Présentation le 5 juin 2008 à Marseille (version 2009 à venir)

1. Mécanismes de Vente « Business 2.0 » Usages commerciaux des Réseaux Sociaux Professionnels Support de cours RSP Marseille le 5 juin 2008

5. Journée professionnelle sur les usages d’affaires 2.0 Paroles d’experts / Conséquences immédiates Méditerranée Collaboratif Marseille PME /PMI eMails Internet e-Commerce e-marketing Usages Web e-mploi Yulbiz Blogs RSP Business RH 2.0 Web 2.0 Affaires Logistique Echanges Economie Numérique Cloud of Tags Run your Business 2.0

6. Cloud of Tags Run your Business 2.0

10. Votre Réseau Social Professionnel 1.0

12. Maps des Réseaux et Média Sociaux (à fin 2007)

13. Les types de réseaux sociaux Communautés Business Rencontre Alumni MSN MySpace Facebook Viadeo Xing Linkedin Meetic Match Lesjeudis Facebook Copainsdavant

14. Les types de réseaux sociaux Communautés Business Rencontre Alumni MSN MySpace Facebook Viadeo Xing Linkedin Meetic Match Lesjeudis Facebook Copainsdavant

15. Fréquentation des réseaux sociaux

16. S’inscrire, mais sur lequel ?

17. Segmentation des médias et réseaux sociaux Alumni B2B B2C Business Loisirs Cadran Magic RSP 2.0 by Sparinc –mars 2008

18. Segmentation des médias et réseaux sociaux Rencontres B2B B2C Business Loisirs Cadran Magic RSP 2.0 by Sparinc –mars 2008

19. Segmentation des médias et réseaux sociaux B2B B2C Business Loisirs Cadran Magic RSP 2.0 by Sparinc –mars 2008

20. Segmentation des médias et réseaux sociaux B2B B2C Business Loisirs Cadran Magic RSP 2.0 by Sparinc –mars 2008

21. Segmentation des médias et réseaux sociaux Alumni Rencontres B2B B2C Business Loisirs Cadran Magic RSP 2.0 by Sparinc –mars 2008

22. Segmentation Meeting Francophone RSP Meeting B2B B2C Clubs Business Speed dating Blogger

23. Choisir sa plateforme business « Réseau Social » Cout mensuel Abonnements OP Pub Les plus Recrutement Marketplace Langues Population Clientèle Zone leader Gratuit 5,95 € par CB 6,65 € par CB ou cheque $19.95 / $50 emails Abonnements sélectifs aux hubs emails http://www.facebook.com/business Rendez-vous public 190€ /400 contacts CorporateSolutions Applications Rendez-vous :Agenda/Call conf/marketplace Souplesse des hubs Accès aux marchés anglophones Marketplace > Wanted > Looking for Work Dans Marketplace (gratuit) Espace carrière 450€HT /annonce Jobs & Hiring Via applications « Marketplace » Emploi + immobilier à venir Espace formation CorporateSolutions Anglais / Espagnol Multilingue localisé Anglais uniquement > 58 millions > 5 millions > 4 millions 17 millions B2C/B2B B2B B2B B2B/B2C USA Europe: Allemagne / Espagne / France / Turquie + Chine Europe : France USA

24. Organisation Réseau Social Professionnel RSP Moteur de recherche Base de Profil Mes Carnet d’adresses HUB PUBLIC HUB PRIVE Votre référentiel de capital relationnel Veille concurrentielle Agents programmables Recrutements Mise en relation Annonces France UK Applications Vos contacts Vos clients

28. Faire son Marketing viral en B2C Source Viadéo

32. RSP : votre business model 2.0 Compétitive in the cloud Sales 2.0 www.sparinc.fr

33. Business Modèle 1.0 Clients Business Modèle 2.0 ?

34. Business Modèle 1.0 Clients Business Modèle 2.0 Clients & Prospects réunis dans des RSP Collaborateurs et partenaires de l’entreprise Commercial 2.0

