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Regional Distrito Capital
                  Sistema de Gestión de la Calidad




                    GUIA DE APRENDIZAJE No


PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
                       ORGANIZACIÓN



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                            Código: 210601011




                  Centro de Gestión Administrativa
                        Bogotá, D. C. 2010
Fecha: Octubre de 2010
                                Regional Distrito Capital
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                                                                            Versión:1
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 Gestión de
 la Calidad
                                   Guía de Aprendizaje

                                  1. IDENTIFICACIÓN
UNIDAD DE APRENDIZAJE: PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON
                       LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:
      Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las
       metodologías de investigación en la organización.
      Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la
       organización.
      Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de
       acuerdo con las políticas y la metodología establecida.
      Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la
       organización.
      Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
      Validar la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la
       metodología utilizada y la tecnología disponible.
      Presentar informes de los resultados de la información procesada.
DURACIÓN: 110 HORAS
                                   2. INTRODUCCIÓN
¡Apreciado Aprendiz!
Aquí encontrará usted las orientaciones para la identificación de la información
necesaria para adelantar los procesos en la organización.
Podrá establecer el tipo de investigación procedente de acuerdo con los procesos de la
organización, siguiendo los pasos planteados por la metodología de la investigación
para la recolección, clasificación y tabulación de datos, el análisis de la información y la
presentación del informe final, siguiendo las técnicas de la investigación estadística y
del muestreo.
Se le indica las acciones a ejecutar para lograr los resultados de aprendizaje
estimulando el aprendizaje autorregulado, autónomo y cooperativo.
La Guía está conformada por los resultados de aprendizaje, los talleres, evaluaciones y
evidencias de aprendizaje que deben ser presentadas al instructor. Las tareas están
definidas para ser ejecutadas en forma secuencial y así lograr el propósito de las
actividades de aprendizaje.
Su compromiso, responsabilidad y disciplina son factores necesarios para lograr los
resultados de aprendizaje planteados. Tenga siempre presente que el instructor

                                                                                              2
Fecha: Octubre de 2010
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 Gestión de
 la Calidad
                                   Guía de Aprendizaje

asignado será su tutor y facilitador, quién le acompañara en el proceso de aprendizaje
proporcionándole orientación y asesoría en los aspectos que usted le solicite y que
sean pertinentes con la competencia de formación.
METODOLOGIA: los aprendices deben llegar a cada sesión con el material
correspondiente leído, investigado, profundizado y en las respectiva presentaciones.
                         3. ACTIVIDADES A DESARROLLAR.
3.1.   Lectura de la guía
3.2.   Aplicación de talleres secuenciales
3.3.   Socialización de los talleres
3.4.   Ajustes al aprendizaje




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 la Calidad
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                                    4. TALLERES
                                     TALLER Nº 1

                            NORMA DE COMPETENCIAS

A. Conceptos básicos sobre competencia laboral
   1. ¿Qué es competencia laboral?
   2. ¿Cómo inició la aplicación del enfoque de formación basada en competencia
      laboral?
   3. ¿Cómo se relacionan competencia laboral y competitividad?
   4. ¿Cómo es el proceso que se sigue para aplicar el enfoque de competencia
      laboral?
   5. ¿Qué ventajas obtiene un trabajador de la formación basada en competencias?
   6. ¿Qué ventajas obtiene una empresa de la formación basada en competencias?

B. Identificación de competencias
    7. ¿Qué es el análisis ocupacional?
    8. ¿Qué es el análisis funcional?
    9. ¿Qué proceso se sigue para realizar el análisis funcional?
    10. ¿Qué es un mapa funcional?
    11. ¿Cómo ayuda el análisis funcional en la formación por competencias?
    12. ¿Qué es la función principal o propósito clave?
    13. ¿Qué es una unidad de competencia?
    14. ¿Qué es una cualificación laboral?
    15. ¿Qué es un elemento de competencia?
    16. ¿Qué es un criterio de desempeño?

C. Normalización de competencias y normas de calidad
   17. ¿Qué son las normas de competencia laboral (NCL)?
   18. ¿Para qué sirven las normas de competencia laboral?
   19. ¿Cómo se especifica una norma de competencia laboral?
   20. ¿Qué es el nivel de competencia?
   21. ¿Qué son las áreas ocupacionales?
   22. ¿Qué es una clasificación de ocupaciones?
   23. ¿Qué es una matriz de competencia laboral?
   24. ¿En qué se asemejan la normalización de competencias laborales con la gestión
       de calidad, bajo la norma ISO 9000?
   25. ¿Cómo se está aplicando la gestión de calidad en las instituciones de formación
       profesional?

D. Certificación de competencias
   26. ¿Cómo se define la certificación de competencias laborales?
   27. ¿Quién certifica las competencias laborales?

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Fecha: Octubre de 2010
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                                                                       Versión:1
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 Gestión de
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   28. ¿Qué es la evaluación de competencias laborales?
   29. ¿Cómo se diferencia la evaluación tradicional de la evaluación por
       competencias?
   30. ¿Cómo es el proceso de certificación en un sistema normalizado de competencia
       laboral?
   31. ¿Cómo se asegura la calidad del sistema de certificación?

E. Formación por competencias
   32. ¿Qué es un sistema nacional de formación?
   33. ¿Cómo se relacionan las normas de competencia con el diseño curricular?
   34. ¿Qué desafíos a la formación profesional plantean las competencias laborales?

F. Gestión de recursos humanos por competencias
   35. ¿Cómo se aplica el concepto de competencia laboral a la gestión de recursos
       humanos?
   36. ¿Cómo se definen las competencias clave en la gestión de recursos humanos de
       corte conductista?
   37. ¿Cómo contribuye el enfoque de competencias a la selección e recursos
       humanos?




