sus operaciones comerciales, así
como una Toma de Decisiones apropiada.
http://www.grupoinfodata.com.mx/
Grupo Sorom, es una
empresa orgullosamente
mexicana fundada en 1998,
con el propósito de ofrecer al
mercado de la región del
estado de Veracruz, servicios
y productos de cómputo con
calidad.
Desde ese momento y como una respuesta inmediata a las necesidades de sus clientes, la
empresa ha evolucionado, incluyendo la venta y mantenimiento de equipo de cómputo, así como
la instalación de redes con cableado estructurado, fibra óptica e inalámbricas, centro de
capacitación ASPEL, capacitación e implementación de sistemas ASPEL y Microsoft, soluciones de
comunicación y de administración centralizada.
http://www.grupo-sorom.com.mx/
Macrover es una empresa 100% Veracruzana, tenemos más de 10 años ofreciendo servicios y
productos de cómputo tratando de dar siempre lo mejor de lo mejor.
Consultaría en Sistemas Computacionales.
3. Venta, Capacitación, Soporte, Implementación, Instalación del Sistema MACRO PRO ahora con
Facturación Electrónica. (ERP), Sistema Ingressio (Control de Asistencia) Software Sugar CRM Open
Source, Software COFIDI Solución para la Factura Electrònica, pólizas de Asesorìa y/o
Mantenimiento y Cursos con Valor Curricular.
http://www.macrover.com.mx/webmacrover.htm
Somos una empresa mexicana, ubicada en Veracruz,
Ver., y constituida en el año 2003, por consultores en
Tecnologías de Información (TI) con más de 30 años de
experiencia en el área.
Nuestra experiencia laboral fue formada en empresas
como Tenaris Tamsa y como consultores
independientes.
Hemos intervenido en proyectos con el gobierno del
estado de Veracruz, así como con importantes
empresas de los sectores industrial, turístico y de
servicios, lo que nos ha llevado a tener presencia en las ciudades más importantes del estado de
Veracruz, así como en Puebla, Tabasco, Colima, etc.
Actualmente contamos con oficinas en el puerto de Veracruz y Xalapa y en breve también
estaremos a sus órdenes en Orizaba.
http://www.tiburonsoft.com/
4. En México
El Clúster de tecnologías de información de
Tlaxcala A.C. (CLUSTEC), es una asociación
formalmente establecida con un espíritu
crítico, abierto y moderno, que combina
esfuerzos para impulsar el sector de
tecnologías de información, en el estado de
Tlaxcala, suprimiendo los obstáculos que
limitan su desarrollo.
Somos una asociación conformada por
empresas de la iniciativa privada, promoviendo el desarrollo de software, soluciones y servicios de
alto valor agregado, en el área de tecnologías de Información, impulsando la economía del estado
de Tlaxcala y la región.
http://www.clustec.org.mx
AMD Consultores y Soporte
Avante
DATA SOLUTIONS
FARO Business Process Consulting SA de CV
5. Ingeniería Quinnova SA de CV
ixer
MicroSystems
Smartsoft America Business Applications S.A. de C.V.
Softura Solutions S. de. R.L.
6. Oaxaca
Empresa mexicana, dedicada a satisfacer las necesidades de
tecnologías de información en la Pequeña y Mediana
Empresa. 25 años en el desarrollo e implementación de
soluciones tecnológicas respaldan el conocimiento y la calidad
de servicio que presentamos a nuestros clientes.
http://www.nodrixadn.com/index.php
Yucatán
En el Estado de Yucatán, el Gobierno del Estado, las Instituciones de educación e
investigación y los industriales del sector de Tecnologías de información (TI) se
ven en la necesidad de unirse y crear estrategias para desarrollar a la Industria de
Tecnología de Información en el estado.