35. Améliorer sa performance commerciale Cahier Outlook EXCEL CRM PRM RSP Démarches commerciales

37. Vendre 1.0 versus 2.0 Scorecards Objectif & commissions Marketing Paiement Suivi affaires Signature Relance Proposition Entretiens Prospection Affichage temps réels scorecard automatique dans portail via CRM Consolidations de feuilles Excel pour consolidation et scorecard Saisie temps réel dans le CRM depuis son PDA Saisie manuelle papier ou sur tableur sur son portable CRM permet de moduler objectifs et commissions en fonction stratégie produit et action par commercial Réunions d’équipes et travail manuel sur tableur ou base de données pour consolidations S’organise sur la base des fiches injectées dans son compte CRM Au petit bonheur et tableau hebdo à consolider manuellement e-CRM et actions multi canal avec synergie entre les canaux de distribution (direct/indirect) Réunions avec le directeur marketing puis avec équipes de vente collaboratif avec le service marketing pour emailing / SMS via le CRM & RSP Aucunes interactions avec le service marketing. Publipostage avec newsletter (papier) Visualisation dossier affaire sur portail en rapprochement des info client du CRM Relance téléphonique après pêche aux informations (commercial, tech, compta) Consultation du portail de suivi d’affaire et action électronique Relances tel avec prise d’info sur d’éventuels litiges Scorecard affaires avec push d’alertes sur incidents à venir Réunions avec le directeur technique Consultation du portail de suivi d’affaire Téléphonique, email, repas Participation chirurgicale en visioconférence Ne peut être qu’a un seul rendez-vous à la fois et passe beaucoup de temps en déplacements Appui en visioconférence avec des experts et son directeur commercial 2.0 Face à face avec consultant technique si nécessaire Visualisation temps réel de chaque étape et échanges Rapport hebdo de type % de réussite Conf-call ou visioconférence Téléphonique Possibilité de participation ou de supervision à distance Rapport sur réunion hebdo Défendre son offre avec devis en ligne (.pdf) Courrier + plaquette papier puis déplacements Enregistrement (mp3 ou wma) entretien dans CRM Compte rendu email à classer dans outil de messagerie One to one virtuel avec échange de mail. Visioconférence Face à face avec remise d’une carte de visite CRM opérationnel avec plan action géomarketing et segmentation Gestion sur tableur des actions de l’équipe RSP : Réseaux Sociaux Professionnels (sourcing) Téléphone depuis listes.xls ou Outlook express ou bottin Dir Commercial 2.0 Dir Commercial 1.0 Commercial 2.0 Commercial 1.0

39. Les Différentes phases S’inscrire Son profil Invitation Mise en relation Créer Hub Temps Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Saisie Carnet d’adresse Réactivation Prospection Nb membre réseau >= 50

42. Networking et Forums d’Équipe E. HERSCHKORN Co-admin P. . BARRABÉ Co-admin Forum PRM Xing Hub PRM Viadéo Blog PRM LinkedIn Forum Net.. Xing O. . LUISETTI

43. Les Étapes du montage de votre Forum (hub) Créer Alimenter 1 ers Membres Publier Co-animer Temps Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Membres > 2 administrateurs Nom pertinent Créer rubriques Inviter son CA Hub public Lancer sujets Dépasser taille critique >150 20 secondes - de 20 mn 20 mn > 20 membres 1/mois

44. Vitesse d’évolution d’un Forum « groupe f*(rsp) » Nb de membres Taille critique

45. Vitesse d’évolution d’un groupe Xing f*(langues) Nb de membre/groupe Tailles critiques

55. Identité 2.0 ? La part de l’entreprise Publique Privée ID contrôle fonction - rôle statut liberté

56. Identité 2.0 ? La part de l’entreprise Personnelle Professionnelle ID contrôle fonction - rôle statut liberté

57. Identité 2.0 ? La part de l’entreprise Personnelle Professionnelle Publique Privée ID contrôle fonction - rôle statut liberté