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Fecha: Octubre de 2010
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                                       TALLER Nº 2

                        METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN


1. Elabore un mapa conceptual sobre los enfoques cualitativo y cuantitativo de la
   investigación científica.

2. Mencione y explique las etapas del proceso de Investigación cuantitativa.

3. Con su equipo de trabajo identifique tres posibles temas de investigación y
   desarrolle para cada uno los siguientes puntos:

   a.     Identificación o formulación del problema
   b.     Justificación
   c.     Objetivos (General y específicos)
   d.     Hipótesis




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Fecha: Octubre de 2010
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                                                                                 Versión:1
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                       CONCEPTOS GENERALES DE ESTADÍSTICA


1. Investigue los siguientes conceptos:
   a.    Estadística
   b.    Fuentes o estadísticas primarias
   c.    Fuentes o estadísticas secundarias
   d.    Estadística descriptiva
   e.    Estadística inferencial
   f.    Unidad o elemento
   g.    Objetivo de la investigación
   h.    Proceso de recolección
   i.    Encuestas y monografías

2. En la siguiente lista indique, si la característica es variable o atributo.
   a.     Biología: Peso de un ser vivo
   b.     Agricultura: Cultivo de legumbres
   c.     Economía: Ventas de una empresa
   d.     Transporte: Kilómetros recorridos
   e.     Demografía: Número de hijos
   f.     Demografía: Estado civil

3. Explique brevemente que diferencia hay entre:
   a.    Parámetro y estimador
   b.    Población y muestra
   c.    Atributo y variable
   d.    Muestreo aleatorio y no aleatorio
   e.    Variable discreta y continua

4. En los (3) ejemplos siguientes, determinar en cada uno de ellos ¿cuál es la
   población?; ¿cuál es la muestra?; ¿cuál es la variable de estudio, si es cualitativa o
   cuantitativa y si es discreta o continua?

   a.         Se realiza un estudio en 350 hogares de la clase media de la ciudad de
              Bogotá para conocer el tipo de aceite o grasa usada en la cocina. Los
              resultados fueron: 130 hogares utilizan el ajonjolí; maíz, en 90 hogares;
              girasol, en 75 hogares; y el resto otros.

   b.         El laboratorio de control de calidad de una empresa realiza un test de rapidez
              de acción de un pesticida de jardín, en 50 plantas infestadas. Los resultados
              fueron observados cada hora, habiéndose obtenido algunos datos del número

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                                                                              Versión:1
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la Calidad
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             de plantas totalmente libres de plaga, después del os periodos de tiempo que
             se indican: 5 horas, 15 plantas; 6 horas, 9 plantas; 7 horas, 9 plantas; 8 horas,
             7 plantas; 10 horas, 10 plantas.

  c.         En un plantel de 800 niños de ambos sexos, de 5 a 12 años, se realizó u test
             de aceptación a 20 niños, utilizando una escalad e 10 puntos, para medir el
             grado de aceptación de un nuevo producto que produce la Fabrica Nacional
             de Chocolates.




                                                                                                8
Fecha: Octubre de 2010
                                     Regional Distrito Capital
                                  Centro de Gestión Administrativa
                                                                                    Versión:1
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                       TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA


1. Una empresa tiene 220 empleados y selecciona una muestra al azar de 50
   personas, de los retardos en la llegada del personal en las horas de la mañana; para
   ello, se recogen las tarjetas de control de la última quincena, cuyos los resultados
   fueron:

                             2     1     3    4   0    2    3    1    3   5
                             6     3     3    4   1    2    2    3    5   3
                             4     0     2    1   3    4    2    3    1   3
                             2     5     3    1   2    4    5    1    4   3
                             0     2     3    6   3    5    4    3    2   4

Se pide hallar:

   a.         La tabla de distribución de frecuencia.



2. Un estudio realizado a 50 establecimientos comerciales, sobre el volumen de ventas
   (millones de $) en el mes, con el siguiente resultado

                        42   56     39       48   54   62   45       45   51   56
                        37   42     56       61   56   50   42       60   61   46
                        51   46     54       62   50   36   56       52   63   58
                        62   48     55       60   54   38   61       50   58   57
                        65   53     56       57   53   40   65       55   50   46

Se pide hallar:

   a.         El rango.
   b.         El número de intervalos.
   c.         La amplitud de los intervalos.
   d.         La tabla de distribución de frecuencia.




                                                                                                      9
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                                     Regional Distrito Capital
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                                                                                       Versión:1
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                                             TALLER Nº 5

                   TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y
                       MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL



1. El gerente de una entidad bancaria desea conocer el tiempo promedio (minutos) que
   emplean sus clientes para realiza runa transacción bancaria, para lo cual ha
   entrevistado a 50 de ellos, con los siguientes resultados.

                        15   13     13    11     14       14   15   16   14   20
                        16   16     26    17     18       24   21   26   24   14
                        14   25     26    23     15       23   24   25   26   18
                        14   17     16    15     19       21   23   12   24   27
                        26   35     15    31     10       31   28   29   22   12

   a)   Hallar el rango
   b)   El número de intervalos
   c)   La amplitud de los intervalos
   d)   Organice los datos en una distribución
   e)   Determine la media aritmética, geométrica y armónica de la distribución

2. El coordinador de disciplina de una institución educativa quiere conocer el nivel de
   inasistencia de los estudiantes, por tal razón decide tomar una muestra
   preguntando, cuantos días en promedio faltan en el trimestre; con el siguiente
   resultado.