En septiembre de 2002 se pone en marcha el primer proyecto que apoya el
desarrollo de los sectores de la industria de TI existente en la entidad y que funcionara como una
plataforma para que las empresas puedan ampliar sus horizontes y potenciarlos en el ámbito
nacional e internacional. Así es como se crea la asociación civil denominada Consejo de la industria
de la Tecnología de la Información de Yucatán, AC. (CITI Yucatán).
http://www.citiyucatan.org/
México, DF
Prosoftware se enfoca en los siguientes grupos de negocio:
• Desarrolladoras de producto. Diseño, desarrollo y producción
de software empaquetado, incluyendo documentación y
capacitación de usuarios
• Desarrolladoras a la medida. Diseño, modificación, prueba e
implementación para aplicaciones específicas
• Integradoras de sistemas. Planeación y diseño de soluciones
completas en las que se integren tecnologías de software,
hardware y comunicaciones
http://www.prosoftware.org.mx/index.html
7. Michoacan
El cluster de Tecnologias de la información y
comunicaciones de Michoacan, es el resultado de
un gran esfuerzo de coordinación y participación
entre el Gobierno, la iniciativa privada e
instituciones educativas, para crear un polo de
desarrollo económico de alta calidad científica y
tecnológica en materia de la información y las
comunicaciones.
http://www.clustertim.com.mx/
Somos una asociación de empresas privadas,
instituciones académicas, Centros de Investigación
y dependecias del Gobierno Estatal y Federal.
Integradas para impulsar el desarrollo de la
industria de Tecnologías de información y
comunicaciones del Estado de Querétaro,
ofreciendo soluciones de gran valor para las
industrias.
http://www.inteqsoft.com.mx/
A tres años de inaugurado, el centro del software se ha convertido
en uno de los proyectos de infraestructura para tecnologías de
información más fuertes del país, al consolidarse como el clúster
número uno en competitividad nacional, conjugando de manera
fundamental los esfuerzos de los gobiernos federal y estatal, así
como de la academia y de la iniciativa privada
El Centro del Software fue inaugurado el 28 de septiembre de 2006 por el Presidente Vicente Fox
Quesada, el Centro del Software es un proyecto conjunto del gobierno federal, a través de la
secretaría de economía y el fondo Prosoft y del Gobierno de Jalisco a través del COECYTJAL. El
centro alberga a 35 empresas desarrolladoras de software, las cuales ofrecen aproximadamente
700 empleos de valor agregado, 65 por ciento para desarrolladores. A tres años se han generado
15 millones de pesos en nuevos empleos.
http://www.centrodelsoftware.com.mx/
8. Somos una asociación de empresas
dedicadas a la prestación de servicios de
desarrollo, capacitación y consultoría
profesional en el mundo del software, de la
seguridad de la información y del gobierno de la función de TI.
La AISAC es una Asociación Civil (A.C.) de carácter no lucrativo, independiente y ajena a
instituciones políticas y religiosas. Sus miembros participan activamente en el apoyo a la
comunidad, el mejoramiento de la industria del software y la búsqueda de su propio
perfeccionamiento. Nuestros socios han atendido a grandes empresas nacionales, transnacionales
e instituciones públicas, todas ellas empresas exitosas de rápido crecimiento, en diferentes
industrias y segmentos.
http://www.aisac.org.mx/
Somos una empresa de diseño y construcción de software
formada por un grupo de profesionales en Tecnologías de la
Información enfocados a solucionar problemas de las empresas
con la ayuda de la tecnología.
http://www.arqsoft.com/
En Softtek ofrecemos soluciones de Tecnología de Información y Procesos
de Negocio enfocados en satisfacer las necesidades de desarrollo,
implantación y soporte de su empresa. Nuestra trayectoria de más de 25
años y amplia cartera de clientes globales avalan nuestra capacidad para
brindar servicios innovadores, de alta calidad, a tiempo y en presupuesto.
Es así como impulsamos la evolución de su negocio.
http://www.softtek.com/mexico/
Neoris es una compañía global de consultoría de negocios y de
TI. Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros
clientes, ayudándolos a mejorar su desempeño durante cada
una de las diferentes etapas del negocio. Nuestro modelo
global de entrega, junto con nuestros servicios especializados
de TI, nos permiten innovar, construir, implementar y operar soluciones de negocio que son a la
vez prácticas y visionarias.
http://www.neoris.com/
9. En Latinoamérica
Deloitte 30.2%
http://www.deloitte.com/view/es_MX/mx/index.htm
Oracle 26.6%
http://www.oracle.com/index.html
SAP 18.3%
http://www.sap.com/mexico/index.epx
HP-EDS 17.4%
http://h10134.www1.hp.com/
12. Bearing Point 0.9%
http://www.bearingpoint.com/
Otros 33.9%
13. B. Perfil de 2 empresas
Desde el año 1993 nos dedicamos a ofrecer soluciones
integrales para la Capacitación, Integración de Sistemas
Administrativos Aspel y plataformas tecnológicas para que
las PYMES de México tengan Mediciones confiables que les
permitan tener control sobre sus operaciones comerciales,
así como una Toma de Decisiones apropiada.
