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Do-it-yourself Erfolgskontrolle:

Individuelle Social Media
Dashboards entwerfen
Hendrik Unger
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Do-it-yourself Erfolgskontrolle
Agenda - Das erwartet Sie!
1. Individuelles Social Media Tracking
2. Relev...
3Seite36grad.de
Hendrik Unger
Social Media Experte & Geschäftsführer von 36grad
Social Media Experte
Kreativkopf
Buchautor...
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CHRISTINE
HENNING

Geschäftsführerin
HENDRIK 

UNGER

Geschäftsführer
Mein Team bei 36grad
Wir sind eine A...
5Seite36grad.de
Individuelles Social Media Tracking
Einführung in die Tracking-Welt
»Die Statistik ist eine große
Lüge, di...
6Seite36grad.de
Messbarkeit bei Social Media Kampagnen
Erfolgreiche Kampagnen müssen getracked werden
Wer kann sich nach d...
7Seite36grad.de
Was leisten kostenpflichtige Tools?
Das können teure Reporting -und Analysetools
Datenerfassung Verarbeitu...
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Was kosten Bezahl-Tools?
Bezahlte Reporting -und Analysetools ab 50$ pro Monat
Anbieter-Beispiel:
9Seite36grad.de
Es fehlen nützliche Korrelationen
Korrelationen individuell herstellen zu können ist sinnvoll
Datenerfassu...
10Seite36grad.de
Das perfekte Social Media Reporting
...gibt es nicht von der Stange
Was fehlt oft?
• Einsatz menschlicher...
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Individuelles Social Media Tracking
Einführung in die Tracking-Welt
Social
Listening
Social
Tracking
Opti...
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Social Listening
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Social Listening
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Social Listening
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Tools (teilweise kostenfrei)
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Social Listening: Konkurrenz beobachten
Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss
Regelmäßig info...
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Social Media Tracking
Messen wie stark die Community reagiert
Social Tracking
Was passiert auf Ihren Kanä...
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Wer teilt meine Website/Posts?
Tools wie ShareTelly geben schnell Aufschluss
Sharetally zeigt wo meine We...
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Social Media Optimierung
Lernen & besser werden durch gezielte Maßnahmen
Optimierung
Wie können Ihre Inha...
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Social Media Optimierung
Stärken Sie Ihre Reputation
Soweit die Theorie, 

nun die Praxis…
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Individuelles Social Media Tracking
Ablauf der einfachen Erstellung eines Dashboards
Konzentration auf
be...
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Datenerfassung
CSV-Exportdateien herunterladen
KPI’s
Kern-Datensätze exportieren
Jedes Portal bietet eine...
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Verarbeitung der Social Media KPI’s
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
Schnittstellen für
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Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
CSV Exports
kostenfrei nutzen
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Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
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Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
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Verarbeitung der Social Media KPI’s
Schnittstellen für
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Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
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Beispiel: KPI’s richtig lesen
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
Organische vs. bezahlte Aufruf...
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Individuelles Social Media Tracking
Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
Beispiel:
Erkenntnis, da...
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Erfolg: Steigerung Performance
36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte
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Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
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Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt
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mit Micr...
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Was bietet uns SoMe Tracking am Ende?
Eine wertvolle Grundlage für Ihr Marketing!
• Höheres Nutzerverstän...
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DIY Social Media Erfolgskontrolle - Social Media Conference 2015

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Do-it-yourself Erfolgskontrolle: Individuelle Social Media Dashboards entwerfen
- Der Weg zum individuellen Social Media Tracking Dashboard
- Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools
- Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen

Vortrag auf der Social Media Conference am 13. Oktober 2015 von Hendrik Unger, Social Media Experte, Gründer & Geschäftsführer der 36grad Kreativagentur

www.hendrik-unger.de
www.36grad.de

Veröffentlicht in: Soziale Medien
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DIY Social Media Erfolgskontrolle - Social Media Conference 2015