              2     3        4       5       8        6        7     2    5        6    9
              5     4        4       5       3        5        6     9    8        7    5
              4     3        2       1       0        2        1     0    3        5    5
              4     5        9       6       3        0        2     1    5        6    6

   a)   Hallar el rango
   b)   El número de intervalos
   c)   La amplitud de los intervalos
   d)   Organice los datos en una distribución de frecuencias
   e)   Determine la media aritmética, geométrica y armónica de la distribución




                                                                                                         10
Fecha: Octubre de 2010
                                      Regional Distrito Capital
                                   Centro de Gestión Administrativa
                                                                                      Versión:1
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  la Calidad
                                          Guía de Aprendizaje

                                                TALLER Nº 6

                         TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y
                              MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

1. La siguiente tabla presenta la distribución de estaturas de un grupo de 60 personas.

                 xi-1      xi        xi        fi       hi       Ni         Hi      xi * fi
                145,00
                                   154,00             15,00%              26,67%
                157,00                         5,00
                                                      18,33%
                                                                 46,00
                                                                          88,33%
                                                      11,67%
               SUMATORIAS                     60,00

    a.         Complete la tabla con los datos que faltan
    b.         Calcule la media aritmética de las alturas

2. Un estudio para determinar el nivel de salarios de un sector industrial, realizo una
   muestra entre 50 empresas la cual arrojó la siguiente información sobre el promedio
   salarial de sus operarios en miles de pesos.

      450.6        433.7   578.6    458.6     498.3    532.6    433.7    489.5   652.0    632.5
      440.0        449.6   478.6    498.6     532.8    465.2    467.9    458.3   467.5    455.5
      562.9        547.2   523.9    515.6     596.4    615.2    632.0    478.6   598.4    564.3
      532.8        542.8   610.5    499.0     465.0    462.5    457.8    449.5   445.5    456.8
      463.5        469.9   520.3    564.9     576.3    610.0    598.0    433.7   440.1    465.0
Se pide:

    a.         Hallar las medidas de tendencia central.
    b.         Hallar las medidas de dispersión por dos métodos diferentes.
    c.         Interpretar los resultados obtenidos.

3. Un estudio realizado en 50 grandes almacenes de la ciudad de Bogotá, sobre el
   volumen de visitantes durante el último fin de semana arrojó la siguiente
   información.

110816 125337 52786 108086 15983                       95326 115337 158951 75213                   126325
151513 151596 15786 15986 75328                        15652 105679 108083 90675                   100808
 56290 51572 45239 85156 59615                         76152 63213 150786 59815                    156153
 50328 151528 61135 159913 156513                      15625 100878 151595 151085                  110868

                                                                                                        11
Fecha: Octubre de 2010
                                   Regional Distrito Capital
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                                                                              Versión:1
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  la Calidad
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105635 95699          52133    56159     105763 61313        95813   105337 151131 156513
 Se pide:

    a.         Hallar las medidas de tendencia central.
    b.         Hallar las medidas de dispersión por dos métodos diferentes.
    c.         Interpretar los resultados obtenidos.




                                                                                                12
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                                   Regional Distrito Capital
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                                                                                 Versión:1
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 la Calidad
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                                            TALLER Nº 7

     TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA, MEDIDAS DE TENDENCIA
                  CENTRAL Y MEDIDAS DE DISPERSION


1. El jefe de control de calidad realiza una inspección durante 12 horas sucesivas
   contando el número de unidades defectuosas producidas cada hora. Los resultados
   fueron los siguientes:

                     4   5     7    4     2     7    4    10    4   5    7   4
Se pide calcular:

   a.         La media, la media armónica y la media geométrica.
   b.         La varianza y el error típico

2. Un control de producción realizado a 50 lotes sobre el número de unidades
   defectuosas, dio el siguiente resultado:

                          5     2   10     12   7     9    6    3   2   3
                          1     0    0      8   6     3    3    5   5   7
                          4     5    8      7   1     5   11    9   6   4
                          3     2    7      4   0    10    8    8   3   0
                          7     8    5      3   3     9    4    4   8   2
Se pide calcular:

   a.         Agrupar los datos en una tabla de frecuencia y calcular la media, la media
              armónica y la media geométrica.
   b.         La varianza y el error típico

3. En un almacén de repuestos para automotores se selecciono una muestra al azar
   de 100 cuentas del os archivos de crédito y se construyó la siguiente tabla:

                                                               NUMERO
                              VALOR DE LA DEUDA                  DE
                                                              DEUDORES
                                 0    -   25.000                  15
                               25.001 -   50.000                  30
                               50.001 -   75.000                  25
                               75.001 -  100.000                  13
                              100.001 -  125.000                  12
                              125.001 -  150.000                   5
                                   SUMATORIA                     100

                                                                                                   13
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                                  Regional Distrito Capital
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                                                                   Versión:1
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Se pide calcular:

   a.         La mediana y la moda
   b.         la media, la media armónica y la media geométrica.
   c.         La varianza y el error típico




                                                                                     14
Fecha: Octubre de 2010
                                  Regional Distrito Capital
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                                                                              Versión:1
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4. Supongamos que se realizó una encuesta sobre la tasa de desempleo 40 ciudades
   de un país, con los siguientes resultados:

                            NUMERO DE                  TASA DE
                                                      DESEMPLEO
                             CIUDADES
                                 6                  2%        -    5%
                                10                 5.1%       -    8%
                                16                 8.1%       -   11%
                                 5                11.1%       -   14%
                                 3                14.1%       -   17%
                                40

