Corporate Twitter
Für und im Unternehmen twittern

Version 1.0 | 10/2013
Wer wir sind
Carmen Hillebrand
Aktuell: Metro Cash & Carry
Vorher: Vodafone, Trimedia (PR), Epson,...
Klassische PR kombin...
Welche Ziele?
●  Image offenes Unternehmen
●  Unterstützung aller Businessziele
●  Kundengenerierung
●  Kundenbindung
●  F...
Mit wem und wo ?
●  Welche Zielgruppen will ich erreichen?
●  Wo finde ich sie? (Kanal-Mix / Medien-Mix)
●  Der blinde Fle...
Wichtige Elemente 1/3
●  Strategie
○ 
○ 
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○ 
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Zuhören
In Dialog gehen
Real Life Kontakt suchen
1 Account pro Social M...
Wichtige Elemente 2/3
●  Rahmenbedingungen
○ 
○ 
○ 
○ 
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Guidelines?
Öffnungszeiten?
Folgen?
Frequenz?
Themen?
...
Wichtige Elemente 3/3
●  Prozesse: Beschwerdemanagement,
Freigabeschleifen, interne Stakeholder
abholen: Betriebsrat!
●  Z...
Danke! Noch Fragen & Feedback?
Carmen Hillebrand
@CarmenHi
Stefan Evertz
@hirnrinde
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Corporate Twitter- Für und im Unternehmen twittern.

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Von Carmen Hillebrand und Stefan Evertz. Die Präsentation wurde beim TweetCamp Köln und beim BarCamp Düsseldorf als Basis für eine gleichnamige Session benutzt, in der über die Anforderungen fürs Twittern imUnternehmen diskutiert wurde

Veröffentlicht in: Business
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Corporate Twitter- Für und im Unternehmen twittern.

  1. 1. Corporate Twitter Für und im Unternehmen twittern Version 1.0 | 10/2013
  2. 2. Wer wir sind Carmen Hillebrand Aktuell: Metro Cash & Carry Vorher: Vodafone, Trimedia (PR), Epson,... Klassische PR kombiniert mit Social Media Erfahrung Stefan Evertz Aktuell: Social Media Berater, Cortex Digital Vorher: Community Manager, Brandwatch Langjährige Beratung & Schulung von Unternehmen & Organisationen •  •  •  •  •  • 
  3. 3. Welche Ziele? ●  Image offenes Unternehmen ●  Unterstützung aller Businessziele ●  Kundengenerierung ●  Kundenbindung ●  Feedback ●  Employer of Choice?
  4. 4. Mit wem und wo ? ●  Welche Zielgruppen will ich erreichen? ●  Wo finde ich sie? (Kanal-Mix / Medien-Mix) ●  Der blinde Fleck: Lobo vs. Gronkh
  5. 5. Wichtige Elemente 1/3 ●  Strategie ○  ○  ○  ○  ○  Zuhören In Dialog gehen Real Life Kontakt suchen 1 Account pro Social Media Kanal? … ●  Taktik: Virtuelle Person (Profil) ○  ○  ○  ○  Sei authentisch Umgang mit Wettbewerb Tonalität ...
  6. 6. Wichtige Elemente 2/3 ●  Rahmenbedingungen ○  ○  ○  ○  ○  ○  Guidelines? Öffnungszeiten? Folgen? Frequenz? Themen? ...
  7. 7. Wichtige Elemente 3/3 ●  Prozesse: Beschwerdemanagement, Freigabeschleifen, interne Stakeholder abholen: Betriebsrat! ●  Zeitaufwand ●  Ressourcen ●  Rollen ●  KPI? Google Analytics?!
  8. 8. Danke! Noch Fragen & Feedback? Carmen Hillebrand @CarmenHi Stefan Evertz @hirnrinde

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