  1. 1. 1Seite36grad.de Do-it-yourself Erfolgskontrolle:
 Individuelle Social Media Dashboards entwerfen Hendrik Unger
  2. 2. 2Seite36grad.de Do-it-yourself Erfolgskontrolle Agenda - Das erwartet Sie! 1. Individuelles Social Media Tracking 2. Relevante Kennzahlen erkennen 3. Dashboard sauber entwickeln 4. Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools 5. Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen
  3. 3. 3Seite36grad.de Hendrik Unger Social Media Experte & Geschäftsführer von 36grad Social Media Experte Kreativkopf Buchautor Speaker Trainer Dozent !!! ! ! !! ! ! Bekannt aus Fernsehen und Medien
  4. 4. 4Seite36grad.de CHRISTINE HENNING
 Geschäftsführerin HENDRIK 
 UNGER
 Geschäftsführer Mein Team bei 36grad Wir sind eine Agentur für Marketing & Design FLAVIA FLAMINGO
 Agentur-Maskottchen ANNE 
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 Creative Director ✓ Ganzheitliche Beratung im Bereich Marketing & Design ✓ Jahrelange Expertise im Bereich Strategie & Konzeption, Online Marketing,
 Social Media Beratung und Corporate Design ✓ Professionelle Entwicklung kanalübergreifender Marketing-Strategien,
 sowie erfolgreiche Umsetzung Ihrer Projekte
  5. 5. 5Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Einführung in die Tracking-Welt »Die Statistik ist eine große Lüge, die aus lauter kleinen Wahrheiten besteht.« - Lionel Strachey
  6. 6. 6Seite36grad.de Messbarkeit bei Social Media Kampagnen Erfolgreiche Kampagnen müssen getracked werden Wer kann sich nach dem Schauen diesen viralen Clips noch an den Namen des Reiseanbieters erinnern? Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g
  7. 7. 7Seite36grad.de Was leisten kostenpflichtige Tools? Das können teure Reporting -und Analysetools Datenerfassung Verarbeitung Auswertung
  8. 8. 8Seite36grad.de Was kosten Bezahl-Tools? Bezahlte Reporting -und Analysetools ab 50$ pro Monat Anbieter-Beispiel:
  9. 9. 9Seite36grad.de Es fehlen nützliche Korrelationen Korrelationen individuell herstellen zu können ist sinnvoll Datenerfassung Verarbeitung Auswertung Korrelationen
  10. 10. 10Seite36grad.de Das perfekte Social Media Reporting ...gibt es nicht von der Stange Was fehlt oft? • Einsatz menschlicher Logik • Herstellung von relevanten Korrelationen • Kombinierte Betrachtung von KPI‘s • Gezielte Zeitraum/KPI Vergleiche • Auswertung formulierter Ziele Machen Sie Korrelationen sichtbar.
  11. 11. 11Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Einführung in die Tracking-Welt Social Listening Social Tracking Optimierung Erfolg
  12. 12. 12Seite36grad.de Social Listening Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss Social Listening Wer unterhält sich wie und wo über Sie? Sharing Wer teilt Ihre Posts, Fotos,Videos etc.? Erwähnung Wer spricht über Ihr Produkt/Marke? Verlinkung Wer verlinkt Ihre Website oder Profil?
  13. 13. Seite36grad.de Social Listening Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss Tools (teilweise kostenfrei) • www.Web.Alert.io • https://www.google.de/alerts • www.brandwatch.com/de/ • http://www.talkwalker.com/ • Google Suche (mit Parametern
 wie site:facebook.com)
  14. 14. Seite36grad.de Social Listening: Konkurrenz beobachten Zuhören bei der Community gibt wichtigen Aufschluss Regelmäßig informiert • Beobachten Sie Themen, Wettbewerber
 und Ihre eigene Marke • Filtern Sie nach News, Blogs,Videos
 bei dem kostenfreien Service „Google Alerts“ • Tool: https://www.google.de/alerts
  15. 15. 15Seite36grad.de Social Media Tracking Messen wie stark die Community reagiert Social Tracking Was passiert auf Ihren Kanälen und was sagt die Statistik? Follower Follower & Fans Reichweite Sichtbarkeit Involvement Nutzer-Beteiligung Engagement Like, Shares, u.v.w.
  16. 16. 16Seite36grad.de Wer teilt meine Website/Posts? Tools wie ShareTelly geben schnell Aufschluss Sharetally zeigt wo meine Website oder mein Artikel geteilt wurde.
 Alternativ: Umweg über Google: site:facebook.com "Titel der Website“
  17. 17. 17Seite36grad.de Social Media Optimierung Lernen & besser werden durch gezielte Maßnahmen Optimierung Wie können Ihre Inhalte stärker greifen und besser performen? Posttypen Inhalte Zeiten Ansprache Seeding Mehrwerte Branding Gestaltung