Se pide calcular:

   a.         La mediana y la moda
   b.         la media aritmética, la media armónica y la media geométrica.
   c.         La varianza y el error típico

5. Una compañía aumenta sus ventas (millones de $) en los últimos años del a
   siguiente forma:

                                AÑOS                     VENTAS
                                                      (Millones de $)
                                 2004                         2
                                 2005                         4
                                 2006                       7.5
                                 2007                        11
                                 2008                        16
                                 2009                        28

Se pide calcular:

   a.         La media geométrica entre 2004, 2005 y 2006
   b.         La media geométrica entre 2005,2006 y 2007
   c.         La media geométrica entre 2006,2007 y 2008
   d.         La media geométrica entre 2007,2008 y 2009
   e.         La media geométrica entre 2004 al 2009




                                                                                                15
Fecha: Octubre de 2010
                                  Regional Distrito Capital
                               Centro de Gestión Administrativa
                                                                          Versión:1
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 la Calidad
                                     Guía de Aprendizaje

                                         TALLER Nº 8

                      TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y
                          MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

1. Para realizar esta guía de ejercicios deberá obtener los datos buscando en la base
   de datos señalados.

   a.         Buscar en la página del BANCO DE REPUBLICA los valores diarios de la
              tasa de cambio (TRM) del período comprendido entre el 1 de Enero de 2010 y
              el 31 de Marzo de 2010 (www.banrep.gov.co.gov.co).
   b.         Ordenar los datos de la tasa de cambio (TRM) de ese período en una tabla de
              frecuencias.
   c.         Hallar las frecuencias absoluta, relativa, absoluta acumulada y relativa
              acumulada.
   d.         Hallar las medias aritmética, geométrica y armónica.
   e.         Hallar la mediana y la moda
   f.         Hallar la Varianza y el error típico.




                                                                                            16
Fecha: Octubre de 2010
                             Regional Distrito Capital
                          Centro de Gestión Administrativa
                                                                     Versión:1
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 Gestión de
 la Calidad
                                Guía de Aprendizaje

                                    TALLER Nº 9

              TAMAÑO DE LA MUESTRA – MUESTREO ALEATORIO SIMPLE


1. Una corporación de ahorro y vivienda, localizada en una ciudad intermedia, desea
   determinar a que proporción de sus ahorradores les pagan el sueldo en forma
   quincenal En estudios similares se ha encontrado que la proporción es del 72% Si
   se establece que debe haber una aproximación de ± 6% de la proporción verdadera
   y una confianza del 90%, ¿Qué tamaño de muestra se necesita, suponiendo que la
   población es demasiado grande?

2. En el Centro de Servicios Administrativos, el Departamento de Bienestar desea
   determinar el peso promedio de sus estudiantes El error debe ser ± 3 libras y la
   confianza del 95% ¿Cuál debe ser el tamaño del a muestra, bajo el supuesto de que
   no se conoce el tamaño de la población y además se estima que la varianza es de
   121.

3. Suponga que en el ejercicio (1) se conoce el número de ahorradores, siendo de
   1200 en la actualidad ¿Qué tamaño de muestra se necesita?

4. Ahora suponga que en el segundo ejercicio el número de estudiantes es de 800
   ¿Calcule el valor de n?




                                                                                       17
Fecha: Octubre de 2010
                              Regional Distrito Capital
                           Centro de Gestión Administrativa
                                                                       Versión:1
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 Gestión de
 la Calidad
                                 Guía de Aprendizaje

                                    TALLER Nº 10

              TAMAÑO DE LA MUESTRA – MUESTREO ALEATORIO SIMPLE


1. El Fondo Nacional de Ahorro desea determinar la proporción de familias de estrato 1
   y 2 que ahorran en ese fondo, en un estudio anterior se encontró que la proporción
   de familias de estrato 1 es del 48,6% además el error se ha determinado en 5% y la
   confianza en un 97,5%, ¿Qué tamaño de muestra se necesita, suponiendo que la
   población se encuentra en la ciudad de Bogotá?

2. Una empresa Prestadora del Servicio de Aseo Domiciliario desea determinar el
   peso promedio de residuos por unidad residencial. El error del estudio se considera
   en 5 kilos y la confianza del 97,5% ¿Cuál debe ser el tamaño del a muestra, bajo el
   supuesto que el tamaño de la población es demasiado grande y además se ha
   estimado la varianza en 95.

3. Suponga que en el ejercicio (1) se conoce el número de familias, siendo de 350.000
   en la actualidad ¿Qué tamaño de muestra se necesita?

4. Ahora suponga que en el segundo ejercicio el número de unidades residenciales es
   de 450.000 ¿Calcule el valor de n?




                                                                                         18
Fecha: Octubre de 2010
                                 Regional Distrito Capital
                              Centro de Gestión Administrativa
                                                                          Versión:1
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                                    Guía de Aprendizaje

                                       TALLER Nº 11

                        ANALISIS DE CORRELACION SIMPLE


1. Una cadena de almacenes colombiana posee sucursales en las principales
   ciudades del país, La Gerente Nacional de Ventas planea lanzar un anuncio
   comercial por los canales de televisión a nivel nacional, al menos dos veces antes
   de una gran promoción el próximo fin de semana (sábado y domingo), por esta
   razón solicita los datos de las ventas de DVD´s del último fin de semana (sábado y
   domingo) de los diferentes locales y parearlas con las veces que se transmitió el
   comercial por televisión, el objetivo del ejercicio es determinar el grado de relación
   entre el número de veces que se transmitió el comercial y las ventas del producto
   promocionado. Los pares de observaciones son:

