Inteligencia De Negocios Para La Competitividad Management Summit & Exp 2009 - Th Business Intelligence Institute

1. Inteligencia de Negocios
para la Competitividad
Ing. PMP Héctor Franco B.

2. Ing. PMP Héctor Franco B.
Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con
más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación,
Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del
Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en
PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice.
Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del
PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto
Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y
Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones
Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.
Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados
Unidos , España y Luxemburgo.
Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en
empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a
nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios,
Mejora de Procesos y de Project Management. Actualmente evalúa proyectos de Innovación tecnológica en
Ucrania.
Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para
ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC,
CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.

3. Nuestros Servicios
Capacitación en Inteligencia de Negocios
Diagnóstico y planeación en desempeño
Consultoría en proyectos de BI
Gobierno Corporativo de Business
Intelligence / Master Data Management
Risk Management & Quality Control en BI

6. Lo que veremos...
¿Qué es la Inteligencia?
¿Qué nos obstruye la Inteligencia
para la Competitividad?
o Cinco Lecciones
¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!
o Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos
o Innovación o Morir

7. The Business Intelligence Institute
The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento
en metodologías, tecnología, lecciones aprendidas,
mejores prácticas y experiencia real en Inteligencia de
Negocios, mientras se promueve la creación y el
fortalecimiento de la vinculación entre la Academia,
las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones
Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de
Tecnología y Servicios en temas de “Inteligencia
Humana”, “Negocios” e “Inteligencia de Negocios”,
“Medición y Mejora del Desempeño Estratégico,
Táctico y Operativo”.

8. Por fin…
¿qué es
la inteligencia?
Inteligencia
(del latín intellegentĭa)
es la capacidad de entender,
asimilar, elaborar información y
utilizarla adecuadamente.
wikipedia

9. Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”

11. Estarás de acuerdo que…
“Ventaja Competitiva es
tener 1% más de información,
con un día de anticipación
y saber qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
ex-director Chrysler

12. ¿Qué nos obstruye la Inteligencia
para la Competitividad?
“ Si conoces a los demás
y te conoces a ti mismo,
ni en cien batallas correrás
peligro…
“ El que conoce, se beneficiará….
el que no, corre peligro”
“ Si se hacen muchos cálculos,
se puede ganar”
SUN TZU,
500 años a.c.

13. Emociones y su Modelado
TBII-EMOTIONAL MODELING

14. Respuesta al ataque o huida:
El ritmo cardiaco y la presión sanguínea
aumentan. Los pulmones se preparan
?
para la acción.

15. Las tasas de homicidio pueden alterar la
percepción relativa de seguridad, y la
expectativa asociada de la comunidad.
Homicidio P= 0.003%
Robo Simple P= 1.354%

16. Razonamiento predictivo

17. Trampas de la Inteligencia
La peste en su viaje
a Calcuta

18. Estarás de acuerdo que…
“ La Ejecución sin Estrategia
es una pesadilla”
“ La Estrategia sin Ejecución
es un sueño…
Proverbio Japonés

19. Hay dos tipos de personas
en el camino de la vida,
los pasajeros
y los conductores
“UN LIDER PUEDE
RENUNCIAR A TODO
MENOS A SU
REPONSABILIDAD”

20. ¿ Qué nos obstruye la Inteligencia
para la Competitividad?
- Cinco Lecciones

21. Cinco Lecciones

22. Cinco Lecciones
1.- Destruir la Confianza
Empresa Farmacéutica Internacional
Sistema SAP  BI
$ 356,789.34 $ 458,878.09

23. Fuente: El Economista

24. Cinco Lecciones
2.- Falta de Gobierno Corporativo
En un Banco Internacional
Información: Inteligencia de Negocios
• Compliance • Plan Estratégico
• IFRS • Balanced Scorecard
• SOX • Tableros de Control
• Basilea II • Auditorías Externas
• US GAAP / MEX GAAP • Auditorías Internas
• Tecnologías TICs • Plan de Compensaciones
• Cobit • Competencia Interna/Externa
• ITIL • Capacitación Continua
• UML/RUP • Indicadores desligados al
• ISO-XXXX • Personal
• Políticas
• Procedimientos

