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ユーザー心理を理解する!
ユーザテストを使ったグロースハックとは
2015/08/26
@今さら聞けない!アプリビジネスのいろは
~非ゲームアプリのグロースハック~
株式会社InnoBeta
代表取締役 平石 大祐
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22
①サービスの価値を理解する
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「Activation」の鍵
23
ユーザーは
①サービスの価値を理解しているのか?
②サービスの利用方法を理解しているのか?
③サービスの価値を体験できているか?
(AHA体験)
ユーザーテストでUser Onboardingを検証する
「Activation」の鍵
24
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■特徴■
一定期間内だと返品無料のECアプリ
課題:PCサイトに比べて購入までのCVRが異常に低い
25
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26
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27
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28
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30
ユーザーは
①サービスの価値を理解しているのか?
②サービスの利用方法を理解しているのか?
③サービスの価値を体験できているか?
(AHA体験)
ユーザーテストでUser Onboardingを検証する
「Activation」の鍵
31
32
AHA!体験
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例えば:Doormanというアプリでは
■特徴■
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例えば:Doormanというアプリでは
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例えば:Doormanというアプリでは
36
「Activation」の鍵
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37
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38
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44
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49
離脱率が高い理由を解明
3日継続率が8.9% UP!!
アイテムの説明文言・表示位置変更
50
最後に:よくある質問
51
著 者 : ニ ー ル セ ン 博 士
原 文 ( 英 語 ) : W h y Y o u O n l y N e e d t o Te s t w i t h 5 U s e r s
5人でテストすることで、 約85%
の問題を発見することが可能
テストユーザーの数
発
見
し
た
問
題
の
数
一 度 に 1 5 人 に テ ス ト を す る よ り
少 人 数 の テ ス ト と 改 善 を 繰 り 返
し 行 っ た ほ う が 効 率 が 良 い
何人のユーザーに対して行うのか?
52
ヒートマップ(ログデータ)との違い
ヒートマップはあくまでも、既存のコンテンツで
どこが多く見られたか の結果を示すもの。
何故、見られているかはわからないし、
そ も そ も ユ ー ザ ー は こ こに な いコ ン テン ツ を求 め てい る かも
53
まとめ
54
①想定すらしていなかった課題を発見できる。
②ユーザーの”Why”を理解することができる。
ユーザーテストでわかること
55
①定量的なデータをまだあまり取れていない方
②定量的なデータをうまく活用できていない方
こんな方にオススメ
③これから新しいサービスを立ち上げる方
④サービスのリニューアルを予定している方
⑤上司/現場スタッフを説得したい方
56
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57
最後に宣伝
高品質なユーザーテストを最も「安く・早く・簡単に」
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Hinweis der Redaktion

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