                CIUDAD            ANUNCIOS                    VENTAS EN
                                TRANSMITIDOS              MILLONES DE PESOS
              Bogotá 1                8                          75,9
              Bogotá 2                8                          68,7
              Medellín 1              7                          45,0
              Medellín 2              7                          39,6
              Cali                   10                          50,3
              Barranquilla            8                          48,5
              Bucaramanga             5                          13,7
              Cartagena               6                          15,0
              Manizales              12                          21,6
              Pereira                 9                          17,0
              Cúcuta                  4                          13,4
              Santa Marta             9                          15,3
              Villavicencio           8                          25,0
              Ibagué                 11                          18,8
              Pasto                   8                          20,3
              Popayán                 6                          15,9
              Tunja                   9                          22,0

  a.   Identifique la variable dependiente y la variable independiente
  b.   Dibuje el diagrama de dispersión
  c.   Determine el coeficiente de correlación r
  d.   Evalúe el grado o intensidad de la relación entre X y Y




                                                                                            19
Fecha: Octubre de 2010
                              Regional Distrito Capital
                           Centro de Gestión Administrativa
                                                                         Versión:1
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la Calidad
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                                  5. EVALUACIÓN
     Cuestionarios
     Listas de Chequeo

                        6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
     BUNGE, Mario. La investigación científica, su estrategia y su filosofía. Barcelona,
      Ariel, 1969.
     BUNGE, Mario. La ciencia, su método y su filosofía. Buenos Aires, Ediciones
      Siglo XX, 1970.
     CERDA, Hugo. Los elementos de la investigación. Bogotá, El Búho, 1999.
     MARTÍNEZ B., Ciro. Muestra, algunos métodos y sus aplicaciones prácticas.
      Bogotá, Ecoe, 1997.
     MARTÍNEZ B., Ciro. Estadística. Apuntes y 600 problemas resueltos. Bogotá,
      Ecoe,2000.

                                    7. RECURSOS
     Fotocopias
     Talleres
     Presentaciones en Powerpoint



                                      Elaborado por: HAROLD IVÁN MERA MARTÍNEZ
                                                                  Instructor SENA




                                                                                           20

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PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
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Tema 4 Rocas sedimentarias, características y clasificación
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3 guia procesar la informacion