25. Fuente: El Economista
Fuente: El Economista

26. Cinco Lecciones
Poco Involucramiento de la Dirección
En el Sector Gobierno Federal

27. Fuente: El Economista

28. Cinco Lecciones
4. Sobreinversión y Falta de Resultados
En una Aseguradora Global
Costos Software
Evidentes
Personal
Componentes
Metodología
Telecomm
de Hardwre s de
Proyectos
Mantto. Consultoría y de BI
PMI
Calidad
Ausentismo de Datos

29. Cinco Lecciones
4. Sobreinversión y Falta de Resultados
En una Aseguradora Global
Software
Componentes Personal
de Hardwre
Mantto. Consultoría
Compliance
Metodologías
de Proyectos
Integración y Auditoría PMI y de BI
Costos Capacitación En PM-BI
Ocultos
Calidad
De
Datos

30. Fuente. El Economista

31. Cinco Lecciones
La Triple Constraint es Real
En Todos los Sectores
Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de
un buen Project Manager
Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):
1.Integración del proyecto
2.Definición del Alcance del proyecto
3.Administración de los Tiempos del proyecto
4.Administración de los Costos del proyecto
5.Administración de la Calidad del proyecto
6.Administración de los Recursos Humanos del proyecto
7.Administración de las Comunicaciones
8.Administración de los Riesgos del proyecto
9.Administración de las Compras/Contratos del proyecto

33. ¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!

34. ¿Qué hacer?... donde está el Valor!
o Encontrando el Valor
en Entornos Dinámicos
o Innovar o Morir

37. La Tecnología,
La Innovación y
La Creatividad
te hará sobrevivir…
Ser Resiliente
es buena actitud

38. La más importante para un ser humano es
su vida…
Las variables financieras no son ajenas a
las variables sociales… el “Homo-
Economicus”
o Garza-Sada -> Liga 23 de Sept. homicidio
o Harp Helú -> Secuestro
o Jaime Lozada -> FARC Secuestro y
homicidio
o Alejandro Martí -> Secuestro y homicidio
El Financiero se lleva los asuntos sociales a
la cama…
Dos Directores con la misma información,
en las mismas circunstancias toman
diferentes decisiones…

41. Situación
Emergencia
TBII-SAMHSA

43. Dominar las estrategias
de la guerra
“Así como el agua no tiene
forma estable, no existen
en la guerra condiciones
permanentes”
Capítulo VI v.29
“No existen reglas fijas, estas
se establecen de acuerdo a
las circunstancias”
Li ch´uang. Capítulo V. v19  Definición de Estrategia
 Planeación / Planeación Dinámica
 Análisis Predictivo – Minería de Datos

44. ¿Qué es Resiliencia Humana?
La Habilidad de
Reponerse a: SALUD MENTAL
o El Estrés y
o A la Adversidad… SALUD FÍSICA
SALUD EMPRESARIAL

45. ¿La Resiliencia Laboral y Empresarial?
Debemos convertirnos en Profesionales Resilientes .
Personas preparadas para sobreponerse a las dificultades
profesionales y laborales que acechan.
Aprender de los posibles errores y estar dispuestos a reconstruir
situaciones en su propio beneficio.
Un aspecto importante de la Resiliencia Estratégica es
el Cambio.
El elemento más común en las Empresas Resilientes es
la Cultura.
La Capacitación, el Ambiente Laboral, y el Grupo de Trabajo
son Clave para el Éxito.

46. “TODOS VIVIMOS BAJO UN MISMO CIELO,
PERO NO TODOS TENEMOS UN MISMO HORIZONTE”
Conrad Adenauer

47. “VISIÓN ES VER LAS COSAS
QUE SON
INVISIBLES PARA LOS
DEMÁS”
“LOS GRANDES LIDERES
SURGEN
CUANDO OCURREN LAS
CRISIS”
“Si cree que puede está en lo
cierto, si cree que no puede
también está en lo
cierto” Henry Ford

48. The Six Stages of Performance Management Value
Culture of Performance
Power to Complete
Execute on
Strategy
Plan for Success
Move Beyond
Gut Feel
Aziza Bruno, Fitts Joey
Increase Drive Business Performane
Whiley & Sons, 2008
Visibility

49. Estrategia
EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
PLANEA
MONITOREA TODO EL PROCESO
Resultados Medibles
$ + $ + $ + $ + $ + $ + $
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
ANALIZA