Instalación y Configuración
Servicios Correctivos En sus Instalaciones
Por Evento Edición de Formatos y Reportes Especiales
Dos horas de asesoría, estimando un margen
de 20 a 30 min de gracia para el cliente
Capacitación Personalizada para el uso e
integración de los sistemas Aspel, de acuerdo al
puesto, al nivel actual, y al que desea alcanzar su
empresa.
Integración De Sistemas Aspel y Para los involucrados directos en la operación,
Consultoría por puesto o área.
Programadas en el horario de su conveniencia,
en sus instalaciones.
Obtenga los reportes que necesita para la
14. correcta toma de decisiones.
Sin límite de usuarios.
Tres Eventos: Cualquier problema o duda del
cliente relacionado con el funcionamiento y
operación de los sistemas Aspel, pudiendo
implicar una o varias consultas (llamadas
telefónicas ó correos electrónicos y control
remoto de su equipo para solución de problemas).
Vigencia de 30 días
Servicio Remoto Los servicios que conforman la póliza se
pueden utilizar durante la vigencia de la misma y
no son acumulables
La vigencia de las pólizas está condicionada al
uso del número de eventos incluidos o el
vencimiento, lo que ocurra primero.
Una Póliza garantiza el Soporte en todos tus
sistemas
Análisis de los indicadores económicos y
contables de la empresa para que puedan crear
valor y mantenerlo a través del uso eficiente de
los recursos financieros.
Las decisiones de inversión
Las decisiones de financiamiento
Las decisiones sobre dividendos
Análisis de riesgos y el beneficios
Las decisiones directivas sobre la operación y
el financiamiento del día a día.
Crear un valor diferenciando a su producto o
servicio
Posicionarse en el mercado
Maximizar sus ingresos
Llegar directamente a sus clientes
Incrementar la demanda
Reducir costos
Asesoria de medios
Campañas inteligente
Logotipos
Imagen corporativa
15. Planeación y documentación para la creación de
empresas de nuevas.
También útil para el desarrollo nuevas líneas de
productos.
Descripción del negocio
Estrategias de mercado
Análisis competitivo
Plan de desarrollo a corto, mediano y largo
plazo
Plan administrativo y de operaciones
Factores financieros
16. Empresa mexicana, dedicada a satisfacer las necesidades de
tecnologías de información en la Pequeña y Mediana
Empresa. 25 años en el desarrollo e implementación de
soluciones tecnológicas respaldan el conocimiento y la calidad
de servicio que presentamos a nuestros clientes.
Nuestra experiencia, esta basada en el conocimiento total de las reglas
de negocio de nuestros clientes, dominando de esta forma, más de 10
puntos verticales en el giro de los negocios.
Contamos con personal altamente certificado en la implementación del
sistema y reingeniería de procesos administrativos, lo cual permitirán
que usted pueda experimentar todos los beneficios de nuestros
sistemas de cómputo en su negocio.
Sabemos cómo usted, que administrar las empresas con calidad tiene
un costo, pero estamos seguros que el administrar sin calidad es aún
más costoso para las empresas mexicanas. TiPYME S.A. de C.V. ha
invertido años de investigación y desarrollo para llevar a usted las
herramientas necesarias y correctas, con las que usted realizará su
trabajo de administración de forma sencilla y confiable.
La confianza que un cliente deposita en nosotros para mejorar los
procesos y la operación de su empresa, nos compromete a superar las
expectativas, logrando mantener esta relación de confianza por mucho
tiempo aun el proceso de posventa. Ponemos a disposición del cliente
un sistema se asistencia técnica remota altamente calificada. Usted
podrá tener un experto virtualmente en su empresa, exactamente en el
momento que necesite la asistencia técnica, sin tener que costear
gastos excesivos en viáticos para poder trasladar un ingeniero a su
empresa, esto es posible gracias a nuestro CAST( Centro de asistencia
técnica) en la cual nuestros ingenieros le asesoran remotamente hasta
obtener la solución de su problema.