  • 1. Regional Distrito Capital Sistema de Gestión de la Calidad GUIA DE APRENDIZAJE No PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Versión 1 Código: 210601011 Centro de Gestión Administrativa Bogotá, D. C. 2010
  • 2. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 2 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 1. IDENTIFICACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE: PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:  Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de investigación en la organización.  Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización.  Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de acuerdo con las políticas y la metodología establecida.  Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización.  Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.  Validar la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.  Presentar informes de los resultados de la información procesada. DURACIÓN: 110 HORAS 2. INTRODUCCIÓN ¡Apreciado Aprendiz! Aquí encontrará usted las orientaciones para la identificación de la información necesaria para adelantar los procesos en la organización. Podrá establecer el tipo de investigación procedente de acuerdo con los procesos de la organización, siguiendo los pasos planteados por la metodología de la investigación para la recolección, clasificación y tabulación de datos, el análisis de la información y la presentación del informe final, siguiendo las técnicas de la investigación estadística y del muestreo. Se le indica las acciones a ejecutar para lograr los resultados de aprendizaje estimulando el aprendizaje autorregulado, autónomo y cooperativo. La Guía está conformada por los resultados de aprendizaje, los talleres, evaluaciones y evidencias de aprendizaje que deben ser presentadas al instructor. Las tareas están definidas para ser ejecutadas en forma secuencial y así lograr el propósito de las actividades de aprendizaje. Su compromiso, responsabilidad y disciplina son factores necesarios para lograr los resultados de aprendizaje planteados. Tenga siempre presente que el instructor 2
  • 3. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 3 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje asignado será su tutor y facilitador, quién le acompañara en el proceso de aprendizaje proporcionándole orientación y asesoría en los aspectos que usted le solicite y que sean pertinentes con la competencia de formación. METODOLOGIA: los aprendices deben llegar a cada sesión con el material correspondiente leído, investigado, profundizado y en las respectiva presentaciones. 3. ACTIVIDADES A DESARROLLAR. 3.1. Lectura de la guía 3.2. Aplicación de talleres secuenciales 3.3. Socialización de los talleres 3.4. Ajustes al aprendizaje 3
  • 4. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 4 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 4. TALLERES TALLER Nº 1 NORMA DE COMPETENCIAS A. Conceptos básicos sobre competencia laboral 1. ¿Qué es competencia laboral? 2. ¿Cómo inició la aplicación del enfoque de formación basada en competencia laboral? 3. ¿Cómo se relacionan competencia laboral y competitividad? 4. ¿Cómo es el proceso que se sigue para aplicar el enfoque de competencia laboral? 5. ¿Qué ventajas obtiene un trabajador de la formación basada en competencias? 6. ¿Qué ventajas obtiene una empresa de la formación basada en competencias? B. Identificación de competencias 7. ¿Qué es el análisis ocupacional? 8. ¿Qué es el análisis funcional? 9. ¿Qué proceso se sigue para realizar el análisis funcional? 10. ¿Qué es un mapa funcional? 11. ¿Cómo ayuda el análisis funcional en la formación por competencias? 12. ¿Qué es la función principal o propósito clave? 13. ¿Qué es una unidad de competencia? 14. ¿Qué es una cualificación laboral? 15. ¿Qué es un elemento de competencia? 16. ¿Qué es un criterio de desempeño? C. Normalización de competencias y normas de calidad 17. ¿Qué son las normas de competencia laboral (NCL)? 18. ¿Para qué sirven las normas de competencia laboral? 19. ¿Cómo se especifica una norma de competencia laboral? 20. ¿Qué es el nivel de competencia? 21. ¿Qué son las áreas ocupacionales? 22. ¿Qué es una clasificación de ocupaciones? 23. ¿Qué es una matriz de competencia laboral? 24. ¿En qué se asemejan la normalización de competencias laborales con la gestión de calidad, bajo la norma ISO 9000? 25. ¿Cómo se está aplicando la gestión de calidad en las instituciones de formación profesional? D. Certificación de competencias 26. ¿Cómo se define la certificación de competencias laborales? 27. ¿Quién certifica las competencias laborales? 4
  • 5. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 5 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 28. ¿Qué es la evaluación de competencias laborales? 29. ¿Cómo se diferencia la evaluación tradicional de la evaluación por competencias? 30. ¿Cómo es el proceso de certificación en un sistema normalizado de competencia laboral? 31. ¿Cómo se asegura la calidad del sistema de certificación? E. Formación por competencias 32. ¿Qué es un sistema nacional de formación? 33. ¿Cómo se relacionan las normas de competencia con el diseño curricular? 34. ¿Qué desafíos a la formación profesional plantean las competencias laborales? F. Gestión de recursos humanos por competencias 35. ¿Cómo se aplica el concepto de competencia laboral a la gestión de recursos humanos? 36. ¿Cómo se definen las competencias clave en la gestión de recursos humanos de corte conductista? 37. ¿Cómo contribuye el enfoque de competencias a la selección e recursos humanos? 5
  • 6. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 6 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 2 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 1. Elabore un mapa conceptual sobre los enfoques cualitativo y cuantitativo de la investigación científica. 2. Mencione y explique las etapas del proceso de Investigación cuantitativa. 3. Con su equipo de trabajo identifique tres posibles temas de investigación y desarrolle para cada uno los siguientes puntos: a. Identificación o formulación del problema b. Justificación c. Objetivos (General y específicos) d. Hipótesis 6