  18. 18. 18Seite36grad.de Social Media Optimierung Stärken Sie Ihre Reputation Soweit die Theorie, 
 nun die Praxis…
  19. 19. 19Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Ablauf der einfachen Erstellung eines Dashboards Konzentration auf belastbare Daten Schnittstellen für CSV Exports nutzen SoMe Dashboards mit Microsoft Excel KPI’s CSV Excel = AuswertungDatenerfassung Verarbeitung
  20. 20. 20Seite36grad.de Datenerfassung CSV-Exportdateien herunterladen KPI’s Kern-Datensätze exportieren Jedes Portal bietet einen Daten-Export. Datenerfassung
  21. 21. 21Seite36grad.de Verarbeitung der Social Media KPI’s Reichweite, Engagement, Involvement, Follower Schnittstellen für CSV Exports kostenfrei nutzen CSV Verarbeitung
  22. 22. 22Seite36grad.de Verarbeitung der Social Media KPI’s Schnittstellen für CSV Exports kostenfrei nutzen Verarbeitung CSV Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
  23. 23. 23Seite36grad.de Verarbeitung der Social Media KPI’s Schnittstellen für CSV Exports kostenfrei nutzen Verarbeitung Reichweite CSV Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
  24. 24. 24Seite36grad.de Verarbeitung der Social Media KPI’s Schnittstellen für CSV Exports kostenfrei nutzen Verarbeitung CSV Involvement Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
  25. 25. 25Seite36grad.de Verarbeitung der Social Media KPI’s Schnittstellen für CSV Exports kostenfrei nutzen Verarbeitung CSV Engagement Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
  26. 26. 26Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt SoMe Dashboards mit Microsoft Excel Excel Auswertung Übersichtliche
 Diagramme
  27. 27. 27Seite36grad.de Beispiel: KPI’s richtig lesen Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt Organische vs. bezahlte Aufrufe 50.000
 40.000
 30.000
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 19.07.2015
 21.07.2015
 23.07.2015
 25.07.2015
 27.07.2015 Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen. Ein bezahlter „Einstiegs-Klick“ kann weitere organische Klicks auslösen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden.Organisch Bezahlt
  28. 28. 28Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen. Ein bezahlter „Einstiegs- Klick“ kann weitere organische Klicks auslösen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden. 2. weiterer
 Videoview 3. Channel-
 Aufruf 4. Abonnent
 geworden 1. Klick auf Anzeige Organisch Bezahlt
  29. 29. 29Seite36grad.de Erfolg: Steigerung Performance 36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte 1. Klick auf Anzeige
  30. 30. 30Seite36grad.de Erfolg: Steigerung Performance 36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte 2. weiterer
 Videoview
  31. 31. 31Seite36grad.de Erfolg: Steigerung Performance 36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte 3. Channel-
 Aufruf
  32. 32. 32Seite36grad.de Erfolg: Steigerung Performance 36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte 4. Abonnent
 werden
  33. 33. 33Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt Übersichtliche
 Diagramme SoMe Dashboards mit Microsoft Excel Auswertung Excel
  34. 34. 34Seite36grad.de Individuelles Social Media Tracking Nur genau das abbilden, was Relevanz besitzt SoMe Dashboards mit Microsoft Excel Auswertung Was kann ich abbilden? • Vergleich von YouTube,Twitter, 
 Facebook u.v.w. • Zielgruppenrelevante Reichweite • Erreichen von festgelegten Zielen • Conversions (Leads, Anmeldungen) • Klicks zielgruppenrelevanter Personen • Interaktionsrate im Vergleich Excel
  35. 35. 35Seite36grad.de Was bietet uns SoMe Tracking am Ende? Eine wertvolle Grundlage für Ihr Marketing! • Höheres Nutzerverständnis • Optimierung der eigenen Strategien • Werbekampagnen mit niedrigerem Streuverlust • Höhere Durchklick- und Kaufraten
  
  36. 36. 36Seite36grad.de Haben Sie Fragen? Jetzt vernetzen: Unser Team freut sich darauf, auch für Sie Ideen zu entwickeln, die Ihren Marketing- Erfolg steigern. www.36grad.de Vielen Dank!

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