TiPYME es un grupo multidisciplinario de expertos en las diferentes
áreas que intervienen en el desarrollo de nuestras aplicaciones,
Ingenieros, Contadores, Asesores de Negocios, Analistas financieros.
TiPYME actualmente desarrolla aplicaciones con diferentes
tecnologías emergentes como aplicaciones orientadas a servicios. Empleando SOAP, NET, JAVA.
DELPHI y PHP, de esta forma TiPYME asegura, que sus aplicaciones siempre obtengan el mejor
beneficio de la arquitectura empleada y de la plataforma de trabajo usada.
17. Casos de éxito
Cliente: Exclusivas Marios de Oaxaca
Versión de Nodrix que usa: Administrativo (Mid Version)
Desempeño: En la actualidad el sistema funciona correctamente con
todas sus aplicaciones instaladas, se instalaron dos puntos de venta,
una caja, un almacén y un servidor dedicado (este con sistema
operativo linux para un mayor rendimiento)
Para su implantación se impartió un pequeño curso a el personal sin
dejar a ningún empleado de la empresa fuera de su trabajo, ya que el
sistema es intuitivo y relativamente fácil de operar y esto permite a
los empresarios no contratar a gente con un perfil alto de
conocimientos en computo.
El sistema controla ventas diarias, almacén, entrega reportes diarios,
traspasos, etc.
También se desarrollo un sistema de cobranza touch screen para su
mejor y rápido desempeño.
Cliente: Hu gar Autoservicios
Versión de Nodrix que usa:
Desempeño: Empresa dedicada al comercio minorista de los
abarrotes en toda la zona norte de Puebla. Emplea Punto de venta
especializado en Autoservicios VendoADN así como Nodrix ADN
administrativo. El principal objetivo de implantar Nodrix en Hu-GAr
fue controlar los inventarios así como comunicar las sucursales para
actualización de productos y precios desde la matriz en forma
automática. Sus puntos de venta están habilitados para el uso de
Lectores de código de barras con básculas integradas, así como
torretas y cajones de dinero que trabajan con tecnología POS.
Cliente: COMCEL
Versión de Nodrix que usa:
Desempeño: Empresa dedicada ala comercialización de telefonía
celular y accesorios. Emplea Nodrix en sus diferentes Sucursales con
el principal objetivo de tomar el control administrativo en sus puntos
de venta, y sus inventarios, Emplea el punto de venta de Nodrix para
ventas de mostrador.
18. Cliente: Edinter Librerías
Versión de Nodrix que usa:
Desempeño: Empresa Líder en su ramo, dedicada a la
comercialización de Libros en mayoreo y menudeo. Emplea el
sistema Nodrix para el control de sus puntos De venta para la
localización de los libros mediante ISBN, Autor, Editorial o Tema,
también emplea el modulo de Nodrix para ventas rodantes y
levantamiento de pedidos por PALM. el control de inventarios en sus
diferentes almacenes ha sido determinante para decidirse por el
sistema Administrativo Nodrix ADN.
Cliente: Mubles Guitierrez
Versión de Nodrix que usa:
Desempeño: Empresa dedicada a producir y comercializar muebles
para el Hogar. Así como la comercialización de línea Blanca y
electrónica. Emplea Nodrix en sus diferentes sucursales obteniendo
control total de sus puntos de ventas. Así como el control de la
producción al sistema de comercialización como producto terminado,
su almacenamiento y su distribución, empleando para ello un sistema
de control mediante código de barras. El cual trae implícito Nodrix en
su generación y control de códigos de barra para sistemas con
series.
Cliente: ICOSA
Versión de Nodrix que usa:
Desempeño: Iluminación Comercial. – Empresa dedicada a la
comercialización de material para la iluminación y material eléctrico
en General, emplea Nodrix ADN como parte de un sistema de mejora
continua. Migrando de una aplicación de MS-Dos a Nodrix ADN
100% en Windows. Obteniendo mejor operación por parte de sus
colaboradores, mejor control en sus procesos administrativos, y lo
más importante en este giro de negocio, poder tener información
necesaria en el momento de realizar compras a sus proveedores y
en la toma de decisiones cruciales para el crecimiento de la empresa.
19. C. Análisis comparativo de los productos y servicios que ofrecen.
1.- MAYOR ESPECIALIZACIÓN. Para Javier Gómez, socio de consultoría de Deloitte, “desde ahora, la
verticalización de soluciones por industria será una necesidad para entender cabalmente los
dolores de las empresas por tipo de mercado”.