  • 7. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 7 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 3 CONCEPTOS GENERALES DE ESTADÍSTICA 1. Investigue los siguientes conceptos: a. Estadística b. Fuentes o estadísticas primarias c. Fuentes o estadísticas secundarias d. Estadística descriptiva e. Estadística inferencial f. Unidad o elemento g. Objetivo de la investigación h. Proceso de recolección i. Encuestas y monografías 2. En la siguiente lista indique, si la característica es variable o atributo. a. Biología: Peso de un ser vivo b. Agricultura: Cultivo de legumbres c. Economía: Ventas de una empresa d. Transporte: Kilómetros recorridos e. Demografía: Número de hijos f. Demografía: Estado civil 3. Explique brevemente que diferencia hay entre: a. Parámetro y estimador b. Población y muestra c. Atributo y variable d. Muestreo aleatorio y no aleatorio e. Variable discreta y continua 4. En los (3) ejemplos siguientes, determinar en cada uno de ellos ¿cuál es la población?; ¿cuál es la muestra?; ¿cuál es la variable de estudio, si es cualitativa o cuantitativa y si es discreta o continua? a. Se realiza un estudio en 350 hogares de la clase media de la ciudad de Bogotá para conocer el tipo de aceite o grasa usada en la cocina. Los resultados fueron: 130 hogares utilizan el ajonjolí; maíz, en 90 hogares; girasol, en 75 hogares; y el resto otros. b. El laboratorio de control de calidad de una empresa realiza un test de rapidez de acción de un pesticida de jardín, en 50 plantas infestadas. Los resultados fueron observados cada hora, habiéndose obtenido algunos datos del número 7
  • 8. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 8 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje de plantas totalmente libres de plaga, después del os periodos de tiempo que se indican: 5 horas, 15 plantas; 6 horas, 9 plantas; 7 horas, 9 plantas; 8 horas, 7 plantas; 10 horas, 10 plantas. c. En un plantel de 800 niños de ambos sexos, de 5 a 12 años, se realizó u test de aceptación a 20 niños, utilizando una escalad e 10 puntos, para medir el grado de aceptación de un nuevo producto que produce la Fabrica Nacional de Chocolates. 8
  • 9. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 9 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 4 TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA 1. Una empresa tiene 220 empleados y selecciona una muestra al azar de 50 personas, de los retardos en la llegada del personal en las horas de la mañana; para ello, se recogen las tarjetas de control de la última quincena, cuyos los resultados fueron: 2 1 3 4 0 2 3 1 3 5 6 3 3 4 1 2 2 3 5 3 4 0 2 1 3 4 2 3 1 3 2 5 3 1 2 4 5 1 4 3 0 2 3 6 3 5 4 3 2 4 Se pide hallar: a. La tabla de distribución de frecuencia. 2. Un estudio realizado a 50 establecimientos comerciales, sobre el volumen de ventas (millones de $) en el mes, con el siguiente resultado 42 56 39 48 54 62 45 45 51 56 37 42 56 61 56 50 42 60 61 46 51 46 54 62 50 36 56 52 63 58 62 48 55 60 54 38 61 50 58 57 65 53 56 57 53 40 65 55 50 46 Se pide hallar: a. El rango. b. El número de intervalos. c. La amplitud de los intervalos. d. La tabla de distribución de frecuencia. 9
  • 10. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 10 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 5 TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL 1. El gerente de una entidad bancaria desea conocer el tiempo promedio (minutos) que emplean sus clientes para realiza runa transacción bancaria, para lo cual ha entrevistado a 50 de ellos, con los siguientes resultados. 15 13 13 11 14 14 15 16 14 20 16 16 26 17 18 24 21 26 24 14 14 25 26 23 15 23 24 25 26 18 14 17 16 15 19 21 23 12 24 27 26 35 15 31 10 31 28 29 22 12 a) Hallar el rango b) El número de intervalos c) La amplitud de los intervalos d) Organice los datos en una distribución e) Determine la media aritmética, geométrica y armónica de la distribución 2. El coordinador de disciplina de una institución educativa quiere conocer el nivel de inasistencia de los estudiantes, por tal razón decide tomar una muestra preguntando, cuantos días en promedio faltan en el trimestre; con el siguiente resultado. 2 3 4 5 8 6 7 2 5 6 9 5 4 4 5 3 5 6 9 8 7 5 4 3 2 1 0 2 1 0 3 5 5 4 5 9 6 3 0 2 1 5 6 6 a) Hallar el rango b) El número de intervalos c) La amplitud de los intervalos d) Organice los datos en una distribución de frecuencias e) Determine la media aritmética, geométrica y armónica de la distribución 10
  • 11. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 11 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 6 TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL 1. La siguiente tabla presenta la distribución de estaturas de un grupo de 60 personas. xi-1 xi xi fi hi Ni Hi xi * fi 145,00 154,00 15,00% 26,67% 157,00 5,00 18,33% 46,00 88,33% 11,67% SUMATORIAS 60,00 a. Complete la tabla con los datos que faltan b. Calcule la media aritmética de las alturas 2. Un estudio para determinar el nivel de salarios de un sector industrial, realizo una muestra entre 50 empresas la cual arrojó la siguiente información sobre el promedio salarial de sus operarios en miles de pesos. 450.6 433.7 578.6 458.6 498.3 532.6 433.7 489.5 652.0 632.5 440.0 449.6 478.6 498.6 532.8 465.2 467.9 458.3 467.5 455.5 562.9 547.2 523.9 515.6 596.4 615.2 632.0 478.6 598.4 564.3 532.8 542.8 610.5 499.0 465.0 462.5 457.8 449.5 445.5 456.8 463.5 469.9 520.3 564.9 576.3 610.0 598.0 433.7 440.1 465.0 Se pide: a. Hallar las medidas de tendencia central. b. Hallar las medidas de dispersión por dos métodos diferentes. c. Interpretar los resultados obtenidos. 3. Un estudio realizado en 50 grandes almacenes de la ciudad de Bogotá, sobre el volumen de visitantes durante el último fin de semana arrojó la siguiente información. 110816 125337 52786 108086 15983 95326 115337 158951 75213 126325 151513 151596 15786 15986 75328 15652 105679 108083 90675 100808 56290 51572 45239 85156 59615 76152 63213 150786 59815 156153 50328 151528 61135 159913 156513 15625 100878 151595 151085 110868 11
  • 12. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 12 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 105635 95699 52133 56159 105763 61313 95813 105337 151131 156513 Se pide: a. Hallar las medidas de tendencia central. b. Hallar las medidas de dispersión por dos métodos diferentes. c. Interpretar los resultados obtenidos. 12
  • 13. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 13 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 7 TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA, MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y MEDIDAS DE DISPERSION 1. El jefe de control de calidad realiza una inspección durante 12 horas sucesivas contando el número de unidades defectuosas producidas cada hora. Los resultados fueron los siguientes: 4 5 7 4 2 7 4 10 4 5 7 4 Se pide calcular: a. La media, la media armónica y la media geométrica. b. La varianza y el error típico 2. Un control de producción realizado a 50 lotes sobre el número de unidades defectuosas, dio el siguiente resultado: 5 2 10 12 7 9 6 3 2 3 1 0 0 8 6 3 3 5 5 7 4 5 8 7 1 5 11 9 6 4 3 2 7 4 0 10 8 8 3 0 7 8 5 3 3 9 4 4 8 2 Se pide calcular: a. Agrupar los datos en una tabla de frecuencia y calcular la media, la media armónica y la media geométrica. b. La varianza y el error típico 3. En un almacén de repuestos para automotores se selecciono una muestra al azar de 100 cuentas del os archivos de crédito y se construyó la siguiente tabla: NUMERO VALOR DE LA DEUDA DE DEUDORES 0 - 25.000 15 25.001 - 50.000 30 50.001 - 75.000 25 75.001 - 100.000 13 100.001 - 125.000 12 125.001 - 150.000 5 SUMATORIA 100 13