50. RESILIENCIA
Sentido del Humor
ESTRATÉGICO
Amor Propio
Sentido a la Vida
Auto estima
Ética e Integridad
TÁCTICO
Creatividad
Estrés
Depresión
Ansiedad
OPERATIVO
Angustia
Pánico
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

51. “EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES”
La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…
SUSTENTABILIDAD
Planeación
IMPORTANCIA Estratégica
(Blue-Ocean / Innovación)
RELEVANCIA
IMPACTO Procesos
de Valor - Revenue
EFECTIVIDAD
RESULTADOS
Procesos Horizontales - Costo
EFICIENCIA
(Benchmarking)
SALIDAS
ENTRADAS Sobrevivir
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

52. “Si conoces a los demás y te
conoces a ti mismo, ni en cien
batallas correrás peligro…”
“El que conoce, se beneficiará….
el que no,
corre peligro”
“Si se hacen muchos cálculos,
se puede ganar”
SUN TZU
500 años a.c.

53. Disciplina, experiencia y conocimiento
para ver la información y los procesos
como un arma estratégica
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)
Datos Entradas Procesos Salidas Resultados Impactos Indicadores

54. Modelo de Procesos/Indicadores
 Metodología de Valor
1. Identificar Necesidades
2. Cuantificar los Recursos
3. Definir la estrategia
5. Resultados Medibles
$ + $ + $ + $ + $ + $ + $
Compliance
Pre Diagnóstico Analítcos Indicadores
Niveles de Ventaja
Diagnóstico Diagnóstico De Empresa Predictivos Gobierno Servicio /
En BI / Corporativo / Gastos Competitiva
Por Proceso / Salud /
(Scanner Medicina +
/ De Salud De la Medicina Médicos
Health Risk De la Menores y Estrategia /
Individual Población Preventiva
Manager) Salud Mayores IMSS
4. Alinear / Optimizar los programas

55. Proceso de Diagnóstico Empresarial

56. Proceso de Diagnóstico Empresarial

57. Proceso de Diagnóstico Empresarial
Análisis estadístico de riesgos funcionales

58. Proceso de Diagnóstico Humano
Evaluación Función de Órganos
INDICADORES
Corazón
Cerebro

59. Ejemplo de Riesgos Digestivos
¿Procesos de RRHH?
FRECUENCIA$ -> Desempeño
IMPACTO$

60. 20%
40%
60%
80%
100%
0%
Hiperlipidemia
Hipertensión
Riesgo I
Varices
Colesterol
¿Procesos de Finanzas?
Afección cardiaca
Afecta
Riesgo II
Arteriosclerosis
Enfermedad
coronaria
DESEMPEÑO
FRECUENCIA$
Hipertensión
craneal
Riesgo III
Diabetes
Angina de pecho
Alteraciones del
ritmo
IMPACTO$
Riesgo IV
Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares…
Hipotensión

61. 0%
10%
20%
30%
Depresión
Desorden emocional
Riesgo I
Estrés
Deshidratación
Neurovegetativo
Migraña
Problemas
Riesgo II
circulatorios
¿Cúpula Gerencial?
Anemia
Afecta
Alteración de
memoria
Cefalea
Fatiga crónica
Riesgo III
DESEMPEÑO
FRECUENCIA$
Neuropatía periférica
Trastorno bipolar
Desequilibrio hídrico
Lípidos aumentados
Ejemplo de Riesgos Neurológicos
Riesgo IV
Ansiedad
Insomnio
Problemas por
IMPACTO$
hipertensión
Intoxicación

