MBAマーケティング＆戦略勉強会
- 1. 常連さまをつくる
140文字の力
2010. 6. 20.
株式会社グレイス
2010年6月20日日曜日
- 6. 期間売上：68,428千円
うちツイッター： 7,732千円
11.3%
88.7%
2010/1∼2010/03
2010年6月20日日曜日
- 9. 常連さん 口コミ 今
2010年6月20日日曜日
- 10. 常連さん 口コミ
今
2010年6月20日日曜日
- 11. 常連さん 口コミ
今
2010年6月20日日曜日
- 12. 顧客 売上
20%
80%
パレートの法則
2010年6月20日日曜日
- 15. ツイッターで
常連さまを作る
2010年6月20日日曜日
- 18. ツイッターを
会話
のプラットフォームに
2010年6月20日日曜日
- 22. 24/365
世間話
読む＝知る
2010年6月20日日曜日
- 23. A 認知
I 関心
D 欲求
T 来店
F 友情
R 推薦
2010年6月20日日曜日
- 24. A 認知 TV/雑誌
チラシ
I 関心
DM
検索
D 欲求 口コミ
食べログ
T 来店 電話
接客
F 友情
ブログ
R 推薦 口コミ
2010年6月20日日曜日
- 25. A 認知 TV/雑誌
I 関心 ツ
チラシ
D 欲求
イDM
口コミ
検索
ッ 食べログ
T 来店
タ
電話
接客
F 友情
ー
ブログ
R 推薦 口コミ
2010年6月20日日曜日
- 27. A 認知
豚組なう
I 関心
世間話
D 欲求 絡む
T 来店 飛び入り
ツイ割
F 友情
予約対応
R 推薦
2010年6月20日日曜日
- 31. A 認知
ご挨拶
世間話
I 関心
名刺交換
豚組なう
D 欲求 サービス
絡む
T 来店 続きの話
飛び入り
豚組なう
ツイ割
F 友情
オンオフ
予約対応
R 推薦
2010年6月20日日曜日
- 33. Home Profile Find People Settings Help Sign out
@hitoshi さーん、オーダーお願いしま
す！
8:18 PM Mar 10th via TweetDeck Reply Retweet
yukio
大槻幸夫
© 2010 Twitter About Us Contact Blog Status Goodies API Business Help Jobs Terms Privacy
2010年6月20日日曜日
- 34. Home Profile Find People Settings Help Sign out
店員さんが見当たらないのでTwitterで
呼びかけたらほんとに @hitoshi さんが
オーダー取りに来てくれきた！w
8:39 PM Mar 10th via TwitBird iPhone Reply Retweet
yukio
大槻幸夫
© 2010 Twitter About Us Contact Blog Status Goodies API Business Help Jobs Terms Privacy
2010年6月20日日曜日
- 36. A 認知
世間話
I 関心
お礼
豚組なう
D 欲求 絡む
感想
T 来店 世間話
飛び入り
絡む
ツイ割
F 友情
予約対応
R 推薦
2010年6月20日日曜日
- 38. 店
twitter
店
twitter
2010年6月20日日曜日
- 40. 店 店 店
ツイッター
2010年6月20日日曜日
- 41. 知る
覚える
理解する
共感する
信頼する
絆
2010年6月20日日曜日
- 42. 知る
覚える
理解する
共感する
信頼する
絆
2010年6月20日日曜日
- 43. 一見さん
リピート
常連さん
VIP/上得意
2010年6月20日日曜日
- 44. VIP/上得意 一見
リピート
常連さん
2010年6月20日日曜日
- 45. 会話を通じて
信頼関係をつくる
2010年6月20日日曜日
- 47. 49.5
一日平均ツイート数
2010年6月20日日曜日
- 49. 81%
コミュニケーション率
2010年6月20日日曜日
- 51. 1日
ツイートしなかった日
2010年6月20日日曜日
- 52. @butagumi
20.6%
@hitoshi
79.4%
件数ベース
2010/01∼2010/03
2010年6月20日日曜日