  • 14. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 14 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje Se pide calcular: a. La mediana y la moda b. la media, la media armónica y la media geométrica. c. La varianza y el error típico 14
  • 15. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 15 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 4. Supongamos que se realizó una encuesta sobre la tasa de desempleo 40 ciudades de un país, con los siguientes resultados: NUMERO DE TASA DE DESEMPLEO CIUDADES 6 2% - 5% 10 5.1% - 8% 16 8.1% - 11% 5 11.1% - 14% 3 14.1% - 17% 40 Se pide calcular: a. La mediana y la moda b. la media aritmética, la media armónica y la media geométrica. c. La varianza y el error típico 5. Una compañía aumenta sus ventas (millones de $) en los últimos años del a siguiente forma: AÑOS VENTAS (Millones de $) 2004 2 2005 4 2006 7.5 2007 11 2008 16 2009 28 Se pide calcular: a. La media geométrica entre 2004, 2005 y 2006 b. La media geométrica entre 2005,2006 y 2007 c. La media geométrica entre 2006,2007 y 2008 d. La media geométrica entre 2007,2008 y 2009 e. La media geométrica entre 2004 al 2009 15
  • 16. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 16 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 8 TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL 1. Para realizar esta guía de ejercicios deberá obtener los datos buscando en la base de datos señalados. a. Buscar en la página del BANCO DE REPUBLICA los valores diarios de la tasa de cambio (TRM) del período comprendido entre el 1 de Enero de 2010 y el 31 de Marzo de 2010 (www.banrep.gov.co.gov.co). b. Ordenar los datos de la tasa de cambio (TRM) de ese período en una tabla de frecuencias. c. Hallar las frecuencias absoluta, relativa, absoluta acumulada y relativa acumulada. d. Hallar las medias aritmética, geométrica y armónica. e. Hallar la mediana y la moda f. Hallar la Varianza y el error típico. 16
  • 17. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 17 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 9 TAMAÑO DE LA MUESTRA – MUESTREO ALEATORIO SIMPLE 1. Una corporación de ahorro y vivienda, localizada en una ciudad intermedia, desea determinar a que proporción de sus ahorradores les pagan el sueldo en forma quincenal En estudios similares se ha encontrado que la proporción es del 72% Si se establece que debe haber una aproximación de ± 6% de la proporción verdadera y una confianza del 90%, ¿Qué tamaño de muestra se necesita, suponiendo que la población es demasiado grande? 2. En el Centro de Servicios Administrativos, el Departamento de Bienestar desea determinar el peso promedio de sus estudiantes El error debe ser ± 3 libras y la confianza del 95% ¿Cuál debe ser el tamaño del a muestra, bajo el supuesto de que no se conoce el tamaño de la población y además se estima que la varianza es de 121. 3. Suponga que en el ejercicio (1) se conoce el número de ahorradores, siendo de 1200 en la actualidad ¿Qué tamaño de muestra se necesita? 4. Ahora suponga que en el segundo ejercicio el número de estudiantes es de 800 ¿Calcule el valor de n? 17
  • 18. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 18 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 10 TAMAÑO DE LA MUESTRA – MUESTREO ALEATORIO SIMPLE 1. El Fondo Nacional de Ahorro desea determinar la proporción de familias de estrato 1 y 2 que ahorran en ese fondo, en un estudio anterior se encontró que la proporción de familias de estrato 1 es del 48,6% además el error se ha determinado en 5% y la confianza en un 97,5%, ¿Qué tamaño de muestra se necesita, suponiendo que la población se encuentra en la ciudad de Bogotá? 2. Una empresa Prestadora del Servicio de Aseo Domiciliario desea determinar el peso promedio de residuos por unidad residencial. El error del estudio se considera en 5 kilos y la confianza del 97,5% ¿Cuál debe ser el tamaño del a muestra, bajo el supuesto que el tamaño de la población es demasiado grande y además se ha estimado la varianza en 95. 3. Suponga que en el ejercicio (1) se conoce el número de familias, siendo de 350.000 en la actualidad ¿Qué tamaño de muestra se necesita? 4. Ahora suponga que en el segundo ejercicio el número de unidades residenciales es de 450.000 ¿Calcule el valor de n? 18
  • 19. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 19 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje TALLER Nº 11 ANALISIS DE CORRELACION SIMPLE 1. Una cadena de almacenes colombiana posee sucursales en las principales ciudades del país, La Gerente Nacional de Ventas planea lanzar un anuncio comercial por los canales de televisión a nivel nacional, al menos dos veces antes de una gran promoción el próximo fin de semana (sábado y domingo), por esta razón solicita los datos de las ventas de DVD´s del último fin de semana (sábado y domingo) de los diferentes locales y parearlas con las veces que se transmitió el comercial por televisión, el objetivo del ejercicio es determinar el grado de relación entre el número de veces que se transmitió el comercial y las ventas del producto promocionado. Los pares de observaciones son: CIUDAD ANUNCIOS VENTAS EN TRANSMITIDOS MILLONES DE PESOS Bogotá 1 8 75,9 Bogotá 2 8 68,7 Medellín 1 7 45,0 Medellín 2 7 39,6 Cali 10 50,3 Barranquilla 8 48,5 Bucaramanga 5 13,7 Cartagena 6 15,0 Manizales 12 21,6 Pereira 9 17,0 Cúcuta 4 13,4 Santa Marta 9 15,3 Villavicencio 8 25,0 Ibagué 11 18,8 Pasto 8 20,3 Popayán 6 15,9 Tunja 9 22,0 a. Identifique la variable dependiente y la variable independiente b. Dibuje el diagrama de dispersión c. Determine el coeficiente de correlación r d. Evalúe el grado o intensidad de la relación entre X y Y 19
  • 20. Fecha: Octubre de 2010 Regional Distrito Capital Centro de Gestión Administrativa Versión:1 Sistema de TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Página 20 de 20 Gestión de la Calidad Guía de Aprendizaje 5. EVALUACIÓN  Cuestionarios  Listas de Chequeo 6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  BUNGE, Mario. La investigación científica, su estrategia y su filosofía. Barcelona, Ariel, 1969.  BUNGE, Mario. La ciencia, su método y su filosofía. Buenos Aires, Ediciones Siglo XX, 1970.  CERDA, Hugo. Los elementos de la investigación. Bogotá, El Búho, 1999.  MARTÍNEZ B., Ciro. Muestra, algunos métodos y sus aplicaciones prácticas. Bogotá, Ecoe, 1997.  MARTÍNEZ B., Ciro. Estadística. Apuntes y 600 problemas resueltos. Bogotá, Ecoe,2000. 7. RECURSOS  Fotocopias  Talleres  Presentaciones en Powerpoint Elaborado por: HAROLD IVÁN MERA MARTÍNEZ Instructor SENA 20