64. Conoce tu Entorno – México (Plan Monitor-Análisis)
PROCESOS: CAPITAL HUMANO: GOBIERNO: TECNOLOGIA:
NO ESPERES AYUDA USA LA TECNOLOGIA COMO
MEJORA TUS PROCESOS MEJORA TU GENTE A CAMBIO DE NADA UN HABILITADOR Y COMO
ARMA ESTRATEGICA
REDUCE COSTOS CAPACITALA NO “HUNDAS” NUESTRO
-TECNICAMENTE BARCO, TODOS VAMOS SOMOS MUY CAPACES
MEJORA DESEMPEÑO -CERTIFICADOS JUNTOS
SOMOS MUY CREATIVOS
MONITOREA INTERNACIONALIZALA SOMOS UNA PEQUEÑA
-BILINGÜE EMBARCACIÓN EN UN TENEMOS GRAN TALENTO
CUMPLE ESTANDARES -MULTICULTURAL MAR EMBRABECIDO TÉCNICO
CERTIFICATE MOTIVA LA NO PRESIONES A TOMAR NO NOS VAMOS A LAS 5
PRODUCTIVIDAD MALAS DECISIONES A O´CLOCK
ESTANDARIZATE NUESTROS DIRIGENTES
PROMUEVE EL TRABAJO SOMOS TESTARUDOS !!!
VE HACIA “AFUERA” “SIN PAREDES” EXIGE, PERO TAMBIEN
APOYA
DINÁMICA E INTELIGENCIA

65. Conoce tu Cliente y tu Comptencia
¿Sabes quién eres?
¿Con qué recursos cuentas?
¿Realmente conoces a tus clientes? ¿Realmente conoces a tu competencia?

66. Conoce a tu Competencia

67. BI como Arma Estratégica
(PLAN-MONITOR-ANALISIS)
 Limpieza de Datos / Data Cleansing
 Customer Data Integration / ETL
 Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management
 Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)
 Data Warehousing / Data Marts
 Dimensional Analysis & Design (OLAP)
 Reporteo Corporativo / Corporate Reporting
 Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso
 Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados
 Costeo Basado en Actividades ABC-ABM
 Benchmarking
 Cuarto Gerencial / War Room
 Biometrics y Identity Management
 Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards
 Portales / Aplicaciones Web 2.0

68. Utiliza metodologías y Grupos interdisciplinarios

69. ¿En qué estamos trabajando?
Sistema
Psíquico
Sistema Físico
Sistema
Conductual
Innovación Científica
y Tecnológica

70. Advanced BI Predictive Analytics
 Introspección “Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”
 Independencia
 Vínculos entre personas
 Relación
 Fijar Límites Claros y Firmes
 Iniciativa
 Habilidades de Convivencia
 Humor Biológicas  Brindar Apoyo y Afecto
 Creatividad
 Expectativas realistas
 Moralidad
Participación proactiva
MEDICIÓN DEL
DESEMPEÑO
Psicológicas. CULTURA Sociales. Estratégico
Táctico
Operativo
Genéticas. Innovación Científica
y Tecnológica

71. SALUD MENTAL
Sistema psíquico Sistema físico.
TAG/ADM
Geografía ----
Subsindrómicos.
Alcance
Geografía de Impacto ----
Fobia
Noradrenalina ----
Específica. ---- NEUROLOGICO
General Serotonina ----
---- CARDIOVASCULAR
de BI:
GABA ---- Fobia
Genética Bxs.
-Indicadores Demograficas. TEPT social ----- DIGESTIVO
Datos Generaleso. ----- METABOLICO
Financieros Modelado Emocinal. COMPETITIVIDAD nx2
Ansiedad- ----- RENAL
Clientes Confianza T1, T2, T3.
Procesos Depresión TAG
Espectativa de Vidar. Tras. Mixta.
----- INMUNITARIO
Aprendizaje Trastorno
Otros movimientos anormales.
Obsesivo Pánico ----- RESPIRATORIO
Compulsivo
Analíticos COMPETITIVIDAD nx1
Avanzados
FINANZAS ---- SALUD FÍSICA
Business Intelligence
Analíticos MANUFACTURA ---- Predictive Analytics
Predictivos TESORERIA ---- Social Simulation,
Emotional Modeling,
Industria (p.e.): “Banca”
DISTRIBUCION . ----
RECURSOS HUMANOS- --- Swarm Intelligence,
OPERACIONES ---- Data Mining,
SCM ----
CRM ----
Sistema conductual Context Information
Analitics
----

72. Aprende a leer en silencio
más que a “Escuchar las Palabras”
 Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos

73. The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en
metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores
prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios,
mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de la
vinculación entre la Academia, las Empresas, las
Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los
Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios en
temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e
“Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del
Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.

74. Gracias,
Ing. PMP Héctor Franco B.
The Business Intelligence Institute, SC & LLC
Presidente
hfrancob@tbii.org.mx
Of. 5666 7370
Cel. 55 21292351

75. Gracias por su atención