En el informe de Netmedia Research, si bien buena parte de las empresas aún cuenta con un
amplio portafolio de servicios dentro de las tres áreas analizadas (consultoría de estrategia,
operación y desarrollo, y seguridad), se aprecia cierta tendencia hacia una mayor especialización.
De los 10 participantes, sólo Accenture cubre todos y cada uno de los servicios especificados en el
cuestionario llenado por los consultores.
2.- LO MÁS IMPORTANTE: LA ESTRATEGIA. De acuerdo con la información proporcionada por los
proveedores IT participantes en el presente informe, la mayor parte de los consultores registrados
(4,552) se agrupa en el rubro de consultoría de estrategia, seguido por el área de operación y
desarrollo (con 2,619 consultores contabilizados). En tercer sitio, con apenas 755 profesionales,
está el bloque de consultoría en seguridad.
La capacitación promedio que reciben anualmente es de 47.14 horas, con un mínimo de 20 y un
máximo de 80 (considerando sólo los casos de firmas IT que reportaron cifras en este concepto).
La gran mayoría de los consultores cuenta con licenciatura y la tendencia va hacia incrementar los
niveles de posgrado.
3.- CLIENTES, POR LA IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES. De acuerdo con una encuesta que
elaboró el mes pasado Netmedia Research entre 109 CIO y profesionales IT de empresas medianas
a grandes en México, el rubro más demandado en materia de consultoría es el de la
implementación de aplicaciones, con 44.9% de las respuestas, por encima del desarrollo de
aplicaciones (36.7%) y la arquitectura IT (25.6%). A diferencia de lo que pudiera pensarse, otro tipo
de temas, como gobernabilidad, estrategia IT e ITIL, se encuentran más abajo.
4.- HAY QUE IR AL RITMO DE LOS TIEMPOS. Las consultoras se enfrentan al hecho de que muchos
servicios que ofrecían terminan siendo automatizados o convertidos en commodity, como es el
soporte a call centers.
Al respecto, la directora de consultoría de SAP en México, Martha González, señala: “La
consultoría es un intangible difícil de posicionar. El reto versa en saber qué oportunidades
tenemos para generar valor. No puedo pensar en hablar con un cliente como hace dos años. Hoy,
por ejemplo, necesitamos enfatizar más que nunca en la eficiencia, la reducción de costos y en
demostrar resultados”.
5.- SE APEGAN, PERO NO EN COSTOS. La encuesta a usuarios de servicios de consultoría revela
que, en el 35.7% de los casos, el costo de consultoría contratado en los últimos dos años se apegó
a lo pactado inicialmente, mientras que en el 47.7% excedió lo convenido, sea por poco o por
mucho, y sólo 3.6% reportan que el costo fue menor de lo que se esperaba.
20. En un ejercicio similar llevado a cabo a principios del año pasado, en el que Netmedia Research
encuestó a 157 directivos IT, fue mayor el caso de proyectos de consultoría en los que el costo fue
igual a lo pactado (44.4%), así como el de implementaciones en las que el costo fue menor de lo
estimado (5.5%).
Con todo, este año los consultores tuvieron una mejor calificación en cuanto al apego logrado
entre los alcances planteados originalmente y lo entregado al cliente: Para 66.9% de los
encuestados este año hubo tal apego, versus un 19.2% que señala que el proveedor no llegó a
cumplir con lo acordado inicialmente. En la encuesta de 2008, los porcentajes fueron de 61.1% y
30.5%, respectivamente.
Los niveles de cumplimiento se reflejan en las expectativas de contratación para el presente año.
Pese a la recesión económica, 29.3% de los encuestados responde que contrataría los servicios de
una consultora, y para otro 39.4% cabe la posibilidad. Menos de una cuarta parte (24.7%) no tiene
intención de contratar servicios de consultoría para este año.
Tipos de Consultoria
Implementación de aplicaciones empresariales 44.9%
Desarrollo de aplicaciones 36.7%
Arquitectura IT 25.6%
Evaluación de riesgos 18.3%
Gobernabilidad y estrategia IT 18.3%
ITIL 16.5%
Otro(s) 11.9%
Nota: Se permitieron respuestas múltiples
